نصائح لإنشاء هيكل نظيف حول الصفحة

المشكلة الأساسية التي يواجهها مصمم موقع الويب هي المشكلة في تصميم صفحة "حول" على أي موقع ويب. غالبًا ما تفتقر صفحة "حول" على صفحات ويب معينة إلى بنية محددة جيدًا ، على الرغم من أن الإحصائيات تشير إلى أن صفحة "حول" هي أول صفحة يزورها أي زائر للموقع. على هذا النحو ، تعد صفحة "حول" الجزء الأكثر أهمية في أي موقع ويب. يعتقد الكثير من الناس أن صفحة "حول" تتحدث فقط عن الشركة أو عنك أو عن علامتك التجارية. ولكن ، بدلاً من ذلك ، يجب أن تتحدث عن الأسباب التي تجعل العملاء يستثمرون أنفسهم ووقتهم على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تتحدث عن الطريقة التي تنوي بها التعامل مع مشاكل العميل وحلها.

في هذا العالم الرقمي ، يجب أن تقيم علاقة مع عميلك على أساس الثقة. يثق بك العميل أنك ستحل مشكلته مع منتجك أو خدماتك.

الصفحة "حول" هي الصفحة التي تساعد العميل على فهم كل شيء عن شركتك ومنتجاتها أو خدماتها. يمكنك الكتابة عن أشياء مثل:

• كيف ظهرت علامتك التجارية إلى حيز الوجود
• كيف حالك وعلامتك التجارية فريدة من نوعها
• ما هي القيم التي تمتلكها أنت وعلامتك التجارية
• لماذا يجب أن يأتي العملاء إليك

دعونا نلقي نظرة على النصائح حول كيف وماذا يمكنك تضمينه في صفحة "حول" الخاصة بك.

1. يجب أن تتحدث عن جمهورك أيضًا ، وليس عنك فقط:

دبوس

يميل الإنسان إلى التركيز على مجموعة المشاكل والقضايا والحلول الخاصة به. عندما يتعلق الأمر بالبحث عن منتج لأنفسنا ، فإننا نرى دائمًا البحث عن منتجات مختلفة من مختلف العلامات التجارية ومحاولة فهم ما يمكن أن تفعله العلامة التجارية لنا. تركز بعض مواقع الويب على العميل بالإضافة إلى العلامة التجارية تمامًا في نفس الصفحة.

هناك العديد من الطرق لتصبح علامة تجارية موجهة للعملاء. يجب أن نستثمر وقتنا دائمًا في الكتابة عن التحديات التي يواجهها العميل. ومن ثم ، عندما يأتي أحد العملاء لزيارة موقعك ، فإنه سيفهم أن احتياجاته ومشكلاته يمكن أن يكون لها حل تقدمه علامتك التجارية.

2. ضمّن عرضًا قائمًا على القيمة:

دبوس

يجب أن تقرر ما هو USP لشركتك أو علامتك التجارية. USP تعني نقطة بيع فريدة. وينجذب عملاؤك إلى شركتك فقط من خلال USP الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك سياسة عوائد متحررة ومتساهلة للغاية ، فيجب أن تركز على إخبار عميلك عن سبب تساهل سياسة المرتجعات الخاصة بك وكيف يمكن أن تفيد عميلك.

إذا كنت تصنع منتجات مستدامة بيئيًا ، فيجب أن تركز على المواد التي تستخدمها لصنع منتجاتك ، وكيف تجعلها هذه المنتجات متينة ، وكيف يمكن أن تعود بالفائدة على المجتمع بأكمله. يجب أن تذكر أيضًا كيف يجعل هذا منتجك فريدًا عن الآخرين في نفس الفئة.

ستجد صعوبة في تحديد USP الخاص بك إذا لم تكن قد بدأت العمل مع USP المذكور في ذهنك. يمكن لمتخصصي التسويق الرقمي إرشادك لتحديد منتجاتك ومساعدة العملاء في العثور على المنتج المناسب لهم. يمكنهم أيضًا مساعدتك في طرق إبراز تفرد منتجاتك أو خدماتك.

