علم نفس زائر الويب: 13 شيئًا يجب أن تعرفه

عندما تقوم بتصميم موقع على شبكة الإنترنت ، فإنك تفعل ذلك بهدف التواصل مع أكبر عدد ممكن من أعضاء جمهورك المستهدف. يجب أن يكون هذا الاتصال أكثر من مجرد فهمهم لما تقدمه ، فأنت بحاجة إلى إحداث تأثير عاطفي عليهم. في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على بعض المؤشرات النفسية من دراسات مستخدمي الويب والتي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند إعداد وإدارة موقع الويب الخاص بك ، سواء من خلال مساعدة منشئ مواقع الويب الكل في واحد مثل Wix أو باستخدام قائمة بذاتها CMS أو تصميم مخصص.

1. النص لا يزال ملكًا

نحن في عصر محتوى الفيديو والصورة ، لكن لم يتم تحويل النص إلى النسخة الخلفية تمامًا. يرغب مستخدمو الويب في مشاهدة مقاطع الفيديو والصور عالية الجودة ولكنهم يريدون أيضًا قراءة محتوى عالي الجودة. يمكنك الابتعاد عن امتلاك موقع ويب مليء بالنصوص لأن المستخدمين يريدون حلولًا شاملة للمشكلات ولا تزال محركات البحث تعتمد على النص بشكل كبير لترتيب مواقع الويب.

نحن معتادون على القراءة حول الميزات والفوائد ، ولذلك يتوقع معظم زوار الويب منك تفصيل عرضك على موقع الويب الخاص بك. امنحهم ما يتوقعونه وسيشعرون براحة أكبر.

2. يبدأ المستخدمون الناطقون باللغة الإنجليزية القراءة من الزاوية اليسرى العلوية للصفحة

هذه عادة تحملتها سنوات من القراءة في وضع عدم الاتصال. من المهم أن يكون لديك محتوى مهم ، وإعلانات ، وإعلانات ، ونماذج الاشتراك ، وما إلى ذلك حول هذا المجال. تحتاج إلى التصميم مع مراعاة التحيزات النفسية.

3. القراء عمياء عن لافتاتك

عملت اللافتات في الماضي ، ولكن ليس بعد الآن. كمستخدمين للويب ، قمنا بتدريب أنفسنا على تجاهلهم. والأسوأ من ذلك ، تشير الدراسات إلى أن اللافتات يمكن أن تؤدي إلى فقدان المستخدمين ؛ خاصة إذا كانت اللافتات المذكورة تومض وملونة ومتحركة لجذب الانتباه.

لا أحد يحب أن يتم تسويقه له. هناك سبب وراء تحول برامج حظر الإعلانات إلى مثل هذه الأعمال الكبيرة. ابحث عن طرق أقل إثارة للجدل لنشر رسالتك التسويقية على موقعك.

4. تستحضر الخطوط الفاخرة التجهم وليس الابتسامة

عند تصميم موقع ويب ، هناك الكثير من خيارات الخطوط التي يمكنك استخدامها. سيتجاهل مستخدم الويب العادي الخطوط الفاخرة ، فلماذا يوجد الكثير من الخطوط ذات الاستخدام الشائع؟ لتجنب تنفير المستخدمين لديك ، استخدم الخطوط القياسية أو أشكال مختلفة منها. زوارك يعرفونهم منذ سنوات وبالتالي فهم أكثر دراية بهم. لا تعيد اختراع العجلة.

سيتطلب استخدام الخطوط الفاخرة أن يستثمر زوار الويب المزيد من قوة المعالجة النفسية / الانتباه عند قراءة المحتوى. تتعلق سهولة الاستخدام بجعل زوار موقعك مرتاحين وتسهيل المهام عليهم.

