أنواع عملاء التصميم المستقلين الذين يجب عليك تجنبهم

بمجرد خروجهم من مدرسة التصميم ومكافحتها في العالم الحقيقي ، يمكن للمصممين أن يجدوا أنفسهم في مأزق سيئ للغاية.

ربما حذرك أساتذتك من أن تكون مميزًا قدر الإمكان عند التعامل مع عملاء جدد (أو ربما أخبرك بالعكس ، لكنك تعلم أنها كانت درجة البكالوريوس) ، لكن الحقيقة غالبًا ما تكون بمثابة إيقاظ وقح مما كنت تتوقعه عندما بدأت العمل لأول مرة.

تتراكم الفواتير ، ويقترب موعد استحقاق الإيجار ، وفجأة ذلك الرجل الغامض الذي يريدك أن تصمم شعاره وموقعه الإلكتروني مقابل 200 دولار ولا يبدو "العرض" سيئًا للغاية.

نعلم جميعًا أنه قد يكون من الصعب التمسك بأسلحتنا والبحث عن عمل جيد من شأنه أن يعزز وظائفنا ، بدلاً من جرهم إلى الوحل ، ولكن فكر في شيء واحد لثانية.

عندما تتعامل مع عميل فظيع - عميل ، على سبيل المثال ، يرفض أن يدفع لك إما كليًا أو جزئيًا ، أو عميل لديه مليون تغيير واحد لإجراء تغييرات على تصميماتك ، فأنت في الواقع تنفق أكثر بكثير في تكاليف العمالة - وأحيانًا حتى الرسوم القانونية - لإكمال هذه الوظيفة أكثر مما كنت ستحصل عليه إذا تناولت بضع وجبات فورية أكثر والتزمت بإيجاد عميل جيد.

العميل السيئ هو الأخبار السيئة ، فترة. سيكلفك دائمًا الحفاظ على عميل سيئ أكثر مما يستحق.

تجنب Micromanager

يقوم العملاء بتوظيفك لسبب: لتحسين ربحية مشروعهم التجاري ، سواء كان موقعًا للمعلومات أو منتجًا أو علامة تجارية شخصية. في البداية على الأقل ، يعرفون أنهم بحاجة إلى محترف للتدخل وإنشاء شيء قابل للاستخدام والذي يساهم في تحقيق هدفهم العام المتمثل في كسب المزيد من المال.

لقد وجدت أن تذكير العملاء بهذا بطريقة مهذبة ولكن حازمة فعال بشكل لا يصدق في جعلهم يبطئون ويعيدون مقاليد المشروع إليك.

هدفك النهائي كمصمم هو العثور على عملاء يثقون بك. إذا لم تكن هناك ثقة ، فقد يغمر عملائك القلق ويبدأون في الإدارة الدقيقة.

بشكل عام (ولكن ليس دائمًا) ، كلما ارتفع سعر خدمات التصميم الخاصة بك ، ستجد في كثير من الأحيان عملاء يحترمون حكمك ويثقون بك ، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يريدون لعب دور الديكتاتور.

تأكد من أنك تتقاضى دائمًا ما تستحقه - إذا تنازلت عن أسعارك في أي وقت من حياتك المهنية ، فسيصبح من الصعب جدًا تعويض الفرق لاحقًا.

لا نرى الشر

في الوقت الحاضر ، يعمل المزيد والمزيد من المصممين عن بُعد بدلاً من العمل بشكل شخصي ، وقد لا يلتقي الكثيرون بعملائهم وجهًا لوجه. هذا جيد وسيء. إذا حصلت على عميل جيد ، فمن الرائع تلقي موجز التصميم والتواصل عبر البريد الإلكتروني والعمل بسحرك.

إذا كان عميلك أكثر صعوبة قليلاً ، فقد يكون كابوسًا. هناك الكثير من الأبحاث التي تشير إلى التفاعل وجهاً لوجه ولغة الجسد باعتبارهما عاملين من أهم العوامل في بناء علاقة من أي نوع - لا سيما تلك التي تتضمن الأعمال.

إذا كنت تعمل بشكل افتراضي ، فلا توجد طريقة لقياس التناغم بينك وبين عميلك المحتمل. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه Zoom مساعدة هائلة ، ولكن إذا كان بإمكانك الالتقاء شخصيًا ، فهذا أفضل.

بغض النظر عما إذا كنت تفعل ذلك شخصيًا أو على الكمبيوتر ، بالنسبة للمشاريع طويلة المدى ، من المهم أن ترى وجه عميلك وتسمع من شفاهه ما إذا كانت شخصيته هي شيء يمكنك التعامل معه أم لا.

يمكنك معرفة الكثير عن نوع العميل الذي سيكون عليه شخص ما من الطريقة التي يتحدثون بها إليك ، والكلمات التي يستخدمونها لوصف عملهم ، وطبيعة العمل الذي يرغبون في القيام به ، وحتى من حالة مكتب أو مكتب.

