أفضل 15 أداة وتقنية لصنع القرار للنجاح في عام 2023

صنع القرار هو عملية الاختيار بين الخيارات أو مسارات العمل المختلفة ، بما في ذلك خيار عدم القيام بأي شيء. تتراوح أنواع القرارات المختلفة من القرارات التلقائية المبرمجة إلى القرارات غير المبرمجة الأكثر كثافة.

يمكن اتخاذ القرار بشكل فردي أو بمساعدة الآخرين ، على سبيل المثال من خلال التشاور أو التصويت. يعد اتخاذ القرار الجيد مهارة مهمة للقادة والمهنيين.

أدوات واستراتيجيات صنع القرار هي طرق لمساعدة الناس أو المجموعات في اتخاذ خيارات حكيمة. قد تتغير هذه الأدوات والأساليب اعتمادًا على الظروف والاختيار الذي يتعين القيام به. تعد العصف الذهني ، وتحليل SWOT ، وتحليل التكلفة والفائدة ، وأشجار القرار ، والخطط التجريبية من الأدوات والأساليب الشائعة لاتخاذ القرارات.

بمساعدة هذه التقنيات ، يمكن للأفراد أو الجماعات التحقيق في الموقف ، وجمع البيانات ، وتقييم خياراتهم ، واختيار أفضل مسار للعمل بناءً على السبب والإثبات.

وفقًا لمسح أجرته Harvard Business Review ، فإن أدوات وتقنيات اتخاذ القرار الأكثر شيوعًا هي تحليل SWOT (81٪) ، تحليل التكلفة والعائد (66٪) ، وأشجار القرار (58٪). هذه الأدوات ضرورية للشركات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتطوير استراتيجيات فعالة.

في هذه المدونة ، سنشرح أفضل 15 أداة وتقنية لصنع القرار لتحقيق النجاح.

أفضل 15 أداة وتقنيات لصنع القرار

1. تحليل SWOT

تحليل SWOT هو استراتيجية لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة أو المشروع. في الأعمال التجارية ، إنها أداة شائعة لاتخاذ قرارات حكيمة. يمكن للمرء إجراء تحليل SWOT عن طريق إنشاء مصفوفة تحليل القرار لترتيب المعلومات بصريًا وتقييم الحقائق بصدق. تحقق من النقاط البارزة التالية:

الفرص :

• حدد الفرص التي يقدمها القرار أو المشروع.
• حدد كيفية الاستفادة من الفرص.
• اغتنم الفرص لتحسين النتيجة.

نقاط القوة:

• تحديد نقاط القوة في القرار أو المشروع.
• تأكد من الفوائد التي يتمتع بها الاختيار على مسارات العمل البديلة.
• استفد من نقاط القوة لتعظيم النتيجة.

نقاط الضعف:

• تقليل الآثار السيئة عن طريق التخفيف من العيوب.
• تحديد أوجه القصور في القرار أو المشروع.
• حدد أي عيوب في الاختيار مقارنة بالإمكانيات الأخرى.

التهديدات:

• تحديد التهديدات التي يواجهها القرار أو المشروع.
• تحديد كيفية التخفيف من حدة التهديدات.
• استخدم التهديدات للاستعداد للتحديات المحتملة.

2. تحليل التكلفة والمنفعة

تحليل التكلفة والفائدة هو عملية تستخدم لقياس فوائد القرار أو اتخاذ إجراء مطروحًا منه التكاليف المرتبطة باتخاذ هذا الإجراء. إنها طريقة متعددة الاستخدامات يمكن تطبيقها على أي عملية صنع قرار تقريبًا ، سواء كانت متعلقة بالعمل أو غير ذلك. فيما يلي الخطوات المتبعة في إجراء تحليل التكلفة والعائد.

