أهم 10 فوائد لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية

وسائل التواصل الاجتماعي في كل مكان ، وفوائد وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بعيدة المدى. بالنسبة لمعظم الناس في العصر الرقمي اليوم ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي الجرعة اليومية من الترفيه والأخبار والتواصل الاجتماعي. أصبحت منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا واحدة من قنوات التسويق الرئيسية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى التنويع والوصول إلى قسم أكبر من السكان.

استكشف دوراتنا ومقالاتنا في التسويق الرقمي في الولايات المتحدة

مع تزايد عدد سكان العالم الذين يستهلكون محتوى الوسائط الاجتماعية ، يجب أن يكون لدى العلامات التجارية استراتيجية تسويقية فعالة للتواصل مع الجمهور المستهدف.

تستكشف هذه المقالة أفضل 10 فوائد واستخدامات لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية وكيف تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بالقدرة على تحسين عملك بشكل كبير.

دورات التسويق الرقمي المجانية في الولايات المتحدة

قم بالتسجيل في أفضل دورات التسويق الرقمي عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم لتتبع حياتك المهنية بشكل سريع.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ندرج أدناه أفضل 10 مزايا لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية واستخدامات الوسائط الاجتماعية كأداة قوية لتسويق عملك.

1. ارتفاع حركة المرور الواردة

بدون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تقتصر حركة المرور الواردة لعملك على قاعدة عملائك المعتادة. الأشخاص في دائرة العملاء المخلصين لديك على دراية بعلامتك التجارية ويبحثون في المقام الأول عن الكلمات الرئيسية التي قمت بترتيبها بالفعل. ولكن مع دمج الوسائط الاجتماعية في إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة فرصك في اكتساب عملاء جدد. على سبيل المثال ، من المرجح أن يبحث العملاء في الفئة العمرية الأقدم عن عملك على Facebook ، ولكن قد يستخدم جيل الألفية نظامًا أساسيًا مختلفًا مثل Instagram للبحث عن منتجاتك. وبالتالي ، فإن توزيع المحتوى الخاص بك عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية يسمح للعملاء من مختلف الفئات العمرية بالوصول إلى عملك بشكل طبيعي.

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

تسمح منصات الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية ببناء هوية مرئية وتحسين الوعي بالعلامة التجارية عبر جمهور أكبر. يزيد ظهور علامتك التجارية من خلال مشاركة المستهلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك ، تصبح أكثر دراية بعملائك الحاليين ويسهل وصول العملاء الجدد إليها. على سبيل المثال ، يمكن لمستخدم Facebook المتكرر التعرف على علامتك التجارية بعد التعثر في المحتوى الخاص بك في ملف الأخبار الخاص بهم. وبالمثل ، قد يتعرف العميل السلبي على علامتك التجارية بشكل أفضل بعد ملاحظة وجودك على منصات اجتماعية متعددة. أنشئ ملفات تعريف وسائط اجتماعية لعلامتك التجارية ، وتفاعل مع الآخرين ، وشجع الناس على التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

3. تحسين الولاء للعلامة التجارية

بناء قاعدة عملاء مخلصين هو الأولوية القصوى لأي عمل تجاري. وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد تسويق لعلامتك التجارية. يرى العملاء منصات الوسائط الاجتماعية كقناة اتصال للتواصل مباشرة مع الشركة. نظرًا لأن ولاء العلامة التجارية ورضا العملاء وجهان لعملة واحدة ، يجب على العلامات التجارية الحفاظ على تفاعل منتظم مع العملاء وتطوير علاقة معهم. من المرجح أن يكون العملاء الذين يتابعون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي موالين لتلك العلامات التجارية ، ولا سيما جيل الألفية. نظرًا لأن جيل الألفية يشكل جزءًا كبيرًا من قاعدة المستهلكين ، يجب على العلامات التجارية بذل قصارى جهدها لتنفيذ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب هؤلاء العملاء المؤثرين والاحتفاظ بهم.

4. تجربة أفضل للعملاء

يؤدي إنشاء صوت لعلامتك التجارية من خلال محتوى الوسائط الاجتماعية إلى إضفاء الطابع الإنساني على عملك ومنحه شخصية يمكن لجمهورك التواصل معها والثقة بها. عندما يتفاعل العملاء مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ويتلقون ردودًا مخصصة ، فإنهم يشعرون بالتقدير لأنك تقر بآرائهم. إنه يظهر أنك تقدر العملاء وتهدف إلى تقديم أفضل تجربة. تعد وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لإثبات مستوى خدمة العملاء بشكل علني وبناء علاقة ثرية معهم. سواء كان لدى العميل شكوى أو استفسار أو تقدير تجاه منتجاتك / خدماتك ، تشجع وسائل التواصل الاجتماعي الحوار بين الأشخاص لمعالجة الأمر من أجل تجربة شخصية.

5. تحسين تصنيفات محرك البحث

لطالما كان تحسين محركات البحث (SEO) الطريقة الأكثر فاعلية للحصول على مرتبة عالية في محركات البحث والتقاط حركة المرور ذات الصلة. ومع ذلك ، فإن خوارزميات التصنيف تتغير باستمرار ، وتستخدم Google ومحركات البحث الأخرى الآن وجود وسائل التواصل الاجتماعي كعامل مهم في حساب التصنيفات. وبالتالي ، لا يكفي مجرد نشر محتوى مُحسّن لتحسين محركات البحث وتوزيع روابط خلفية لجذب حركة المرور إلى عملك. بدلاً من ذلك ، قد يكون تواجدك النشط على وسائل التواصل الاجتماعي مؤشرًا محتملاً لمحركات البحث للتعرف على علامتك التجارية على أنها شرعية وجديرة بالثقة. مع نمو مجتمع الوسائط الاجتماعية الخاص بك وملاحظة المؤثرين في هذا المجال ، سيزداد تفاعلك مع المحتوى ويساعدك على ترتيب أفضل في محركات البحث.

