صنع حالة قوية لإمكانية الوصول

تخيل نفسك كشخص يعاني من إعاقة بصرية. إعتام عدسة العين ، أو حتى أعمى تماما. لا يمكن الوصول إلى الموقع بسبب العديد من العوامل ، سواء بإرادتها أو بغير قصد. ربما تم الاهتمام بإمكانية الوصول في نهاية المشروع أو ليس في الميزانية ، أو ربما لم يمارسوها. لا يمكنك الوصول إلى المعلومات الحيوية على الموقع لأنه لا يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية.

ربما يكون الشخص مصابًا بالتهاب المفاصل أو التصلب المتعدد أو أي شكل آخر من أشكال اضطراب المهارة الحركية ، وهناك جزء من الموقع لا يمكنه الوصول إليه بسبب وجود مشكلة تمنعه ​​من الحصول على تلك المعلومات التي يرغب في الوصول إليها على الموقع الذي يريده لشراء شيء ما.

هذه مجرد أمثلة قليلة لما يواجهه المستخدمون المعاقون يوميًا عندما يحاولون الوصول إلى موقع ويب لا يمكن الوصول إليه. حالة الوصول هي هذه ؛ نحن ، بصفتنا أصحاب المصلحة ، والمديرين ، والفرق ، والمصممين ، والمطورين بحاجة إلى القيام بعمل أفضل ليس فقط في ممارسة إمكانية الوصول ولكن أيضًا في الدفاع عنها.

إذا كنت قد قرأت تقرير WebAIM Million ، يمكنك معرفة مكان الانهيار ، وحتى عام 2021 ، لم يكن هناك الكثير في طريق التحسين. من بين مليون صفحة رئيسية تم اختبارها ، تم اكتشاف أكثر من 51 مليون خطأ بمتوسط ​​51.4 خطأ لكل صفحة. بينما انخفض عدد الأخطاء ، زاد تعقيد الصفحة الرئيسية فيما يتعلق بعدد عناصر الصفحة التي بها أخطاء يمكن اكتشافها في إمكانية الوصول.

التصميم الشامل هو طريقة لإنشاء منتجات رقمية يمكن الوصول إليها لمجموعة كبيرة من الأشخاص بغض النظر عن هويتهم ، سواء كانوا معاقين أم لا ، أينما كانوا ، وهو يشمل مجموعة متنوعة من الأشخاص. تعرف مؤسسة المعايير البريطانية (2005) التصميم الشامل على النحو التالي:

"تصميم المنتجات و / أو الخدمات السائدة التي يمكن الوصول إليها واستخدامها من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص ... دون الحاجة إلى تكييف خاص أو تصميم متخصص."

تضمن ممارسة إمكانية الوصول في مهام سير العمل والمنهجيات الخاصة بك للأشخاص - المعاقين أم لا - إمكانية الوصول إلى منتجك وموقعك على الويب وعلاماتك التجارية. يسير التصميم الشامل وإمكانية الوصول جنبًا إلى جنب. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على إمكانية الوصول.

أمثلة على إمكانية الوصول الرقمي العملي

1. يحتوي موقعك على مخطط ألوان يبدو رائعًا بعد انتهاء المصممين من استخدام النماذج أو مخطط الألوان الذي تستخدمه علامتك التجارية "مثالي" في عيون الأشخاص الذين لا يعانون من إعاقة بصرية. بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من إعاقة بصرية مثل الجلوكوما أو إعتام عدسة العين أو tritanopia (نقص اللون الأزرق في رؤية المرء) ، لا يمكنهم تحديد هذا اللون المحدد ولا يفي بمعايير WCAG.
2. إذا كان لون الخط الأزرق الفاتح على خلفية زرقاء داكنة لا يفي بالإرشادات المحددة في WCAG ، فلن يكون من الممكن الوصول إليه. إذا قمت بالتبديل إلى خط أزرق أو أبيض أفتح ضمن إرشادات نسبة 4.5 إلى 1 التي يمكنك قراءتها في (معيار النجاح 1.4.3: التباين (الحد الأدنى)) ، فإنه يفي بالمعيار ويكون في متناول المزيد من الأشخاص.

