ما هي العلامة التجارية للشركات؟ ما هو وكيف يتم القيام به بالطريقة الصحيحة؟

هناك الكثير من الشركات العاملة في تقديم نفس المنتج أو الخدمات. أنت لا تحب منتجًا أو خدمة أو علامة تجارية معينة ، بل تجد بديلاً. هذا هو مدى سهولة استبدال العلامات التجارية هذه الأيام - في غمضة عين. لذلك ، تحتاج الشركات إلى التميز في مكانتها وبناء علامتها التجارية. يصبح الترويج للمنتجات والخدمات أمرًا حيويًا لإعلام الجمهور بعملك وكسب ولائهم. هذا يسمى العلامة التجارية للشركات.

تاريخ العلامة التجارية

قبل أن تفهم المعنى المعاصر للعلامة التجارية للشركات ، دعونا نتعرف بإيجاز على تاريخ العلامة التجارية وكيف تطور معناها على مر القرون. يعود مفهوم العلامة التجارية للشركات إلى القرن الخامس عشر. نشأ مصطلح العلامة التجارية من كلمة "brandr" التي تعني حرق الأخشاب.

على مر السنين ، بدأ الناس في ربط مصطلح العلامة التجارية بتمييز شيء ما بقطعة من الحديد الساخن للحفاظ على هويته. كانت العلامة التجارية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالملكية. في العصور القديمة ، اعتاد المزارعون على وسم ماشيتهم بأشكال مختلفة من الرسم والفن. في وقت لاحق ، بدأ الناس أيضًا في وضع العلامات التجارية على منتجاتهم وممتلكاتهم للمطالبة بالملكية.

ومع ذلك ، بدأ التسويق الفعلي للعلامات التجارية خلال الثورة الصناعية ، عندما بدأ المصنعون في وضع العلامات التجارية على منتجاتهم لتنمية أعمالهم. جلبت تحولا كبيرا في خيارات المستهلك. لم يعد الناس يريدون شراء المنتجات المحلية. بدلاً من ذلك ، كانوا أكثر ميلًا إلى شراء السلع ذات العلامات التجارية.

بعد أن بدأت الشركات في تصنيف منتجاتها أو خدماتها ، ظهرت أيضًا الحاجة إلى حماية علامتها التجارية. أدى هذا إلى ولادة مفهوم "العلامات التجارية". بعد ذلك ، مع دخول أعمال جديدة إلى السوق ، بدأت الحاجة إلى بناء علامتك التجارية والتميز بين مجموعة المنافسين في الذروة. لذلك ، ظهرت فكرة العلامة التجارية للشركات في الصورة.

تعلم دورات ماجستير إدارة الأعمال من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

اكتشف دورات ماجستير إدارة الأعمال الشعبية لدينا

ما هي العلامة التجارية للشركات؟

ما هي الفكرة الأولى التي تتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في علامة تجارية؟ يمكن أن يكون ذلك إما جودة السلع أو الخدمات ، أو الإعلان ، أو بعض الآراء حول شركة بناءً على خبراتك الشخصية أو خبرات الآخرين ، أو خدمة العملاء الفعالة أو غير الفعالة ، أو الكثير من الأشياء الأخرى.

عندما يكون لدى العديد من الأشخاص نفس الرأي حول العلامة التجارية ، فإنها تصبح سمعة العلامة التجارية أو صورتها في نظر المستهلكين والمنافسين. تصبح هوية الشركة هذه هي العلامة التجارية للشركة ، ويطلق على عملية بناء هذه الصورة اسم العلامة التجارية للشركة.

لا يقتصر مفهوم العلامة التجارية للشركات ، كما نفهمه اليوم ، على منتجات الشركة أو خدماتها. يتم إنشاء هوية العلامة التجارية من خلال أنشطتها العامة مثل الإعلانات والتسويق بالعمولة ووجود وسائل التواصل الاجتماعي وحملات الوسائط الاجتماعية وخدمة العملاء والخدمات اللوجستية. لا تعتمد هوية العلامة التجارية على بعض المنتجات أو الخدمات. يتعلق الأمر أكثر بكيفية تفاعل الأعمال مع عملائها.

