ما هو التفكير التصميمي: التعريف ، المسار الوظيفي

التفكير التصميمي ضروري لمشاريع من كل الطبيعة. قبل تطوير المشروع ، تستشير الشركات العقول الموهوبة لاتباع نهج محوره الإنسان في تصميم أو تحسين عملياتها وخدماتها. على سبيل المثال ، قبل تطوير منتج برمجي ، تحاول الشركات فهم كيفية مساعدة البرنامج للمستخدمين ومعالجة نقاط الألم لديهم.

في تجربة المستخدم أو تجربة المستخدم ، يعتبر شعور المستخدم في غاية الأهمية. هذا صحيح بالنسبة للشركات متعددة الجنسيات والشركات الناشئة الكبيرة ، حيث إن تقديم رحلة مستخدم مذهلة أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالمستخدمين. لا يقتصر التفكير التصميمي على تطوير المنتجات فحسب ، بل يمكن أن يساعد أيضًا في إنشاء البنية التحتية للمباني والشركات والمستشفيات وحتى العمليات الداخلية.

أصبح بناء خبرة استخدام الآلات وقيادة المركبات أحد المكونات الأساسية لتطوير هذه المنتجات. يقلل التفكير التصميمي من تكاليف الإنتاج ويوفر الكثير من الوقت اللازم لبناء التصميم الأولي. كما أنه يقلل الوقت المطلوب لإعداد استراتيجية التسويق للمنتج حيث تم بالفعل الانتهاء من الكثير من الأبحاث التي تركز على الإنسان.

تعتمد شركة IBM بشكل كبير على قسم التفكير التصميمي (IBM Design Thinking) لتحسين العلاقات مع العملاء وزيادة الإيرادات. فقط باستخدام التفكير التصميمي ، بلغ العائد على الاستثمار لشركة IBM (العائد على الاستثمار) 301٪ ، مما ساعد الشركة على زيادة إيراداتها بالملايين. وبالمثل ، كان للتفكير التصميمي دور حيوي في تحسين حافظات المنتجات للعديد من الشركات الكبيرة الأخرى وحتى العديد من المنظمات الأصغر.

إن تلبية احتياجات المستخدمين أو حتى العملاء أمر ضروري لنجاح الأعمال. كان Airbnb على وشك الفشل في عام 2009 ، ولكن بمساعدة التفكير التصميمي ، جربوا استراتيجيات جديدة وأصبحوا إمبراطورية بمليارات الدولارات. تعتبر Pillpack ، التي استحوذت عليها Amazon الآن ، مثالًا رائعًا آخر على الشركة التي استخدمت التفكير التصميمي إلى أقصى حد لإنشاء تجربة المنتج المثالية للعملاء الذين يحتاجون إلى شراء الأدوية.

يعد التقدم في المنحنى والابتكار أمرًا بالغ الأهمية للتقدم في المنافسة ، وبالتالي ، تبذل الشركات كل ما في وسعها للقيام بعمل أفضل من منافسيها. سيصبح التفكير التصميمي أكثر أهمية لأننا بصفتنا الجنس البشري يتم تزويدنا بمزيد من الخيارات كل يوم ، نحث الشركات على مواصلة التجارب.

تحقق من برامج الإدارة لدينا لتحسين مهاراتك.

ما هو التفكير التصميمي؟

يمكن تفسير التفكير التصميمي على أنه فهم وتصميم واختبار بطريقة تكرارية. إنه نظام غير خطي حيث يتم اتخاذ مختلف الأساليب الإستراتيجية والمعرفية والتقنية لبناء أفضل منتج ممكن من خلال فهم المستخدمين. يعد تحديد التحديات على طول الطريق والمشاكل التي قد يواجهها المنتج في المستقبل أمرًا ضروريًا أيضًا في التفكير التصميمي.

