التقنيات الناشئة التي يجب مراقبتها لعام 2018 - 2022

قبل بضع سنوات ، أجرت شركة Forrester بحثًا حول السلوك والنمط التقدميين لعملاء B2B. كشفت الدراسة أن 74٪ من مشتري B2B غالبًا ما يبحثون عن نصف أو أكثر من نصف مشتريات عملهم عبر الإنترنت. اكتشفت أبحاث السوق أيضًا أن ما يقرب من 56٪ من المشترين اليوم يفضلون شراء منتجاتهم الرسمية عبر الإنترنت. "الراحة" هي العامل الرئيسي المؤثر في التحول إلى الإنترنت من غير متصل بالإنترنت. 74٪ من عملاء B2B يشعرون بالراحة عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت بدلاً من التعامل مع موظفي المبيعات. مما لا شك فيه أن نتائج الدراسة وإحصاءات التسويق الرائدة التي تعتمد على البيانات قد قيدت قيود المسوقين التقليديين وأباطرة المبيعات.
السؤال ، "ماذا بعد" ثابت في الحياة المهنية لمهوس التكنولوجيا. عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا ، هناك دائمًا شيء جديد والسعي لتطوير وتنفيذ تقنية جديدة يمكن أن تزيد الأعمال التجارية هو أمر لا ينضب. الفضول في معرفة والسعي للحصول على المعرفة حول التكنولوجيا وكيف ستؤثر على الحياة اليومية للجنس البشري.

قبل بضع سنوات ، من كان يظن أن المنصات التكنولوجية الاجتماعية والجوّالة والسحابة وما إلى ذلك ستستبعد الحياة اليومية. أدى النمو المتسارع لاحتياجات المستخدمين وتوقعاتهم للتفاعل في سيناريوهات الوقت الفعلي على هذه التطبيقات إلى تعطيل النظام البيئي للأعمال. تلعب هذه المسارات التكنولوجية دورًا مقنعًا لمواجهة تحديات العالم العالمي. تتمتع هذه التقنيات الناشئة بقوة غير محددة لتقوية الحياة وتحويل السيناريوهات الاقتصادية العالمية وجعل هذا العالم مكانًا أفضل للأجيال القادمة والقادمة.
يجب أن يكون لديك مهارات في مراحل مختلفة من مهنة المبيعات

تعد التكنولوجيا بالفعل أحد أعظم عوامل التغيير في العالم الحالي ، وتتحرك بشكل أسرع من أي وقت مضى. لديها السيادة لتقديم حلول مبتكرة للتحديات العالمية. أحدثت التقنيات الناشئة تحولًا جذريًا في قطاع المعلومات والتكنولوجيا والتنمية وبالتالي أثرت على الصناعات الأخرى جنبًا إلى جنب مع قطاعات أعمال المبيعات والتسويق بشكل جيد. يتطلب تخطيط الاقتراح التكنولوجي الوشيك للأعمال التجارية من قادة الأعمال تحديد اتجاهات التكنولوجيا الناشئة أولاً. يجب أن يتعلموا ديناميكيات التكنولوجيا وكيف ستؤثر على حاضر ومستقبل الأعمال.

فيما يلي بعض من أكثر التقنيات الناشئة ثورية وتعطيلًا:

# 1 البيانات الضخمة

البيانات الضخمة هي الكلمة الطنانة. في السنوات القليلة الماضية ، بذلت كل شركة تجارية جهودًا هائلة لتعلم وتنفيذ استخدامات البيانات الضخمة. تقنية البيانات الضخمة هي مفهوم بسيط للغاية وفعال. طريقة استثنائية لجمع البيانات وتنظيمها وفهمها لصالح الأعمال. يعد الناتج الكمي للتحليل المستند إلى البيانات أحد نقاط القوة الأساسية لتكنولوجيا البيانات الضخمة.

على سبيل المثال ، في صناعة الرعاية الصحية ، يمكن أن يساعد قدر هائل من تحليل البيانات لسلسلة من المرضى لمرض ما في تشخيص العلامات والأعراض المختلفة للمرض وتقديم حل طبي منطقي لنفسه. يمكن لخبير البيانات الضخمة أن يساعد أيضًا في العثور على النقاط الساخنة للجريمة في المدينة لإدارة الشرطة ودعم الحد من الجريمة.
تتضمن تقنية البيانات الضخمة بناء هياكل بيانات ضخمة لتنظيم وتحليل البيانات غير المهيكلة وتقديم قيمة في الوقت الفعلي للأعمال. الزيادة الهائلة في البيانات الرقمية مكنت ليس فقط الشركات الكبيرة ، ولكن أيضًا الشركات الصغيرة والمتوسطة من تعطيل قوة البيانات الكبيرة. ستساعد هذه التكنولوجيا ذات الخبرة المناسبة الشركة على خفض تكلفة كسب المستهلك وزيادة المبيعات والدخول إلى أسواق أعمال جديدة.
فهم وإجراء أبحاث السوق مثل الخبراء