3. ضمّن الوجوه خلف شركتك:

دبوس

الميل الطبيعي للعقل البشري هو أنه ينجذب إلى الوجوه البشرية. تتضمن بعض مواقع الويب صور المؤسس ، والرئيس التنفيذي ، والمبرمج ، وأخصائي التسويق الرقمي ، وغيرها على صفحة "حول".

من خلال تقديم وجوه هؤلاء الأشخاص ، يمكنك التحكم في المكان الذي يتوقف فيه زائر الموقع وما سيقرأه. يجب عليك تضمين أكثر زملاء العمل الجدارة بالثقة في شركتك في صفحة "حول" الخاصة بك. يجب عليك اتباع هذه الممارسة عندما يكون لديك عدد قليل من الموظفين ذوي الخبرة في فريقك. ولكن إذا كنت تعمل بمفردك ، بدون فريق ، فيجب أن تقدم وصفًا موجزًا ​​لك في صفحة "حول" مع صورتك.

4. أخبر قصة علامتك التجارية:

دبوس

كما رأينا سابقًا ، علامتك التجارية هي ما يجعلك فريدًا. يجب أن تتحدث دائمًا عن علامتك التجارية وقصتك عن بدايتها وكيف ظهرت علامتك التجارية. هناك أفكار إبداعية للغاية حول كيفية إظهار بداية علامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكنك إخبار مصمم الرسوم الخاص بك بتقسيم السنوات بين بدايات العام الحالي إلى نوافذ زمنية. بعد ذلك ، يمكنك كتابة المحتوى لكل نافذة زمنية. سيُظهر للعميل رحلتك في جعل العلامة التجارية على ما هي عليه اليوم. رحلتك حتى اليوم هي ما يحدد قصة علامتك التجارية. أثناء تحديد الجدول الزمني ، يمكنك تضمين أشياء معينة مثل:

• في المرة الأولى لديك فكرة عن وجود علامة تجارية مثل علامتك التجارية.
• السنة التي قمت فيها ببيع الدفعة الأولى من منتجاتك
• السنة والشهر الذي أجريت فيه أول 100 عملية بيع.
• السنة التي عينت فيها أول موظف لديك.
• العام الذي انتقلت فيه إلى مكتب من الطوب وقذائف الهاون.

من المؤكد أن سرد قصة العلامة التجارية والقيم المشتركة تبث الحياة في منتجك. ومن ثم ، يجب أن تكون صادقًا تمامًا بشأن علامتك التجارية. يجب ألا تخجل من الحديث عن الإخفاقات التي واجهتها قبل أن تصبح قصة نجاح. قد يكون من المغري أن تكتب قصة طويلة عن رحلتك وعن علامتك التجارية ، ولكن يجب ألا تتجاوز أكثر من 2000 كلمة. لا أحد لديه الوقت الكافي لقراءة الأشياء بأكملها.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر الكثير من الأهمية عندما يكون المحتوى الخاص بك قصيرًا وفي الوقت المناسب. أيضًا ، يجب ألا تركز على الكثير من تقدير الذات وتقييم الذات.

5. شارك الأحداث التي تحدث خلف الستائر:

دبوس

مع انتشار المنصات الرقمية والإنترنت ، يجب أن تكون العمليات الداخلية للأعمال التجارية شفافة لعملائك. يجب أن يعرف عميلك ما وراء منتج من علامتك التجارية. تحاول العديد من العلامات التجارية إنشاء قاعدة عملاء قوية تستند إلى إنشاء منتجات صديقة للبيئة. كما أنها تعرض الإجراءات التي ينطوي عليها إنتاج المنتج.

يجب أن تتبنى هذا وأن تعرضه لعميلك حول الأعمال الداخلية لشركتك حيث أن العميل جزء أساسي من أي شركة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء معرض صور يعطي زوار موقعك لمحة عن كيفية تصميمك وتصنيع منتج يصل إلى عملائك. يمكنك أيضًا إضافة بعض المحتوى أسفل كل صورة لفهم العملية بشكل أفضل. يسمح لعميلك بالحصول على ضمان بشأن ما يشترونه وكيفية إنشائه.