يساعد التفكير التصميمي الشركات على حل هذه المشكلات لتحسين منتجاتها ودمج ميزات مبتكرة. على سبيل المثال ، قد تفقد الشركة المستخدمين لسبب ما. بمساعدة البحث (تحليل آراء العملاء) والتفكير التصميمي ، تكتشف الشركة أن قاعدة مستخدميها تتناقص بسبب ميزة يوفرها تطبيق آخر مشابه. وبالتالي ، بمجرد دمج الشركة لهذه الميزة الجديدة وتحسين بناء المنتج الجديد قليلاً ، سيعود المستخدمون مرة أخرى.

مجال التصميم والابتكار يركز بشكل كبير على الإنسان. ترغب جميع أنواع الشركات في معرفة كيفية إرضاء المستخدمين أو العملاء أو العملاء بشكل أفضل. هذا مهم بشكل خاص للشركات عندما يكون لديها منافسين لديهم منتجات مماثلة.

استكشف دوراتنا التدريبية الشهيرة في الإدارة في الولايات المتحدة

هناك خمس مراحل محورية في التفكير التصميمي:

• التعاطف مع المستخدمين وإجراء البحوث: من الضروري فهم احتياجات المستخدمين والعملاء والطلاب والوكالات ، إلخ. في هذه المرحلة ، يجب عليك أولاً فهم المشكلة التي تحاول حلها أو تأطير الأسئلة لبدء عملية التصميم. يعد التعاطف مع المستخدمين أمرًا ضروريًا لأن الاعتماد على افتراضاتك لا يكفي لاكتساب رؤى حقيقية. هذا هو السبب في أن البحث أمر حيوي لفهم المستخدمين واحتياجاتهم.
• تحديد مشاكل واحتياجات المستخدمين: في هذه المرحلة ، يُتوقع منك تحديد المشكلات التي سيواجهها المنتج في المستقبل وتحديد متطلبات المستخدم. هذا يقلل من المخاطر المرتبطة بتطوير خدمات أو منتجات جديدة أيضًا. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، يتم تحليل البيانات أو المعلومات التي تم جمعها من البحث لتحديد المشاكل الرئيسية.
• خلق الأفكار والافتراضات الصعبة: هنا ، تبدأ في إنشاء استراتيجيات وأفكار لحل المشكلات التي حددتها. يتيح تصميم خطة صلبة للشركات الاستعداد للقضايا المفترضة في المستقبل من خلال وضع خطط للطوارئ أو تجنب المشكلة تمامًا.
• النماذج الأولية: أثناء إنشاء النماذج الأولية ، يتم إنشاء هذه الحلول أو نماذج التصميم ثم تجريبها. النماذج الأولية هي بشكل عام إصدارات صغيرة الحجم من المنتج المستقبلي وتعمل فقط كتمثيلات لميزات المنتجات. يمكن أن تشمل النماذج الأولية كلا من النماذج الرقمية والنماذج المادية.
• الاختبار: هذه هي المرحلة الأخيرة من عملية التفكير التصميمي وتتضمن اختبار النماذج الأولية النهائية في بيئات مختلفة وتحت ظروف مختلفة. يساعد هذا الشركات على إجراء التعديلات والتكرارات النهائية لإنشاء نسخة نموذجية أكثر دقة. بعد ذلك ، يتم اختباره أخيرًا إذا كانت النسخة المكررة من النموذج الأولي تفي بمعايير الأداء لإنهاء النشر.

المكونات الأساسية للتفكير التصميمي

يتعامل التفكير التصميمي بشكل أساسي مع حل المشكلات ودمج الحلول في استراتيجيات المنتج. ومع ذلك ، يصعب حل العديد من المشكلات ، مثل المشكلات الخبيثة والمشكلات غير المحددة بوضوح ، بدون استراتيجيات تصميم متقدمة. وبالتالي ، فإن توليد الأفكار والحلول المبتكرة أمر بالغ الأهمية للشركات للتعامل مع هذه التحديات.

