نصائح وحيل لتقييم مصممي UX / UI

عندما يفتقر التمثيل الرقمي لشركة ما إلى فريق تصميم UX / UI مخصص ، فقد يكون من الصعب إنتاج شيء يبرز من بين الحشود. يتمتع أفضل المصممين والوكالات بلمسة من السحر حولهم ، مما يحول أهداف شركتك ومتطلبات العملاء ومواصفات المستخدم وأدوات التصميم إلى تجربة مفيدة لكل من المستخدمين والشركات. قد يبدو الأمر ساحرًا كيف يمكن للتطبيقات أو مواقع الويب المصممة جيدًا أن تعزز مبيعاتك ، لكن الأمر يتطلب أكثر من مجرد حفنة من الغبار الخيالي لجعل المستخدمين يستمتعون بتفاعلاتهم.

السبب في أننا نولي الكثير من الاهتمام للتصميم (كما نفعل مع أي تفاصيل أخرى في عملية إكمال المشروع) هو أنه يلعب أحد الأدوار الحاسمة في نجاح عملك. للحصول على عائد استثمار لائق في المجال الرقمي ، فأنت بحاجة إلى منتج رائع وتصميم رائع. الاثنان مترابطان. إذا كان التصميم الخاص بك لا تشوبه شائبة ولكن خدمتك تفتقر إلى الميزات الأساسية ، فلا تتوقع أن يغطيها التصميم. والعكس صحيح.

ومع ذلك ، فإن تزويد عملائك بحل رقمي جيد التصميم يمنحهم فرصة لتقدير منتجك على أكمل وجه. يحدث ذلك عندما يكون تطبيقك / موقع الويب / نظامك فعالاً. ولا تنسى. و سهل الفهم. و موثوق. ورتبت بعناية. وتفصيل. ويشكل اتصالاً عاطفيًا فوريًا مع المستخدمين. ويحثهم على العودة مرة أخرى. لهذا السبب تحتاج إلى مصمم UI / UX جيد. أو الأفضل من ذلك ، فريق.

تتناول هذه المقالة أساسيات تقييم المصممين المحتملين ووكالات التصميم التي ترغب في توظيفها. يعد الحصول على هذا الحق أكثر أهمية من أي وقت مضى ، وذلك لعدة أسباب:

1. لقد أعاد الوضع الوبائي العالمي تشكيل الطريقة التي تتم بها الأعمال ، وخاصة عبر الإنترنت.
2. حتى بمجرد توقف الظروف الاقتصادية التي يحركها فيروس كورونا في المستقبل القريب (نأمل) ، ستظل الاستعانة بمصادر خارجية خيارًا أفضل للعديد من الشركات ، سواء من حيث الموارد المالية أو مشاركة المواهب في جميع أنحاء العالم.

تبدأ كل عملية اختيار بفهم مدى أهمية أن يكون لديك خبير "يحصل" على المستخدمين النهائيين لديك ، والذي يمكنه جمع كل الاحتياجات ، وما لا يجب ، وما يجب ، وما يجب فعله لضمان التواصل مع العملاء بطلاقة. بعد ذلك ، تبدأ في التساؤل عن كيفية معرفة ما إذا كنت قد اخترت الشخص المناسب للوظيفة.

ملحوظة: قد يكون اتباع حدسك مفيدًا في اتخاذ بعض قرارات العمل ، ولكن هذا ليس هو الحال هنا.

الهدف النهائي هو التأكد من أن التطبيق / موقع الويب الخاص بك يمكن أن يزود مستخدميه بأكبر قدر ممكن من القيمة بأكبر قدر ممكن من السلاسة. لذلك ، تتوقع أن تكون وكالة المصمم / التصميم الخاصة بك بنفس الكفاءة والقطع والتركيز على العملاء من حيث التصميم وتجربة المستخدم.

عندما يتعلق الأمر بعملية صنع القرار ، فإن العديد من الشركات ترتكب نفس الخطأ مرارًا وتكرارًا. إنهم يطبقون نفس الأساليب المستخدمة لتوظيف أدوار مختلفة تمامًا ، أو يسمحون لأنفسهم بالثقة في غرائزهم.

توجد هذه المقالة لمنع حدوث هذه الأشياء. الحدس ليس هو أفضل مستشار عند اختيار أو الاستعانة بمصادر خارجية لمصمم UX / UI . يتطلب مفتاح التوظيف الناجح إستراتيجية مختلفة: قائمة بالمتطلبات الصارمة والجوانب المتنوعة للتقييم. سيساعدك هذا الأخير في تمرير حكم أكثر موضوعية وتأهلاً على قدرة المرشح على مساعدة شركتك على الازدهار.