6. دع العملاء يعرفون عن مواقعك:

دبوس

يشعر العملاء دائمًا بالفضول حول المكان الذي بدأت فيه الشركة إنتاجها الأول وأين توجد فروعها الأخرى حاليًا. تجعل هذه المعلومات العميل يشعر بأنه يتحكم في الموقع الفعلي الذي يجب عليه الاقتراب من الشركة - لإخبار العملاء أن موقعك يبني إحساسًا بالثقة بين شركتك وعملائك.

يجب عليك أيضًا ذكر موقع مكتبك وموقع مستودع الشركة. المستودع هو موقع يتم شحن منتجك منه. في بعض الأحيان ، عندما يُطلب إرجاع المنتج ، قد يعتقد العميل أن منطقة معينة بعيدة جدًا وأن استرداد الأموال قد يتأخر لأنه قد يستغرق وقتًا طويلاً للوصول إلى المستودع الخاص به.

7. إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

دبوس

لا تريد أن يغادر العميل موقع الويب الخاص بك بمجرد أن يمر عبر صفحة "حول" الخاصة بك. تريد أن يتخذ عميلك إجراءات مثل تصفح أو شراء منتج من موقع الويب الخاص بك. لتحقيق ذلك ، يجب عليك وضع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للسماح للعميل بالتفاعل بشكل أكبر مع عملك.

يمكنك إثبات ذلك من خلال إخبار عميلك بملء تفاصيل المعلومات الخاصة به ، أو نموذج الاتصال ، أو منحهم خدمة لتجربتها مجانًا. لن يقاوم أي عميل شيئًا يأتي مجانًا ، يمكنك أيضًا إخبار عميلك بالتسجيل في موقع الويب الخاص بك ، ويمكنك إرسال رسائل إخبارية إليه على عنوان بريده الإلكتروني. يمكنك أيضًا نشر أحدث المدونات بمجرد تحميلها على موقعك.

نظرًا لأن أي شركة تهدف إلى الحصول على زائر يتم تحويله إلى عميل مخلص ، يجب عليك تصميم عبارة قوية ومقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. وهناك العديد من استراتيجيات التسويق لإنشاء وكتابة عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

8. يؤثر التمرير في موقع الويب على سلوك العميل:

دبوس

ظهر مصطلح "الجزء المرئي من الصفحة" لجزء من موقع الويب الذي يصادفه الزائر قبل أن ينتقل لأسفل في الأجزاء الأخرى من الموقع. يختلف اختلافًا كبيرًا حيث يمكن لكل مستخدم زيارة موقع الويب الخاص بك من أنواع متعددة من الأجهزة.

يجب أن تهتم بهذا لأن أي زائر يأتي إلى موقع الويب الخاص بك غالبًا ما يرى المحتوى في الجزء المرئي من الصفحة قبل أن يتمكن من التمرير لأسفل إلى المادة المتبقية. ولديك المنطقة الموجودة في الجزء المرئي من الصفحة والتي من شأنها جذب انتباه العميل ، وهي الشيء الوحيد الذي يمكن أن يحافظ على انتباه العميل. يجب عليك تصميم المحتوى بطريقة تمر عبر المحتوى الخاص بك في الجزء المرئي من الصفحة مما يجعله مقنعًا للعميل لتصفح بقية الصفحة أيضًا. إذا جذب المحتوى الموجود في الجزء المرئي من الصفحة انتباه العميل ، فمن المحتمل أنه سيقرأ بقية الصفحة.

يمكن أن تكون أفضل نصيحة لزيارة موقع الويب الخاص بشركتك من خلال الأجهزة المختلفة والعثور يدويًا على خط الطي الخاص بك. يقرر المحتوى الموجود أعلى السطر المرئي ما إذا كان العميل سيقرأ الصفحة بأكملها أم أنه سيترك الصفحة هناك ثم بعد ذلك.

9. يجب أن تكون صفحة "نبذة عنا" الخاصة بك محدثة دائمًا:

دبوس

بمجرد أن تصبح صفحة "حول" جاهزة للتشغيل ، يجب عليك وضعها على موقع الويب في أقرب وقت ممكن لأن صفحة "حول" يمكن أن تثبت أنها أكثر الأصول قيمة لشركتك. إذا كنت ترغب في الحفاظ على قيمة أصول الصفحة "حول" ، فمن الضروري فقط تحديث الأشياء مرة واحدة كل فترة.

