ما هو Inbound Marketing؟ التعريف والنظرة العامة والأمثلة

التسويق الداخلي هو عملية إستراتيجية تؤثر على العملاء ليصبحوا على دراية بأي عمل وعروضه ، ودفعهم إلى موقع الشركة على الويب وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. يبدأ التسويق الداخلي (يشار إليه أيضًا باسم المبيعات الداخلية أو المبيعات الداخلية) العملاء المحتملين بمساعدة المحتوى مثل منشورات المدونات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو ودراسات الحالة والأوراق البيضاء. الهدف النهائي هو جذب العملاء المحتملين من خلال التركيز على احتياجاتهم بدلاً من كيفية البيع. لا يتعلق الأمر بالبيع وأكثر عن الخدمة.

تقدم هذه المقالة نظرة عامة على استراتيجيات التسويق الداخلي المتوافقة مع تجارب العملاء عبر رحلة العميل بأكملها.

ما هو التسويق الداخلي؟

يجلب التسويق الداخلي العملاء المحتملين إلى عملك من خلال المحتوى بدلاً من الإعلانات المدفوعة أو مكالمات البيع. يهدف التسويق الداخلي إلى جذب العملاء من خلال التركيز على ما يحتاجون إليه بدلاً من كيفية البيع. تشير كلمة "داخلي" إلى تدفق الأنشطة التي تؤدي إلى أعمال جديدة. يشير مصطلح "تسويق" إلى الاستراتيجيات والأنشطة المستخدمة لتوليد العملاء المحتملين أو المبيعات للأعمال التجارية.

هناك نوعان من استراتيجيات التسويق الداخلي: التسويق المباشر والتسويق المتكامل. يركز التسويق المباشر على المبيعات والعلامات التجارية من خلال القنوات الرقمية. يركز التسويق المتكامل على بناء العلاقات مع العملاء المتوقعين والعملاء من خلال المحتوى ذي العلامات التجارية. كل من استراتيجيات التسويق الداخلي هذه ضرورية وتعمل بالتعاون مع بعضها البعض في كثير من الأحيان. بصفتك مسوقًا ، من المتوقع أن تعرف الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل مع السياقات. لذلك ، قد تحتاج إلى القيام ببعض التجارب والخطأ ، والاختبار ، والبحث ، واستكشاف ما يناسبك بشكل أفضل.

لماذا يعتبر Inbound Marketing مهمًا؟

يتمحور التسويق الداخلي حول إنشاء المحتوى والعروض الأخرى التي تجذب عملائك وإمكانات علامتك التجارية. بهذه الطريقة ، لن تحتاج إلى الحصول على عملاء بشكل صريح ، ولكن سيتم جذبهم إليك تلقائيًا بحكم التسويق الداخلي. تعمل العملية الإستراتيجية للتسويق الداخلي بطريقة تؤثر بمهارة على العملاء وحثهم على إدراك العلامة التجارية بحيث يسهل تحويلهم إلى عملاء يدفعون ، وبالتالي تحسين المبيعات.

التسويق الداخلي هو مصطلح شامل يشمل أنشطة مختلفة مثل تحسين محركات البحث وإنشاء المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء المحتملين إلى عملك. بالنسبة للشركات ، من المهم التركيز على التسويق الداخلي لأنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لاكتساب عملاء جدد. يستغرق جذب العملاء من خلال التسويق الداخلي أموالًا ووقتًا أقل نظرًا لأنك لا تخرج بنشاط وتبيع للعملاء بإعلانات. علاوة على ذلك ، من المعروف أن التسويق الداخلي يجلب عملاء العلامة التجارية الأكثر ولاءً.

بينما يتضمن التسويق الداخلي العديد من العناصر ، والتعريف متروك حقًا للمسوق الذي يعمل على التسويق الداخلي ، فهناك بعض العناصر الأساسية التي يجب ألا تفوتها أبدًا إذا كنت تعمل على الوارد. فيما يلي بعض العناصر الأساسية للتسويق الداخلي ، جنبًا إلى جنب مع الأمثلة والرؤى المهمة الأخرى:

تعلم دورات ماجستير إدارة الأعمال من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

تسويق المحتوى لتنمية جمهورك

يعد تسويق المحتوى أحد الأساليب التسويقية الداخلية التي تركز على إنشاء محتوى يرغب جمهورك المستهدف في قراءته أو مشاهدته أو الاستماع إليه أو مشاركته. يساعد هذا النوع من التسويق الشركات على جذب عملاء جدد من خلال إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورهم الحالي.

