ما هي إعادة هندسة العمليات التجارية؟ شرح الخطوات الرئيسية

إعادة هندسة العمليات التجارية هي استراتيجية إدارية تساعد على إحداث تغييرات وتحسينات في الأعمال التجارية. التركيز الأساسي لإعادة هندسة العمليات التجارية هو مساعدة العديد من المنظمات للعمل على عوامل مختلفة. سيساعد هذا المؤسسات على تحسين خدمة العملاء وزيادة ربحية الأعمال. يقوم بإعادة إنشاء وتصميم عملية الأعمال لتحسين جودة المنتج وزيادة الإنتاجية وجعل المنتجات ميسورة التكلفة.

هناك العديد من المنظمات في جميع أنحاء العالم التي واجهت منافسة شديدة بعد تأثير الوباء. اتخذت هذه المنظمات خطوات مختلفة من أجل زيادة كفاءتها وتحسين الإنتاجية من خلال إعادة هندسة العمليات التجارية . نظرًا لأن صناعة إدارة العمليات التجارية تشهد نموًا سريعًا في إيرادات السوق على مستوى العالم ، فإن تنفيذها عبر المنظمات واضح.

دعنا نتعمق في معرفة كل شيء عن إعادة هندسة العمليات التجارية!

أهم 5 مزايا لتطبيق إعادة هندسة عمليات الأعمال

فيما يلي بعض مزايا إعادة هندسة العمليات التجارية المدرجة أدناه:

• يقلل التكلفة

يعد تقليل التكلفة والهدر للمنتج أو الخدمة أحد أهداف إعادة هندسة الأعمال. إنها إحدى الطرق الحديثة التي تساعد المنظمات على تحديد المواد والمعدات التي تساهم في الهدر في المنظمة. لذلك ، يساعد BPR على توفير التكاليف عن طريق تقليل الفاقد والنفقات غير الضرورية.

• يحسن جودة المنتج

إعادة هندسة الأعمال هي التي تساعد المؤسسات على تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم بكفاءة وفعالية. يركزون على تحسين جودة المنتج والخدمات. يسمح للمؤسسات بإعادة تصميم عملياتها ، مما يساعدها على العمل وتحسين المجالات التي كانت تفتقر إليها سابقًا.

• يزيد الكفائة

تمكن إعادة هندسة العمليات التجارية الشركات من زيادة الكفاءة من خلال استيعاب الاتجاهات المبتكرة داخل المنظمة. هذا يجعل الشركات تعمل بأقصى قدر من الكفاءة. كما أنه يحد من إهدار الوقت ويسمح للشركات بزيادة ربحيتها.

• اعتماد التكنولوجيا الجديدة

تساعد إعادة هندسة الأعمال الشركات على التحول من التقنيات القديمة إلى التقنيات الجديدة. يمكن أن يساعد اعتماد تقنيات جديدة في تقديم خدمة أفضل للعملاء ، مع الاعتراف بابتكارات السوق واحتياجاته.

• يبني صورة العلامة التجارية

تساعد إعادة هندسة العمليات التجارية في بناء صورة قوية للعلامة التجارية. يوفر أفكارًا إستراتيجية للمؤسسة لكسب ولاء العملاء وتقليل التعقيد التنظيمي. تضمن إعادة هندسة الأعمال للمنظمات تقديم منتجات أو خدمات بجودة أعلى من أجل بناء صورة وسمعة أفضل للعلامة التجارية.

استكشف دورات ماجستير إدارة الأعمال الشعبية لدينا

أهم 5 تحديات في تنفيذ إعادة هندسة العمليات التجارية

نظرًا لأننا ناقشنا فوائد إعادة هندسة العمليات التجارية ، فإليك بعض تحديات تطبيق إعادة هندسة عمليات الأعمال.

• عدم وجود هدف واضح

أحد التحديات الشائعة لتطبيق إعادة هندسة العمليات التجارية هو عدم وجود أهداف واضحة. تحتاج المنظمة إلى توضيح ما تريد تحقيقه ، لذلك يصبح من السهل تحليل وقياس نجاحها.