# 2 التعلم الآلي (ML) والذكاء الاصطناعي (AI)

مثال واضح ، في حياتنا اليومية ، هو Google's Hello Google أو Amazons 'Alexa. حقق التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي قفزات هائلة في السنوات القليلة الماضية. على سبيل المثال ، يمكن للشركة تطبيق التعلم الآلي وتقديم خيار شراء جديد للمستهلك ، اعتمادًا على تحليل تاريخ نمط الشراء ومذاق المستهلك. يمكن أن يكون التعلم الآلي أداة فعالة لعمليات الاحتيال المالي عبر الإنترنت. يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي نظامًا أكثر قوة لمكافحة الهجمات الإلكترونية المعقدة الجديدة. بعبارات بسيطة ، تؤدي أجهزة الكمبيوتر (الآلات) المتقدمة للغاية المهام ، والتي عادة ما يقوم بها البشر.
تمزج تقنيات ML و AI مجموعة متنوعة من المهارات والخبرات الأخرى مثل الشبكات العصبية والتعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية. يتضمن هذا أيضًا مفاهيم إحصائية أخرى لتقديرها وتعلمها والتنبؤ بها والتأقلم معها ومن المحتمل أن تعمل بشكل مستقل. يتم تدريب الآلات من قبل البشر لتعلم ورفع مستوى سلوك الإنسان ، مما يؤدي بدوره إلى المزيد من الأنظمة الذكية. يتم تمكين هذه التكنولوجيا من خلال مجموعات البيانات القوية.
ستكون هذه الآلات والأنظمة الذكية قادرة على التفكير بمفردها وإنتاج مخرجات غير متوقعة لصالح أمن العمل. الصناعات التي من المتوقع أن تنتج من ML و AI هي قطاعات الضيافة والطب والخدمات الأخرى. يعد التعرف على الصور في المطار مثالاً بسيطًا على ML في حياتنا اليومية. يعد التعرف على الكلام من قبل مساعد Google أو Siri من Apple فكرة مؤثرة صريحة وتنفيذ ML و AI. نظرًا لأن الأنظمة المتطورة تحل محل البشر وتؤدي مهامًا بمصداقية هائلة ، فإن هذه التكنولوجيا سوف تتساءل عما يعنيه أن تكون إنسانًا والمخاطر التي تشكلها هذه التكنولوجيا بسرعة على الجنس البشري.

تعلم دورات ماجستير إدارة الأعمال عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

# 3 أتمتة السوق

يجب أن يدرك كل رائد أعمال ورجل أعمال أن أتمتة التسويق موجودة لتبقى. في السيناريو الحالي ، يجب على موظفي المبيعات والتسويق أتمتة العمليات بكل طريقة ممكنة لتقديم أفضل الخبرات للمستهلكين. يجب على الشركات الاستفادة من فوائد هذه التكنولوجيا الحصرية للقضاء على المهام التي تقتصر على الإنسان. تم تصميم أداة أتمتة قوية وفقًا للمتطلبات الصريحة للأعمال.
بكلمات بسيطة ، أتمتة التسويق هي طريقة لاستخدام التكنولوجيا وتطبيقات البرامج لتسويق منتجات وخدمات الأعمال في العديد من المنصات وأتمتة المهام المتكررة للمستهلكين. تساعد أتمتة التسويق على توفير الوقت وتقليل تكاليف تشغيل الأعمال وتحسين أداء الأعمال.
تستفيد التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت من أفضل تقنيات الأتمتة. يمكن لصناعة التجارة الإلكترونية استخدام تقنية الأتمتة لفهم دورة شراء العميل ومشاركة الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، إذا غادر عربة التسوق دون إجراء عملية شراء. يمكن لنظام التسويق الآلي أن يرسل للعميل رسالة تذكير بالشراء أو إذا كانت هناك خصومات أو عروض جديدة متاحة لنفس المنتج.
المبيعات 101: النهج الأمثل للعثور على عميل سعيد

من خلال التعرف على تاريخ عمليات شراء بيانات العملاء ، يمكن لمؤسسات الأعمال زيادة المبيعات والبيع التكميلي وإطلاق دورة البيع للمستهلكين. من خلال تقليل الخطأ البشري باستخدام هذه التقنية ، يمكن للكيانات التجارية إدارة حملات التسويق الخاصة بهم بفعالية وزيادة أداء فريق التسويق والمبيعات.

