لماذا لا تكون إحالات عميل تصميم الويب عبارة عن Slam-Dunk

بالنسبة للموظف المستقل ، يمكن أن تكون الإحالات عنصرًا أساسيًا لنجاح أعمال تصميم الويب. يمكن أن يسمح لك حجز عملاء جدد بهذه الطريقة بالتخلي على الأقل عن بعض التكاليف التي ينطوي عليها التسويق التقليدي. بالإضافة إلى ذلك ، هناك شيء يمكن قوله عندما يبذل العميل الحالي قصارى جهده لإخبار صديق عنك. فهذا يعني الكثير.

ومع ذلك ، ليس كل شيء أقواس قزح. لمجرد أن عميلاً محتملاً جاء إليك عن طريق إحالة لا يعني أنه مناسب تمامًا. ومع ذلك ، قد لا تزال تشعر بالالتزام بالعمل معهم على أي حال. وهنا تكمن المشكلة.

ربما لأنني أفكر كثيرًا في هذه الأشياء. ولكن يبدو أن هناك توازنًا فائق الدقة هنا. هل تتعامل مع عميل جديد لمجرد أنك تشعر أنه يجب عليك ذلك؟ ما هو الآداب؟ ماذا يعني كل هذا بالنسبة لعلاقتك مع العميل الحالي الذي كان يحاول تقديم خدمة لك؟ هل يجب أن أختبئ تحت بطانية حتى ينتهي كل هذا؟

نعم ، هناك الكثير من الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة.

ليست كل الإحالات معدة للنجاح

بادئ ذي بدء ، يجب تقدير كل إحالة. وأنا بصدق أشعر بالامتنان عندما يأخذ العميل الوقت للقيام بذلك.

ومع ذلك ، من المهم أن نفهم أن إحالة تصميم الويب تختلف قليلاً عن الصناعات الأخرى. على سبيل المثال ، الأمر يختلف عن إرسال شخص ما إلى كهربائي أو وكيل عقارات مفضل لديك.

في تلك الشركات ، يكون الأمر أكثر تجفيفًا. سيعمل الكهربائي بكل سرور على إصلاح كل ما يحدث مع الأسلاك الخاصة بك. يمكن لوكيل العقارات أن يعرض لك مجموعة متنوعة من المنازل التي تناسب ميزانيتك. في كلتا الحالتين ، يقدم هؤلاء المحترفون خدمة ومن المحتمل أن يكونوا خارج حياتك حتى تحتاج إليهم مرة أخرى - والذي قد يستغرق سنوات من الآن.

يعتبر تصميم الويب فريدًا من حيث أنه شديد التخصص وغالبًا ما يستلزم علاقة طويلة الأمد. وبالتالي ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بإجراء عملية بيع وأن تكون على طريقتك السعيدة.

احتياجات المشروع مقابل تخصصاتك وتفضيلاتك

في بعض الأحيان ، سواء كانت الإحالة مناسبة أم لا ، فإن ذلك يرجع إلى الكود. إذا كنت متخصصًا في Drupal وكان العميل المحتمل يتطلب WordPress ، فستكون الكتابة إلى حد كبير على الحائط. سهل بما فيه الكفاية.

ومع ذلك ، فالأمر ليس بهذه البساطة دائمًا. على سبيل المثال ، كان لدي عدد من الشركات التي أحالتني والتي احتاجت فقط إلى شخص ما لتولي صيانة موقع الويب الحالي الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك بعض الحالات التي لم يتم فيها إنهاء موقع الويب بالكامل وكان العميل بحاجة إلى شخص ما للتدخل وربط الأطراف السائبة.

يتعارض هذا مع إحدى سياساتي الأساسية - لتجنب صيانة مواقع الويب التي أنشأها شخص آخر. هناك استثناءات عرضية ، لكنني أفضل بناء شيء ما من الألف إلى الياء. إنه مجرد موقف أكثر راحة بالنسبة لي ، حيث أشعر بمزيد من الثقة في قدرتي على تقديم خدمة رائعة.