اعرف ما تريده قبل تقييم المصمم

لا أريد أن أعطيك مجموعة من "معايير تقييم المصمم" على الفور ، والسبب هو هذا: إنه ليس أفضل مكان للبدء. تتعلق المرحلة الأولى بتحديد ما تحتاجه شركتك من منتج رقمي معين. قبل اختيار مصمم / وكالة تصميم UX / UI ، عليك الجلوس وإدراج جميع المتطلبات والتسليمات. سيساعدك هذا على فهم الصفات التي تبحث عنها بالفعل في موظفك المستقبلي.

عندما يتعلق الأمر بالتسليمات ، قم بتضمين تلك التي قد تكون لديك في كل من مرحلتي البحث والإنتاج لتعاونك. قد يتطلب السابق بحث تجربة المستخدم ، وتحليل سلوك المستخدم ، وتحديد موقع العلامة التجارية ، وتحليل السوق المتخصصة. سيتضمن الأخير نماذج أولية ، وقابلية الاستخدام ، واختبار تصميم التفاعل ، بالإضافة إلى بناء إطارات سلكية واستكشاف رحلات المستخدم.

استخدام مثل هذه الأدوات فعال من الناحية المالية ، مما يساعد على تقليل تكاليف الخدمة بنسبة 15-20٪. يساعد تخطيط رحلات المستخدم بالتفصيل على تتبع المشكلات الثانوية والعالمية المتأصلة في شركتك ، بالإضافة إلى تحليل تفضيلات الجمهور المستهدف ، والمواقف ، والكراهية ، والبدع. هذا يخلق مجموعة جديدة كاملة من فرص الإنتاج والتسويق لعملك.

في الوقت الحاضر ، رضا العملاء هو بالتأكيد أولوية. في عام 2021 ، لا يُنصح بالاستثمار في تجربة العملاء فحسب ، بل يعد أمرًا إلزاميًا كما هو الحال مع تطوير البرامج عالية الجودة المتاحة حرفيًا في أي مكان وبتكلفة مختلفة ، والتفاعل الناجح مع عميلك هو العامل الحقيقي في تغيير قواعد اللعبة.

لكي تكون أكثر دقة من حيث متطلبات البرامج ، حاول تعريف:

• نوع البرنامج نفسه والبيئات التي سيتم تطبيقه فيها ؛
• المهام والميزات والوظائف التي يجب أن يكون برنامجك قادرًا على القيام بها ؛
• التطبيقات / مواقع الويب / الأنظمة الأساسية المشابهة التي قد تطالبك بما تحبه وما تتوقعه أو لا تتوقعه.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك قابلية الاستخدام والتوفيق بين القدرة على تحمل التكاليف وكذلك التحقق مما إذا كنت تستوفي كلا المعيارين. أخيرًا ، قم بتمييز نطاق المشروع ، وحدد الجداول الزمنية ، وقم بإعداد جميع الأوراق القانونية لتكون مسلحة بالكامل قبل المضي قدمًا.

بمجرد أن يبدأ التعاون الفعلي ، سيتعين عليك أنت والمصمم / وكالة التصميم الخاصة بك تعديل ومراجعة وإعادة تحديد هذه المخرجات والمتطلبات بطريقة أكثر دقة. لذا ، لماذا تهتم الآن؟ إذا كان هذا يبدو إما شاقًا جدًا أو غير ذي صلة في هذه المرحلة ، فتذكر هذا: كلما زادت المواصفات التي تقدمها لشريكك المصمم المحتمل ، ستظهر عملية الاختيار أسهل. وكلما قل عدد العقبات التي ستواجهها عند العمل معًا.

مجموعات المهارات للتقييم

تتمثل الخطوة التالية في وضع اللمسات الأخيرة على قائمة بالمهارات المادية والناعمة التي ترغب في أن يمتلكها مصممك. هذه الخطوة ، إذا تم التخطيط لها بعناية ، ضرورية لنجاح مشروعك. العقبة الرئيسية في هذه المرحلة هي تنوع المهارات وأهميتها في سياق تنفيذ المشروع. وبالتالي ، فقد قمنا بإعداد ورقة غش قابلة للتنزيل لتستخدمها في سياق التقييم الشفاف لما يلي:

• عمليات UX ،
• مهارات المشروع ،
• الجودة الشخصية.

كيف أو أين يمكنك استخدامها بكفاءة؟ من خلال تحليل مشاريع المصممين السابقة ، وطرح الأسئلة في المقابلات ، أو تحليل مهام الاختبار والاقتراحات الأولية. يجب أن يكون التركيز الأساسي على مستوى المهارات الضرورية التي يتمتع بها المرشح المحتمل. من خلال تصنيفهم ، يمكنك اتخاذ قرار يعتمد على البيانات ويعتمد على التمثيل الواقعي للصفات المرغوبة.

