موكلي جعلني أفعل ذلك: حكايات حقيقية من المصمم الغاضب

غالبًا ما يحب المصممون انتقاد المصممين الآخرين. إنه مجرد تأثير جانبي طبيعي لكونك مبدعًا. نرى موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا ونبدأ فورًا في النظر إلى كيفية ملاءمته معًا. ما هي التحديات التي قد يواجهها إخواننا على طول الطريق؟ هل كنا سنفعل أي شيء بشكل مختلف؟

بالطبع ، لا يوجد مصمم مثالي. لدينا جميعًا تلك المشاريع في محفظتنا والتي نرغب في نسيانها. لكن دعونا لا نتجاهل الدور الذي يلعبه العملاء في هذه الفوضى.

في كثير من الأحيان ، يعود القرار المشكوك فيه إلى العميل المعتد بآرائه. بغض النظر عن مدى محاولتنا التأثير عليهم ، فإنهم يتقدمون بأقصى سرعة نحو كارثة التصميم. لقد عانيت من هذا مرات أكثر مما يمكنني الاعتماد عليه. في النهاية ، يصبح من غير المجدي الاستمرار في الترافع في قضيتك.

اليوم ، سنحتفل (أو نحمص) الميزات التي ننفذها لإرضاء العملاء. لا ، إنهم لا يلبون أعلى مُثلنا. في الواقع ، ربما نفضل الاختباء تحت بطانية بدلاً من تشويه سمعتنا في الشارع. لكننا نتفق مع روح التسوية (والرغبة في الحصول على أموال).

منزلقات الصفحة الرئيسية

تم استخدام المتزلجون والدوارات كمكون رئيسي للصفحات الرئيسية لسنوات. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم التأسف عليها باعتبارها غير فعالة وصعبة الاستخدام. هذا لا يعني أنها ليست ذات قيمة - ليس فقط الحل الأمثل الذي تم تصميمه من أجله.

نعم ، يمكنك وضع الكثير من المعلومات في مساحة محدودة. ولكن يمكن أن تصل إلى النقطة التي تتوقع فيها أن يتنقل المستخدمون عبر خيارات غير ذات صلة أو (أسوأ من ذلك) انتظار المعلومات التي يحتاجون إليها. ناهيك عن التأثيرات الخاصة المبالغ فيها في بعض الأحيان وتأثيرها على الأداء.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب توجيه العملاء في اتجاه مختلف. لقد مررت بالعديد من التجارب حيث تجاوز العميل منطقة البطل الثابتة لصالح عرض شرائح قديم كبير.

لماذا ا؟ قد يكون ذلك لأنك ترى منزلقات إلى حد كبير في كل مكان . وإذا كانت المنافسة تستخدم واحدة ، فيمكنك أيضًا القفز على العربة. في هذه المواقف ، كل ما يمكنك فعله هو محاولة جعل الميزة غير مزعجة قدر الإمكان.

مقاطع نصية متعددة الأعمدة

هناك عدد من عناصر تصميم الطباعة التي تعمل بشكل جيد على الويب. لكن البعض موجه نحو التعامل مع المساحة المحدودة على الصفحة المطبوعة - وهو تحد لا يؤثر على مواقع الويب كثيرًا.

يتناسب النص متعدد الأعمدة مع هذه الفئة الأخيرة. تراها طوال الوقت في الصحف والمجلات. المقالات تمتد عبر عدة أعمدة ضيقة بخط صغير. إنها طريقة رائعة لضغط الكثير من المحتوى على الصفحة.

ولكن عندما ترى هذه التقنية على الويب ، فإنها تجعل المحتوى أكثر صعوبة في الهضم بشكل عام. هذا صحيح بشكل خاص على أجهزة سطح المكتب الكبيرة ، حيث يمكن أن يتجاوز عرض المحتوى 1000 بكسل. إن محاولة قراءة أي شيء ذي طول كبير أمر محبط - خاصة إذا كان الأمر يتعلق بالتمرير.

لقد صادفت مؤخرًا بيانًا صحفيًا طويلًا يستخدم هذا التنسيق. الشيء الوحيد الذي كان بإمكاني فعله هو الغمغم الغاضب "لماذا؟" تحت أنفاسي.

مخططات الألوان التي يتعذر الوصول إليها

يمكن أن يكون العملاء شديدو الإصرار عندما يتعلق الأمر بنظام ألوان موقعهم على الويب. من السهل معرفة السبب. بعد كل شيء ، تعد الألوان جزءًا حيويًا من العلامة التجارية والصورة العامة.

يلعب اللون أيضًا دورًا كبيرًا في الوصول إلى موقع الويب. نحن المصممين لدينا هذا المفهوم مثقوبًا في رؤوسنا مرارًا وتكرارًا. إذا لم تنفذ نسب تباين ألوان مقبولة ، فلن يكون موقع الويب الخاص بك قابلاً للوصول. سهل هكذا.