5. يتم فحص الأجزاء السفلية من موقع الويب الخاص بك ، أسفل الجزء المرئي من الصفحة ، ولا تتم قراءتها

أظهرت الدراسات المتكررة أنه بحلول الوقت الذي يقوم فيه المستخدمون بالتمرير لأسفل حتى النهاية على موقع الويب الخاص بك ، يكونون قد وجدوا بالفعل ما يبحثون عنه أو هم على وشك التنقل بعيدًا عن الصفحة. يجب عدم وضع أي معلومات تريد استيعابها في أسفل الصفحة.

بعد قولي هذا ، عادةً ما يقوم مستخدمو موقع الويب المتمرسون بالتمرير في الصفحة فور دخولهم إلى الموقع ومسح العناوين بحثًا عن أهميتها. تريد استحضار التنشيطات العصبية من أجل إثارة الاهتمام. هذا يعني استخدام الكلمات الرئيسية في العناوين ومعالجة السبب الرئيسي الذي يجعل المستخدم يجب أن يظل على صفحتك للتعمق أكثر.

6. 3 ثوانٍ هو الحد الأقصى لوقت التحميل الذي يقبله الكثيرون

لقد قيل الكثير عن مدى الانتباه القصير لمستخدم الويب العادي. يقول Brendan في Umbrellar.nz: "إذا كانت سرعة تحميل موقعك تزيد عن 3 ثوانٍ ، فمن المحتمل أن يكون لديك معدل ارتداد مرتفع". "لتجنب ذلك ، تأكد من إجراء تحسين مناسب على الصفحة وفكر في تغيير خطة استضافة الويب الخاصة بك إلى خطة أكثر قوة."

إذا كانت لديك مشكلات تتعلق بسرعة تحميل صفحة الويب الخاصة بك ، فهناك العديد من الأدوات لمساعدتك في تحديد المشكلة وحلها. كما هو الحال دائمًا ، توفر Google واحدة من أفضل الأدوات!

7. كلما كانت الفقرة أقصر كان ذلك أفضل

انطلاقًا من اعتبار "مدى الانتباه" أعلاه ، يمثل التعب البصري مشكلة للعديد من مستخدمي الإنترنت. إذا كان لديك مجموعات كبيرة من النصوص على صفحاتك ، فسينتقل المستخدم العادي إلى مكان آخر للحصول على المحتوى الذي يبحث عنه. قم بتقطيع المحتوى الخاص بك إلى فقرات أصغر للاستهلاك الأبسط ، مما يتطلب معالجة معرفية أقل. بالنسبة للبعض ، ستؤدي مجموعة من النصوص تلقائيًا إلى خروجهم من موقعك. هل هذا هو نوع الدعوة إلى العمل الذي تريده؟

8. تعد القوائم والإحصائيات طريقة جيدة للحفاظ على تركيز المستخدم وإقناعه

سيحصل المحتوى في بنية القائمة على مشاهدات وتفاعلات أكثر من المحتوى المنظم في كتل. هيكل القائمة سهل المتابعة ويمكن مسحه ضوئيًا. هناك أيضا سلطة اللاوعي للقوائم. تتغلب القوائم على الاعتراضات وتضيف وزنًا نفسيًا إلى القطعة.

الإحصائيات قوية بشكل لا يصدق في إقناع زوار الموقع. حتى عندما لا يكون للإحصاء هذا القدر من الأهمية المنطقية ، فإنه لا يزال يبدو أنه يساعد في التحويل. مجرد حقيقة أنك أدرجت النسب المئوية أو أرقام الاستطلاع يمنح الناس الثقة. هذا لا يعني أنه يجب عليك تضمين إحصائيات لا معنى لها بالطبع. أضف بعض الإحصائيات من المؤسسات الرائدة في الصناعة التي تدعم دعوتك إلى العمل حيثما أمكن ذلك.

