ما الذي يمكن أن تعلمه جدولة لقاح COVID-19 للمصممين

لقاحات COVID-19 المتعددة التي ظهرت لا تقل عن المعجزات العلمية. إن سرعة وفعالية هذه الطلقات المنقذة للحياة والقادرة على القضاء على الأوبئة هي شهادة على الإنجاز البشري.

ومع ذلك ، فإن الحصول على هذه اللقاحات في أحضان الناس العاديين يمثل تحديًا. هذا صحيح بشكل خاص هنا في الولايات المتحدة ، حيث لكل ولاية إستراتيجية خاصة بها. كان بعضها أكثر فعالية من البعض الآخر.

ومع ذلك ، فقد تم وضع الكثير من عبء توزيع اللقاح على تطبيقات الجدولة عبر الإنترنت. لقد قامت العيادات الصحية والصيدليات بوضع هذه الأنظمة في مكانها الصحيح ، مما يسمح للناس باقتناص أي مواعيد متاحة.

باعتباري شخصًا يبحث عن موعد ، فقد استخدمت عدة أنواع مختلفة من منظمي المواعيد. ما وجدته كان عبارة عن مجموعة من التجارب الفوضوية والمتطورة. إليك نظرة فاحصة على الصعود والهبوط والإحباطات التي ينطوي عليها الأمر. وبنفس القدر من الأهمية ، الدروس التي يمكنهم تعليمها للمصممين.

حلول اللحظة الأخيرة لموقف صعب

أولاً ، أود أن أشير إلى أن الغرض من هذا المنشور هو توضيح ما حدث وما يحتاج إلى تحسين. لا يُقصد به إهانة للشركات الفردية أو المصممين أو المطورين.

بشكل جماعي ، تم وضعهم في موقف صعب. وقعت عملية تجميع تطبيقات الجدولة عبر الإنترنت في حضن العديد من موزعي اللقاحات. بالنسبة للبعض ، كان عليهم إنشاء تطبيق يمكن استخدامه في غضون فترة زمنية قصيرة جدًا.

يبدو من السهل إلى حد ما اختيار الموزعين الذين لديهم بالفعل شكل من أشكال الجدولة عبر الإنترنت قبل الوباء. تميل إلى أن يكون لديها واجهة مستخدم أكثر صقلًا ومستوى أعلى من الحدس.

بقية العبوة؟ حسنًا ، لقد كافحوا من أجل طرح أنظمة مستقرة وسهلة الاستخدام. بالنسبة لمن يحاولون التطعيم منا ، فقد جعل هذا العملية أكثر صعوبة.

إعادة اختراع العجلة: مرة بالمليون

حجز المواعيد وبرامج الجدولة الأخرى عبر الإنترنت موجودة منذ بعض الوقت. لكن يمكن للمرء أن يتخيل التحدي المتمثل في جعل هذه الحزم تتعايش مع المزيد من المجدولين التقليديين غير المتصلين بالإنترنت - وهو أمر أنا متأكد من أن الكثير من موزعي اللقاحات قد واجهوه. وماذا تفعل في غضون أيام أو أسابيع؟ لا يمكن أن يكون ذلك سهلاً.

كانت النتائج حرفيا في جميع أنحاء الخريطة. لقد جمعت ولاية بنسلفانيا الأصلية ميزة تفاعلية رائعة تسمح لك بتكبير مدينتك والعثور على جميع مواقع اللقاحات المتاحة. هذا هو الجزء السهل.

ولكن بمجرد النقر فوق عنوان URL الخاص بالمزود المعني ، تبدأ الفوضى. فيما يلي بعض الأمثلة لما وجدته:

انقر فوق يوم وانتظر

من بين المبرمجين الأكثر إثارة للغضب هناك ، يتطلب منك هذا أن تضغط على كل يوم في التقويم. يستغرق الأمر من 2 إلى 10 ثوانٍ تقريبًا لإعلامك بوجود أي مواعيد متاحة في ذلك اليوم المحدد. وبالتالي ، ستقضي الكثير من الوقت في النقر على أمل الحصول على نتيجة جيدة.

قد يكون هناك تعديل صغير يمكن أن يكون له تأثير إيجابي وهو حظر الأيام التي لا تتوفر فيها. سيوفر هذا للمستخدمين الكثير من الوقت ، مع توفير موارد الخادم أيضًا.

