تصميم UX قمع حركة المرور الفعال

مثل لغز ملفوف في لغز ، فإن تصميم تجربة المستخدم (UX) الفعّال لتوجيه حركة المرور - الذي يحول في الواقع - هو الجانب الأكثر أهمية والأقل فهمًا في تصميم الويب ، ولسبب وجيه:

• موقع ويب جميل المظهر يحتوي على عبارة غير مرغوب فيها و / أو غير واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يعادل التحويلات السيئة (وفي النهاية العملاء الساخطون).
• وعلى العكس من ذلك ، فقد أثبتت المواقع المبسطة التي تحتوي على دعوة واضحة للعمل والتي تتحدث مباشرة إلى "عقل السحلية" للزائر أنها تحول بشكل جيد للغاية.

ومن ثم ، فإن مسار تحويل حركة المرور المرتفع يمزج بشكل رائع بين أفضل عناصر كتابة النصوص المقنعة ، والتصميم البسيط ، والاستجابة المباشرة UX / قابلية الاستخدام ، والتسويق العصبي في تجربة مستخدم نهائية لذيذة.

مع وضع هذا في الاعتبار ، سنستكشف طرقًا واستراتيجيات بسيطة ومثبتة على مدار الوقت والتي يسهل دمجها ، ومع ذلك يمكن أن تحقق نتائج مذهلة (غالبًا ، بسرعة كبيرة).

تعمل هذه النصائح والتقنيات بشكل جيد مع صفحات جذب العملاء المحتملين (وتعرف أيضًا باسم "صفحات الضغط") ، ومسارات تحويل المبيعات الإضافية ، ومسارات تحويل المبيعات المخفضة ، ومسارات البيع المباشر (على سبيل المثال ، عدم زيادة البيع / البيع المنخفض) ، و حتى مسارات التحويل "غير التقليدية الهجينة" الإبداعية حقًا.

ما الذي يتكون منه مسار تحويل المرور بالضبط؟

على الرغم من أن بعض مسارات تحويل المرور متعددة المراحل يمكن أن تكون معقدة للغاية ، إلا أنها تتكون في أبسط المستويات من ثلاثة عناصر:

• صفحة هبوط ،
• عبارة موحدة ومفردة وخالية من التشتيت للعمل ،
• ومزيج جيد التصميم من "المحفزات العاطفية" التي تجبر الزائر على اتخاذ إجراء فوري (عادةً إما اشترك أو اشترِ الآن) - دون أن يظهر على أنه مبالغة أو ملتمسة.

بشكل أساسي ، يعد مسار تحويل المرور عالي التحويل توازنًا دقيقًا بين التخلص من الضجيج ، مع الاحتفاظ بكل إثارة خدمتك أو منتجك. بينما في نفس الوقت ، تمكين زوار موقعك من تصور التجربة المرغوبة التي تقدمها لهم على مستوى دماغ السحلية .

ومن ثم فإن أحد مفاتيح تصميم مسار تحويل المرور الناجح هو رؤية البداية من النهاية (من وجهة نظر الزائر).

الصورة عبر Zolemia.com

اعتبارات مسار حركة المرور الأساسية

من المفهوم أن معظم مصممي الويب الموهوبين ليس لديهم فهم حقيقي لإنشاء مسار تحويل حركة المرور بشكل جيد. بدلاً من ذلك ، قاموا بإنشاء "مرق موليجان" من خلال صفع مجموعة من العناصر التي يأملون أن تثير إعجاب عملائهم (المعروفة أيضًا باسم طريقة "الرش والصلاة").

على سبيل المثال ، لا يزال العديد من مصممي الويب الموهوبين يتوهمون أن نهج كل شيء للجميع هو السبيل للذهاب.

ببساطة ليس كذلك.

بالنظر إلى العرض نفسه بالضبط ، فإن الصفحة المقصودة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء منفردة وخالية من الإلهاء ستسحب دائمًا الصفحة المقصودة "ذات المظهر الجميل" (ولكنها مشوشة ومربكة) بنسبة 100٪ من الوقت دون أن تفشل.

