ارتقِ برحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع تفاعلات UX الرسومية الدقيقة

عند تطبيقها خلال تجارب التجارة الإلكترونية ، تعمل التفاعلات الدقيقة المتحركة على توصيل تقدم النظام وتحسين رضا المستخدم وزيادة معدلات التحويل. توفر تأثيرات الحركة الدقيقة هذه ملاحظات مرئية سريعة عندما يتفاعل المستخدم مع مكون واجهة المستخدم ، مثل قائمة أو زر ، وتهدف إلى تحسين إمكانية العثور وتوجيه المستخدمين أثناء تنقلهم بين صفحات التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى مساعدة المستخدمين في العثور على المنتجات وشرائها ، يمكنهم تعزيز حلقات العادات التي تؤدي إلى تكرار العملاء.

على الرغم من أهميتها في مسار التجارة الإلكترونية ، لا تحتاج التفاعلات الدقيقة المتحركة إلى أن تكون خيالية بشكل خاص. وفقًا لمصمم UX Alexandre Brito ، وهو عضو في شبكة Toptal منذ عام 2016 ، حتى التأثيرات المتحركة البسيطة - مثل شريط التمرير ، والسحب للتحديث ، والتمرير السريع - يمكن أن تساعد في إنشاء تجارب تسوق رقمية سهلة.

تفاعلات UX المصغرة المتحركة في مسار مبيعات التجارة الإلكترونية

يحتوي مسار مبيعات التجارة الإلكترونية على أربع خطوات شائعة - الصفحة الرئيسية ، وصفحة الفئة ، وصفحة المنتج ، والدفع - والتي توجه المستخدمين من عرض القيمة الأولية للشركة إلى الشراء. في كل خطوة ، يتم الكشف عن مزيد من المعلومات. تساعد التفاعلات الدقيقة المتحركة في رحلة الاكتشاف هذه. على سبيل المثال ، قد يشير مربع البحث في الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية إلى التفاعل من خلال التوسيع عندما يحوم المستخدم أو ينقر عليه ؛ ثم قد يكشف عن اقتراحات تلقائية متحركة أثناء كتابة المستخدمين لطلبات البحث.

يقول راشني باريشا ، مصمم المنتج وعضو شبكة Toptal: "العديد من عناصر واجهة المستخدم الخاصة بالتجارة الإلكترونية لها وظائف يمكن أن تستفيد من التفاعلات الدقيقة من أجل إشراك العميل وتوفير المعلومات الحيوية". "على سبيل المثال ، عندما يضيف المستخدم عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة به ، فإن التفاعلات الدقيقة على نطاق واسع والتفاعلات الدقيقة في عربة التسوق تجعل هذا الإجراء يبدو أكثر واقعية ، كما لو كان المستخدم يتسوق في متجر من الطوب وقذائف الهاون" ، على حد قولها. "كلما كانت التجربة أكثر واقعية ، زادت العلاقة بين المستخدم والمنتج ، وزادت احتمالية تكرار الزيارة إلى الموقع."

الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية

لدى المتسوقين الرقميين فترات اهتمام متضائلة وقليل من الصبر لواجهات المستخدم المعقدة. يجب أن تكون خيارات تصميم الصفحة الرئيسية ، مثل التنقل ، استراتيجية لجذب انتباه المستخدم. يمكن أن تجعل الرسوم المتحركة القوائم المنسدلة أكثر جاذبية وتعزز تصنيف المنتج ، مما يسهل على المستخدمين العثور على العناصر ويقلل من معدلات الانسحاب.

يوضح Rashni أن الرسوم المتحركة التي تنظم كميات كبيرة من المعلومات تساهم في تصميم أكثر سهولة ، مما يساعد بدوره في جذب انتباه المستخدم.

Parallax Scrolling هو أسلوب رسوم متحركة قوي لإنشاء التسلسل الهرمي المرئي لمحتوى الصفحة الرئيسية ، مثل صور المنتج والأوصاف والفئات. أثناء قيام المستخدم بالتمرير لأسفل الصفحة الرئيسية ، يظهر المحتوى على فترات زمنية وبسرعات متفاوتة ، مما يحاكي اختلاف المنظر في العالم الحقيقي ويعمل كشكل من أشكال الكشف المتقدم الذي يسهل على المستخدم مسح المعلومات على الشاشة وهضمها.

صفحة فئة التجارة الإلكترونية

تستخدم مواقع الويب الموجهة للمستهلكين صفحات الفئات لتقديم أشكال متعددة لمنتج واحد (مثل الحديد على موقع الشركة المصنعة لمعدات اللياقة البدنية هذه) بينما تستخدم أسواق التجارة الإلكترونية صفحات الفئات لعرض العديد من العلامات التجارية التي تبيع منتجات مماثلة (مثل صفحة "القمصان" الخاصة بـ ASOS ، والتي تتميز بملابس من ماركات بيع بالتجزئة مختلفة).

