ما هو الاتصال غير الرسمي في مكان العمل؟

لطالما كان التواصل هو المفتاح لبناء علاقات عظيمة. سواء كان ذلك بين الأفراد أو بين زملاء العمل أو بين الرئيس والمرؤوسين ، فإن وجود قنوات اتصال غير معوقة يفتح العديد من أبواب الفرص. يمنحك التعرض لأفكار وقصص مختلفة ، ويملأك بالحماس لتوسيع آفاقك. التواصل الفعال في المنظمة له فوائد لكل من الموظفين وكذلك المنظمة. تشير الإحصائيات إلى أنه إذا شعر الموظفون بالتقدير وسماعهم ، فسيشعرون بدافع أكبر بمقدار 4.6 مرة وينتجون عملًا جيدًا.

هناك العديد من فئات الاتصال. الفئتان العريضتان من الاتصالات هما التواصل الرسمي وغير الرسمي.

دعونا نلقي نظرة على كلاهما بالتفصيل.

ما هو الاتصال الرسمي؟

كما يوحي الاسم ، الاتصال الرسمي هو تدفق المعلومات في قنوات محددة مسبقًا ومناسبة. تتبع المعلومات تدفقًا هرميًا وتتوافق مع القواعد واللوائح الرسمية المحددة جيدًا للمؤسسة. الاتصال في مكانه الصحيح ويتم تمريره بمساعدة الإشعارات القانونية والاجتماعات المجدولة حول مواضيع محددة والتقارير الرسمية والرسائل والتقارير ورسائل البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال لا الحصر. يعد الخط المناسب للاتصال الرسمي في المنظمات أمرًا ضروريًا لأنه يجعل تدفق المعلومات المهمة أكثر سهولة.

ما هو التواصل غير الرسمي ؟

الاتصال غير الرسمي هو نوع من الاتصال لا يتبع أي تسلسل هرمي ويتدفق في أي اتجاه دون أي قيود. تشمل الأمثلة على التواصل غير الرسمي لقاء الموظفين خارج العمل ، والتواصل مع العائلات ، والتواصل غير المقيد بين المدير ومرؤوسيه ، وما إلى ذلك.

ما هو تواصل العنب؟

يُعرف الاتصال غير الرسمي أيضًا باسم اتصالات العنب. هذا لأن المعلومات تشعبت في جميع اتجاهات المنظمة مثل شجرة العنب.

يمكن فصل الاتصالات غير الرسمية أو اتصالات العنب إلى أنواع مختلفة مذكورة أدناه:

• سلسلة حبلا مفردة-

سلسلة حبلا واحدة هي نوع من الاتصالات حيث تنتقل المعلومات في سلسلة واحدة. يقول الشخص "أ" شيئًا ما لـ "ب" ، والذي يقوله لـ "ج" ، ويمرره إلى "د" ، ويستمر هذا الأمر ويستمر ، وفي النهاية يتعرف كل فرد في المؤسسة على المعلومات. مع مرور المعلومات عبر أشخاص مختلفين ، تزداد فرص التشويه بشكل كبير.

• سلسلة القيل والقال-

هنا ، يخبر شخص واحد ، A ، المعلومات التي لديه إلى العديد من الأشخاص في وقت واحد. تتشكل دائرة مثل الشكل مع المتحدث النشط ، يكون A في منتصف كل الأشخاص الآخرين الذين يستمعون إلى رسائله.

• سلسلة الاحتمالات

هنا ، يتم تشكيل سلسلة الاتصال بشكل عشوائي دون اتباع أي نمط محدد ، على عكس النموذجين السابقين. هنا ، يمكن لـ "أ" إبلاغ "ب" ، والذي يمكنه بعد ذلك نقلها إلى العديد من الأشخاص المختلفين. يمكن لهؤلاء الأشخاص بعد ذلك نقل المعلومات إلى شخص واحد أو مجموعة من الأشخاص.

• سلسلة الكتلة-

هنا ، يقوم شخص بإبلاغ شيء ما لأصدقائه المقربين ، الذين ينقلون الأمر نفسه إلى دائرة الأشخاص المختارين الجديرين بالثقة وما إلى ذلك.

لماذا الاتصال غير الرسمي مطلوب في مكان العمل؟

لطالما كان التواصل غير الرسمي في مكان العمل موضوع نقاش. يبدو أن العديد من أصحاب العمل يتبنون وجهة نظر مفادها أن التواصل غير الرسمي في مكان العمل يعيق إنتاجية الموظفين ، بينما يبدو أن العديد من الآخرين يتعارضون مع هذه المعتقدات ويشعرون أن تعزيز العلاقات الشخصية مع زملائهم الموظفين يكسر الجليد المهني ويجعل العمل أكثر سلاسة.