لذا فإن الهدف هو إنشاء صفحة مقصودة والتي:

• لا يفرط في المبالغة ولا يقرأ مثل النعي ،
• لا يوجد أي ضوضاء أو ارتباك على الإطلاق.

تذكر دائمًا - أي شيء ينتقص / يصرف انتباهك عن دعوتك إلى العمل هو مجرد بغيض للزائر ؛ ومن ثم فإنه من الحكمة التخلص من أي ضجيج أو ضجيج أو ارتباك. وهو ما يقودنا إلى ...

الأسئلة الأربعة الحاسمة التي يجب أن تجيب عليها الصفحات المقصودة

بدون ترتيب معين للأهمية ، إليك نظرة عامة مختصرة لكل منها:

السؤال الأول: ما الذي تحاول بيعه لي؟

سواء كان عرضًا قائمًا على منتج أو خدمة (أو حتى عرض ترويجي لتوليد الرصاص) ، فإن بيان القيمة الموجز الخاص بك (المعروف أيضًا باسم "عرض القيمة") هو ما يغري العميل المحتمل في البداية ليصبح مشتركًا أو عميلاً أو عميلاً.

فكر في بيان القيمة الخاص بك مثل الإعلان التشويقي على ظهر كتاب أو مقطع دعائي لفيلم. الغرض الوحيد منه هو جذب العملاء المحتملين بلطف ، والرغبة في اكتشاف المزيد عن عرضك.

على هذا النحو ، يحتاج بيان القيمة الخاص بك إلى معالجة ما يلي حرفيًا في بضع جمل قصيرة:

• 1 أو 2 من النتائج / الفوائد الرئيسية التي يمكن أن يتوقعها المشتري أو العميل أو المشترك.
• ماذا ستفعل هذه النتائج للمشتري (على سبيل المثال ، كيف سيغير عرضك حياتهم للأفضل).
• لماذا يجب أن يهتموا حتى بتحقيق هذه النتائج.

السؤال 2: كم؟

هذا هو المكان الذي ينفخ فيه الكثير من المحترفين المبدعين. بدلاً من عرض أسعارهم بشكل بارز ، فإنهم بدلاً من ذلك يجعلون العميل المحتمل مضطرًا للقفز عبر حلقة واحدة أو أكثر فقط لمعرفة المبلغ.

من وجهة نظر العميل المحتمل ، يعد هذا بمثابة إيقاف تشغيل كامل. ومع ذلك ، ماذا عن العروض القائمة على الخدمة والمخصصة / المحددة لكل عميل ، هل تسأل؟

على الأقل ، يجب أن تكون هناك قائمة أسعار أساسية يمكن الوصول إليها بسهولة لخيارات أسعار "الحزمة الرئيسية" ، جنبًا إلى جنب مع خيارات الأسعار ذات القيمة المضافة الرئيسية ، أيضًا ، لإعطاء العميل المحتمل فكرة عامة عما يتطلعون إليه خارج.

نصيحة مهمة: لقد ثبت أن عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على غرار "اتصل بنا بتفاصيل مشروعك للحصول على عرض أسعار مخصص لك واحصل على خصم 10٪ على طلب العمل الخاص بك عن طريق ذكر هذا الخصم" (أو ما شابه ذلك) تزيد التحويلات.

السؤال الثالث: لماذا يجب أن أصدقك؟

بينما تعد صفحة "حول" مكانًا رائعًا لإثبات سلطتك / خبرتك ، إلا أن الدليل الاجتماعي على نفس القدر من الأهمية (على سبيل المثال ، الشهادات ، الرموز / الشعارات "كما تراه" المألوفة في مكانتك ، وأختام الثقة ، وما إلى ذلك)

السؤال 4: ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟

إلى جانب مهارات كتابة الإعلانات المقنعة ، هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق العصبي .

من خلال المزج بمهارة بين أفضل مزايا وميزات العرض الخاص بك بطريقة تنقل قصتك بشكل فعال إلى "دماغ السحلية" في آفاقك ... حيث جعلهم يتخذون إجراءات فورية في الوقت الحالي.