ربما يكون ضميرًا مذنبًا ، لكن حقيقة أن هذه كانت إحالات عقدت قراراتي. إن فكرة خذل العميل الحالي الذي تعرض لضرر من أجلك هي فكرة قوية. سواء كانت هذه نظرة واقعية فهي موضوع آخر تمامًا.

مسائل العلاقة

مثلما قد تختلف تخصصاتك عن احتياجات العميل ، فقد لا تكون العلاقة المحتملة دائمًا واعدة. هذا شيء يجب مراعاته بعناية قبل التوقيع على المشروع.

مرة أخرى ، يمكن للإحالة أن تحجب الأشياء قليلاً. من الممكن أن تمنح شخصًا ما فائدة إضافية للشك ، حتى عندما تخبرك كل العلامات أن تفعل شيئًا آخر.

لقد وجدت نفسي في هذا الموقف عدة مرات على مر السنين. بتجاهل الأعلام الحمراء ، حجزت المشاريع وندمت على الفور تقريبًا.

في نفس الوقت ، لدي أيضًا إحالات عملت بشكل رائع. الدرس؟ تدقيق الإحالة بقدر ما تفعل مع أي عميل محتمل آخر.

اذن ما هي الالتزامات؟

حتى إذا كان يجب أن تخضع الإحالة للتدقيق على قدم المساواة ، فهناك حالة يجب تقديمها لمنح معاملة تفضيلية واحدة. هؤلاء الأشخاص موجودون بالفعل "في النادي" ، إذا جاز التعبير.

هذا لا يعني أنه عليك العمل معهم. لكنه يجبرنا على الأقل على الاستماع إلى ما سيقولونه. بعد كل شيء ، ليس هناك ضرر حقيقي من قول "لا شكرًا" إذا لزم الأمر.

ربما يكون الاستثناء الوحيد هو إذا كنت لا تشارك بنشاط في مشاريع جديدة في ذلك الوقت. إذا كنت ببساطة مشغولاً للغاية ، فمن الأفضل أن تقول ذلك بدلاً من إضاعة وقت أي شخص.

على الجانب الآخر من المعادلة ، أعتقد أن هناك التزامًا بشكر عميلك الحالي. يجب أن يكون هذا هو الحال سواء انتهى بك الأمر إلى العمل في المشروع الجديد أم لا. ليس من الضروري أن يكون هناك أي شيء مفصل - فقط ملاحظة شكر بسيطة ستفي بالغرض.

وماذا عن التأثير المحتمل لرفض الإحالة على علاقتك بالعميل؟ يمكن أن يكون خادعا. يعتمد الكثير على الشخصيات المعنية. لكن الصدق هو أفضل سياسة حقًا. إذا لم تنجح الأمور ، فلا بأس من مشاركة النتيجة إذا طُلب منك ذلك.

تقدير الإحالات مع فهم الواقع

يمكن أن تكون إحالة العميل لمشروع تصميم الويب الخاص بك نعمة. لديه القدرة على زيادة الإيرادات ومساعدتك على اكتساب خبرة قيمة.

لكن من الجدير أيضًا أن نتذكر أنه لا توجد ضمانات. لا يعني مجرد اتصالك بعميل محتمل أنك مطالب بالعمل معه. في الواقع ، لا يجب أن تكون العملية مختلفة عن أي شخص محتمل اتصل بك على الفور.

بغض النظر عن الكيفية التي يأتي بها المشروع إليك ، فإن الأمر يتعلق حقًا بتحديد ما إذا كانت الفرصة مناسبة لجميع أصحاب المصلحة. إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون عملك في وضع أفضل له. ولكن إذا لم تنجح الأمور ، فلا داعي للقلق.

على الأقل ، كان أحد عملائك مسرورًا بما يكفي لعملك لنشر الكلمة للآخرين. هذا دائما تطور إيجابي.