6. معدلات تحويل أكبر

تزيد وسائل التواصل الاجتماعي من ظهور علامتك التجارية وتشجع على المزيد من التحويلات. يمكنك الوصول إلى العملاء القدامى والحاليين والعملاء الجدد والعملاء المحتملين من خلال بناء مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي. تمثل كل صورة أو مقطع فيديو أو مدونة تشاركها فرصة لمتابعيك للتفاعل مع المحتوى الخاص بك. من المحتمل أن يؤدي كل رد فعل إلى زيارة الموقع وتحويله في النهاية. على الرغم من أن كل استجابة لن تؤدي إلى تحويل ، فإن كل تفاعل إيجابي سيزيد من فرص التحويل. كلما زاد تفاعلك عبر الإنترنت ، زاد عدد العملاء المحتملين بالثقة في مصداقية عملك.

7. انخفاض تكاليف التسويق

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استراتيجية تسويق رقمية فعالة من حيث التكلفة. يعد البدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً لأن كل ما عليك فعله هو التسجيل وإنشاء ملف تعريف ، وهي خطوة مجانية لجميع منصات الوسائط الاجتماعية الشائعة تقريبًا. بعد ذلك ، فإن أي عروض ترويجية مدفوعة الأجر تختارها هي استثمار منخفض التكلفة نسبيًا مقارنة بأساليب التسويق الأخرى. تعد فعالية وسائل التواصل الاجتماعي من حيث التكلفة ميزة لأن استثمار أقل من ساعة واحدة يوميًا في تطوير استراتيجية المحتوى والترويج يعطي عوائد كبيرة. وبالتالي ، يمكن للعلامات التجارية الاحتفاظ بجزء أكبر من ميزانيتها لنفقات التسويق والأعمال الأخرى.

8. تحسين رؤى السوق

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية بالحصول على معلومات قيمة حول احتياجات عملائها وتوقعاتهم. بغض النظر عن مدى تميز منتجاتك أو خدماتك ، هناك دائمًا مجال للتحسين. وبالتالي ، فإن الحصول على ردود الفعل وإجراء التعديلات لإبقاء العملاء راضين وجعلهم يعودون يساعد العلامات التجارية على النمو والوقوف أمام اختبار الزمن. تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق ذلك لأنها تقدم نظرة غير مصفاة على نظرة العملاء العامة لعلامتك التجارية وخدماتك. علاوة على ذلك ، يمكنك تقسيم المحتوى الخاص بك بناءً على الموضوع ، وتحديد نوع المحتوى الذي يولد أقصى قدر من المشاركة ، وقياس التحويلات ، وتصميم استراتيجية تسويق لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات.

9. أعلى سلطة للعلامة التجارية

يوضح التفاعل المنتظم مع العملاء مصداقيتك للعملاء الآخرين. إنه يوضح أن عملك يهتم بالتجارب الشخصية للعملاء ومتاح للرد على أي استفسارات قد تكون لديهم. من المرجح أن ينشر العملاء كلمة علامتك التجارية عندما يكونون راضين عنها ويلجأون عادةً إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن آرائهم. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يذكرون علامتك التجارية وتحدثوا عنها على وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحت أكثر موثوقية وقيمة للعملاء الجدد والمحتملين. يمكنك الفوز بنصف معركتك الإعلانية بمجرد أن يكون لديك قاعدة عملاء مخلصين تتمتع بمنتجك أو خدمتك ويكون صوتها إيجابيًا حول علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

10. زيادة الإيرادات

أخيرًا وليس آخرًا ، تتمثل إحدى أهم فوائد وسائل التواصل الاجتماعي في الإيرادات التي تحققها للعلامات التجارية. يزيد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الوعي بالعلامة التجارية ، ومع عثور المزيد من الأشخاص على عملك ، زادت فرصك في توسيع قاعدة عملائك. حتى إذا كان الأشخاص الذين تتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي غير مهتمين بمنتجك ، فقد يظلون يتحدثون عنك مع الآخرين الذين يمكنهم استخدام خدماتك. يمكنك أيضًا كسب المال مباشرة على بعض منصات التواصل الاجتماعي اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تنشره وما تقدمه. إلى جانب نشر محتوى الوسائط الاجتماعية بشكل عضوي لزيادة توليد الإيرادات ، يمكنك الاستثمار في الحملات المدفوعة.

مدونات التسويق الرقمي الشعبية

ابدأ برحلة التسويق الرقمي الخاصة بك

هل تتطلع إلى تحسين مهاراتك من خلال مهارات التسويق الرقمي المطلوبة؟ ثم هذه هي فرصتك للحصول على شهادة upGrad المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات بالتعاون مع MICA. يجمع البرنامج عبر الإنترنت بين التسويق الرقمي الأساسي وأربعة تخصصات: وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والعلامات التجارية وتحليلات التسويق والعلاقات العامة.

جرب أكثر من 200 ساعة من المحتوى ودراسات الحالة والمشاريع الحية مع أعضاء هيئة التدريس الرائدين وقادة الصناعة والمتعلمين العالميين.

اشترك اليوم للحصول على مزايا upGrad الحصرية مثل دعم التعلم بزاوية 360 درجة وتعلم الأقران والشبكات الصناعية.