كيفية استخدام Hashtags لجذب عملاء ومتابعين جدد

مع وجود عدة مليارات من المستخدمين النشطين شهريًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن جذب العملاء هو اسم اللعبة لأي عمل تجاري. تعني طبيعة عالم الأعمال التجارية اليوم أن أصحاب الأعمال بحاجة إلى رفع مستوى لعبتهم. أصبح الحصول على عملاء جدد أكثر صعوبة بسبب مقدار المنافسة هناك.

إحدى أحدث الطرق للوصول إلى عملاء جدد هي استخدام علامات التصنيف. يستخدم الأشخاص كأفراد بالفعل علامات التصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المتابعين والتواصل مع أشخاص جدد. تستخدم الشركات بشكل متزايد علامات التصنيف للتواصل مع العملاء المحتملين. هذا جزء من المجتمع العالمي الآخذ في الانكماش الذي خلقه عالم وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن للشركات اتخاذها لاستخدام علامات التصنيف لصالحها:

1. تحديد الوسوم الصحيحة

لن تساعد جميع علامات التجزئة في العالم في جذب عملاء جدد إذا لم تكن تتجه. لا يعد إنشاء علامات التصنيف الصحيحة عملية عشوائية. هناك الكثير من الأمور التي يجب التفكير فيها لإيجاد الوسم الذي سيكون صانعًا للمال.

ما هي خصائص الوسم الجيد؟

1. علامة تصنيف فريدة : يجب أن تلتقط علامة التصنيف التجارية الجوهر المركزي للأعمال. ليس بالضرورة أن يكون الهاشتاج هو اسم الشركة. يمكن أن يؤدي اختيار شيء متعلق بالمنتج إلى اتجاه أكثر من اسم النشاط التجاري. يمكن أن يؤدي استخدام اسم العلامة التجارية إلى خفض الاتجاه بدلاً من تعزيزه.

   اسم العلامة التجارية الذي لا يلمح على وجه التحديد إلى المنتج أو الخدمة التي يتم بيعها لن يولد الكثير من الاهتمام. على سبيل المثال ، علامة التصنيف #BondBrothers لن تكون فعالة مثل #YummyCookies. لن يتعرف العملاء على اسم المؤسسة بقدر ما يتعرفون عليه مع اسم المنتج.

2. تجنب المعاني المزدوجة : يرى الناس علامات التصنيف ويقرأونها بشكل مختلف. يحتاج النشاط التجاري إلى التأكد من إمكانية قراءة علامة التصنيف بطريقة واحدة فقط. على سبيل المثال ، يمكن قراءة #meandice على أنها "أنا والجليد" أو "نرد متوسط". يجب أن يتخطى كاتب الوسم بضعة أشخاص للتأكد من عدم وجود معاني مزدوجة.

3. حدد نقطة وامض قدمًا : كلما طالت علامة التصنيف ، زادت صعوبة قراءتها. الهاشتاج المكون من كلمة أو كلمتين سيكون له تأثير أكبر بكثير من الجملة الطويلة. يقوم الأشخاص بالمسح الضوئي عند استخدامهم لمواقع التواصل الاجتماعي. سوف ترفرف العيون على شيء يصعب على الدماغ فك شفرته بسرعة.

4. تحقق من الهاشتاج : قبل إطلاق الهاشتاج ، قم بتشغيله من خلال بعض عمليات البحث على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من عدم وجود شركة أخرى تستخدم نفس علامة التصنيف. خلاف ذلك ، سوف تضيع علامة التصنيف في موجز الوسائط الاجتماعية للمؤسسة الأخرى. إن إجراء بحث شامل في وقت مبكر سيمنع مثل هذا السيناريو.

5. تحقق من المعنى : إذا كان الوسم مستخدمًا بالفعل ، فتأكد من أنه لا يحتوي على معاني أخرى. تنطبق هذه القاعدة على أي علامة تصنيف. غالبًا ما تمتد الكلمات عبر اللغات. يمكن أن تكون المعاني الموجودة في هذه اللغات المختلفة مختلفة جدًا. قد تكون الكلمة التي تعني شيئًا إيجابيًا في لغة ما مسيئة في لغة أخرى. ضع في اعتبارك أنه يتم البحث عن عملاء من قاعدة دولية.

