شرح تجربة المستخدم في أقل من 140 حرفًا

نشرت: 2018-10-02

بصفتك مصمم UX أو وكالة رقمية ، لديك مصادر معلومات منتظمة تبقيك على اطلاع دائم بأحداث الصناعة وأفضل الممارسات. ومع ذلك ، من المحتمل أنك وجدت أن منافذ البيع المختلفة يمكنها طرح محتوى مشابه. عندما تشعر أن هناك هدوءًا في المحتوى الملهم ، انتقل إلى Twitter للحصول على مصدر متنوع من الآراء ووجهات النظر والإحصاءات الفريدة وأخبار تجربة المستخدم.

سواء كنت تشعر بالعزلة كموظف UX الوحيد في وكالتك أو كنت تدير متخصصي UX وترغب في معرفة كيفية قيام مصممي UX الآخرين بعملهم ، يتيح لك Twitter الوصول إلى محترفين وشركات أخرى للتواصل معهم ومشاركة الأفكار واكتساب المعلومات الحيوية لتحسين سير عملك وفهمك لتجربة المستخدم.

عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم على موقع ويب أو تطبيق جوال أو أي شكل آخر من الوسائط ، فلا توجد تفاصيل صغيرة. العرض الكامل (المرئي والصوتي) للمحتوى هو ما يخلق الجو المحيط بتركيز المستخدم ونية وسلوكه. من النسخ والتفاعل إلى صورة الخلفية وزر الحث على اتخاذ إجراء ، كل عنصر مما يتم عرضه على الشاشة حاليًا ويؤدي إلى لحظة معينة هو ما يشكل تجربة المستخدم.

يمكن أن يكون هذا بمثابة مساعدة أو ضرر لمصمم UX. يمكنك إنشاء صور مذهلة تلتقط جوهر اللحظة / العلامة التجارية تمامًا ويمكن أن يؤدي خطأ مطبعي واحد أو سرعة صفحة بطيئة إلى إقصاء المستخدم تمامًا. قد تكافح في مشروع معين مع سرد قصة وتعتمد على مؤلف إعلانات رائع لمساعدة تصميماتك الجذابة لإنشاء مشروع ناجح. افهم من سيلعب دورًا في مشروع معين واعمل معه لتوليد تجربة بديهية وجذابة.

يعمل هذا على طرد الأسطورة القائلة بأن تجربة المستخدم تدور حول المرئيات. قد تجد نفسك محاصرًا بالجانب المرئي لصفحة ويب معينة أو تطبيق جوال وتتغاضى عن تجربة المستخدم النهائي من وجهة النظر الوظيفية. فقط تذكر أنه في النهاية ، من المحتمل ألا يكون الوقت الذي تقضيه في إنشاء جو مثالي وغامر وجذاب وغني بالمعلومات وطبيعي مهمًا إذا لم يتمكن المستخدم من اجتياز العملية بأكملها بكفاءة. كن واثقًا في عملك حتى لا تزيد من تعقيد المشروع. البساطة والوظيفة سوف تتغلب دائمًا على التعقيد والإحباط.

الهدف من UX هو إسعاد المستخدمين ، ولكن ما يعرّف UX أكثر من التركيز على إسعاد المستخدمين ، هو الفكرة القائلة بأن هدف UX يتم إعادة تعريفه باستمرار. سنة بعد أخرى ، حتى من مشروع إلى آخر ، الطريقة التي تسعد بها المستخدم النهائي سوف تختلف بشكل كبير. إذا كنت تقوم بإنشاء موقع ويب لمستخدم نهائي خبير ، فيجب أن تكون العناصر المرئية حادة ويجب أن يكون المحتوى الخاص بك قويًا وديناميكيًا. إذا كنت تقوم بإنشاء موقع ويب لمستخدم نهائي يبحث عن إجابات حول موضوع غير مألوف ، فإن إسعاد هذا المستخدم هو تزويد المستخدم بمعلومات مفيدة بسرعة وكفاءة.

كن مرنًا في نهجك تجاه كل مشروع من مرحلة البحث إلى وضع اللمسات الأخيرة على منتجك. هذا يسمح لتجربة المستخدم أن تكون ما يجب أن تكون عليه بدلاً من أن تكون كما يجب أن تكون.