يشير مصطلح "المحتوى" إلى أي نوع من الوسائط ذات غرض ما. على سبيل المثال ، قد يكون المحتوى الموجود في مدونة التسويق عبارة عن قائمة بنصائح تحسين محركات البحث. بدلاً من ذلك ، قد يكون المحتوى الموجود على موقع الويب أوصافًا للمنتج. عند تنفيذه بشكل صحيح ، سوف يجذب المحتوى الخاص بك مستخدمين جدد ، ويشرك العملاء الحاليين ، ويزيد مبيعات المنتجات.

هناك طرق عديدة لإنشاء المحتوى ، مثل:

- منشورات القيادة الفكرية: يمكن أن تكون هذه المنشورات عبارة عن مقالات قصيرة أو طويلة تناقش موضوعًا معينًا يتعلق بعملك.إنها تسمح لك بإنشاء محتوى قيم يقوم بتثقيف القراء حول موضوع معين.

- مقاطع الفيديو: يعد التسويق عبر الفيديو أحد أكثر الطرق فعالية لتوصيل رسالتك إلى جمهور عريض.إنها مرئية وسهلة الاستهلاك وتجذب جمهورك على مستوى أعمق.

- الكتب الإلكترونية: الكتب الإلكترونية هي كتب رقمية تتناول موضوعًا محددًا يتعلق بعملك.إنها طريقة رائعة لبناء السلطة كقائد فكري في مجال عملك.

استكشف دورات ماجستير إدارة الأعمال الشعبية لدينا

التدوين لإنشاء محادثات حقيقية

التدوين هو شكل من أشكال تسويق المحتوى كان موجودًا منذ الأيام الأولى للإنترنت. إنها طريقة رائعة للتواصل مع العملاء المحتملين وبناء الثقة. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن للمدونة أن تجذب حركة البحث العضوية ، وتساعدك على الترتيب في محركات البحث ، وتحويل القراء إلى عملاء.

المدونة هي نوع من محتوى موقع الويب الذي يتميز بحوار بين المؤلف وقرائه. يمكن أن يأخذ شكل مقالة مكتوبة طويلة (مثل هذه) أو سلسلة فيديو أو بودكاست. يمكن أن تتناول المدونة أي شيء تقريبًا ، طالما أنها مرتبطة بعملك. يمكنك إنشاء سرد وبناء مجتمع حول علامتك التجارية من خلال التدوين. يمكنك أيضًا مشاركة معرفتك وخبراتك من خلال مدونتك لتأسيس نفسك كرائد فكري في مجال عملك. كلما زادت خبرتك ، زادت احتمالية تحويل القراء إلى عملاء.

التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوزيع مغناطيس الرصاص

المغناطيس الرئيسي هو جزء من المحتوى يمكنك تمديده مجانًا مقابل الحصول على فرصة لجمع معلومات المستخدم ، مثل معرف البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون مغناطيس الرصاص أي نوع من المحتوى الرقمي ، مثل الكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو وأوراق الغش. تعتبر مغناطيسات الرصاص ضرورية لأي استراتيجية تسويق واردة لأنها تساعدك على إنشاء عملاء متوقعين وإنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء قناة اتصال منتظمة مع عملائك وزيادة عمليات الشراء المتكررة. هناك العديد من الطرق لدمج مغناطيس الرصاص في إستراتيجية التسويق الخاصة بك. يمكنك إنشاء مغناطيسات الرصاص الخاصة بك ، مثل كتاب إلكتروني ، أو رسالة إخبارية ، أو رسم بياني ، أو يمكنك الشراكة مع شركة تقدم أداة ترويج مغناطيس رئيسي.

اقرأ مقالاتنا المشهورة المتعلقة ببرنامج ماجستير إدارة الأعمال

الحملات الإعلانية لجذب حركة حقيقية

الإعلان هو شكل من أشكال التسويق المدفوع يستخدم أنواعًا معينة من الاتصالات التسويقية للفت الانتباه إلى منتجك أو خدمتك. تعد الحملات الإعلانية طريقة ممتازة لجذب حركة المرور إلى عملك وإنشاء عملاء متوقعين عند استخدامها بشكل صحيح. يعتمد اختيار أنسب نوع من الحملات الإعلانية على أهداف عملك والتسويق.

هناك العديد من الحملات الإعلانية التي يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات تسويق المحتوى أو قائمة بذاتها. من خلال إنشاء حملات إعلانية ، لديك القدرة على توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وتتبع مدى فعالية إعلاناتك في جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. يعتبر الإعلان ضروريًا لاستراتيجية أي شركة ، ولكن من المهم اختيار حملاتك الإعلانية بعناية. تسمح لك بعض الأنظمة الأساسية الإعلانية ، مثل إعلانات Google ، بتتبع فعالية إعلاناتك. بهذه الطريقة ، ستتعرف على الحملات الإعلانية التي تحقق لك أفضل النتائج.