6. استخدم على منصات متعددة : حدد علامة تصنيف وتأكد من إمكانية استخدامها عبر منصات مختلفة. ليس هناك فائدة من ابتكار علامات تصنيف مختلفة لمنصات وسائط التواصل الاجتماعي المختلفة. يعد الاتساق والتوافق عبر الأنظمة الأساسية من مفاتيح الحصول على علامة تصنيف رائجة.

2. تحديد الهدف من استخدام الهاشتاق

يتم استخدام Hashtags عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأسباب مختلفة. قبل البدء في استخدام واحدة ، تحتاج الشركة إلى الخوض في نية استخدام علامة التصنيف.

1. الحصول على اتجاه الأعمال : يمكن أن يؤدي استخدام اسم الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج في علامة التصنيف إلى جعل النشاط التجاري يتجه على وسائل التواصل الاجتماعي. يجذب هذا عملاء جدد عندما يرون أن جهات الاتصال الخاصة بهم تتابع أو تعجب أو تشارك المنشورات التي تتضمن الهاشتاج.

   هذه هي الخطوة الأولى في إنشاء بصمة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لا ينبغي أبدًا الاستخفاف بها لأن الهاشتاج قد يحدد نجاح أو فشل العمل.

2. إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء : عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي علامة تصنيف رائعة تجعل الكثير من الأشخاص يتحدثون على وسائل التواصل الاجتماعي. فكر في موجة النشاط التي تم إنشاؤها بواسطة علامة التصنيف #MeToo. على الرغم من عدم ارتباطه بنشاط تجاري ، فقد أظهر الهاشتاج فعالية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لدعوة المجتمع إلى العمل.

   يمكن أن ينشئ النشاط التجاري دعوة للعمل من خلال الارتباط بقضية نبيلة أو مؤسسة خيرية أو منظمة مجتمعية. بالنسبة إلى بائع تجزئة للأزياء ، يمكن أن تكون علامة التصنيف مثل #NoFur قوية جدًا.

3. انضم إلى محادثة يشارك فيها العملاء بالفعل : يمكن إضافة علامات التصنيف الشائعة إلى المنشورات التي تتم مشاركتها بواسطة شركة لجذب الانتباه إلى شيء يناقشه العملاء المحتملون حاليًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح استخدام علامة تصنيف موجودة للشركات بالاستفادة الكاملة من مفهوم موجود بالفعل.

   يتيح إنشاء محادثة هادفة حول علامة تصنيف موجودة للأعمال الوصول إلى المزيد من الأشخاص واكتساب المزيد من العملاء.

4. إثارة الجدل : يُعد إنشاء نقاش طريقة جيدة لجعل الأعمال التجارية والعلامة التجارية في نظر الجمهور. إن كونك على صواب سياسيًا لن يؤدي بالضرورة إلى جعل الناس يتحدثون. إثارة بعض الجدل ليس بالأمر السيئ. لا ينبغي أن يصل مستوى الجدل إلى حد الإساءة للكثير من الناس.

   الهدف من استخدام الهاشتاغ المثير للجدل هو إثارة التفكير وإجراء محادثة هادفة.

5. الانضمام إلى مناقشات الصناعة : نظرًا لأن المزيد من الشركات تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى ، فهناك الكثير من المنتديات والمجموعات التي تعتمد على صناعاتها. يمكن أن يؤدي الهاشتاج الذي ينشئ مناقشة بين الشركات في نفس الصناعة إلى عقود وعملاء جدد أيضًا.

   إن تقديم منشورات ذات مغزى تُظهر المعرفة حول الصناعة سيجلب انتباه الآخرين إلى المنظمة.

6. الانخراط مع المنافسين : القليل من المنافسة الصحية مع المنافسين في العمل ليس بالأمر السيئ على الإطلاق. يتيح استخدام علامات التصنيف لجذب انتباه المنافسين وصول الأعمال إلى قاعدة عملاء المعارضة. هذه فرصة لتسويق العلامة التجارية أو المنتجات لمجموعات جديدة من العملاء المحتملين.

   احذر من مهاجمة أو تشويه سمعة منافسي المنظمة. يمكن أن تتسبب مثل هذه الإجراءات في فشل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3. كيف تبدأ في التفكير في ما سيكون الوسم الصحيح

نظرًا لعدد العوامل التي يجب مراعاتها ، فقد تبدو مهمة شاقة للغاية. هناك خطر حدوث كل شيء بشكل خاطئ ، لذا ربما يكون من الأفضل عدم المحاولة. هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. هناك مساعدة في متناول اليد وأدوات لاستخدامها لتضييق نطاق الخيارات واختيار الأفضل.