كما أدركنا ، يمكن لصفحة "حول" المكتوبة بشكل جيد أن ترسخ شعورًا بالثقة. ومن ثم ، فإن الصفحة المهملة التي لم تشهد أي تحديثات منذ سنوات يمكن أن تجعل العميل يفقد ثقة تلك الشركة والعلامة التجارية. لتجنب حدوث ذلك ، يجب تحديث صفحتك مرة كل ستة أشهر.

مع هذا ، يمكنك القيام بالكثير من التجارب. يمكنك وضع فيديو عن صاحب الشركة يتحدث عن الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج. يمكنك أيضًا الحصول على نموذج اتصال في هذه الصفحة. ستتمكن من معرفة كيفية استجابة عملائك وجمهورك لصفحتك المحدثة. يمكن أن يخلق انطباعًا في أذهان عميلك بأن الشركة لا تتجاهل علامتها التجارية وصفحات مواقعها على الويب.

10. بما في ذلك وسائل الإعلام بأشكال مختلفة:

دبوس

يجب أن تكون صفحة "حول" الخاصة بك وليمة لعين عميلك. يجب عليك وضع جداول زمنية وصور ومقاطع فيديو لعملياتك الداخلية أو الرسوم البيانية. إذا كان أحد العملاء يبذل جهدًا للوصول إلى صفحة "حول" الخاصة بك ، فيجب أن تتأكد من أن صفحة "حول" يمكنها جذب انتباهه لأطول فترة ممكنة.

مقاطع فيديو قصيرة تصف منتجك أو الأعمال الداخلية لشركتك فيما يتعلق بكيفية صنع الشركة لمنتج يمكن أن يحدث فرقًا كاملاً. ويمكن أن تحافظ على مشاركة العميل في موقع الويب الخاص بك وصفحة "حول" الخاصة بك. إذا كان زائر موقع الويب يقضي وقتًا أطول في صفحة "حول" الخاصة بك ، فيجوز له المضي قدمًا في شراء خدماتك أو منتجاتك. ومن ثم ، يجب تصميم صفحة "حول" الخاصة بك بطريقة خارجة عن المألوف لجعلها تبرز بين مواقع المنافسين.

11. الأشياء التي لا يجب وضعها في صفحة "حول" الخاصة بك:

يجب ألا تنتهي بعض الأشياء في صفحة "حول" الخاصة بك. يمكن أن يؤدي تضمين هذه الأشياء إلى خلق انطباع سلبي في ذهن العميل ، مما قد يكون من الصعب إزالته. يمكن أن يكون خطيرًا على صورة علامتك التجارية لأن العلامة التجارية تتطور في الغالب من خلال الكلام الشفهي.

يجب ألا تُدرج الضجيج حول حدث ما في صفحة "حول" الخاصة بك. حول الصفحة تعني إقامة علاقة وتواصل بين علامتك التجارية وعملائك. على سبيل المثال ، إذا قابلت رفيق السكن أو الشريك لبيل جيتس ، فيجب أن تظهر على منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وليس على صفحة "حول". لا ينبغي أن تتحدث عن كيفية ظهور منتجك في صفحة "حول".

صفحة "من نحن" ليست مخصصة للمبيعات. يتعلق الأمر بكيفية مساعدة العميل على شراء منتجك ولماذا يجب على العميل شراء منتجك. ومن ثم ، ليس من المفترض أن تحتوي صفحة "حول" على عرض ترويجي للمبيعات. قد يهتم الأشخاص الذين يقرؤون صفحة "حول" بك وليس بمنتجك حتى الآن. ومن ثم ، يجب ألا تبدأ في بيع منتجك على صفحة "حول".

استنتاج:

نظرًا لأن صفحة "حول" تدور حول التفاعل مع العميل ، فيجب أن تكون صديقة للعملاء بكل الطرق الممكنة. لا ينبغي أن تكون صفحة "لمحة" مبالغة في التباهي بإنجازات شركتك ، ولكن يجب أن تتحدث عن قصتك حتى الآن. يجب عليك اتباع نهج يركز على العميل أثناء تصميم صفحة "حول" الخاصة بك ، والسماح للعميل بمعرفة كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تفيده.