في بعض الأحيان يكون الحل الأكثر وضوحًا هو الحل الأفضل. في كثير من الأحيان ، خاصة عندما نحاول إنشاء شيء فريد ومبتكر ، ننشغل بكوننا خبراء. هذا الاعتقاد بأن "نحن نعلم أفضل" هو ببساطة متناقض مع هدفنا الكامل كمصممي "تجربة المستخدم". الآن هذا لا يعني أن كل مستخدم لديه فهم كامل للصورة الكبيرة وأفضل ممارسات تجربة المستخدم ، ولكنه يعني أن أبحاث العملاء يجب أن توجه قرارات رئيسية معينة. حتى إذا كنت تفعل شيئًا لم يتم القيام به من قبل ، فاتخذ الخطوات لتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك.

عند إجراء بحث حول تجربة المستخدم ، لا يمكنك فقط طرح الأسئلة أو وضع المشاركين في سيناريوهات محرجة وغير طبيعية. من أجل الحصول على معلومات موثوقة ومفيدة حقًا من المستخدمين ، تحتاج إلى مراقبتهم من بعيد. حاول تطبيع دراستك قدر الإمكان. استبعد العديد من العوامل الخارجية ، مثل الأقران الآخرين. قد يؤدي الضغط على المشاركين إلى إجراءات غير صحيحة يمكن أن تؤثر على صحة البيانات التي تجمعها.

استفد من هذه الرؤى من خبراء الصناعة المختلفين لتعزيز فهمك لماهية تجربة المستخدم حقًا من وجهة نظر فردية وشركات. يمكن استخدام Twitter والموارد الاجتماعية الأخرى لاكتساب وجهات نظر فريدة.

سواء كنت في حاجة إلى عمل UX ، أو تتطلع إلى إدارة فريق UX الخاص بك بشكل أفضل أو كنت مصمم UX بنفسك ، فإن اكتساب وجهات نظر مختلفة يمنحك المعرفة اللازمة لاتخاذ قرارات جيدة لأن UX تخصك.

بصفتك متخصصًا في تجربة المستخدم ، يتعين عليك باستمرار الموازنة بين الوظيفة والعلاقات مع العملاء والإبداع. سواء كنت مبدعًا طبيعيًا ، فأنت تريد دائمًا دفع تصميماتك إلى مستويات مبتكرة جديدة لإثارة العملاء / المستخدمين والحفاظ على وظيفتك جديدة ومثيرة للاهتمام. ويكمن النضال في أنه ليس من العملي دائمًا المضي قدمًا أو قد لا يكون لديك سيطرة كاملة على المشروع ، إذا كان العميل يريد الحصول على مدخلات في المنتج النهائي.

يمكن أن يكون إشباع إبداعك أمرًا صعبًا عندما يكون الكثير من عمل مصممي UX هو إكمال المهام بشكل صارم. افهم أن تصميم UX قد لا يكون عملاً فنيًا ، ولكن إذا تم إكمال المشروع بنجاح ، فسيكون العميل والمستخدم النهائي مسرورين ، مما يجعل تصميم UX مهنة مرضية.

عندما يحين الوقت للإبداع والابتكار والتشويش ، فإن الأمر يتطلب كل التروس في وقت واحد للمضي قدمًا في أعمال التصميم المذهلة والرائدة. من مرحلة البحث والتخطيط إلى مرحلة التنفيذ ، كل التفاصيل مهمة. من أجل إنشاء شيء فريد حقًا ، والأهم من ذلك كله ، مفيد ، سوف يتطلب الأمر جهدًا هائلاً لجميع المشاركين في المشروع. تأكد من جعل رأيك مسموعًا بحيث يقتصر إدخال العميل على التفضيل ولا يؤثر على الوظيفة والأداء العامين لمنتجك.

استخدم هذه التغريدات وغيرها لتحفيز أداء فريق تجربة المستخدم الخاص بك. اتبع قادة الصناعة والشركات المرموقة للحصول على مصدر منتظم للإلهام والدعم والتوجيه. ضع في اعتبارك المنصات الاجتماعية الأخرى والمصادر الفريدة لمعلومات UX لتوليد المزيد من الأفكار والمشاريع الأصلية والثاقبة.