1. Webstagram : للشركات التي تتطلع إلى استخدام علامات التصنيف الشائعة لجذب الانتباه إلى المنتج أو الخدمة المقدمة ، يعد Webstagram ضروريًا. يمكن لأي شخص زيارة Webstagram لمشاهدة علامات التصنيف الشائعة على Instagram. ستؤدي إضافة إحدى علامات التصنيف هذه إلى المنشور إلى جذب الانتباه.

   اختر الهاشتاج بحكمة. أولاً ، تأكد من أن علامة التصنيف مرتبطة بالعمل التجاري. ثانيًا ، ضع في اعتبارك أن علامات التصنيف الشائعة تتغير طوال الوقت. أفضل نصيحة هي الاستمرار في زيارة الموقع للتأكد من أن المنشورات تتضمن علامات تصنيف محدثة.

2. Hootsuite : في Hootsuite ، توجد أدوات مختلفة يمكن لمسوق محتوى الوسائط الاجتماعية الرجوع إليها. واحد منهم هو البحث عن المنشورات وتصفيتها حسب الموقع وعلامة التصنيف. يتيح ذلك للشركات معرفة ما يقوله الناس عن علامات التصنيف المنشورة.

3. Tagboard : تتعقب Tagboard علامات التصنيف ذات الصلة للسماح للشركات بجمع معلومات الوسائط الاجتماعية العامة. تتعقب الأداة شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Twitter و Facebook و Instagram. قم بزيارة Tagboard لمعرفة ما تقدمه الخدمة.

   

4. TweetBinder : يتيح TweetBinder للشركات جمع معلومات حول متابعيها وأداء المنشورات من خلال إنشاء تقرير تحليلات Twitter. سيؤدي إدخال علامات التصنيف إلى إظهار اتجاهها على Twitter. يمكن أن تساعد هذه التعليقات مسوق محتوى الوسائط الاجتماعية في معرفة ما إذا كان النهج يعمل أو ما إذا كان الوقت قد حان لتنفيذ التغييرات. يستخدم الكثير من الضاربين الثقيلين من مختلف الصناعات TweetBinder. قم بزيارة TweetBinder لمزيد من المعلومات.

5. Hashtagify.me : في Hashtagify ، يمكن للمستخدمين البحث عن علامات التصنيف والاتجاهات للتأكد من إجراء التحديدات الصحيحة. هناك الكثير من الإحصائيات عبر الإنترنت لمساعدة مسوق محتوى الوسائط الاجتماعية على اتخاذ قرارات حكيمة بشأن علامات التصنيف. يقدم الموقع طرقًا لتحليل عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق أقصى استفادة منه.

4. القرار النهائي بشأن الهاشتاق

عند إجراء البحث اللازم واتخاذ قرار بشأن الغرض من الهاشتاغ ، حان الوقت لجعله حقيقة واقعة. ضع في اعتبارك أن المنشور لا يقتصر على علامة تصنيف واحدة. يعد استخدام علامات التجزئة المتعددة ممارسة شائعة. السر هو عدم استخدام الكثير. قد تؤدي قائمة طويلة من علامات التصنيف إلى إحباط المتابعين ودفعهم إلى فك الارتباط.

انظر إلى بعض الأمثلة على أنواع الهاشتاج التي يجب على مسوق الأعمال التفكير في توظيفها في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي:

1. هاشتاج الإجراء : يشجع هذا الوسم المتابعين على شراء المنتج أو الخدمة المقدمة. فكر على غرار #BuyOrganic أو #BeDebtFree أو #LoseWeight كأمثلة.

2. الهاشتاج الترويجي : تم تصميم علامة التصنيف هذه لتسليط الضوء على العملاء والعملاء المحتملين على أن النشاط التجاري يجري ترويجًا. ومن أمثلة هذه الوسوم #BlackFriday أو #YearEndSale أو #PricedToGo.

