البرنامج المساعد ووردبريس المصمم الغاضب Pet Peeves

صدق أو لا تصدق ، مكوّن WordPress الرائع الإضافي هو شيء يمكن أن يجعلني أبتسم. إذا كان الأمر رائعًا ومفيدًا وموفرًا للوقت بشكل خاص ، فقد أصاب بالدوار إلى حد ما.

على سبيل المثال ، عندما أصبحت مستخدمًا لنماذج الحقول المخصصة المتقدمة ونماذج الجاذبية (ونعم ، يسعدني أن أدفع مقابل استخدام كل منها) ، تفاجأت بما كانت هذه المكونات الإضافية قادرة عليه. فتح كلاهما عالمًا جديدًا من الاحتمالات فيما يتعلق بما يمكنني تقديمه للعملاء. علاوة على ذلك ، كان لكل منها مجتمعات مطورين قوية لتوسيع قدراتها إلى أبعد من ذلك.

ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي إضافات WordPress أيضًا إلى رد الفعل المعاكس. بعضها ليس موثوقًا جدًا ولا ينبغي استخدامه في بيئة الإنتاج. يعمل البعض الآخر بشكل جيد بما فيه الكفاية ، ولكن لديهم أخطاء أو ميزات مستمرة تزعجني. والأسوأ من ذلك هو أن منتج مفيد سابقًا يسير في طريق الديناصور.

بشكل عام ، هناك عدد من سلوكيات البرنامج المساعد التي أصبحت مقلقة للحيوانات الأليفة على مر السنين. إليكم بعضًا من أكثر الأمور فظاعة - في ذهن أحد المصممين الغاضبين ، على الأقل.

وابل لا نهاية له من الإخطارات

لا يوجد شيء مثل تسجيل الدخول إلى WordPress ورؤية إشعار مكون إضافي للحصول على نبضات القلب القديمة. ماذا يمكن أن يكون؟ هل شيء مكسور ؟ هل نسيت تجديد هذا الترخيص؟ أوه ، إنهم يريدونني فقط أن أشتري شيئًا آخر. ومنحهم تصنيف 5 نجوم. ثم انقر لمعرفة المزيد حول منتجهم الجديد ولكن غير ذي الصلة.

نحن جميعًا بحاجة لكسب لقمة العيش - أحصل عليه. تعد الإشعارات وسيلة لتحقيق غاية ، وهي إحدى الطرق القليلة لتوصيل رسالتك في لوحة القيادة.

إذا كان هناك مكون إضافي واحد أو اثنين فقط فعل ذلك ، فربما لن تكون التجربة سيئة للغاية. لكن القضية أكثر انتشارًا. يبدو أن غالبية المكونات الإضافية تقدم إشعارات لأشياء لا أريد أن يتم إخطاري بها. حتى المنتجات التجارية التي دفعت ثمنها تفعل ذلك.

أسوأ ما في الأمر هو أن تأخذ الوقت الكافي لرفض إشعار ، فقط لتراه يعود في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول. ألا تكفي مرة واحدة؟ شعرت بضغط أقل على السيارات المستعملة. على الأقل يمكنك إبعاد مندوب المبيعات إذا لزم الأمر.

والنتيجة هي لوحة معلومات ملوثة ، حيث يتم دفن المعلومات المهمة تحت أرضيات المبيعات. بدلاً من ذلك ، ربما يمكن لمطوري المكونات الإضافية تخصيص صفحة منفصلة تتضمن كل ما يريدون منا أن نعرفه (مثل شاشة الترحيب التي يستخدمها WordPress نفسه)؟ إنه موجود إذا أردنا رؤيته. خلاف ذلك ، لا يجب إزعاج المستخدمين.

الإضافات الرسمية التي تتلاشى ببطء

دائمًا ما يكون تثبيت مكون إضافي تجربة غير متوقعة. ولكن من الأسهل بكثير أن تكون واثقًا عندما يكون لهذا المكون الإضافي تاريخ من الصيانة الجيدة. من الجيد أيضًا أن ترى منتديات الدعم الخاصة بها تظهر مشاركة منتظمة من المطور.

من المفهوم أن بعض المكونات الإضافية لن يتم الاحتفاظ بها على المدى الطويل. ومع ذلك ، يكون الأمر محبطًا بشكل خاص عندما يكون هذا المكون الإضافي منتجًا رسميًا يتفاعل مع خدمة جهة خارجية.

لقد واجهت بضع حالات ، ومن المثير للدهشة أن كلاهما منتجان متنافسان. لن أذكرها إلا لأقول إنها خدمات توصيل عبر البريد الإلكتروني (ابحث في المستودع ، سيكون من السهل تخمينها إلى حد ما). حتى كتابة هذه السطور ، لم يشهد أي من المكونين الإضافيين تحديثًا خلال عامين على الأقل. مجتمعة ، يبلغ عددهم ما يقرب من 200000 منشأة نشطة.

