الحصول على إجابات لأسئلة تطوير الويب الخاصة بك

بغض النظر عن تعليمنا أو خبرتنا أو مستوى مهارتنا ، سيواجه كل واحد منا موقفًا يمكننا فيه استخدام بعض المساعدة. قد يكون رمزًا صغيرًا لا يمكننا الحصول عليه بشكل صحيح تمامًا أو حتى بعض الالتباس فيما يتعلق بأفضل نهج لمهمة معينة.

هذا هو المكان الذي يتألق فيه مجتمع تصميم الويب بشكل لا مثيل له. هناك أي عدد من القنوات حيث يمكننا الحصول على المساعدة من الآخرين الذين يرغبون في مشاركة ما يعرفونه. كل شيء بدءًا من قواعد المعرفة الرسمية ومنتديات الدعم العام ووصولاً إلى وسائل التواصل الاجتماعي يوفر لنا فرصة للمساعدة والمساعدة.

ولكن لتحقيق أقصى استفادة من التجربة ، هناك بعض أفضل الممارسات والتفاصيل التي يجب مراعاتها. لذا ، قبل أن تطلب المساعدة ، ضع في اعتبارك ما يلي:

أولاً ، حاول أن تساعد نفسك

إذا كنت لا تعرف الإجابة من أعلى رأسك ، فمن الأفضل على الأقل إجراء القليل من البحث قبل التواصل مع الآخرين. الاحتمالات هي أن شخصًا ما قد كتب منشور مدونة حول هذا الموضوع أو طرح سؤالًا مشابهًا في منتدى. قد تجد الإجابة فقط ، أو على الأقل تحصل على جزء من الطريق.

حتى إذا لم تجد ما تبحث عنه بالضبط ، نأمل أن يكون لديك الآن بعض المعلومات الأساسية المفيدة. لذلك ، عندما تطرح سؤالاً ، يمكنك تقديم المزيد من السياق حول ما رأيته في مكان آخر.

هذه الممارسة هي أيضًا مجرد آداب جيدة. في بعض الأحيان تكون الإجابة أمامك مباشرة (خاصة إذا كانت هناك وثائق رسمية متاحة). في هذه الحالات ، يوفر لك (ومن يساعدونك) بعض التنقلات غير الضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، يحب الناس أن يروا أنك بذلت جهدًا على الأقل لحل مشكلة بنفسك.

كن دقيقا

لذا ، ربما لم تتمكن من العثور على الإجابة هناك وتحتاج حقًا إلى طرح سؤال. هذا جيد - هذا هو سبب وجود الدعم في المقام الأول. سترغب فقط في أن تكون مستعدًا لشرح بالضبط ما تبحث عنه.

على سبيل المثال ، فكر في عدد المرات التي شاهدت فيها منتدى دعم حيث صرح أحد الملصقات بأنه "تم كسره!" قد يكون هذا البيان وحده دقيقًا ، ولكنه أيضًا غير مفيد بشكل لا يصدق في شرح المشكلة.

كلما زادت التفاصيل ذات الصلة التي يمكنك تقديمها ، كان ذلك أفضل. لذلك ، يمكننا أخذ مثالنا السابق وتغييره إلى شيء مثل: "أواجه مشكلة عند محاولة حفظ منشور في WordPress. أكتب المنشور ، ثم أنقر على زر النشر. في منتصف عملية النشر ، تم تسجيل خروجي من النهاية الخلفية ".

بالطبع ، يمكننا المضي قدمًا وتوسيع الأمور أكثر من خلال ذكر أي ترقيات حديثة للبرامج ، ونوع الخادم الذي نستخدمه وما إلى ذلك. الفكرة هي أن تشرح بشكل أفضل ما كنت تفعله ، وما كنت تتوقع حدوثه (مقابل ما حدث بالفعل ) وأي تفاصيل ذات صلة.

وهذا الجزء الأخير مهم أيضًا. قبل أن تقوم بتضمين شيء ما في وصف مثل الوصف أعلاه ، فكر فيما إذا كان له صلة فعلاً بالمسألة المطروحة أم لا. أحيانًا تكون الإجابة "لا". إذا اتضح لاحقًا أنه كان يجب عليك تضمين عنصر معين ، فيمكنك دائمًا إضافته بعد الحقيقة.