على سبيل المثال ، حتى إذا كان أحد منتجات الشركة لا يتماشى مع عملائها ، فقد يستمرون في شراء المنتجات الأخرى من نفس العلامة التجارية. ومع ذلك ، إذا كانت استجابة العميل لشركة ما غير جيدة ، فمن غير المرجح أن يشتري الناس أي شيء من تلك العلامة التجارية المعينة لأنها تؤثر على صورة العلامة التجارية.

لماذا تعتبر العلامة التجارية للشركات مهمة؟

تعد العلامة التجارية للشركات أمرًا حيويًا للشركة لاكتساب ميزة تنافسية حيث من المرجح أن يتفاعل العملاء مع علامة تجارية مشهورة. علاوة على ذلك ، تسهل العلامة التجارية للشركات أيضًا على الشركات بدء قطاعات جديدة أو إطلاق منتجات جديدة لأن الهوية تجعل المستهلكين يثقون بالعلامة التجارية. يقبل الناس المنتجات أو الخدمات الجديدة للعلامات التجارية الشهيرة بسهولة مقارنة بالمدخلات الجديدة في السوق.

كيف يتم عمل العلامات التجارية للشركات؟

كان Thompson Books on Advertising أحد المصادر الأولى للعلامات التجارية للشركات ، والذي كان بمثابة دليل شامل للشركات بشأن الإعلان وحماية صورة العلامة التجارية من خلال العلامات التجارية. دعونا نرى كيف يمكن للشركات بناء صورة علامتها التجارية.

• الأصالة: - عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية للشركات ، فإن الأصالة هي العامل الأساسي. قبل أن تبدأ في الوصول إلى المستهلكين ، يجب أن تسأل نفسك - ما هي نقطة البيع الفريدة (USP) لعملك الذي يميزه عن منافسيك وكيفية تحسين منتجك أو خدماتك. أيضًا ، من الضروري تقديم أفكار جديدة لاستراتيجيات العلامات التجارية بدلاً من النسخ الأعمى لما تفعله العلامات التجارية الأخرى. تعد الأصالة والإبداع بمثابة نقطة إضافية لأي علامة تجارية.

• اكتشف جمهورك المستهدف: - قبل البدء في إنشاء اسم علامة تجارية لعملك ، من الأهمية بمكان تحديد جمهورك المستهدف. سواء كنت تلبي احتياجات GenZ أو جيل الألفية أو الأشخاص في منتصف العمر ، فمن الضروري التخطيط لحملاتك واستراتيجيات العلامة التجارية للشركات وفقًا لذلك.

• يجب أن يشارك أصحاب الأعمال: - المروجون الأوائل للعمل هم أصحابها وموظفوها. أثناء بناء علامة تجارية للشركة ، يحتاج أصحاب الأعمال أيضًا إلى المشاركة. تعد العلامة التجارية الشخصية جانبًا مهمًا من العلامات التجارية للشركات. تعامل مع علامتك التجارية على أنها هويتك وتفاعل مع الجمهور شخصيًا. يساعد الجمهور على معرفة العقول المدبرة وراء منتج أو خدمة ويساعدهم على التواصل بشكل أفضل مع العلامة التجارية.

• التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي: - اليوم ، إحدى أفضل الطرق للتفاعل مع الجمهور وإنشاء صورة للعلامة التجارية هي من خلال تطوير وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا للإحصاءات ، يتعرف 55 ٪ من العملاء على العلامات التجارية الجديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يشتري أكثر من 75 ٪ من المستهلكين من علامة تجارية إذا حصلت على استجابة إيجابية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يجب أن تتذكر أن الاتساق هو العامل الأكثر أهمية لبناء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي.