تنبيهات الصفحة المقصودة

قبل عدة سنوات ، أطلق مسوق الإنترنت الأسطوري مايك فيلسيم نصه التسويقي على شكل فراشة والمخطوطة المصاحبة له. طويل إلى قصير ، فإن المبدأ الأساسي وراء تسويق الفراشات كان دائمًا وسيظل صحيحًا دائمًا: التغييرات الصغيرة في مسار تحويل المرور الخاص بك يمكن أن يكون لها نتائج عميقة .

مع وضع ذلك في الاعتبار ، اسأل نفسك الأسئلة التالية - بأكثر الطرق صدقًا وحشية - من حيث صلتها بمواقعك أو مواقع عملائك. ابدأ بوضع نفسك في "حذاء" شخص غريب تمامًا يزور موقعك لأول مرة.

كن حرفيًا أسوأ ناقد محتمل لك ، حيث تقوم بتدوين ملاحظات كثيرة حول تحسين مسارات تحويل المرور الخاصة بك أو لعملائك:

• هل يعرض موقعك أي محتوى / عناصر ويب غير ضرورية على الإطلاق ، بما في ذلك مخطط / سمة ألوان مشتتة للانتباه ، أو لافتات ، أو مقاطع فيديو غير ذات صلة أو أي حماقة أخرى "انقر فوقي"؟
• هل يتسبب تصميم مسار تحويل المرور في ارتباك غير ضروري للزائرين (أي لا توجد عبارة واضحة وموجزة للحث على اتخاذ إجراء من وجهة نظر العميل)؟
• هل يلبي موقعك بشكل واضح جمهورًا متخصصًا محددًا من خلال توقع احتياجاته واهتماماته بشكل صحيح؟
• هل أنت في الواقع شخص موجود بالفعل للمساعدة في حل صعوبات القارئ (على سبيل المثال ، هل ينضح موقعك بالتعاطف الحقيقي)؟

إن التخلص من هذه `` التجاعيد '' وحدها سيؤدي إلى تضخيم التحويلات التي اعتدت عليها عادةً. وتذكر دائمًا: التغييرات الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى نتائج مثيرة .

كلمة موجزة عن ضغط الصفحات

في أنقى معانيها ، تعد صفحة الضغط عبارة عن مولد رئيسي محسّن ومركّز للغاية يلبي مجالًا معينًا ؛ الجزء العلوي (المعروف أيضًا باسم "الفم") لمسار تحويل زيارات عالية التحويل.

أفضل صفحات ضغط التحويل هي تلك التي لا تحاول أبدًا أن تكون "كل الأشياء للجميع".

إنهم يتفوقون في تلبية المشاكل والاهتمامات الفريدة لمكانة واحدة محددة . فكر في صفحة الضغط على أنها "مزود حلول" صغير لبناء العلاقات لا ينام أبدًا وهو على استعداد لخدمة توقعاتك بلا كلل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إذا تم ذلك بشكل صحيح ، فإن الزائر يسيل لعابه بشكل عملي للمشاركة في الحدث.

وما لم يكن لديك سبب وجيه للقيام بذلك ، يجب ألا تطلب صفحة الضغط الخاصة بك أبدًا معلومات تعريف شخصية أكثر من مجرد عنوان بريد إلكتروني ، وعلى الأكثر ، الاسم الأول.

أظهرت العديد من الدراسات التسويقية على مدار السنوات أن معدلات الاشتراك ترتبط ارتباطًا مباشرًا بكمية المعلومات التي يتم جمعها . عند اختبار الانقسام ، كان مجرد عنوان بريد إلكتروني ولا شيء آخر هو الذي أدى إلى أعلى استجابة.

تم اكتشاف أن تحويلات نموذج التمكين تتراجع بسرعة في اختبارات الانقسام التي تتطلب أكثر من مجرد بريد إلكتروني واسم أول.

بعد أن يقدم الزائر تفاصيله ، يقوم المجيب الآلي (على سبيل المثال ، Aweber ، GetResponse ، MailChimp ، وآخرون) بإرسال بريد إلكتروني إليهم تلقائيًا بعد ذلك بوقت قصير مع رابط التحقق من الاشتراك (المعروف أيضًا باسم "الاشتراك المزدوج").

