من أجل صحتك: 5 نصائح واستراتيجيات للعلامة التجارية للعافية

صناعة الصحة والعافية ، والتي تشمل فصول اللياقة وتطبيقات اليقظة والمكملات الغذائية وغيرها من المنتجات والخدمات ، هي صناعة عالمية بقيمة 1.5 تريليون دولار تنمو بنسبة 5٪ إلى 10٪ كل عام. هذا يخلق فرصًا للشركات للتوسع وظهور علامات تجارية جديدة ، ولكنه يجلب أيضًا تحديًا للقادة والمصممين: كيفية التمييز بين العلامات التجارية الصحية في سوق تنافسية.

كل علامة تجارية للعافية عملت معها لديها شيء مميز لتقدمه ، ومع ذلك يكافح الكثيرون للتعبير عن قيمهم بوضوح ، والتواصل مع العملاء ، وفهم كيف يُنظر إلى علاماتهم التجارية في السوق. نظرًا لأن عمليات الشراء الصحية هي أمر شخصي ، فإن إنشاء ثقة العلامة التجارية يعد شرطًا أساسيًا للنجاح. كيف يمكنك استخدام استراتيجية العلامة التجارية لتعزيز هذه الثقة؟

يمكن أن تساعد ممارسات العلامات التجارية الخمس التالية أي نشاط تجاري صحي على التواصل مع العملاء والتميز عن المنافسة.

1. تحديد القيم الأساسية للعلامة التجارية

العلامة التجارية هي أكثر من مجرد لوحة ألوان أو شعار. تعتبر مهمة الشركة ورؤيتها وقصتها جزءًا من العلامة التجارية. ابدأ بفهم القيم الأساسية لأنها تؤثر على كل هذه العناصر.

الجرأة والتواضع والبساطة أمثلة على قيم الشركة الأساسية. الخيارات لا حدود لها ، لكنني أوصي باختيار ثلاث قيم أساسية لأن ذلك يمثل أكبر عدد يمكن أن يتذكره الناس في وقت واحد. إذا كان لدى شركتك المزيد ، فسيؤدي تقليلها إلى التركيز وتوضيح رسالتك. لست متأكدا كيف تختار؟ جرب تمرين العصف الذهني هذا.

إذا أمكن ، قم بهذا التمرين بالقلم والورقة ، لأن الكتابة باليد قد تساعد في التعبير عن الذات والإبداع.

2. إنشاء قصة علامة تجارية

تجذب القصص الانتباه وتساعد الأشخاص على التواصل مع علامتك التجارية. أوصي بمشاركة كيف بدأت شركتك وكيف يُعلم هذا التاريخ تفانيك للعملاء اليوم.

يبيع أحد عملائي ، Sanaladas ، السلطات الصحية واللفائف في برشلونة. جاء الاسم لأن ابن المالك جمع الكلمات الإسبانية لصحة ( سانا ) وسلطة ( إنسلادا ). يعكس التلاعب بالألفاظ التزام الشركة بالأكل الصحي وحب السلطات ، وهي تدمج هذه السرد في قصة علامتها التجارية:

عادةً ما تتضمن القصص تضاربًا ، لذلك هناك مكان آخر لبدء قصة علامتك التجارية هو المشكلة التي يحاول عملاؤك حلها. يساعد ربط عروض علامتك التجارية بمشاكل العملاء بطريقة حقيقية على الارتباط بقصتك. عندما يرى الناس أنفسهم ينعكس في اتصالاتك ، فمن المرجح أن يشعروا بالاتصال ويقومون بالشراء. كما قال دونالد ميلر ، مؤلف كتاب " بناء علامة تجارية " ، "لا تروي قصتك ، ادع العملاء إلى قصة يمكنهم من خلالها تجربة التحول وحل مشكلتهم في النهاية."

على سبيل المثال ، هناك مشكلة شائعة في الأكل الصحي وهي أن الطعام الصحي يُنظر إليه أحيانًا على أنه لطيف. في الوصف أدناه ، يقدم Sanaladas للعملاء "طريقة جديدة لتناول الطعام الصحي" من خلال دمج فن الطهو التقليدي وأحدث اتجاهات الطعام. من خلال قصة العلامة التجارية ، يقدم Sanaladas حلاً لمشكلة اللطافة المحتملة ، مما يخلق فضولًا حول هذه الأطعمة التقليدية والعصرية لتشجيع الناس على تجربتها.

3. تقديم وعد

من السهل على الأشخاص التمرير عبر منشور أو إغلاق علامة تبويب لا تجذب اهتمامهم. لهذا السبب ، بالإضافة إلى سرد قصة العلامة التجارية ، تحتاج إلى شرح عرض قيمة الشركة بإيجاز.

قد لا يكون جمهورك خبراء في الصحة والعافية ، لذلك من الأفضل عدم استخدام المصطلحات أو افتراض المعرفة السابقة. بدلاً من ذلك ، ركز على المشكلات التي تهدف إلى حلها.

يجب أن توضح رسالتك الموجزة من هو جمهورك المستهدف وكيف تخطط لمساعدتهم. على سبيل المثال: "أقوم بإعداد وصفات لذيذة وسريعة وصحية للأشخاص المعرضين لألم المعدة" أو "اجعل اللياقة البدنية تتناسب مع جدولك المزدحم بتمارين يومية لمدة 10 دقائق."