اكتشف دوراتنا الشعبية في مجال الموارد البشرية

فيما يلي بعض النقاط التي توضح بالتفصيل أهمية تواصل العنب في مكان العمل.

• يجعل الناس مرتاحين مع بعضهم البعض-

عندما يعرف الناس بعضهم البعض جيدًا ، فإنهم يميلون إلى التنسيق بشكل أفضل. تظهر النتائج الإيجابية للتنسيق في المشاريع الجماعية التي يعملون عليها معًا. يفيد المنظمة في شكل مخرجات عالية الجودة إذا كان الموظفون يتشاركون في صداقة حميمة كبيرة.

• ينجز العمل-

إذا كان الموظفون يهتمون ببعضهم البعض ، فإنهم يساعدون بعضهم البعض في إدارة عبء العمل. على سبيل المثال ، لنفترض أن على "أ" أن يأخذ إجازة متوقعة لمدة نصف يوم ، يمكن لصديقه العزيز "ب" مساعدته في عبء العمل. يؤدي هذا إلى إنجاز العمل في الوقت المناسب وهو أمر مفيد لكل من الموظفين والمؤسسة. كما أنه يغرس الشعور بوجود نظام دعم في الموظفين ، مما يزيد من معدل الاحتفاظ بالشركة.

• يرفع معنويات الموظفين-

يمكن تكوين الصداقات بغض النظر عن الأقدمية المهنية. عندما يشعر الموظفون على مستوى المبتدئين بالإحباط أو الإرهاق ، فإن أصدقائهم ذوي الخبرة يقدمون لهم نصائح قيمة لجعلهم يشعرون بتحسن.

• ردود فعل قيمة-

وجود أصدقاء في مكان العمل يؤدي إلى تحسين الذات المهنية. يمكن للأصدقاء إعطاء آراء وتعليقات صادقة لبعضهم البعض حول العمل المنجز ، مما سيساعدهم على العمل على أوجه القصور والتحسين.

• يوفر الوقت-

يستغرق تدفق المعلومات عبر القنوات الرسمية وقتًا ويؤخر العملية. إذا كان بالإمكان توصيل المعلومات بشكل غير رسمي أولاً ، فهذا يؤدي إلى اتخاذ إجراءات أسرع للموظفين واستكمال العمل في وقت مبكر. الاتصال غير الرسمي أسرع بكثير من الاتصال الرسمي في هذا الصدد.

• يزيد الإنتاجية-

العمل مع أشخاص تعرفهم جيدًا وترتاح لهم يجعل المهمة سهلة نسبيًا. إنه يغرس الشعور بالانتماء لدى الموظفين ، مما يجعلهم أكثر سعادة وإنتاجية.

• له تأثير إيجابي على الصحة العقلية للموظفين-

لا يشعر الموظفون بعبء العمل كما هو الحال مع أصدقائهم من حولهم. يمكنهم أخذ قسط من الراحة من العمل أثناء تناول القهوة أو وقت الغداء والتحدث مع أصدقائهم. هذا يساعدهم على الحصول على توازن ممتاز بين العمل والحياة وبالتالي صحة عقلية جيدة.

أصبحت الشركات تدرك الحاجة إلى وجود بيئة مواتية وخالية من الإجهاد للموظفين للعمل فيها. ومن ثم ، يتم إنشاء العديد من السبل المهنية لغرض وحيد هو خلق ثقافة عمل إيجابية في المنظمات ، أحدها إنساني وإدارة الموارد.

إذا كنت مهتمًا بالحصول على وظيفة في إدارة الموارد البشرية ، فيمكنك الاطلاع على برنامج الدراسات العليا التنفيذية في إدارة الموارد البشرية الذي يقدمه معهد Loyola لإدارة الأعمال ، وهي الكلية التي تحتل المرتبة الثالثة في الدولة بالاشتراك مع upGrad. ستتمكن من الوصول إلى الفصول الحية والمشاريع العملية ودراسات الحالة وجلسات المقاصة. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل أيضًا على مزايا شبكة الخريجين الواسعة لمعهد Loyola لإدارة الأعمال. ستساعدك الدورة على اكتساب المعرفة في مجال إدارة الموارد البشرية وتوفر لك فرصًا رائعة في المنطقة.

لطالما كان التواصل هو الحل لمشاكل العلاقات الشخصية. يوفر الوقت والجهد والطاقة للأطراف المعنية. لقد أدركت الشركات الآن قوة الاتصال غير الرسمي في تعزيز العلاقات بين الموظفين. يزيد من الاحتفاظ بالموظفين وبالتالي يساعد الشركات في تعزيز الإيرادات. يتمتع المسار الوظيفي لإدارة الموارد البشرية بإمكانيات هائلة ، وستزداد فرص العمل في هذا المجال فقط في السنوات القادمة.