تسمح صفحات الفئات الناجحة للمستخدمين بمسح خياراتهم بسرعة قبل الحفر للحصول على مزيد من التفاصيل. لتسريع عملية اكتشاف المنتج (والحفاظ على مساحة على الهاتف المحمول) ، تستخدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية دوارات الصور على صفحات الفئات الخاصة بهم. تتيح ميزة "العرض السريع" في Ikea التنقل السريع عبر فئات الموقع الأكثر شيوعًا - مما يوفر على المستخدمين الوقت والنقرات.

تشير الدراسات إلى أن الدوارات التلقائية تكون محبطة للمستخدمين لأن الحركة السريعة يمكن أن تشتت انتباههم. في المقابل ، تسمح الدوارات اليدوية (مثل Ikea) للمستخدمين بالنقر أو التمرير عبر الصور ، وقد أثبتت التفاعلات الدقيقة المتحركة التي تمنح المستخدمين التحكم في واجهات المستخدم الخاصة بهم أنها تزيد من الوقت على الصفحة والتحويلات.

للحصول على أفضل تجربة عرض دائري للصور ، يوصي راشني بالتركيز على الانتقالات السلسة والتنقل السهل:

1. تساعد التفاعلات الدقيقة السلسة والمستمرة في الانزلاق على خلق وهم بالتفاعل الطبيعي مع الأشياء المادية. سيساعد التوقع في بداية الرسوم المتحركة بالشريحة والمتابعة في النهاية على ضمان أن تكون انتقالاتك سلسة. التوقع هو الحركة قبل تسلسل الإجراء الرئيسي (حركة الشريحة اليسرى / اليمنى في دائرة الصور). تساعد هذه الحركة القصيرة في الاتجاه المعاكس للعمل الرئيسي في بناء الزخم والإثارة. وبالمثل ، فإن المتابعة هي الحركة الدقيقة التي تتبع تسلسل الحركة ، مما يساعد على جعل الرسوم المتحركة تبدو أكثر واقعية.

2. يجب أن يكون التنقل قابلاً للتحديد بسهولة. تساعد عناصر التحكم في النقاط أو الأسهم المستخدمين على تحديد كيفية التنقل داخل دوارات الصور. يجب أن تظهر الأسهم الاتجاه. يجب أن تكون النقاط مجوفة بشكل افتراضي ومعبأة للتأكيد على الصورة الحالية.

صفحة منتج التجارة الإلكترونية

تدور كل صفحات المنتج حول مساعدة المستخدمين في تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالتحويل ، مثل تحديد أنماط العناصر والكميات ، أو إضافة منتجات إلى سلة التسوق ، أو وضع إشارة مرجعية على العناصر المفضلة. يجب التحقق من صحة كل من هذه الإجراءات من خلال التعليقات.

على سبيل المثال ، لدى بائع التجزئة الإلكتروني Etsy رمز قلب يسمح للمستخدمين بإضافة عنصر إلى مفضلاتهم. بمجرد النقر أو النقر ، فإن الرسوم المتحركة الناتجة تحول القلب الذي كان عديم اللون سابقًا إلى اللون الأحمر. على الرغم من أن هذا قد يبدو غير مهم ، إلا أن لحظات التفاعل هذه تعمل على تحسين رضا المستخدم من خلال تأكيد المدخلات ونقل شخصية العلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما تستخدم الواجهة إشارة مرئية مثل التأثير المتحرك للتعرف على إجراء المستخدم ، يشعر المستخدم بالثقة في الانتقال إلى مهمته التالية.

صفحة الخروج للتجارة الإلكترونية

تم تصميم أفضل تدفقات سداد الرسوم لتكون خالية من الاحتكاك: يمكن لمستخدمي أمازون تتبع الدفع بسرعة بضغطة واحدة على زر "الشراء الآن". لكن تسجيل الخروج هو أيضًا وقت يحتاج فيه المستخدمون إلى إرشادات إضافية أثناء إدخال المعلومات الشخصية المطلوبة للشراء.

تعمل خطوات التقدم على تقسيم معلومات الشراء إلى أجزاء قابلة للفهم ، مثل تفاصيل تسجيل الدخول والتسليم والفواتير. توفر إضافة تفاعلات دقيقة متحركة إلى السائر ملاحظات مرئية توجه المستخدمين وتحفزهم لإكمال عملية السداد. على سبيل المثال ، عندما يقوم المستخدم بإدخال البيانات في حقل نموذج الدفع ، فقد يعرض محرك خطوة بخطوة متحرك خطًا ينتقل من خطوة واحدة (ممثلة بدائرة) إلى الخطوة التالية. يمنح هذا التأثير المستخدمين ملاحظات مستمرة مع اقترابهم من هدف الشراء.

أفضل الممارسات لتصميم تفاعلات التجارة الإلكترونية الدقيقة المتحركة

تتكون التفاعلات الدقيقة المتحركة من أربعة أجزاء: المشغلات والقواعد والتعليقات والحلقات والأوضاع. بالإضافة إلى فهم هيكلها الأساسي ، هناك العديد من أفضل الممارسات التي يجب مراعاتها عند تصميم تفاعلات الرسوم المتحركة الدقيقة لمنصات التجارة الإلكترونية.