• نقص الدعم الإداري

أحد أسباب فشل إعادة هندسة العمليات التجارية هو الافتقار إلى الدعم الإداري. إذا لم تدعم الإدارة التغييرات الجديدة وتسمح بها ، فسيصبح إشراك الموظفين أمرًا صعبًا.

• قلة الموارد

يتطلب تنفيذ برنامج إعادة هندسة العمليات التجارية موارد أساسية مثل التمويل والوقت. من الصعب إجراء تغييرات عندما لا توجد موارد كافية وموعد نهائي ضيق.

• نقص الكفاءة التكنولوجية

يُعد بدء التغييرات المرغوبة بدون الكفاءات الفنية من الصعوبات التي تواجهها كثيرًا في إعادة هندسة أداء الأعمال. ولكن على الرغم من هذه التحديات ، نجحت العديد من الشركات في تطبيق إعادة هندسة العمليات التجارية .

• عدم وجود دعم الموظف

دعم ومشاركة الموظفين ضروريان لتنفيذ إعادة هندسة العمليات التجارية. يمكن أن يؤدي عدم وجود دعم الموظف والاقتراحات إلى توجيه الأفكار التي لا معنى لها ليتم تنفيذها ، مما يؤدي إلى نتائج غير مبهرة.

احصل على شهادات MBA من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

خطوات إعادة هندسة العمليات التجارية الهامة

فيما يلي بعض خطوات إعادة هندسة العمليات التجارية التي يمكن أن تساعد في تحويل مؤسستك:

الخطوة الأولى: تحديد الحاجة للتغيير

تحديد الحاجة إلى التغيير في المنظمة هو الخطوة الأولى نحو إعادة هندسة العملية. في اللحظة التي تفهم فيها النتيجة التي تريدها من عملك ، تبدأ في العمل على تحقيقها بخطوات مدروسة. على سبيل المثال ، تريد العمل على الإطار الزمني للتسليم إلى المنزل للعملاء. هنا ، يجب أن تبحث عن طرق لإدارة وقتك مباشرة من مرحلة شراء المنتج إلى إنجاز تسليم ناجح للعميل. ابحث عن إجابات لأكثر الأسئلة الأساسية المتعلقة بمؤسستك وقارنها بأهدافك النهائية لاتخاذ الإجراءات ذات الصلة للوصول إليها.

الخطوة الثانية: تكوين فريق من الخبراء

من خلال المهارات والخبرة المناسبة ، يمكن لفريق من الخبراء المساعدة في إعادة هندسة العمليات التجارية نحو النجاح. إليك ما قد يبدو عليه فريق إدارة إعادة هندسة الأعمال.

مدير أول : مسؤول عن الإشراف وجميع القرارات المستنيرة لتعزيز إعادة هندسة العمليات التجارية.

مدير العمليات : مسؤول عن إدارة الأنشطة الداخلية مع فريق BPR ، وتزويد الأعضاء بالتوجيه المناسب لاتباع المسار باستخدام الأساليب والمهارات المبتكرة.

إعادة هندسة الخبراء : مسؤول عن تحليل وتنفيذ تقنيات إعادة الهندسة للعمليات التجارية من ذوي الخبرة في الأدوات والأساليب ذات الصلة.

الخطوة 3: اختيار العملية لإعادة الهندسة

إعادة هندسة العمليات التجارية غير مناسبة لجميع الأعمال. إذا كنت تحتاج إلى تغيير في عملك ، فيجب أن تعرف ما الذي يجب تغييره. من أجل اختيار طريقة إعادة الهندسة الصحيحة ، حدد الموقف الحالي والأهداف المرجوة. بعد رسم خطة جيدة التصميم ، يمكنك تحديد الفجوات وملؤها وفقًا لذلك.

مهارات ماجستير إدارة الأعمال العليا

الخطوة 4: رسم خريطة لعملية إعادة الهندسة

قم بإنشاء مخطط لأهدافك المقدرة ، مع تفصيل كل مرحلة من مراحلها بعمق. إن تخطيط الخطة يبسط تحديد المشكلات التي تحدث ، ويوفر الوقت والجهد على العمليات الضائعة بلا داع. يجعل التخطيط مهام سير العمل المعقدة أكثر وضوحًا ويمكن الوصول إليها.