# 4 إنترنت الأشياء (IoT)

في مقال نشرته مؤخرًا مجلة فوربس ، حول إنترنت الأشياء (IoT) ، ذكرت أن إنترنت الأشياء ستضم 30 مليار جهاز بحلول عام 2020. ويُنظر إلى إنترنت الأشياء على أنها عامل التغيير لنمط الحياة الفاخر والفعال للمستهلكين ، حيث تقدم للعملاء قيمة تفاعلات وتجارب استثنائية لهم. إنترنت الأشياء هو أحد أكثر مجالات التركيز إثارة اليوم. تدور الفكرة حول أجهزة الاستشعار النانوية المنتشرة في جسم الإنسان أو أي شيء محدد. بمجرد الاتصال بالتكنولوجيا ، سيكون لهذا تأثير منتشر على مختلف القطاعات مثل الطب والزراعة والهندسة المعمارية وما إلى ذلك.
إنترنت الأشياء هي تقنية مترابطة. بعبارات بسيطة ، نظام المنزل الذكي المترابط. على سبيل المثال ، يمكن توصيل أجراس الباب بتطبيق صوتي يخبر المعلومات عن الشخص الموجود على عتبة الباب. يمكن أن ترتبط كل الأجهزة المنزلية ببعضها البعض ، مثل منظم الحرارة ، والكاميرات الأمنية ، وأضواء الأمن ، وأجهزة التلفزيون ، وما إلى ذلك ، وبالتالي ، متصلة بالتكنولوجيا. حل فردي سلس لجميع مشاكلهم يركز على المستهلك.
يعد Alexa من Amazon مثالًا رائعًا على جلب إنترنت الأشياء إلى غرفة معيشة المستخدم. تتجاوز فوائد إنترنت الأشياء الجدران الأربعة. يمكن للكيانات التجارية الاستفادة من إنترنت الأشياء من خلال تتبع الأصول ومراقبتها وتقديم قيمة ومعلومات في الوقت الفعلي للمستهلكين حول تقلبات السوق وتقلباته. باختصار ، استراتيجية للوقاية قبل الكارثة. الإمكانات المهنية التي تقدمها إنترنت الأشياء لا حصر لها.

# 5 الحوسبة السحابية

تشير توقعات السوق إلى أنه في السنوات الخمس المقبلة ، ستقوم 50٪ من مؤسسات الأعمال والشركات العالمية بنقل بياناتها إلى السحابة. يشير هذا أيضًا إلى أن شركات تقنية الحوسبة السحابية مثل Microsoft تتحمل مسؤولية أكبر لحماية وتأمين بيانات المستهلك القيمة. إن استخدام تقنية الحوسبة السحابية من شأنه أن يخفف من القلق بشأن مشكلات أمان البيانات لشركات الأعمال ويساعدهم على التركيز على أنشطة الأعمال المهمة الأخرى.
لا يمكن لأي مؤسسة تجارية أن تتجاهل فوائد الحوسبة السحابية ويجب أن تبني نظام دعم عملاء مرنًا وقويًا. على سبيل المثال ، يمكن للمؤسسات التعليمية الاستفادة من استخدام تكنولوجيا الحوسبة السحابية ومساعدة الطلاب على التسجيل والوصول إلى بيانات الفصول الدراسية عبر الإنترنت من أي مكان وفي كل مكان. في قطاع الرعاية الصحية ، يمكن للعمليات والمؤسسات الطبية الاحتفاظ ببيانات المريض ، والتحقق من حالة المريض وتقديم العلاجات اللازمة عند الضرورة ، دون تخزين البيانات في نسخة ورقية من الملفات.
دليل موارد المبيعات والتسويق النهائي

# 6 تقنية Blockchain

تعد تقنية Blockchain بمثابة اضطراب في الصناعة المالية. تم تبنيها في الغالب من قبل صناعة العملات المشفرة ، اليوم ، حتى البنوك التقليدية بدأت في التأثير على استخدامها. أدى صعود صناعة البيتكوين إلى زيادة فضول الاستطلاع الغامض لتكنولوجيا blockchain التي تؤثر على الأسواق الناشئة. تقنية blockchain عبارة عن دفتر أستاذ رقمي يقوم بإنشاء العديد من الكتل المتسلسلة من البيانات ويضمن تركيز موارد المبيعات والتسويق على أرقام الأعمال. تحتفظ كل كتلة بمعلومات مناسبة مشفرة والتي لا يمكن لكيان منفصل هدمها.