إذا كان شخص ما ساذجًا ، فقد يكون ذلك بمثابة علامة حمراء. ولكن الأهم من ذلك ، إذا كان لديك شعور سيء من أحد العملاء ، فاعتبر ذلك بمثابة إشارة للتخلص من المراوغة.

علامات التحذير

إذا كان عميلك لا يحترم ما تفعله ، فسيخبرك بطرق خفية (وأحيانًا غير دقيقة) ، لا سيما في الطريقة التي يناقشون بها المشروع الذي لديهم من أجلك.

أكثر العلامات الحمراء وضوحًا هي العملاء الذين يعدونك بـ "الكشف" أو "المزيد من العملاء" في نقطة غير محددة في المستقبل. إذا كنت تتجول في مجتمع التصميم عبر الإنترنت لأي فترة من الوقت ، فستعرف أن القيام بعمل محدد هو أحد أكثر الأشياء الضارة التي يمكنك القيام بها لحياتك المهنية وصناعة التصميم بشكل عام.

ولكن حتى العملاء الذين يدفعون الثمن سيستخدمون هذا الخيار عندما يعلمون أنهم يعرضون عليك الدفع الذي يعتبره مزود الخدمة في أي صناعة أخرى إهانة. أنت لا تريد العمل من أجل "التعرض". نعم ، من الجيد أن يكون لديك ، لكن العملاء المحتملين الذين يقولون هذا لا يعنيهم أبدًا بالطريقة نفسها التي تقصدها.

بالنسبة لك ، فإن التعرض هو إحالات ملموسة. إذا كان بإمكان عميلك تزويدك بقائمة من العملاء الذين يدفعون بالفعل ، يمكنك الاتصال بهم للحصول على عمل مدفوع الأجر في المستقبل ، فهذا أمر رائع ؛ "فضح" بعيدا. ولكن إذا لم يفعلوا ذلك ، فهذا يعني أنهم يحاولون التلاعب بك ومن المرجح أن يكون الحصول على مدفوعات منهم مشكلة أكثر مما يستحق. يركض!

علامة التحذير الكبيرة التالية هي العملاء المحتملين الذين يقللون من مقدار الوقت أو الجهد أو العمل الذي ينطوي عليه المشروع.

"أوه ، لا ينبغي أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حقًا" ، أو "يمكن للطالب القيام بذلك" أو "المفضل لدي:" إنه مجرد شيء بسيط - كنت سأفعله بنفسي ، لكني لا أمتلك حقًا زمن." (بالمناسبة ، إذا لم يكن لديهم الوقت للقيام "بأمر بسيط" ، ما الذي يجعلهم متأكدين من أنه سيستغرق خمس دقائق فقط؟)

العميل الذي يفترض تلقائيًا أن ما تفعله لن يستغرق أي قدر كبير من الوقت هو العميل الذي لا يفهم ما الذي ينطوي عليه عملية التصميم.

هذا هو العميل الذي تريد التشغيل منه وبسرعة. لماذا ا؟ لأن هؤلاء هم نوع العملاء الذين سيتجادلون معك دائمًا حول أسعارك أو رسومك ، لأنهم مقتنعون بأنك تكسب ساعات إضافية لخداعهم فقط.

بالطبع يجب أن تجعل عملائك يوقعون عقودًا لمنع أي أخطاء قانونية ، ولكن لماذا تتحمل الصداع عندما لا تضطر إلى ذلك؟ فقط ابتعد .

آخر عملاء "العلم الأحمر" وربما أكثرهم غدرًا هو العميل "المصمم" أو "المدير الفني". أنت تعرف هذا النوع. محامي الطلاق أو الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات الذي يتمنى سرًا أن يكونوا قد ذهبوا إلى مدرسة التصميم ، والذي يريد بنشاط أن يلعب دورًا في عملية التصميم على الرغم من عدم معرفته بالتصميم على الإطلاق.

تُعرف هذه الأنواع من العملاء أيضًا بأنها مستحيلة على معظم المصممين العقلاء العمل معهم. لذلك غالبًا ما يكون لديهم أعمال تصميم غير مكتملة يريدون توظيفك لإكمالها.

قد يتصلون بك في الساعة 3 صباحًا لإبلاغك بتغييرات "عاجلة" أو أفكار لديهم حول عملك ، أو قد يكونون متشائمين بشأن ما يريدون فعلاً أن تفعله أو ما يحلو لهم.

قبل ظهور أي مشكلة بوقت طويل ، يمكنك استخدام هذه الخطوات المباشرة لضمان عدم الوقوع في زوبعة سيئة من العقود المكسورة والرسوم القانونية. ضع في اعتبارك دائمًا أنه عندما تقابل عميلًا لأول مرة ، فأنت تقوم بتقييمه بقدر ما يقوم بتقييمك.

سيحترم العملاء المناسبون دائمًا وقتك وخبرتك ؛ سوف يردون على أسئلتك أو مخاوفك في الوقت المناسب ، وسيكونون واقعيين ومهنيين في توقعاتهم.