• تحديد القرار أو المشروع المراد تحليله.
• ضع قائمة بجميع التكاليف المرتبطة بالقرار أو المشروع.
• ضع قائمة بجميع الفوائد المرتبطة بالقرار أو المشروع.
• قم بتعيين قيمة بالدولار لكل تكلفة ومزايا.
• احسب القيمة الإجمالية للمنافع والتكاليف وقارنها.
• تقييم النتائج وتقديم توصية نهائية مستنيرة.

يمكن للشركات والمؤسسات تحليل مواردها واتخاذ خيارات أفضل باستخدام تحليل التكلفة والعائد.

تعلمدورات تحليلات الأعمالعبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم.احصل على درجة الماجستير أو شهادة مبرمج تنفيذي PG أو شهادة ماجستير عالمية لتسريع حياتك المهنية.

3. أشجار القرار

شجرة القرار هي أداة مرئية لتحديد النفقات والتشعبات والنتائج المحتملة لخيار معقد. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية لأهمية أشجار القرار في مصفوفة اتخاذ القرار :

• تشكل العقدة الأساسية لشجرة القرار والفروع والعقد الداخلية والعقد الفرعية هيكل الشجرة الهرمي الخاص بها.
• وهي مفيدة بشكل خاص لاستخلاص النتائج من البيانات القابلة للقياس الكمي واتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات.
• قد تكون أشجار القرار غير فعالة عند استخدامها بمفردها ، ولكن عند اقترانها بنماذج أخرى ، يمكن أن تنتج علامات فعالة أو نماذج معززة.
• يتم استخدامها في التعلم الآلي لكل من مشاكل التصنيف والانحدار.
• تساعد أشجار القرار ، التي تصور الإجراءات المختلفة ونتائجها المحتملة ، في تصور عملية صنع القرار.

في شجرة القرار ، غالبًا ما يتم استخدام مصفوفة تحليل القرار مع عقد القرار والفرصة. يمكن استخدام مصفوفة اتخاذ القرار لتقييم الخيارات بناءً على معايير متعددة ، ويمكن استخدام النتائج لإنشاء شجرة قرار تُظهر النتائج المحتملة لكل خيار بناءً على تلك المعايير .

4. تحليل باريتو

تحليل باريتو هو أسلوب لصنع القرار يساعد في تقييم وتحديد أولويات المشاكل أو المهام المختلفة من خلال مقارنة فائدة حل كل منها. يعتمد على مبدأ باريتو ، المعروف أيضًا باسم قاعدة 80/20 ، والذي ينص على أن 80٪ من المشاكل قد تنجم عن أقل من 20٪ من الأسباب. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب فهمها حول تحليل باريتو:

• يميز تحليل باريتو إحصائيًا عددًا صغيرًا من متغيرات الإدخال ذات التأثير الأكبر على المخرجات.
• إنها أداة لمقارنة التحديات وحلها استراتيجيًا.
• يستخدم مبدأ باريتو لاكتشاف أهم العوامل التي تؤثر على نجاح الشركة.
• يبدأ الأسلوب التحليلي بمشكلات إجراءات العمل الأكثر شيوعًا ويتقدم إلى المشكلات التي تحدث بشكل أقل تكرارًا.
• يساعد تحليل باريتو في تحديد أولويات القضايا أو الأنشطة من خلال التركيز على تلك التي ستحقق أكبر فائدة.

استكشف برامج تحليلات الأعمال لدينا من أفضل الجامعات في العالم

5. خريطة العقل

يمكن تطبيق طريقة رسم الخرائط الذهنية على اتخاذ القرار لترتيب المفاهيم والبيانات بيانياً. إنه يوفر تقنية لتسجيل الأفكار وترتيبها ، ومن خلال تشريح الأشياء إلى عناصرها المكونة ، فإنه يساعد في فهم المستخدم. بعض النقاط الرئيسية هي:

• تركز الخرائط الذهنية على فكرة مركزية واحدة تعتمد على الهياكل الشجرية والتسلسلات الهرمية الشعاعية.
• يتم وضع الفكرة أو المفهوم المركزي في وسط المخطط ، ثم يتم تشعب الأفكار ذات الصلة منه.
• يمكن استخدام الخرائط الذهنية لتطوير أفكار جديدة أو لتقسيم المعلومات الموجودة وفهمها بشكل أفضل.
• يمكن أن يساعد في تحديد جميع الخيارات والنتائج الممكنة المتعلقة بالقرار.