تابع سؤالك حتى لو تم حله

في بعض الأحيان ، قد يبدو نشر سؤال في مجتمعات متعددة والأمل في الحصول على إجابة فكرة جيدة. كلما زاد عدد الخبراء الذين يشاهدونها ، كانت لديك فرصة أفضل في الحصول على بعض المعلومات المفيدة. يتمثل أحد الجوانب السلبية لهذه الإستراتيجية في أنه قد يكون من الصعب تتبع كل منشور (من الحكمة الاشتراك في نظام إشعار الرد ، إذا كان مجتمع الدعم يقدم واحدًا).

يمكن أن يتسبب الفشل في مواكبة هذه المنشورات في حدوث العديد من المشكلات. أولاً ، قد يفوتك في الواقع شخص لديه سؤال متابعة لك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تضر المشاركات المهملة بسمعتك. اترك الكثير من هؤلاء وقد لا يكون الآخرون على استعداد لمساعدتك في الطلبات المستقبلية.

هذا شيء كثير منا (بما في ذلك أنت حقًا) مذنب به في وقت أو آخر. ولا ، لن يؤدي (على الأرجح) إلى انهيار المجتمع. لكن مرة أخرى ، إنه وقت مضيعة لجميع المعنيين.

إذا صادفت العثور على إجابة ، فسيكون من الجيد إما حذف منشورك أو إضافة معلومات حول ما تعلمته. هذا حلو مضاعف لأنه يمكن أن يساعد شخصًا آخر في المستقبل.

لديك توقعات واقعية

ليس من الممتع أن تكون في موقف لا يمكنك فيه اكتشاف مشكلة أو الأسوأ من ذلك أن شيئًا ما معطل حقًا. ومع ذلك ، يجب أن تكون توقعاتك واقعية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم مجتمعًا مجانيًا مثل Stack Overflow ، فعليك إدراك أن الأشخاص الذين يجيبون على الأسئلة يتطوعون بوقتهم. ينطبق الأمر نفسه عند طلب المساعدة للحصول على مكون إضافي مجاني لبرنامج WordPress. على هذا النحو ، كن متفهمًا قدر الإمكان إذا لم تحصل على رد على الفور أو إذا كان شخص ما لا يستطيع مساعدتك حقًا.

من ناحية أخرى ، يعتبر الدعم المدفوع صفقة مختلفة. يجب أن يكون دعم استضافة الويب أو البرامج التجارية سريعًا ومفيدًا. ومع ذلك ، هذا لا يعني بالضرورة أنهم سيحلون كل مشكلة. تحقق من أي سياسات دعم لمعرفة ما هو مدرج وما لا يتم تضمينه.

وربما الأهم من ذلك ، لا تتوقع أن يكتب أي شخص مقتطفات طويلة من التعليمات البرمجية نيابة عنك. هذا أمر هائل لطلبه ، حتى بالنسبة للدعم على المستوى المهني. في كثير من الأحيان ، قد تحصل على جزء من التعليمات البرمجية يكون نوعًا من التعليمات البرمجية العامة وستحتاج إلى مزيد من العمل من جانبك. يجب أن يوفر لك ذلك على الأقل نقطة انطلاق رائعة.

انت تحصد ما تزرعه

الموضوعات الرئيسية هنا هي أن تكون شخصًا جيدًا وتتواصل بشكل واضح. لدينا جميعًا مهارات ونقاط قوة مختلفة. لذلك ، لا تشعر بالحرج إذا كنت لا تعرف مصطلحًا أو مفهومًا معينًا. لا يتعلق الأمر بما تعرفه ، بل يتعلق أكثر بكيفية التعامل مع الموقف.

إذا كنت مهذبًا وتبذل جهدًا حقيقيًا للتواصل ، فسوف يلاحظ الآخرون ذلك. نتيجة لذلك ، من المرجح أن تحصل على إجابات مفيدة على سؤالك. المفتاح هو أن تتذكر أنه على الجانب الآخر من تلك الشاشة ، يوجد شخص مثلك تمامًا.

لذلك ، في المرة القادمة التي تمد يد المساعدة فيها ، توقف لحظة وفكر في أفضل طريقة لصياغة سؤالك. من هناك ، عامل الآخرين بالطريقة التي تريد أن يعاملوك بها. نأمل أن تحصل على الإجابات التي تبحث عنها وتساعد في جعل الويب مكانًا أكثر ودية.