في الصناعة المالية ، تعد إمكانات وتداعيات تقنية blockchain هائلة. هذا مفيد لقياس سرعة المعاملات المالية وتقليص تكاليف المعاملات وتوسيع التدفق النقدي. يمكن أن يوفر هذا أيضًا طرقًا مبتكرة في طريقة عمل الأسواق والحكومة. يعد الفهم الواضح لفرصة العمل وإمكانات التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية للاستخدام المناسب.
جنبًا إلى جنب مع التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، يمكن لتقنية blockchain أتمتة ورفع مستوى العمليات التجارية اليومية من خلال طريقتها الفريدة في البنية الوظيفية المدمجة. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعد تقنية blockchain في القضاء على وسطاء أنظمة الدفع والتسوية في أسواق رأس المال. في المبادرات الرقمية الحكومية ، يمكن أن يقلل ذلك من الجهود اليدوية للمحاسبة والمراجعة. تقنية مثالية لتقليل المهام الدنيوية اليدوية للموظفين. أدت الخصائص الفطرية لتقنية blockchain المتمثلة في كونها آمنة وشفافة واستقلالية إلى كونها منشئ الحلول لمختلف قطاعات الصناعة.

# 7 الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)

الواقع المعزز الرائع (AR) والواقع الافتراضي (VR) هو الشعار الحالي لكل تكنوقراط. من المحتمل أن تعمل AR و VR على إعادة تشكيل الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع بعضهم البعض ومع التكنولوجيا ، مما يلهم نمو الإعدادات المنتشرة. على سبيل المثال ، يسمح الواقع المعزز للمستخدم بدمج العالم الواقعي والافتراضي. بمساعدة تقنية الواقع الافتراضي ، يمكن للشركات نشر تدريب عملي افتراضي والمشاركة عن بُعد. تعمل هذه التقنيات على تغيير الطريقة التي يدرك بها المستخدم النهائي العالم الرقمي ويتفاعل معه. تتنافس برامج النظام جنبًا إلى جنب مع منصات التطوير والواجهة لتقديم هذه التقنية.
كان للواقع المعزز والواقع الافتراضي بصمتهما الرقمية في صناعة الألعاب. قامت معظم الشركات الكبرى مثل Google و Microsoft و Facebook و Unity وما إلى ذلك بالفعل بنشر هذه التكنولوجيا وشاهدت النتائج. التكنولوجيا مفيدة أيضًا في التعرف بشكل متعمق على الأذواق المتغيرة للجمهور المستهدف ولديها إمكانات هائلة للتأثير على استراتيجيات العمل. تبنت الشركات العالمية مثل Walmart هذه التكنولوجيا لتوظيف وتدريب الموظفين وتقديم تجربة سلسة للمستهلكين. تعد PlayStation VR و Oculus Rift و Google DayDream و Samsung Gear وما إلى ذلك بعض الأمثلة الواضحة على AR و VR.
هل تحتاج حقًا إلى ماجستير في إدارة الأعمال دون الاتصال بالإنترنت لتصبح مديرًا رائعًا

عاجلاً أم آجلاً ، ستتولى هذه الاتجاهات التكنولوجية كل جانب من جوانب العمل. لقد حان الوقت الآن ، حيث يمكن للشركات التجارية والصناعيين المراهنة بأموالهم على هذه الميول التكنولوجية المتزايدة بشكل كبير. يجب أن يبذلوا قصارى جهدهم للتعلم وتقدير الاضطرابات المستقبلية المرتبطة بهذه التقنيات الناشئة. يبدو أن السماء هي الحد الأقصى للإبداع البشري وهذه التقنيات الناشئة والمؤثرة ليست سوى قمة جبل الجليد الذي سيهز العالم غدًا.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التسويق وريادة الأعمال ، فإن Liverpool Business School & upGrad تقدم ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) كلية ليفربول للأعمال التي تساعدك على تغيير حياتك المهنية. يوفر البرنامج التوجيه الفردي من قادة الصناعة ، وبرنامج الانغماس لمدة أسبوع في الحرم الجامعي ، وبيانات الاعتماد المزدوجة (MBA من LBS & PGPM من IMT) ، والتواصل مع أقرانهم في المعسكرات الأساسية غير المتصلة بالإنترنت والمزيد.