وبالتالي ، تعد الخرائط الذهنية أداة قوية يمكنها تحسين عملية اتخاذ القرار من خلال تمثيل الأفكار والمعلومات بصريًا.

5. مخطط هيكل السمكة

مخطط هيكل السمكة ، والذي يُطلق عليه أيضًا اسم Ishikawa أو مخطط السبب والنتيجة ، هو استراتيجية بصرية تُستخدم في صنع القرار لتحديد المصدر المحتمل لمشكلة أو تأثير. اتبع هذه النقاط الرئيسية:

• الرسم التخطيطي له هيكل يشبه السمكة ، لذلك يسمى مخطط هيكل السمكة. يشبه الهيكل العظمي للأسماك ، مع وجود تأثير أو مشكلة في رأس السمكة والأسباب المحتملة تتفرع مثل العظام.
• عادة ما يتم إنشاء الرسم التخطيطي من قبل فريق من الأشخاص الذين يقومون بالعصف الذهني للأسباب المحتملة للمشكلة أو التأثير.
• عادةً ما يتم سرد الفئات الرئيسية للأسباب في الرسم التخطيطي ، مثل الأشخاص والعمليات والمعدات والمواد والبيئة.

6. قبعات التفكير الست

قبعات التفكير الست هي تقنية لصنع القرار تساعد الأفراد والجماعات على التفكير بشكل أكثر فاعلية وشمولية حول مشكلة أو قرار. تتضمن التقنية ارتداء "قبعات" أو مناظير مختلفة للتعامل مع المشكلة من زوايا مختلفة. فيما يلي القبعات الست ووجهات نظرها المقابلة:

• القبعة الزرقاء: تمثل هذه القبعة السيطرة والتنظيم.يركز الأفراد على الصورة الكبيرة والعملية والاتجاه العام للمناقشة أو عملية صنع القرار.
• القبعة البيضاء: تمثل هذه القبعة الحقائق والمعلومات.يمكن للمرء أن يركز على البيانات والإحصاءات والمعلومات الموضوعية حول المشكلة أو القرار.
• القبعة السوداء: تمثل التفكير النقدي والحذر.يمكن للمرء أن يركز على المخاطر المحتملة والعيوب والعواقب السلبية للمشكلة أو القرار.
• القبعة الخضراء: تمثل هذه القبعة الإبداع والابتكار.يركز الأفراد على توليد أفكار وحلول وبدائل جديدة للمشكلة أو القرار.
• القبعة الصفراء: تمثل هذه القبعة التفاؤل والإيجابية.يمكن للمرء أن يركز على الفوائد المحتملة ، والفرص ، والنتائج الإيجابية للمشكلة أو القرار.
• ريد هات: هذه القبعة تمثل العواطف والمشاعر.يركز الأفراد على الحدس ، والمشاعر الغريزية ، والاستجابات العاطفية للمشاكل أو القرارات.

7. تحليل مجال القوة

تحليل مجال القوة هو أسلوب لصنع القرار يساعد على تحديد القوى الدافعة والمقاومة التي تؤثر على موقف معين. يستخدم بشكل شائع في مبادرات إدارة التغيير في الشركات. بعض النقاط البارزة الرئيسية هي:

• يتم الحفاظ على المواقف من خلال التوازن بين القوى الدافعة التي تعزز التغيير ومقاومة القوى التي تعيق التغيير.
• لتحقيق التغيير ، يجب تعزيز القوى الدافعة ، أو إضعاف القوى المقاومة.
• تتضمن التقنية إنشاء مخطط مجال قوة يمثل بصريًا القوى الدافعة والمقاومة.
• يقلل تحليل مجال القوة من المعارضة ومقاومة التغيير ويحسن جودة القرارات.