عمليات UX

بادئ ذي بدء ، إليك مجموعة من عمليات UX العالمية الحاسمة لإكمال أي مشروع قائم على التصميم بنجاح ، سواء تم تنفيذه بواسطة فريق العمل عن بُعد أم لا.

لجعل تقييمك أكثر دقة ، إليك شرحًا موجزًا ​​للعمليات نفسها ، وأسباب ضرورتها ، ونصائح حول كيفية التحقق منها. يمكنك استخدام هذا الجدول لتحديد مستوى تفوقهم في المرشح / الوكالة المحتملة.

ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أنه يبدو اختياريًا إلى حد ما بالنسبة لمصمم UX / UI لإتقان مهارات التطوير ، إلا أنها تبدو سهلة للغاية عندما يتعلق الأمر بنهج شامل. من المستحسن أن يكون لدى فريق المصمم لديك على الأقل معرفة أساسية بـ HTML / CSS وفهم كيفية عمل الواجهة الأمامية / الكود / الأنماط ، بالإضافة إلى القدرة على استخدام وحدة التحكم وإجراء أي تعديلات إذا لزم الأمر. يساعد كل هذا على ضمان سير عملية التصميم بسلاسة دون انقطاع تقريبي أو فقدان نقاط مهمة أو سوء تفاهم بين فريق التطوير والتصميم.

قد تبدو هذه المهارات تقنية بحتة. في الواقع ، هم يركزون أولاً وقبل كل شيء على إنشاء حل رقمي موجه للمستخدم مدفوع بالفهم. من حيث قيمتها لشركتك ، وفقًا للإحصاءات الأخيرة ، تمكنت الشركات العشر الأكثر تعاطفاً من زيادة قيمتها بأكثر من الضعف. من المثير للدهشة ، أنه في العالم الواقعي والموجه نحو الهدف في القرن الحادي والعشرين ، يبدو أن التعاطف يزداد الطلب عليه. لا عجب أن يساهم التأثير العاطفي في أنشطة عملك في تعزيز علاقات الموظفين وزيادة الإنتاجية ، وفي النهاية زيادة الإيرادات. خلق بيئة مؤكدة تكون فيها ثقافة الشركة وقيمها ، والقيادة ، والقضايا الأخلاقية ، وتمثيل العلامة التجارية في نظر الجمهور أمرًا يعني الاستثمار في مستقبلك كمدير قابل للحياة ومستقبلي.

للتلخيص ، أولاً ، تدرس العمليات المذكورة أعلاه وتفحص كيفية تمثيلها في أعمال المصمم ورؤيته. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كانت صفاتهم تتوافق مع متطلبات المشروع التي حددتها مسبقًا. إذا كان الأمر كذلك ، فستصل إلى أعلى درجة من الفهم. ما نراه كخلفية للتعاون الناجح مع المصمم / الوكالة الخاصة بك تم تحديده بوضوح من قبل أحد عملائنا في التعليقات التالية.

مهارات المشروع

تفحص القائمة الثانية إدارة المشروع . لقد أصبحوا أكثر تأثيرًا عندما تفكر في خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. وذلك لأن الأداء الفعال للفريق البعيد يتطلب درجة أعلى من فهم القضايا التالية.

يبحث مصممو UX / UI الجيدون عن نهج خاص تجاه كل عميل وجمهور ، بالإضافة إلى حل المهمة. إنهم لا يستكشفون سوى مسار واحد ولكنهم يدرسون عددًا من الخيارات التي قد تجعل حياة المستخدمين أسهل.

من أجل جعل حكمك موضوعيًا قدر الإمكان ، لا تنس أنه يمكنك إشراك فريقك للحصول على آراء متعددة الجوانب. حاول أيضًا تقييم مجموعات المهارات أثناء المقابلات عن طريق الاستفسار والمناقشة والمقارنة بين رؤيتك للقضايا.

الجودة الشخصية

لجعل التعاون الاستعانة بمصادر خارجية كفؤًا وفعالًا ، لا تقلل أبدًا من الصفات الشخصية. إذا كان هناك أي شيء ، فقد يكون هذا هو القرار الذي يبدأ في المرحلة الأخيرة من تقييمك. ستساعدك النقاط التالية على فهم ما إذا كنت ترغب في العمل مع مصمم / فريق معين عن بُعد وما إذا كان بإمكانهم تحقيق قيمة لشركتك.

