الأنواع المختلفة لاختبار قابلية الاستخدام

لماذا تهتم بأنواع مختلفة من اختبارات قابلية الاستخدام لموقعك على الويب؟ بعد كل شيء ، سيتمكن المحلل الجيد من تفسير تحليلات الويب والتوصل إلى سبب قوي للتفاعلات المختلفة على موقع الويب الخاص بك. إذن ، لماذا تهتم بأنواع مختلفة من اختبارات قابلية الاستخدام؟

السبب ذو شقين. السبب الأول هو أننا لسنا جميعًا محللين عظماء وذوي خبرة ، وستعلمه مهنة المحلل أن التجربة قيمة وضرورية بقدر ما هي مدمرة ومسببة للعمى. السبب الثاني هو أن الأمر يتطلب الكثير من التخمين من عملية الإزالة واختبار الأخطاء.

يتطلب استخدام تحليلات الويب وحدها لاختبار وإصلاح قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك الكثير من التخمين. إنها تخمينات متعلمة ، لكنها ما زالت تخمينات. كلما زادت أدوات وأساليب وتقنيات جمع الأدلة والمعلومات المتوفرة لديك ، زادت احتمالية تحديد مشاكلك وحلها.

ثلاثة حيوانات اختبار

تمامًا مثل السيارات الأوتوماتيكية والسيارات اليدوية ذات ناقل الحركة ، هناك ثلاثة "أنواع" فقط من اختبارات قابلية الاستخدام. وهي "خاضعة للإشراف شخصيًا" و "عن بُعد خاضع للإشراف" و "عن بُعد غير خاضع للإشراف." قبل شرح معنى كل نوع من أنواع اختبارات قابلية الاستخدام ، دعنا نتحدث عن سبب حاجتك إلى أشخاص آخرين لاختبار موقعك على الويب.

ربما تكون قد شاهدت واستخدمت عددًا كبيرًا من أدوات اختبار قابلية الاستخدام على الإنترنت وتتساءل لماذا تحتاج إلى أشخاص آخرين لاختبار موقع الويب الخاص بك. والسبب هو أنها الطريقة الوحيدة لاختبار قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، ستعمل الروابط المعطلة على تقليل قابلية استخدام موقع الويب ، ويمكنك تشغيل مدقق ارتباط معطل بدون إدخال من أشخاص آخرين. ومع ذلك ، تعد الروابط المعطلة مشكلة تتعلق بتصميم الويب وتطويره ، وليست مشكلة متعلقة بقابلية الاستخدام. سيساعدك اختبار قابلية الاستخدام في اكتشاف سبب عدم نقر الأشخاص على الروابط.

فيما يلي "الأنواع" الثلاثة لاختبار قابلية الاستخدام:

1. خاضع للإشراف شخصيًا : غالبًا ما يتواجد الميسر في مكان واحد مع أحد المشاركين. هناك أنواع عديدة من هذا النوع من الاختبارات. غالبًا ما يتطلب الحصول على نتائج حقيقية معملًا وشخصين في نفس الوقت (مشارك وميسر) ، ولكن هذا قد يكون مكلفًا ، وفي كثير من الأحيان تكون بعض النتائج "الجيدة" مفيدة مثل بعض النتائج "المثالية".
2. التحكم عن بعد : المشاركون في موقع مختلف عن موقع المنسق. تتم العملية بعدد هائل من الطرق ، من مشاركة الشاشة إلى برامج مراقبة الكمبيوتر. هذه طريقة أرخص بكثير وأكثر ملاءمة لاختبار موقع الويب من أجل سهولة الاستخدام.
3. جهاز التحكم عن بعد غير الخاضع للإشراف: هذا هو المكان الذي يحدد فيه المسؤول مجموعة من الاختبارات ويتفاعل الأشخاص مع البرامج. عند اكتمال التفاعلات ، ينتج عن البرنامج نتائج. هناك بعض الحالات التي يكون فيها هذا أرخص من الطرق الأخرى ، على سبيل المثال إذا كنت تختبر عددًا كبيرًا من الأشخاص ، وإلا فسيكون أغلى قليلاً من طرق الاختبار الأخرى.

اكتشاف المشكلة

استخدم جميع الأدوات وكل مهاراتك في تصميم الويب للتغلب على أكبر عدد من الأخطاء ومشاكل موقع الويب قبل تقديم موقع الويب الخاص بك إلى المشاركين الذين سيختبرونه. سيستخدمون موقع الويب الخاص بك بعد ذلك ويحددون أي مشاكل.