اقرأ مقالاتنا الأخرى المتعلقة بتحليلات الأعمال

8. طريقة دلفي

طريقة دلفي هي عملية صنع القرار التي تتضمن لجنة من الخبراء. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية:

• الهدف هو الوصول إلى إجماع جماعي.
• تتضمن العملية عدة جولات من الأسئلة.
• يقوم الخبراء بملء الاستبيانات وتقديم آرائهم.
• يتم تلخيص المعلومات التي تم جمعها في تقرير.
• يمكن للخبراء فحص الإجابات الأخرى وتغيير رأيهم.
• غالبًا ما تستخدم الطريقة للتنبؤ.

9. نظم دعم القرار

يساعد البرنامج المحوسب ، وهو نظام دعم القرار (DSS) ، المؤسسات على اتخاذ القرارات التي تتطلب الحكم ، والتصميم ، والإجراءات. يتم تحليل كميات كبيرة من البيانات ، ثم يتم تقديم أفضل الحلول للمؤسسة. بعض النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها:

• ينظم DSS البيانات التنظيمية ويحللها ويعرضها لاستخدامها في صنع القرار في الشركة.
• إنه تطبيق برنامج كمبيوتر يعمل على تحسين قدرات اتخاذ القرار في الشركة.
• يمكن أن يكون للـ SSs وظائف مختلفة وتركز على الصناعات والمهنيين الذين يوظفونها.
• تتألف معظم أنظمة دعم القرار من ثلاثة مكونات رئيسية: قواعد البيانات والنماذج وواجهات المستخدم.

تحقق مندوراتنا المجانية المتعلقة بتحسين المهارات بنفسك.

10. تخطيط السيناريو

تخطيط السيناريو هو أداة اتخاذ القرار الاستراتيجي التي تساعد المنظمات على الاستعداد للمستقبل من خلال النظر في مختلف النتائج المحتملة. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية:

• تختلف الإستراتيجية التايلاندية عن التنبؤ لأنها تعتبر التحليل يعمل على الاتجاهات والبيانات المستندة إلى الجودة ، إلى جانب إجراء تحليل متعمق للبيانات الكمية والأداء السابق.
• تبدأ العملية بتحليل الوضع الحالي للمشروع ، والتقديرات المستقبلية ، والعوامل المؤثرة المحتملة لتطوير مجموعة من السيناريوهات المعقولة التي يحتمل حدوثها.
• يقدم تخطيط السيناريو العديد من التطورات المستقبلية البديلة بدلاً من محاولة إظهار صورة دقيقة واحدة للمستقبل.
• من خلال تصور المخاطر والفرص المحتملة ، يمكن للشركات أن تصبح استباقية مقابل مجرد الاستجابة للأحداث.

11. تكلفة الجودة

تكلفة الجودة (COQ) هي منهجية تمكن الشركات من تقييم مدى استخدام مواردها في الأنشطة لتجنب الجودة الرديئة وتحسين جودة منتجاتها أو خدماتها. في عملية صنع القرار ، يمكن استخدام COQ لتقييم تكاليف وفوائد تدابير مراقبة الجودة المختلفة. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار:

• يتضمن COQ كلاً من تكلفة منع العيوب وتكلفة تصحيحها.
• الهدف من COQ هو تقليل التكلفة الإجمالية للجودة ، وليس فقط تكلفة العيوب.
• يمكن استخدام COQ لتحديد المجالات التي يمكن فيها تحسين تدابير مراقبة الجودة.
• يمكن أن تساعد COQ صانعي القرار في تقييم المفاضلات بين تدابير مراقبة الجودة المختلفة.
• يمكن استخدام COQ لتبرير الاستثمارات في تدابير مراقبة الجودة من خلال إظهار فوائدها المالية.