كيف أو أين يمكنك تقييم هذه المعايير بكفاءة؟ من خلال المقابلات عبر الإنترنت وعروض الفريق والمراسلة ذهابًا وإيابًا وجلسات العمل.

بالنسبة لأولئك الذين يشككون في قيمة الصفات الشخصية ، إليك بعض الأرقام. تشير Forbes إلى أن الشركات التي تتفوق في تجربة المستخدم لديها 1.5 مرة موظفين أكثر تفاعلًا من تلك الشركات الأقل تركيزًا على العملاء. بالتأكيد ، من الصعب تحليل مثل هذه المتطلبات حيث لا يمكن ترجمتها بسهولة إلى أرقام الإيرادات. ومع ذلك ، لكي تبرز من بين مئات المنافسين ، فأنت بحاجة إلى الخروج مما يسمى "شرك السلع" بالعشرات من المنتجات والخدمات المماثلة (إن لم تكن متشابهة) المتوفرة هنا والآن. هنا ، يبدو أن تجربة العملاء هي الخيار الوحيد للإنقاذ.

لذا ، ما هي المهارات الموجهة نحو العملاء التي يجب تقييمها هي كما يلي.

أنت الآن مجهز بالكامل بالقوائم المصقولة للمهارات والصفات التي يجب الانتباه إليها في تقييمك. بمجرد دراستك أو حتى تعديلها لتناسب احتياجاتك وأفكارك ، تكون جاهزًا للمرحلة التالية.

التنقل في المقابلات

بمجرد أن تكون لديك خطة اللعبة للتقييم الدقيق ، فإن خطوتك التالية هي المناقشة الفعلية وجهًا لوجه (أو بالأحرى ، من الكاميرا إلى الكاميرا). من أجل تصفية مجموعة المواهب بكفاءة ، ابدأ المقابلة معدةً. يتجاوز التوظيف عن بُعد الاستفسارات العشوائية حول صفات وخبرات المرشح. يتطلب قائمة منظمة من الأسئلة والقضايا والموضوعات للمناقشة.

احذر أيضًا من الأعطال الفنية المحتملة مثل ضعف الاتصال بالإنترنت أو عدم تحضير البيانات ذات الصلة مسبقًا. تعيين المواعيد وروابط الاجتماعات لجميع المرشحين. كن متواجدًا في الوقت المحدد. ستساعد هذه التفاصيل في الحفاظ على العملية برمتها سلسة.

فيما يتعلق بقائمة الأسئلة التي قد تطرحها ، فكر دائمًا في محتواها بالإضافة إلى:

• عدد الأسئلة.
  لديك ما يكفي للسماح بالمناقشات الموضوعية مع الاستمرار في البقاء في نافذة المقابلة.
• إعطاء الفرصة المناسبة للمرشحين للتحدث مع أنفسهم.
  بهذه الطريقة لن يشعروا أنهم يخضعون للاستجواب.

هذا الأخير أمر بالغ الأهمية. في شركتنا ، نود أن نوفر للمرشحين الفرصة لتقديم أكبر قدر ممكن من المدخلات. افحص خطاب المصمم المحتمل لمعرفة مدى براعته في شرح مهامه أو مواصفاته الفنية. تُظهر تجربتنا أنه كلما قدم المصممون الأفضل رؤيتهم شفهيًا ، زادت قابليتهم للاستخدام في المنتج.

فيما يلي العديد من النقاط الأكثر تعقيدًا في جوهرها.

• تخبرك العديد من المقالات حول هذا الموضوع أن تسأل عن أدوات وسير عمل المصمم / الوكالة. ومع ذلك ، لا تتوقع الحصول على قائمة مرجعية واضحة للتحقق من صحة المرشح المناسب. على العكس من ذلك ، يجب عليك فقط التأكد من تطابق الأدوات مع الأدوات التي يفضلها فريقك. أثناء فحص سير العمل لمعرفة ما إذا كانت مناهجك متوافقة.
• اطلب من المصمم / الفريق تقديم مشروع أو منتج استمتعوا به حقًا. سيظهر هذا مدى شغفهم بالتصميم بشكل عام والعمل في مشروعك بشكل خاص. سيسعد موظفك المحتمل بتقديم تفاصيل محددة للغاية. والأفضل من ذلك ، إذا شرحوا كيف يمكن أن ترتبط هذه التجربة بتعاونك.
• لا تقلل أبدًا من أسئلة المصمم حول شركتك / مشروعك في المقابل. إذا كانوا مهتمين حقًا ، فهم يريدون معرفة معلومات مفصلة وذات صلة (!) عن الجمهور المستهدف ومؤشرات الأداء الرئيسية ونماذج الأعمال وطرق الاختبار التي تطبقها وغير ذلك الكثير.