قم بإنشاء حلقة العادة المغرية

حلقة العادة هي إطار لفهم السلوكيات الرجعية. يتكون من جديلة وروتين ومكافأة. نظرًا لأن الأشخاص يعودون إلى الأنشطة الممتعة ، تقدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية مكافآت تشجع الإجراءات المتكررة ، مثل رمز التوفير الذي يتم تقديمه بعد الخروج لإقناع الشراء في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما نواجه أشياء جديدة ومثيرة ، فإن أدمغتنا تفرز الدوبامين ، مما يخلق حلقات البحث عن المكافآت. تساعد التفاعلات الدقيقة المتحركة في إنشاء لحظات الاكتشاف والبهجة هذه ، وتشكيل حلقات العادات التي تحفز التفاعل والمشاركة المستمرة. على سبيل المثال ، يقدم Etsy رمز إعلام متحرك عندما يضيف المستخدم عنصرًا إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات (جديلة). عندما ينقر المستخدم على الأيقونة (الروتينية) ، يكتشف العروض والخصومات ذات الصلة (المكافأة).

حافظ على فعالية الرسوم المتحركة

توفر التفاعلات الدقيقة المتحركة الوظيفية إشارات مرئية بسيطة تعمل على تسريع العديد من العمليات في مسار المبيعات. على سبيل المثال ، أثناء الخروج ، سيؤدي تأثير التلاشي عند النقر بالماوس إلى مسح نص العنصر النائب لحقل الإدخال والإشارة إلى المستخدم بأنه يمكنه البدء في الكتابة.

ومع ذلك ، إذا نقر المستخدم خارج الحقل ولم يعد العنصر النائب ، فقد يشعر بالإحباط إذا لم يتمكن من تذكر ما قرأه العنصر النائب. لا يلزم ملاحظة التفاعلات الدقيقة ، ولكن يجب تنفيذها بطرق لا تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم. يؤكد بريتو أن الرسوم المتحركة "يجب أن تكمل تجربة المستخدم ، بدلاً من أن تسرق التركيز منها".

يؤكد مصمم المنتج محمد جنيد ، عضو شبكة Toptal منذ عام 2020 ، أن التفاعلات الدقيقة يجب أن يكون لها هدف واضح وتجنب تشتيت انتباه المستخدمين. "على مواقع التجارة الإلكترونية ، يجب أن يقودوا التحويل بدلاً من تقديم مجرد قيمة جمالية. تؤدي الرسوم المتحركة غير الضرورية إلى الحمل المعرفي الزائد وهجر عربة التسوق ".

استخدم تفاعل دقيق واحد لكل إجراء

تظهر مكونات واجهة المستخدم ، مثل أزرار الحث على اتخاذ إجراء وأيقونات عربة التسوق ، بشكل متكرر عبر مواقع التجارة الإلكترونية الفردية. ومع ذلك ، يجب أن تكون التفاعلات الدقيقة المتحركة المخصصة لتلك المكونات مميزة ومتسقة. لنفترض أن التمرير السريع لليسار أو لليمين من خلال عرض دائري لصورة صفحة الفئة يؤدي إلى ظهور صور متحركة للمنتج: يجب استخدام تركيبة التفاعل نفسها لعرض دائري لصورة صفحة المنتج (لمطابقة النماذج العقلية للمستخدمين) ولكن ليس من أجل "زيادة كمية العنصر" أزرار.

من وجهة نظر التصميم ، يقدم تنشيط التفاعلات الدقيقة طبقة من التعقيد لعملية صنع القرار الإبداعي. تضفي الحركة على مكونات واجهة المستخدم سمات شخصية مميزة تنقل المعنى ، وقد يكون من الصعب تصميم وتنفيذ نمط رسوم متحركة متماسك عبر موقع تجارة إلكترونية بالكامل. لحسن الحظ ، ليس عليك إضافة حركة إلى كل مكون من مكونات التجارة الإلكترونية: لقد أنشأنا رسمًا بيانيًا يصور تفاعلات دقيقة عالية التأثير لتحريكها في كل خطوة من مسار مبيعات التجارة الإلكترونية.

تحقيق أقصى استفادة من التفاعلات الدقيقة المتحركة للتجارة الإلكترونية

تعد التفاعلات الدقيقة المتحركة جانبًا مهمًا من جوانب تصميم التجارة الإلكترونية التي تزيد من المشاركة ، وتجعل ميزات تصميم واجهة المستخدم أكثر سهولة وإفادة ، وتساعد في تحويل المتسوقين العرضيين إلى مشترين متكررين. من خلال الانتباه إلى أفضل الممارسات ورؤى الخبراء ، يمكنك تجنب تأثيرات الحركة غير الضرورية وتصميم تفاعلات دقيقة متحركة يتم تحويلها.

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design

• الدليل النهائي لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية
• دليل شامل لتصميم الإخطار
• مقنع ومتحرك: دليل لمبادئ تصميم الحركة