الخطوة 5: إعادة هندسة الإدارة

في عملية إعادة الهندسة ، تقوم بإنشاء خطة ، وتبني تغييرات جديدة وتقديم حلول للمشكلة من أجل التحسين. إنه عندما تعيد تصميم جميع الأفكار وتزيد من إنتاجية الشركة. تقوم بإنشاء سير عمل واستراتيجيات جديدة لمساعدة الأعمال التجارية على تحقيق أهدافها وغاياتها. كما أنه يساعد على وضع معايير عالية لتعزيز الأنشطة وتحقيق الأهداف.

الخطوة 6: المشاركة المتسقة للملاحظات والتدقيق

تعد مشاركة التعليقات جانبًا حاسمًا في أي عملية إدارة ديناميكية للمشروع ، والتي توجه وتعطي شكلًا مناسبًا لأي عملية خلال مرحلة تطويرها. تدقيق عملية إعادة هندسة الأعمال لتقييم كفاءتها والعيوب المحتملة لتقدير تأثيرها النهائي على النتيجة النهائية. إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لضمان الكفاءة والجودة العالية في نموذج عملك.

أدوار ومسؤوليات أعضاء فريق إعادة هندسة إجراءات العمل

تتطلب إعادة هندسة العمليات التجارية فريقًا من المتخصصين ذوي الخبرة في هذا المجال لإدارة الأدوار والمسؤوليات ذات الصلة في العملية. هنا كل المواقف.

• رئيس الفريق

قائد الفريق في إعادة هندسة العمليات التجارية هو مسؤول تنفيذي كبير لديه تفويض في جهود إعادة الهيكلة. يقوم قائد الفريق بتجنيد صاحب العملية والإشراف على مراحل التطوير.

• صاحب العملية

مالك العملية هو المدير الأول للعملية التجارية. تقع على عاتق مالك العملية مسؤولية تجميع الفريق لإعادة هندسة العملية المحددة.

• فريق إعادة الهندسة

يشير فريق إعادة الهندسة إلى مجموعة من الأشخاص الذين يعملون في عملية معينة يجب إعادة هندستها. تضمن هذه المجموعة من الأشخاص التنفيذ الأقصى لخبراتهم باستخدام الأدوات والأساليب المعقدة لتحسين نماذج الأعمال التي تم تجديدها.

اقرأ مقالاتنا الشعبية المتعلقة ببرنامج ماجستير إدارة الأعمال

• اللجنة التوجيهية

اللجنة التوجيهية هي مجموعة من كبار المديرين الذين هم خبراء في إعادة الهندسة. تحدد هذه اللجنة أهدافًا مختلفة من أجل تحسين أداء معين. اللجنة التوجيهية مسؤولة أيضًا عن مساعدة أصحاب العمليات في عملية صنع القرار.

• إعادة هندسة القيصر

قيصر إعادة الهندسة هو الفرد الذي يدير أنشطة إعادة الهندسة اليومية. هؤلاء الأفراد مسؤولون عن تطوير أدوات وتقنيات مختلفة للمنظمة.

خاتمة

تتطلب كل منظمة إعادة هندسة عملية الأعمال . يساعد المؤسسات على تحقيق أهدافها وغاياتها من خلال تحسين خدمة العملاء وزيادة ربحية الأعمال. في وقتنا الحالي ، تتطلب كل مؤسسة التغيير والتحسين في أعمالها لمواكبة الاتجاهات واستيعاب الابتكارات.

إذا كنت ترغب في اكتساب المزيد من المعرفة حول الأعمال وكيفية تنفيذ إعادة هندسة العمليات التجارية ، يمكنك اختيار upGrad. من خلال دورات مثل ماجستير إدارة الأعمال بجامعة Golden Gate University ، يمكنك اكتساب معرفة وفهم عميقين لإعادة هندسة العمليات التجارية. إنها دورة مدتها 15 شهرًا حيث تحصل على فرصة للتعلم من قادة الصناعة وتحقيق فرص مربحة في الصناعة.