يتضمن التفكير التصميمي هذه العمليات:

• اكتشاف المشكلات - يساعد اكتشاف المشكلات في تحديد المشكلات ثم فهمها.
• تأطير السؤال - يساعد تأطير الأسئلة في تأطير الأسئلة التي ستسمح بمزيد من البحث.
• التفكير - التفكير هو تخطيط الاستراتيجيات القائمة على البحث.
• توليد الحلول - يساعد توليد الحلول في إيجاد حلول للمشاكل التي تم تحديدها.
• النمذجة - النمذجة تتكون من بناء الحلول على الورق أو من خلال الوسائط الرقمية.
• تحليل السياق - يساعد تحليل السياق في فهم أهمية العوامل الأخرى التي قد تؤثر على المنتج أو تجربة المنتج.
• التحليلات السلوكية - تسمح التحليلات السلوكية للمصممين بفهم سلوك العميل أو المستخدم لاقتراح استراتيجيات التصميم.
• تحليل المشاعر - يساعد تحليل المشاعر الشركات على التنبؤ بالاتجاهات من خلال فهم مشاعر الجمهور المستهدف.
• تقييم مقاييس الأداء - يساعد تقييم مقاييس الأداء على فهم أداء النماذج الأولية.
• الاختبار - الاختبار ضروري لإنهاء المنتج أو الخدمة.
• الرسم - يعد رسم المنتجات أو المفاهيم أمرًا ضروريًا لإضفاء الحيوية على المنتج وتنفيذ التعديلات أو التحسينات.
• الرسم التخطيطي - يعد الرسم (وخاصة الرسومات التقريبية) هو المرحلة الأولى من تصميم ميزات المنتج المستقبلي.

مقالاتنا الأعلى عن الإدارة في الولايات المتحدة

وظائف التفكير التصميمي ونطاقه

يتمتع التفكير التصميمي بنطاق مذهل ويوفر رضا وظيفي لا يصدق. يحصل محترفو التفكير التصميمي على فرصة لمساعدة الشركات أو منتجاتهم على تحقيق النجاح. هذا شعور رائع في حد ذاته. أيضًا ، تجعل الأدوار الوظيفية العمل ممتعًا وتسمح لك بالعمل على التقنيات والابتكارات والخبرات الجديدة.

من الممتع دائمًا المشاركة في الأشياء ، ويمكّنك التفكير التصميمي من البقاء في الطليعة من خلال ترويض الاتجاهات المستقبلية وإرضاء العملاء بشكل أفضل. يركز المستشارون العاملون في هذا القطاع على استهداف المجموعات الفردية (المستخدمين أو العملاء) لتقييم سلوكهم وترجمة هذه المعلومات إلى رؤى يمكن أن تساعد في تحسين البرامج أو بناء منتجات جديدة من البداية.

من خلال الاستفادة من احتياجات الناس ، يمكن للمرء أن يساعد في جعل المنتج أفضل نسخة من نفسه. فيما يلي الأدوار الوظيفية لمتخصصي التفكير التصميمي:

• تحديد الأسئلة وهيكلة استراتيجية البحث
• إجراء بحث يركز على الإنسان (شخصيًا وعن بُعد)
• استخدام المقاييس لتقييم سلوك العملاء وتحليل بيانات البحث
• تصور التجارب المرغوبة أو المستهدفة بناءً على الرؤى
• اقتراح ابتكارات التصميم وتحديد أولويات الميزات
• توصيل النتائج والتعاون مع فرق التطوير والتصميم المختلفة
• نمذجة وتقديم وشرح استراتيجية التصميم لأصحاب المصلحة والإدارة

استنتاج

لمتابعة مهنة مربحة في إدارة المشاريع وأبحاث المنتج وتطويره ، ستحتاج إلى معرفة شاملة حول التفكير التصميمي. حصلت upGrad على شهادة الدراسات العليا المتميزة في إدارة المنتجات للمساعدة في بدء رحلتك المهنية في هذا المجال.

كطالب في إدارة المشاريع أو المجالات المماثلة ، قد يكون من الصعب تحديد الخطوة التالية في حياتك المهنية. لدى upGrad أيضًا برنامج إرشاد عالي المستوى حيث يمكنك الحصول على مشورة الخبراء من بعض أفضل الموجهين الذين عملوا في هذا المجال لسنوات.