• الإعلانات: - الغرض من إعلانات العلامات التجارية ، خاصة في الهند ، هو إعلام المستهلكين بالعلامة التجارية مع توجيه نداء عاطفي لهم أيضًا. لذلك ، أثناء تبادل الأفكار الإعلانية ، من المهم التفكير خارج الصندوق لترك تأثير دائم على المستهلكين.

• خدمة عملاء فعالة: - هذه واحدة من أكثر الطرق التي تم الاستخفاف بها ولكنها مؤثرة في بناء صورة علامتك التجارية. هل ترغب في شراء منتجات من علامة تجارية تكون استجابة عملائها بطيئة جدًا أو علامة تجارية لا تحل استفساراتك أو تولي اهتمامًا لملاحظات عملائها؟ آمل ألا. اليوم ، يهتم الناس بتجربة المنتج ، لكن من المرجح أن يتفاعلوا مع علامة تجارية تقدم تجربة عملاء سلسة.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لنمو العلامات التجارية في التواصل مع الجمهور المستهدف وتلبية احتياجاتهم. يمكن تحقيق ذلك من خلال خدمات العملاء الفعالة. علاوة على ذلك ، وفقًا للإحصاءات ، من الأسهل على العلامات التجارية الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بدلاً من جذب عملاء جدد. يقوم العملاء المخلصون أيضًا بإحالة علامة تجارية إلى أقرانهم أو أفراد أسرهم ، مما يؤثر في النهاية على العلامة التجارية.

• أبحاث السوق: - إنها جانب أساسي من سمات العلامة التجارية للشركات. يعد البحث عن سلوك المستهلك وتفضيلاته ومنتجات وخدمات المنافسين والعوامل الأخرى ذات الصلة أمرًا بالغ الأهمية لوضع استراتيجيات العلامات التجارية للشركات. ومن ثم ، تلعب أبحاث السوق دورًا مهمًا في تخطيط استراتيجيات التسويق لأنها تعطي نظرة ثاقبة على مشهد الأعمال. سيساعدك إجراء دراسات الحالة على العلامات التجارية الأخرى أيضًا على إدراك الأخطاء التي يجب تجنبها.

كيف تتعلم العلامة التجارية للشركات؟

لبناء مهنة في مجال العلامات التجارية للشركات ، تحتاج إلى فهم كيفية عمل الصناعة ، والاستراتيجيات المختلفة التي تتبناها وكالات العلامات التجارية الكبرى للشركات ، وكيفية عملها لبناء صورة العلامة التجارية من البداية ، والأدوات التي يستخدمونها وغير ذلك الكثير. أفضل طريقة لاكتساب خبرة قيمة في العلامات التجارية للشركات هي العمل على دراسات الحالة الواقعية والمشاريع ذات الصلة بالصناعة.

إذا كنت حريصًا على التعرف على العلامات التجارية للشركات بشكل متعمق ، فسيكون من الأفضل لك متابعة دورة ماجستير إدارة الأعمال الاختيارية في مجال الإعلان والعلامات التجارية من upGrad. سوف تتعلم عن أساسيات التسويق والإعلان ، وسلوك المستهلك ، وكيفية إجراء أبحاث السوق الكمية والنوعية ، والعديد من المفاهيم الهامة الأخرى. إلى جانب ذلك ، ستحصل أيضًا على فرصة للعمل على أكثر من 10 دراسات حالة لجامعة هارفارد والعديد من المشاريع الصناعية.

اقرأ مقالاتنا المشهورة المتعلقة ببرنامج ماجستير إدارة الأعمال

استنتاج

أصبحت العلامات التجارية للشركات لا غنى عنها للشركات بسبب المنافسة المتزايدة في السوق باستمرار. يمكنك العثور على الكثير من فرص العمل والنمو في قطاع العلامات التجارية للشركات. ومع ذلك ، من الضروري معرفة أساسيات التسويق ، وكيفية عمل العلامات التجارية للشركات ، وأهميتها. يمكنك تعلم كل هذا والكثير من خبراء الصناعة من خلال upGrad.