3. الهاشتاج التفاخر: إن إظهار نجاح الأعمال هو وسيلة جيدة لجذب العملاء. يحب العملاء المحتملون أن يروا أن المنظمة تحقق أهدافها. فكر في استخدام علامات التصنيف مثل #Winning أو #TargetReached أو #TopRated.

4. الهاشتاج الوصفي : يقع كل عمل في مكانة معينة. لجذب انتباه العملاء المحتملين ، يعد الهاشتاج الذي يقدم وصفًا لما يمكن أن يتوقعه العملاء مفيدًا. أولئك الذين يبحثون في وسائل التواصل الاجتماعي عن شيء محدد سيدخلون كلمة رئيسية. الهاشتاج الذي يتضمن كلمات رئيسية معينة سيثير الاهتمام. على سبيل المثال ، استخدم علامات التصنيف مثل #bookkeeping و #FreelanceWriter و #ComputerRepair للحصول على نتائج بحث جيدة.

5. الهاشتاج الجغرافي : غالبًا ما يتم تقديم الوسم الوصفي بشكل أفضل عندما يكون مصحوبًا بمرجع جغرافي. يبحث الكثير من المستخدمين عن منتج أو خدمة معينة يمكنهم الوصول إليها محليًا. سيؤدي تضمين الموقع إلى تحديد العمل على أنه مناسب لاحتياجاتهم. حاول تضمين المرجع الجغرافي في علامة التصنيف الوصفية مثل هذا: #HoustonBaker أو #ChicagoSecurity أو #MiamiEventsOrganizer.

6. الهاشتاج ذو الصدى : يحب العملاء الحاليون والمحتملون أن يشعروا بأن المؤسسة تفهمهم. وهذا يشمل ما يتعلق بتجاربهم اليومية. تعد علامات التصنيف هذه طريقة ممتازة لإضفاء القليل من الفكاهة على المنشورات. تتضمن الأمثلة #ThatMomentYouRealize أو #BlueMonday أو #BestDayEver.

7. هاشتاغ القلب : إن جذب العملاء والعملاء لإشراكهم في القضايا الاجتماعية يظهر الجانب الإنساني للمؤسسة. هذا يروق لكثير من الناس مباشرة لأنه يظهر أن العمل لديه شعور بالمسؤولية الاجتماعية والشركات. ومن أمثلة هذه الوسوم #SaveTheRhino و #HurricaneRelief و #StopDomesticViolence.

8. الهاشتاج المخصص : يفصل الهاشتاج هذا النشاط التجاري عن الآخرين ، حتى أولئك الموجودين في نفس السوق أو الصناعة. تعتمد العديد من الشركات على شعاراتها لإنشاء علامة تصنيف مخصصة. كتابة الشعار مهم للتسويق التقليدي. عند كتابة شعار ، يُنصح المسوقون بتذكر أن هذا الشعار أصبح الآن وثيق الصلة أيضًا بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون الشعار قابلاً للتوسيم على وسائل التواصل الاجتماعي. من الأمثلة على ذلك العلامة التجارية Always مع هاشتاج #LikeAGirl و Coca-Cola #ShareACoke.

9. علامة التجزئة الخاصة بالخدمة : يرغب الكثير من المستهلكين في رؤية أن المنظمة تهتم بهم بعد إجراء عملية الشراء. يؤدي تضمين علامات التصنيف مثل #help و # support في منشور إلى جذب انتباه العملاء المحتملين لأنهم يؤكدون على خدمة ما بعد البيع.

سيتضمن المنشور الجيد ما يصل إلى ثلاثة من علامات التصنيف هذه. يعتمد تحديد أي منها سيتم استخدامه إلى حد كبير على طبيعة الوظيفة. إيلاء الاعتبار الواجب ليس فقط لما يدور حوله المنشور ولكن أيضًا إلى ماهية الرسالة المقصودة. ستوجه هذه العوامل مسوق محتوى الوسائط الاجتماعية في اتخاذ القرار النهائي.

5. الجوانب الفنية لاشتقاق الهاشتاق

الإملاء وسهولة القراءة ضروريان في إنشاء علامة تصنيف جيدة. تقول إيلا واتسون من موقع essaygeeks.co.uk: "على الرغم من الاتجاه نحو الاختصارات والتحدث عن النص ، فإن القواعد النحوية والتهجئة الجيدة مهمة لعلامة تصنيف جيدة". "يجب تدقيق المنشور بالكامل وتحريره قبل نشره. وهذا يشمل الهاشتاج ".