12. محاكاة مونت كارلو

محاكاة مونت كارلو هي استراتيجية رياضية تستخدم للتنبؤ بالنتيجة المحتملة لسيناريو غير مؤكد. إنها تقنية يتم تشغيلها بواسطة الكمبيوتر حيث لا يتم محاكاة العملية الفيزيائية مرة واحدة ولكن عدة مرات.

ثلاث مراحل أساسية هي:

• تحديد معاملات القضية والمدخلات ذات الصلة.
• حدد التوزيع الاحتمالي لكل متغير إدخال.
• قم بتشغيل المحاكاة ثم افحص النتائج.

13. تقنية المجموعة الاسمية

تقنية المجموعة الاسمية (NGT) هي تقنية جيدة التنظيم للعصف الذهني الجماعي تحفز المساهمات من جميع الأشخاص المعنيين وتسهل الاتفاق السريع على الأهمية النسبية للقضايا أو المشكلات أو الحلول. فيما يلي الخطوات المتبعة في NGT:

• يبدأ أعضاء الفريق بكتابة أفكارهم حول مشكلة أو قضية معينة.
• يشارك كل عضو أفكاره بشكل فردي ، وتناقشها المجموعة.
• ثم تقوم المجموعة بتصنيف الأفكار بناءً على أهميتها أو صلتها بالمشكلة.
• تناقش المجموعة الأفكار ذات التصنيف الأعلى وتقرر أفضل حل أو مسار عمل.
• أخيرًا ، تقوم المجموعة بتقييم القرار وتحديد ما إذا كانت هناك أية تعديلات ضرورية.

14. نظرية اللعبة

نظرية اللعبة هي إطار رياضي لتحليل عملية صنع القرار التي تشمل أطرافًا متعددة. فيما يلي بعض النقاط الأساسية للمساعدة في تحديد نظرية اللعبة في اتخاذ القرار:

• يمكن أن يساعد صانعي القرار على فهم الحوافز والدوافع للاعبين الآخرين وكيف يمكن أن يستجيبوا للخيارات المختلفة.
• يمكن استخدام نظرية اللعبة لتحديد الاستراتيجيات المثلى للاعبين المختلفين والتنبؤ بالنتائج المحتملة للسيناريوهات المختلفة.
• يمكن استخدامه أيضًا لدراسة آثار القواعد أو اللوائح المختلفة على السلوك الاستراتيجي وتصميم الآليات التي تشجع التعاون أو تثبط الصراع.
• تستخدم نظرية الألعاب على نطاق واسع في الاقتصاد والعلوم السياسية وعلم النفس وغيرها من المجالات لدراسة صنع القرار والسلوك الاستراتيجي.

خاتمة

يمكن للأفراد والمؤسسات الاستفادة من أفضل 15 أداة واستراتيجيات لصنع القرار الموضحة في هذه المقالة. كل أداة لها مزاياها ، بدءًا من قائمة الإيجابيات والسلبيات الأساسية إلى أشجار القرار الأكثر تعقيدًا وتحليل SWOT. تذكر أن مفتاح النجاح هو اتخاذ القرارات الصحيحة ، وليس فقط اتخاذ القرارات.

تقدم upGrad برنامجًا تنفيذيًا للدراسات العليا في تحليلات الأعمال ، وهو برنامج مختلط مدته 12 شهرًا مصمم خصيصًا للمهنيين العاملين لتطوير المعرفة والمهارات العملية وتسريع الدخول في مجال واسع من مجالات تحليلات الأعمال. البرنامج صارم وجذاب ، ويتم منح الشهادة من قبل معهد Loyola لإدارة الأعمال ، مما يمكّن المتعلمين من تعزيز فطنة أعمالهم من خلال التحركات الإستراتيجية المختلفة.