مباشرة بعد النقر على رابط التحقق ، يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني ثانية إليهم تلقائيًا تحتوي على رابط الوصول / التنزيل إلى الأشياء الجيدة الموعودة (اعتمادًا على كيفية إعداد مسار تحويل المرور الخاص بك).

على الرغم من وجود مجموعة متنوعة من استراتيجيات ضغط الصفحات المختلفة ، فإن هذا هو الخلاصة العامة لصفحة الضغط الأساسية.

الحد الأقصى للتحويل ضغط الصفحة نصائح UX

لتحقيق أقصى قدر من التحويل ، تأكد من أن جميع صفحات الضغط الخاصة بك:

• خدمة الغرض الوحيد المتمثل في جعل الزائر يتخذ إجراءً محددًا للغاية: الاشتراك .
• تناول "الأسئلة الحاسمة الأربع التي يجب أن تجيب عليها الصفحات المقصودة" المذكورة أعلاه.
• هل الفوائد معبأة ، مع عدم وجود أي ضجيج وعدم وجود فوضى مرئية غير ضرورية أو "عوامل تشتيت للانتباه" (أي محتوى غير ذي صلة ، أو إعلانات ، وما إلى ذلك)
• بناء الثقة في كل خطوة على الطريق.

بصرف النظر عن عروض صفحة الضغط والعروض المتميزة نفسها ، يمكن أن يساعد المظهر الجمالي لموقعك على زيادة تحويلك الإجمالي عبر مسار تحويل حركة المرور بالكامل.

العناصر الجمالية التي وجدتها أكثر فاعلية عندما يكون ذلك ممكنًا (بدون ترتيب معين للأهمية) هي:

• رموز وشعارات وأختام ثقة مألوفة (مثل ختم "PayPal Verified")
• شهادات حقيقية للمستخدم النهائي.
• رسومات eCover مغرية.
• تصميم واضح ونظيف وغير معقد وسهل المسح الضوئي (على سبيل المثال ، تنقل العناوين الفرعية ونقاط التعداد أهم عناصر قصتك)
• صورة لك في نهاية صفحة الضغط أو صفحة المبيعات.
• صندوق جونسون مضغوط (أو ما يعادله من العناصر التي تلفت الانتباه) وبيان القيمة في أعلى عرضك.

خواطر ختامية

بالنسبة لمستخدمي WordPress المستضافين ذاتيًا ، فقد وجدت أن الإصدار المجاني من s2Member لا غنى عنه تمامًا لإنشاء صفحات تنزيل ومواقع عضوية محمية بكلمة مرور.

على الرغم من أنه يحتوي على إصدار ترقية ممتاز ، إلا أن الإصدار المجاني فقط قوي جدًا في حد ذاته.

من بين العديد من الإمكانات الأخرى المرغوبة للغاية ، يمكن تكوين s2Member لحماية الصفحات الفردية والمنشورات والملفات القابلة للتنزيل وقصر إجمالي التنزيلات على عدد معين في اليوم أو الأسبوع وما إلى ذلك.

يمكن أيضًا تهيئته لدمج مجيب MailChimp الآلي بسلاسة في الخلفية كجهاز واحد لالتقاط الرصاص.

بعبارة أخرى ، يمكن تهيئته بحيث لا داعي لأن يزعج المشترك نفسه بالضغط على رابط "تأكيد الاشتراك" في رسالة بريد إلكتروني ثانوية. يقومون ببساطة بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادهم كما يفعلون مع أي موقع WP نموذجي.

بعد ذلك ، بمجرد قيام الزائر بإدخال بيانات اعتماده وتسجيل الدخول لتنزيل عرض الهدية الترويجية الرائع ، سيتم إعادة توجيهه تلقائيًا إلى "صفحة تنزيل الأعضاء" (محمية تلقائيًا بواسطة s2Member).

من المؤكد أن الأمر يتطلب القليل من العمل لإعداد كل شيء في البداية بشكل صحيح ، ولكن بمجرد القيام بذلك عدة مرات كما فعلت ، فإنه يتدفق كالساعة ، مما يوفر تجربة مستخدم نهائية سلسة بشكل ملحوظ.