في هذه الأيام ، هناك مشكلة شائعة تتمثل في توافق الجهاز. يمكن التعرف بسهولة على الأشياء البسيطة مثل تحجيم النص وما إلى ذلك ، ولكن أشياء أخرى مثل أدوات مواقع الويب غالبًا ما تؤدي إلى مشاكل في قابلية الاستخدام لأجهزة مختلفة. مرة أخرى ، هذه هي المشكلات الفنية التي يجب أن تحاول إنهاءها قبل أن يقوم المشاركون باختبار موقع الويب الخاص بك.

ضع في اعتبارك المعايير الخاصة بك

ما مدى فائدة الواجهة؟ هل عملت أفكارك؟ هل الحلول الخاصة بك تصلح الأشياء؟ ضع معيارًا تحكم من خلاله على جهودك المستقبلية. قم بتقييم تغييرات التصميم وتغييرات المحتوى من خلال مراعاة معاييرك. غالبًا ما تتطلب الدراسات المعيارية حجم عينة أكبر بكثير من أجل الحصول على فترات ثقة أكثر إحكامًا. نتيجة لذلك ، يتم إجراء مثل هذه الاختبارات عادة عن طريق الطريقة البعيدة غير الخاضعة للرقابة.

الاختبار التنافسي

هذا هو المكان الذي يكمل فيه المستخدمون لديك بعض المهام على موقع الويب الخاص بك ، وفقًا لمعيارك السابق ، وحتى على مواقع الويب الخاصة بمنافسك. أنت تستخدم نتائجك لمعرفة ما هو جيد وسيئ في تصميماتك ومحتوياتك الحالية.

ستأتي كل دراسة قابلية للاستخدام بمستوى معين من المصطنعة ، وقد تهدد صحة نتائجك. هناك طريقة جيدة لوضع مقاييس وسيناريوهات المهام / المهام الخاصة بك في سياق قابل للاستخدام وهي قياس كيفية تكديس موقع الويب الخاص بك مقابل منافسيك وتصميماتك السابقة.

تتبع العين

هذه الاختبارات مفيدة وممتعة إلى حد ما. يمكنك أن ترى أين ينظر الناس إلى موقع الويب الخاص بك ، والترتيب الذي ينظرون فيه إلى الأشياء ، ويمكنك رؤية تسلسل مساراتهم في النظر.

يعد تحليل تجارب تتبع العين أمرًا صعبًا ، وقد يكون مكلفًا لأن التكنولوجيا الحالية تُظهر أن استخدام كاميرات الويب لا يزال غير موثوق به في هذا الاختبار. يجب أن يكون المشاركون والميسرون حاضرين لإجراء اختبار شخصي خاضع للإشراف.

اختبار الاستخدام لأول مرة قابلية التعلم

قد يكون هذا أمرًا صعبًا للغاية لاختباره. عليك معرفة مدى سهولة تعلم موقع الويب الخاص بك. عندما يستخدم شخص ما موقع الويب الخاص بك لأول مرة ، عليه أن يتعلم كيفية استخدامه. بعض الأشياء بديهية نوعًا ما ، وبعض الأشياء تحتاج إلى تعليمها أو حلها. قد يكون من الصعب تحليل هذه الاختبارات لأن المستخدمين لأول مرة لديهم تاريخ مختلف ومستوى معرفة ومستوى تعليمي مختلف.

قد يكون لدى مستخدم الإنترنت المتشدد وقتًا أسهل في تعلم موقع الويب أكثر من التكنوفوبيا. يعد الحصول على العديد من المقاييس أمرًا سهلاً ، ولكن سيتعين عليك إجراء الكثير من الاختبارات لتسهيل عملية التحليل. غالبًا ما يؤدي جعل الأشخاص يكررون نفس الإجراءات مرارًا وتكرارًا إلى إبراز منحنى التعلم الخاص بهم.

مواقع الويب التي تقدم نصائح حول سهولة الاستخدام

هناك مواقع ويب ومقالات تعلمك كيفية تحسين قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك وتذكر أشياء مثل فاحص الروابط المعطلة ومدققات الترميز واختبار توافق الجهاز. لماذا يذكرون مثل هذه الأشياء إذا لم تكن مشكلات متعلقة بقابلية الاستخدام وفقًا لهذه المقالة؟

من الناحية الفنية ، إنها مشكلات متعلقة بقابلية الاستخدام ، لكنها مشكلات يجب أن يتعامل معها مصمم الويب ومطور الويب بالفعل. إذا كنت تختبر سيارة لترى مدى السرعة التي يمكن أن تسير بها ، فلن تحكم عليها بناءً على إطارها المثقوب ، بل سيكون لديك شخص آخر يصلح الإطار قبل اختباره. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت تختبر موقع الويب الخاص بك من أجل قابلية الاستخدام ، فيجب أن تكون قد اختتمت الأمور الفنية قبل البدء في اختبار موقع الويب الخاص بك مع مشاركين من جهات خارجية.