يجب تجنب الأخطاء

لقد زودتنا تجربتنا في تقديم خدمات التعهيد قبل وأثناء وبعد حقبة COVID-19 بعدد من الأفكار. فيما يلي بعض الأفكار حول ما يجب الابتعاد عنه في تقييمك.

• إذا كانت ميزانيتك كبيرة بما يكفي ، فاختر وكالة.
  عند مقارنتها بالعاملين لحسابهم الخاص ، سيوفر الأول بالتأكيد المزيد من الخبرة. بمجرد التصويت لخيار الكل في واحد ، يجب أن يكون هذا الشخص مسؤولاً عن كل مرحلة وعملية أو قد تحصل على عدد محدود من الوظائف التي يتم تنفيذها.
• الأسئلة التي تطرحها ذات قيمة.
  قد تكون إعادة التحديد المعقولة أو إعادة الصياغة هي المفتاح للحصول على الوضوح الذي نحتاجه. في بعض الأحيان ، حتى مصدر اكتشافات جديدة.
• ابحث عن المبادرة وكذلك التواضع.
  عادةً ما يتم تقديم الأخير كواحد من أكثر الصفات قيمة لمصمم UX / UI. ومع ذلك ، يمكن المبالغة في أهميتها. في بعض الحالات ، من الضروري للمصمم / الفريق أن يأخذ زمام المبادرة في تقديم الأفكار أو تبرير القرارات المهمة.
• تحديد أولويات المهارات هو نهج مسدود.
  تحتاج إلى تقييم جميع المهارات اللازمة. ومع ذلك ، فإن الرؤية الشاملة هي مفتاح النجاح. بدلاً من التركيز على العديد من السمات المحددة ، قم بتقييم مزيجها وتوافقها كمجموعة كاملة.
  
• المبالغة في تقدير المحافظ أمر محفوف بالمخاطر.
  عدد المشاريع لا يتوافق مع مستوى الخبرة. في LinkUp Studio ، نقدم لعملائنا نظرة عامة على الحالات المتعلقة بمشروعهم ونحثهم على النظر في الإنجازات النوعية. المشكلات التي قمنا بحلها ، والأفكار والحلول التي قدمناها ، وكيف غيَّر هذا الأخير أعمال المرء. تساعد هذه العروض شركاء العمل في المستقبل على رؤية نهجنا الشامل والقيمة التي نقدمها لأفكارهم.
• لا تخلط بين الاقتراح الأولي والبحث المتعمق الذي يأتي بعد الاشتراك في الوكالة.
  يرغب بعض العملاء في الحصول على تحليل أولي لمشروعهم. وهذا منطقي. يقدم العرض التجاري نطاق المشروع التقريبي وتقدير التكلفة. وهذا مبرر لكلا الطرفين في عملية المفاوضات. ومع ذلك ، يتضمن التحليل الإضافي (المعروف أيضًا باسم مرحلة الاكتشاف) مجموعة من الخبراء مثل محللي الأعمال والمصممين والمطورين. لذلك ، لا ينبغي توقع ذلك مجانًا كجزء من تقدير الملعب الخاص بك.
  

نأمل أن تؤهلك خبرتنا ونصائحنا المفيدة المكشوفة بالكامل لتقييم المصمم الواعي. بشكل عام ، فإن مفاتيح التعيين الناجح هي معايير صارمة لاتباع نهج شامل تجاه عملية التقييم والتي تشمل المراحل التالية:

1. حدد المتطلبات والتسليمات الدقيقة لشركتك.
2. ضع قوائم بالمهارات الصعبة والناعمة التي يجب أن يمتلكها المصممون لديك ، بالإضافة إلى تقييم أهميتها لمشروع معين في الاعتبار.
3. الاستعداد لإجراء المقابلات وإجراءها لاتخاذ القرار الصحيح.
4. استمتع بتعاونك.

يعد اختيار مصمم UI / UX المناسب هو المفتاح لتزويد عملائك بتجربة مستخدم ممتازة من خلال دمج أهداف شركتك واحتياجات عميلك في عملية التصميم. تعتبر المهمة الأخيرة فعالة ومفهومة وموثوقة وجذابة عاطفياً ومصممة بشكل صحيح هي المهمة ذاتها لمصمم UI / UX الذي أنت على وشك البدء في تقييمه.

لمساعدتك على جعل هذه العملية خالية من الألم والتوتر ، قمنا بتطوير ورقة الغش لتكون مفيدة أثناء عملية الاختيار والتقييم. يمكنك تحميله من هنا.