قرر ما إذا كنت تريد استخدام الأحرف الكبيرة في بداية كل كلمة جديدة في علامة التصنيف. هذه ليست ضرورة. أفضل طريقة لتحديد الطريقة التي يجب اتباعها هي إلقاء نظرة على علامات التصنيف المتداولة وعلامات التصنيف الخاصة بالمنافسين.

تأكد من أن علامة التصنيف تظهر بشكل بارز في المنشور. يختار معظم الكتاب وضعه في بداية المنشور أو نهايته لجذب انتباه القارئ إليه.

6. مراقبة أداء الهاشتاق

باستخدام الأدوات المختلفة المتاحة عبر الإنترنت ، يجب مراقبة نجاح الهاشتاج. يعد النظر إلى عدد المرات التي أعجب فيها الزوار الجدد بمنشور ما أو شاركوه مؤشرًا جيدًا على ما إذا كانت علامة التصنيف فعالة أم لا. لا ينبغي أن يكون التركيز فقط على محاولة إنشاء أعمال جديدة. يجب أن تحتفظ المنشورات بالعملاء الحاليين وتحافظ على ولائهم.

قد تحتاج بعض علامات التصنيف إلى التعديل والتبديل. مجرد إعادة صياغة علامة تصنيف يمكن أن تجعلها أكثر فاعلية. تجديد المنشورات بعلامات تصنيف جديدة يبقي المنافسين على أقدامهم ويريد العملاء المزيد. تعد علامات التصنيف الشائعة متقلبة ويمكن أن تتغير كل ساعة. تعد مراقبتها أمرًا ضروريًا للتأكد من استخدام علامات التصنيف ذات الصلة.

7. هل الهاشتاغ الخاص بك يجعل الدرجة؟

تحديث الهاشتاج يجعل المنشورات مرئية وذات صلة. يحتاج الوسم الجيد للوصول إلى قلب العمل والترويج له. هناك الكثير من "الضوضاء" الناتجة عن علامات التصنيف. من المهم جعل صيحة وسم بصوت أعلى من الباقي.

قد يستغرق هذا أكثر من محاولة. أن تكون على استعداد للتكيف والتكيف مع حملة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اقبل أن علامات التجزئة قد تفشل وكن جاهزًا بشيء جديد لتجربته.

8. الاستعداد للرد

يولد الهاشتاج الجيد ردًا. يجب مراجعة الوسم الذي لا يولد أي رد على الفور.

لن تكون التعليقات إيجابية دائمًا. في بعض الأحيان ، يتسبب الهاشتاج في رد فعل سلبي. يحدث هذا غالبًا عند استخدام علامة تصنيف استفزازية ومثيرة للجدل. لن يتفضل جميع القراء باستخدام الوسوم المستخدمة.

فكر في القول المأثور: أي دعاية هي دعاية جيدة. وهذا صحيح إلى حد ما. حتى لو كان الناس لا يحبون الهاشتاج ، فإن الحديث عنها يولد الاهتمام وحركة المرور. ومع ذلك ، هناك أوقات يمكن أن تأتي فيها علامات التصنيف بنتائج عكسية إذا دفعت الحدود بعيدًا.

نسعى جاهدين لتحقيق توازن بين فتح علبة محتملة للديدان ولكن في نفس الوقت تولد نوايا تسويقية حسنة للمؤسسة. لا توجد صيغة لحساب التوازن. غالبًا ما تكون عملية التجربة والخطأ هي كل ما يمكن الاعتماد عليه.

الرد بصدق عندما يكون الرد ضروريًا. لا ينبغي الاعتراف بالنقد الذي لا أساس له. ابحث عن المنافسين الذين يبحثون عن المعلومات. الرد على التعليقات الإيجابية بشكل عام. تعامل مع شكاوى وانتقادات محددة بشفافية. تخبر هذه الصفات العملاء والعملاء بشيء عن أخلاقيات العمل في المنظمة.

ليستنتج

يمكن لعلامات التصنيف الجيدة أن تؤدي إلى عمل تجاري أو تعطله. هناك الكثير من المساعدة والدعم للمسوقين المبتدئين على وسائل التواصل الاجتماعي. استفد من الموارد الإرشادية للدخول إلى عالم استخدام الهاشتاج بثقة ونجاح.