شكل من أشكال الأمل الكاذب

إحدى سلاسل الصيدليات الكبيرة في هذا المجال حطمت قلبي حقًا. في البداية ، طلب منظم المواعيد الخاص بهم بعض معلومات الاتصال والمعلومات الطبية الأساسية - وهذا عادل بما فيه الكفاية. من هناك ، يمكنك تحديد موقع المتجر والانتقال إلى التقويم.

بدا هذا جميلًا ، مع أيام مميزة وقائمة بأوقات المواعيد المتاحة. لكن تحولت واحة اللقاح هذه إلى سراب.

بعد تحديد اليوم والوقت المتاحين ، طُلب مني تقديم المزيد من التفاصيل الطبية. حسنًا ، أنا مستعجل! بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو التحقق من صحة معلوماتك وحجز موعدك. ياي ، أنا على وشك الانتهاء!

الأخبار السيئة؟ بعد تقديم الموعد ، ستصلك رسالة توضح أنه قد تم حجز خانة الوقت بالفعل. كررت هذا مرات لا تحصى على مدى عدة أيام. غالبًا ما أظهرت العودة لاحقًا نفس أوقات الفتح بالضبط - ومرة ​​أخرى فشل في الحجز.

لحسن الحظ ، قاموا منذ ذلك الحين بتبسيط العملية. يتم تخطي التقويم تمامًا في حالة عدم توفر المواعيد. إنها تجربة أكثر سهولة في الاستخدام.

هل وصلنا؟

يوضح مثال آخر مضحك إلى حد ما سبب أهمية تحميل الرسوم المتحركة. هنا ، يسألك المجدول عن الرمز البريدي الخاص بك حتى يتمكن من تحديد ما إذا كان هناك اللقاح في مكان قريب منك.

تكتبه ، ترسل النموذج و… الصراصير. الشاشة لا تنعش - ألم أضغط على الزر؟ لا أرى أي نوع من رسومات التحميل - ربما لا يعمل النظام اليوم؟

في النهاية ، تحصل على نتيجة. ولكن لا توجد طريقة على الإطلاق يمكن للمستخدم من خلالها معرفة أن الاستعلام قيد التشغيل. أستطيع أن أتخيل أن بعض الناس قد يكونون قد صعدوا وغادروا حتى قبل أن يروا ما يقوله البحث.

كيف يؤثر التصميم على الحياة

واحدة من النقاط الرئيسية من هذه التجربة هي مدى أهمية التصميم لتحقيق النتيجة المرجوة. إنه أيضًا مثال رئيسي على سبب أهمية الاستراتيجية المتماسكة لنجاح المشروع.

عندما ينقص هذا ، نجعل من الصعب على المستخدمين الحصول على ما يحتاجون إليه. يعد هذا أمرًا سيئًا بدرجة كافية على موقع التجارة الإلكترونية العادي - ولكن التأثير الذي يحدثه على تسجيل ملايين الأشخاص للحصول على لقاح مهم قد يكون هائلاً.

فقط تخيل شخصًا محبطًا جدًا من تطبيق جدولة عبر الإنترنت لدرجة أنه يتخلى عن التطعيم تمامًا. أو حتى مقدم الخدمة الذي لديه إمدادات سرعان ما أصبحت قديمة لأن الناس لا يشتركون. سيكون مضيعة للوقت والموارد الثمينة.

لحسن الحظ ، هناك بعض المؤشرات الإيجابية في الأفق. لقد رأيت بعض التغييرات في برامج الجدولة المختلفة التي تعمل على تحسين تجربة المستخدم. ومع ورود المزيد من التعليقات ، يمكن إجراء مزيد من التحسينات.

من نواحٍ عديدة ، أصيب العالم بالحيرة عندما ضرب الوباء لأول مرة. مرارًا وتكرارًا ، كان على المصممين التفاعل مع الحلول السريعة.

لا يمكننا تغيير الأخطاء التي حدثت بالفعل. لكن هذه التجربة يمكن أن تقدم دروسًا قيمة للمستقبل. نأمل أن يعني ذلك عملية أكثر سلاسة وبديهية للجميع.