4. إنشاء محتوى جذاب

يعد إنشاء محتوى جديد طريقة مهمة للحفاظ على عودة العملاء إلى موقعك. بالنسبة للشركات الرقمية في إسبانيا ، يبلغ متوسط ​​معدل التحويل 2.32٪ للزوار العائدين و 0.74٪ للمستخدمين الجدد ، وفقًا لبحث 2022. ضع في اعتبارك تصنيف المحتوى إلى أربعة أنواع:

محتوى ذو قيمة

تجيب هذه المقالات أو مقاطع الفيديو أو حلقات البودكاست على أسئلة العملاء وتعالج المشكلات التي قد يواجهونها. على سبيل المثال ، قد ينشر تطبيق الذهن منشور مدونة حول كيفية ملاءمة التأمل في يوم حافل. لتحديد المشكلات المهمة لعملائك ، أرسل لهم استطلاعات رأي ، واقرأ تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي ، وابحث عن الكلمات المفتاحية لمحرك البحث.

محتوى ملهم

عادةً ما يتم نشر "Inspo" على وسائل التواصل الاجتماعي وقد يتضمن صورًا أو اقتباسات أو شهادات. تعد هذه الوظائف التحفيزية مكانًا رائعًا لتعزيز القيم الأساسية وبناء الثقة في الشركة. عندما يشارك المتابعون هذه المنشورات مع شبكاتهم ، تزداد رؤية العلامة التجارية.

محتوى ترفيهي

امنح المتابعين نظرة من وراء الكواليس على علامتك التجارية مع لقطات ممتعة. لا يجب أن يكون الأمر مضحكًا - رغم أن ذلك يساعد (طالما أنه يتوافق مع قيم علامتك التجارية). يمكنك نشر صورة للعرض من مساحة العمل الخاصة بك أو مشاركة ما يفعله فريقك. على سبيل المثال ، تشارك Embody Health London محتوى ترفيهيًا وتعليميًا على TikTok.

محتوى المبيعات

هذا هو المكان الذي يحدث فيه التسويق التقليدي لمنتجاتك وخدماتك. قد تتضمن قصص نجاح أو إعلانات عن ميزات أو خصومات جديدة. يجب ألا يمثل محتوى المبيعات أكثر من 15٪ إلى 20٪ من إنتاجك. المفتاح هو التوازن. لا ترهق العملاء المحتملين بالكثير من محتوى المبيعات أو ركز فقط على الترفيه. راقب المشاركة والمبيعات لمعرفة أنواع المحتوى التي تلقى صدى لدى جمهورك.

معظم الناس لن يروا (أو يتذكروا) جميع اتصالاتك. حتى إذا شعرت أن الرسالة متكررة بالنسبة لك ، فمن المحتمل ألا تصل إلى جمهورك. يمكنك أيضًا تغيير التنسيق ومشاركة محتوى مشابه عبر قنوات مختلفة. إذا كان مقطع فيديو يحظى بعدد كبير من المشاهدات ، فحول الأفكار الرئيسية منه إلى دائرة على Instagram ، على سبيل المثال ، أو اجعله دليلًا قابلاً للتنزيل للحصول على عملاء متوقعين جدد. يؤدي تكرار الرسائل في أوقات مختلفة وبتنسيقات مختلفة إلى إبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتماماتك.

5. إلهام العمل

الغرض من التواصل مع الأشخاص من خلال العلامة التجارية هو ، في النهاية ، تشجيعهم على تجربة منتجك. اجعل من السهل على العملاء المحتملين اتخاذ الإجراءات.

مع كل اتصال تقوم بإنشائه ، فكر في هدفك. هل تريد جذب متابعي وسائل التواصل الاجتماعي؟ تشجيع الناس على الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني؟ قم بالتسجيل في فصل يوجا؟ لا تجعل العميل يخمن: قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وخطوات يسهل اتباعها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإنشاء قصة حول منتجك أو خدمتك على Instagram ، فوجه المستخدمين للنقر فوق ارتباط في سيرتك الذاتية ، وأخبرهم بما سيحصلون عليه عندما يفعلون. ("انقر فوق الرابط الموجود في سيرتنا الذاتية للحصول على خصم 20٪ على صفك الأول.") على موقع الويب الخاص بك ، تجنب استخدام الأزرار التي تحتوي على نص غامض مثل "قراءة المزيد" أو "مزيد من المعلومات". بدلاً من ذلك ، اختر أفعالًا واضحة وقابلة للتنفيذ مثل "اشترك" أو "جرب" أو "اشترِ الآن".

أساس للبناء عليه

عزز قيمك الأساسية ، وقصة علامتك التجارية ، وعرض القيمة مع فريقك ، وكذلك مع عملائك. اطبع نتائج أعمالك التجارية وانشرها في مساحة عملك ، أو احفظها في مكان مرئي على مساحة Drive مشتركة. ستؤدي العودة المنتظمة إلى هذه التذكيرات إلى منح المحتوى الخاص بك أهدافًا واضحة تتماشى مع علامتك التجارية.

مع استمرار نمو صناعة الصحة والعافية ، يمكن أن يساعد اتخاذ هذه الخطوات الخمس العلامة التجارية في تعزيز التواصل مع المستهلكين والظهور في سوق مزدحم. بالطبع ، هناك المزيد من العلامات التجارية الصحية واستراتيجية العلامة التجارية. تخلق هذه الخطوات الأولية أساسًا يمكن البناء عليه عندما تتطور العلامة التجارية وتتوسع وتستمر في دعم صحة ورفاهية عملائها.

مزيد من القراءة على مدونة Toptal:

• ما يجب فعله وما لا يجب فعله في استراتيجية تغيير العلامة التجارية
• عملية من 5 خطوات لتحويل مدونة إلى مسار تحويل عالي
• كيفية تحديد صوت العلامة التجارية لتحقيق أقصى قدر من التأثير
• العلامات التجارية لا تزال مهمة: Brandless Boom to Bust