9. يتم تحقيق أفضل مشاهدات للإعلان في الجزء العلوي الأيسر من صفحتك وبين المحتوى الرائع

نظرًا لأننا أثبتنا بالفعل أن المستخدمين يبدأون في عرض موقع ما من أعلى اليسار ، فمن الطبيعي أن تحصل الإعلانات في هذه المناطق على أكبر قدر من المشاركة. ومع ذلك ، عند النقر على هذا ، لا تستخدم لافتات متحركة وتجنب حاملي الإعلانات التي تبدو غير متزامنة مع بقية الموقع. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان المحتوى مقنعًا ، فستحصل على المزيد من المشاهدات للإعلانات بينهما. يقرأ الأشخاص بشكل أبطأ مع مثل هذا المحتوى ، وبالتالي من المرجح أن يحصلوا على رؤية جيدة لأي إعلانات موضوعة بينهم. سيكونون متقبلين للإعلانات ذات الصلة.

10. تحصل الصور الكبيرة على مشاهدات أكثر من الصور الصغيرة

دبوس

هذا لا يفكر. تحصل الصور الكبيرة مثل تلك التي تراها أعلاه على عدد مشاهدات أكثر من الصور الأصغر. ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا على عدم استخدام الصور التي من شأنها إعاقة الأداء العام لموقعك. قم بتحسين الصور الأكبر حجمًا في Photoshop أو باستخدام برنامج تحسين الصور. لقد حرصنا على ضغط صورنا قدر الإمكان دون التضحية بجودة الصورة.

11. العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية تجذب الانتباه

سيقوم معظم زوار موقعك بمسح المحتوى الموجود على موقعك. يعد استخدام العناوين قبل الفقرات المهمة طريقة رائعة للفت الانتباه إلى الفقرات المذكورة. كلما جعلت عنوانك أكثر جاذبية ، كان ذلك أفضل. فكر في كيفية استحضار المشاعر. أنت بحاجة إلى مناشدة الدماغ العاطفي. غالبًا ما تكون كلاسيكيات الدماغ البدائية القديمة المتمثلة في الخوف والجنس والسلطة هي الأفضل.

12. الفضاء الأبيض إيجابي

إذا كنت من بين مالكي الويب هؤلاء الذين يفضلون ملء المساحة البيضاء ، فكر مرة أخرى. تخلق المساحة البيضاء إحساسًا متجدد الهواء حول الصفحة. فكر في الاختلافات العاطفية بين الدخول في حاوية ذات لون محايد أو أبيض وإدخال حاوية داكنة اللون. بالنسبة للمستخدمين ، يمكن أن يكون الشعور على موقع بمساحة بيضاء كافية مشابهًا للشعور في غرفة مطلية باللون الأبيض!

تم تصميم أدمغتنا للتفكير من منظور بيئات العالم الحقيقي بدلاً من البيئات الافتراضية. كيف ستشعر عند دخولك إلى غرفة مزدحمة ومظلمة؟

13. صمم قوائمك بشكل مناسب

يقضي الزوار وقتًا طويلاً في استخدام القوائم والأزرار - إذا لم يرتدوا على الفور على أي حال. لذلك من المهم بالنسبة لك التأكد من أن القوائم الخاصة بك بديهية ومصممة بشكل صحيح. تجنب الإفراط في طبقات القوائم واجعل الأمور بسيطة.

يجب ألا تشغل الفئات كل المساحة الموجودة في قائمة الصفحة العلوية. يجب أن تكون هناك مساحة لأزرار "الصفحة الرئيسية" و "حول" و "جهات الاتصال" الخاصة بك بغض النظر عما تفعله! قد تؤدي الأخطاء الفادحة في التنقل إلى ضعف التحويل وارتفاع معدلات الارتداد. أضف تفاصيل الاتصال إلى موقعك لإضافة المصداقية ، خاصة إذا كنت تتعامل مع عملاء محليين.

14. الوجه الإنساني للشركة

كأشخاص ، نريد التواصل مع أشخاص آخرين. من خلال إظهار الوجه الإنساني للشركة ، يمكنك إنشاء تفاعل عاطفي. يمكن القيام بذلك هذه الأيام من خلال مقاطع فيديو الشركة أيضًا.

تسلط هذه النقاط العملية الضوء على أهمية علم النفس في تطوير ونشر تواجدك على الإنترنت. هم في الحقيقة مجرد غيض من فيض. نود أن نسمع رأيك!