كما قد تتخيل ، حدث الكثير في تلك الفترة. أولاً ، تم تقديم WordPress 5.0 ومحرر كتلة Gutenberg. وفي الوقت نفسه ، أصبحت هذه المكونات الإضافية طويلة في السن. بالإضافة إلى ذلك ، لم تعد بعض الميزات تعمل على النحو المنشود.

يستمر كلا البائعين في بيع خدمات باهظة الثمن ، لكن المكونات الإضافية الرسمية تتلاشى. مع العدد الهائل من المواقع التي تدعمها WordPress ، يبدو من الحماقة تجاهل هذا السوق.

يجب أن يبذلوا جهدًا على الأقل لمواصلة الأمور. حتى الإصلاح العرضي للأخطاء يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو غرس الثقة.

دعم ضعيف للمكونات الإضافية التجارية

عندما يتعلق الأمر بالوظائف ، هناك الكثير من التنوع بين مكونات WordPress الإضافية. يمكن أن تكون أجنحة واسعة بشكل لا يصدق ، تفعل كل شيء أو روائع متخصصة صغيرة. يمكن أن يختلف مستوى دعم هذه المنتجات على نطاق واسع.

الحقيقة هي أن بعض مؤلفي الإضافات يقدمون مستويات أعلى من الدعم. لقد كانت لدي تجارب رائعة مع كل من العروض المجانية والتجارية. مطوّرو البرامج سريعون وشاملون ومهذبون ومستعدون للمساعدة. يأخذون مسؤولياتهم على محمل الجد.

ثم هناك أولئك الذين ، لسبب أو لآخر ، لا يقدمون نفس المستوى من الخدمة. الآن ، هذا مفهوم تمامًا عندما يتعلق الأمر بالمكونات الإضافية المجانية. تعتبر هذه المنتجات بمثابة عربات جانبية في كثير من الحالات ، ولا ينبغي لنا أن نتوقع بشكل معقول أن يستجيب أي شخص في هذه الحالة على الفور.

حيث يصبح الأمر محبطًا في الفضاء التجاري. يجب أن يأتي المكون الإضافي الذي دفعت مقابله (من الناحية النظرية ، على الأقل) بدعم أكثر يقظة. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال دائمًا.

من بين أسوأ الممارسات تذاكر الدعم التي لا يتم الرد عليها لأيام. يكون الأمر صعبًا بشكل خاص عندما تكون المشكلة متعلقة بمكوِّن إضافي متعلق بالتجارة الإلكترونية. يمكن أن يكون متجر عربات التي تجرها الدواب قاتل حقيقي للإيرادات ويقوض ثقة المستهلك. أن تكون عالقًا في انتظار الرد من الدعم الفني لا يساعد في حل المشكلة.

جزء من هذا يتحدث عن التحدي المتمثل في إدارة الأعمال التجارية. بالنسبة للشركات التي توظف فنيي الدعم ، قد يكون من الصعب العثور على الأشخاص الجيدين والاحتفاظ بهم. ومع ذلك ، فإن المحصلة النهائية هي أن الخدمة السيئة في هذا المجال يمكن أن تجعلك تفكر مليًا في تجديد ترخيص البرنامج المساعد.

الشرفية

لا يستحق كل حيوان أليف غيظًا قسمًا كاملاً - ولكنه لا يزال يستحق الصراخ. في ما يلي بعض الأشياء التي تشعر وكأنها ضربة عرضية للأمعاء:

فشل تحديث البرنامج المساعد التجاري : أدخلت مفتاح الترخيص وقمت بتنشيطه وكل شيء على ما يرام ، أليس كذلك؟ ثم ، لأسباب غير معروفة ، فشل تطبيق التحديثات. ربما ليس في كل مرة ، ولكن في كثير من الأحيان يكفي لدفعك إلى الجنون.

مرة واحدة ، مرتين ، ثلاث مرات تحديثًا: يُصدر المكون الإضافي تحديثًا وتقوم بتطبيقه بنجاح. رائع! إلا أنه يحتوي على مشكلة غير مقصودة تتطلب تحديثًا آخر بعد نصف ساعة. متعة خاصة عند إدارة مواقع ويب متعددة.

إعدادات غير منظمة: عندما يحتوي المكون الإضافي على الكثير من الإعدادات ، فإن عملية التغيير والتبديل تكون أسهل بكثير إذا كان كل شيء منظم جيدًا. تلميح: صفحة واحدة ضخمة من الخيارات التي يصعب قراءتها لا تتناسب مع الفاتورة.

هذا كل شيء في هذه القائمة! هل لديك أي من إضافات WordPress الخاصة بك مضايقة الحيوانات الأليفة (أو ربما يزعجك "مستخدم غير ممتن" إذا كنت مطورًا)؟ اضربني على Twitter وأخرجه من صدرك.