لكنك ما زلت ترى بعض مجموعات الألوان غير التقليدية التي تمنح حتى أولئك الذين لديهم رؤية 20/20 وقتًا عصيبًا. الغريب ، ليست مجرد أم قديمة ومواقع ويب مختلطة ألوانها. ستجد أيضًا العلامة التجارية الكبيرة العرضية التي لديها نسب تباين رديئة.

ومع ذلك ، قد يكون هناك بعض الأمل في هذا المجال. مع قيام المصممين بدفع إمكانية الوصول أكثر من أي وقت مضى ، ومع وجود الكثير على المحك ، نأمل أن يعود العملاء إلى رشدهم. إلى جانب ذلك ، هناك الكثير من الطرق الإبداعية لاستخدام نظام ألوان العلامة التجارية مع الحفاظ على إمكانية الوصول في المقدمة.

نوافذ مشروطة

هل تتذكر تلك الإعلانات المنبثقة القديمة من أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين؟ كنت ستزور موقعًا على شبكة الإنترنت وتغمرها نوافذ صغيرة متناثرة على شاشتك. أخرجتهم الحشمة المشتركة (أو ، على الأرجح ، تقنية المستعرض) من الوجود منذ سنوات - فقط ليحلوا محلها نوافذ مشروطة.

تعتبر النماذج بالتأكيد أكثر أناقة ويمكن أن تكون فعالة في ظل الظروف المناسبة. ولكن ، مثل أسلافهم المنبثقة ، يمكن إساءة معاملتهم بسهولة. ما يتبقى للمستخدمين هو عائق أمام دخول (أو مغادرة) موقع ويب والقيام بشيء مفيد.

يميل العملاء إلى الاعتقاد بأن الوسائط هي عوامل جذب انتباه كبيرة. ربما يكون الأمر كذلك ، لكن من المحتمل أن تزعج العميل المحتمل. لذلك ، من الأفضل أن يكون لديك بعض المحتوى القاتل داخل هذا الصندوق الصغير.

أسوأ إساءة؟ عندما ترفض نافذة ، فقط لتظهر في المرة القادمة التي تكون فيها على الموقع. هذا مجرد قسوة واضحة.

روبوتات المحادثة

من المحتمل أن أكون ضد التيار في هذا. لكن لا يمكنني التفكير في حالة واحدة كان فيها برنامج الدردشة الآلي مفيدًا لي بالفعل. بالتأكيد ، يمكن أن يكونوا مهذبين إلى حد ما. في الوقت نفسه ، فإنهم يميلون إلى تشغيل المستخدمين في دوائر.

لقد أصبح المكافئ على شبكة الإنترنت للاتصال هاتفيًا بشركة كبيرة. فقط بدلاً من الاتصال بالرقم "0" بشكل محموم للتحدث إلى شخص ما ، عليك الآن كتابة عبارات متعددة ، على أمل استنباط علامات الحياة الذكية.

علاوة على ذلك ، لا يمكن أن توفر لك هذه الأدوات البدائية أي شيء لا يمكنك الحصول عليه بالفعل باستخدام ميزة البحث. من المرجح أن يوجهني شريط البحث الموثوق به فقط إلى المكان الصحيح - ودون أن يسألني كيف أنا. مثل هم حقا يهتمون؟

يميل العملاء إلى رؤية هذا كوسيلة لتخصيص مواقع الويب الخاصة بهم. إنه مثل وجود ممثل خدمة العملاء في متناول اليد على مدار 24 ساعة في اليوم. إنهم يفكرون بهذه الطريقة فقط لأنهم ليسوا مضطرين للتواصل فعليًا مع برنامج الدردشة الآلي.

ثمن إبقاء العملاء سعداء

يحب الكثير منا في صناعة تصميم الويب اعتبار أنفسنا أصوليين. لقد أخذنا في الاعتبار تعليمات الأقران المطلعين وحاولنا بناء مشاريع تتبع أفضل الممارسات. لكن الواقع ليس بهذه البساطة.

سواء أدركنا ذلك أم لا ، فإن تصميم الويب هو صناعة خدمات بالإضافة إلى صناعة إبداعية. نحن نخدم عملائنا ونعمل معهم لتحقيق نتيجة مرضية.

وبغض النظر عن مقدار النصائح الجيدة التي نقدمها ، فإن القرارات النهائية لا تزال على عاتق العميل. في بعض الأحيان ، على الرغم من جهودنا ، يتخذون خيارًا يتعارض مع رغباتنا. ليكن.

باستثناء إمكانية الوصول ، قد لا تكون العناصر المذكورة أعلاه هي ذوقنا - لكنها لن تؤدي إلى نهاية الحضارة (هناك الكثير من الأشخاص الآخرين الذين يعملون على ذلك). في النهاية ، يتعلق الأمر بالاستفادة القصوى من المشروع - بغض النظر عن العقبات التي نواجهها.

الخبر السار هو أننا ما زلنا نجعل تلك الانتقادات الممتعة. ألا يجعلك هذا تشعر بتحسن؟