محرك البحث الأمثل

يُشار إلى مُحسّنات محرّكات البحث على أنها عملية تساعد على زيادة ظهور موقع الويب عبر منصات الوسائط الاجتماعية مثل Google و Microsoft و Bing والعديد من محركات البحث الأخرى.

تعتبر مُحسّنات محرّكات البحث مهمة للغاية كقناة تسويق حيث أن معظم عمليات البحث العضوية توفر معظم حركة مرور الموقع. صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) تنافسية للغاية ومليئة بالميزات مثل إعلانات PPC ، إلخ.

تتضمن أفضل ميزات SERPs ما يلي:

1. لوحات المعرفة
2. ميزات المقتطفات
3. خرائط
4. الصور
5. أهم الأخبار
6. دائري
7. أشرطة فيديو

يعد تحسين محركات البحث (SEO) أداة تسويق داخلية أساسية ومفيدة للكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لجميع الشركات للوصول إلى العملاء المحتملين. يمكن للأشخاص اكتشاف العلامات التجارية ومتابعتها والتسوق والتعلم منها على وسائل التواصل الاجتماعي. أكثر المنصات التي ترى هذا الاتجاه هي Facebook و Instagram و LinkedIn وما إلى ذلك.

بعض الأهداف الأساسية التي يتم تحقيقها باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي-

1. الحفاظ على الملفات وتحسينها
2. نشر الصور
3. الرد على التعليقات والإعجابات والردود على القصة وما إلى ذلك.
4. بناء مجتمع للعلامة التجارية من خلال المتابعة والتفاعل مع المتابعين والعملاء وما إلى ذلك.

من المفيد إضفاء الطابع الإنساني على الأعمال ، وقيادة حركة المرور ، وتوليد العملاء المحتملين ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وبناء العلاقات ، وما إلى ذلك. هذا هو ما هو التسويق الداخلي في التسويق الرقمي كما نفهمه الآن.

تسويق الإحالة

يُعد أسلوب التسويق هذا مفيدًا في تحقيق أقصى استفادة من التوصيات والكلمات الشفهية لتنمية الأعمال التجارية. يمكن أن يتخذ التسويق بالإحالة عدة أشكال ، ولكن في جوهره ، يعني هذا أن أكبر المعجبين بالعلامة التجارية يقومون بهذا العمل.

يساعد في تحويل العميل الراض إلى قائد مشجع. يسعد العملاء الراضون بكل جوانب المنتج ومستعدون لمشاركة نفس التجربة السعيدة مع العملاء المحتملين الآخرين الذين قد يشترون منك. هذا هو التسويق الداخلي الذي يساعد في تشجيع العملاء الراضين على إحالة دائرة أصدقائهم وعائلاتهم من خلال الخصومات والعروض وما إلى ذلك.

ملخص

مع مرور الوقت ، مع انتقال الشركات وجماهيرها عبر الإنترنت حصريًا ، أصبح التسويق الداخلي أقوى وأكثر أهمية من أي وقت مضى. إذا كنت مسوقًا طموحًا اليوم ، فقد ترغب في تبلل قدميك واستكشاف التسويق الداخلي لنفسك من خلال إنشاء حملات تسويقية شاملة. هناك شيء آخر يتعلق بالتسويق الداخلي وهو أنه يسهل على المسوقين ، وبالتالي ، على العلامات التجارية تتبع جهودهم التسويقية وتحسينها حيثما دعت الحاجة.

في upGrad ، ندرك أهمية التقنيات والاستراتيجيات المتطورة في عالم اليوم سريع الخطى. يعد برنامج ماجستير إدارة الأعمال لدينا من كلية ليفربول للأعمال إحدى هذه المحاولات لتزويدك بأفضل مناهج ومعرفة بمدرسة B في المملكة المتحدة. تمنحك هذه الدورة التي تبلغ مدتها 18 شهرًا فرصة لكسب أوراق اعتماد مزدوجة - شهادة MBA Liverpool + IMT-Ghaziabad. تحصل على ستة تخصصات عليا للاختيار من بينها - القيادة والاستراتيجية ، والتسويق ، والتمويل ، والتحليلات ، والموارد البشرية ، والعمليات.

تحقق من صفحة الدورة التدريبية لمعرفة الأهلية ومحتويات الدورة والمزيد - وسجِّل نفسك قريبًا!