1. لديك موقع لا يتنقل بشكل جيد (أو على الإطلاق) عندما يستخدم المستخدمون المعاقون تقنيات مساعدة مثل قارئ الشاشة أو لوحة المفاتيح أو التعرف على الصوت للتنقل في جميع أنحاء الموقع لأنهم يفتقرون إلى المهارات الحركية أو البراعة للقيام بذلك. يتأكد الموقع الذي يمكن الوصول إليه من وجود طريقة لهؤلاء المستخدمين للتنقل عبر الموقع دون مشاكل. يمكن مشاهدة أمثلة على التنقل باستخدام لوحة المفاتيح في هذا الفيديو وفي مقطع الفيديو القصير هذا حول التعرف على الصوت.
2. مكون أكورديون بمعلومات تنشئ محتوى غير قابل للتمرير. لا يمكن الوصول إليه للأشخاص الذين يستخدمون لوحة المفاتيح للتنقل. تأكد من إمكانية الوصول إلى المحتوى عن طريق لوحة المفاتيح في تلك الحالة.
3. استخدام نص بديل لوصف المعلومات الموجودة في صورة للمستخدمين المكفوفين. الصور التي لا تحتوي على نص بديل يصف لمستخدمي قارئ الشاشة ما تنقله الصورة تشكل حاجزًا أمام المكفوفين ، على سبيل المثال

    <img src=“” alt=“This is my favorite kind of animal, a Maine Coon cat.”>

4. مستخدمو التقنيات الأحدث ، الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الحضرية ، أو الأشخاص الذين يمكنهم شراء أحدث التقنيات ، على سبيل المثال ، لديهم حواجز أقل لاختراقها من الأشخاص الذين لا يستطيعون شراء هاتف أو جهاز لوحي جديد ، أو في المناطق النائية أو الريفية. المناطق.
5. وهج الشمس على جهازك المحمول وأنت على الشاطئ في يوم مشمس. أنت تحجب الشاشة أو تحدق لرؤية الشاشة لقراءة المطعم الذي ستذهب إليه بعد انتهاء يومك على الشاطئ. هذا هو ضعف الموقف.
6. طفل صعب الإرضاء في حضنك يتحرك أثناء محاولتك قراءة بريد إلكتروني أو ذراع مصاب أثناء محاولتك الرد على رسالة بريد إلكتروني ، مما يعيق قدرتك على الكتابة كما تفعل عادةً هو ضعف في الموقف.

هناك الكثير من الأمثلة على إمكانية الوصول التي يمكنني ذكرها ولكن كتابة هذا الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً جدًا ، لذا فهذه مجرد أمثلة قليلة.

خطوات عملية للحصول على الشراء

هناك سببان من أكثر الأسباب شيوعًا التي أسمعها لسبب عدم ممارسة الأشخاص أو الشركات لإمكانية الوصول هما:

• "العميل ليس لديه ميزانية لذلك".
• "قال مديري أننا سنصل إليها بعد الإطلاق."

الشراء والدعم من التنفيذيين / أصحاب المصلحة

منذ البداية ، تبدأ الدعوة لإمكانية الوصول من القمة. بمجرد حصولك على دعم أصحاب المصلحة ، قد ترى الدعم يتدفق إلى المديرين ، ثم الفرق ، ثم الأفراد. كل شيء يبدأ معك أولا. سيكون الشراء والدعم من المديرين التنفيذيين ناجحين بشكل مستمر عبر المؤسسة.

عندما لا يعمل النهج الأخلاقي ، فإن النهج الذي سأتبعه هو النهج المالي:

"ستوفر للشركة الكثير من المال عندما تفعل ذلك منذ البداية. عند الحاجة إلى الصيانة ، لن يستغرق الفريق وقتًا طويلاً للحفاظ على الرمز بسبب إمكانية الوصول والرمز النظيف. "

عندما ، أو إذا فشل ذلك ، سأذهب إلى التداعيات القانونية وأستشهد بحالات من الدعاوى القضائية التي تم كسبها ضد Target و Bank of America و Domino's Pizza وغيرها. إنه لأمر مدهش أن نرى مدى سرعة المدراء التنفيذيين وأصحاب المصلحة في عدم مقاضاتهم.

إن الحفاظ على مشاركة المديرين التنفيذيين والاجتماع معهم بانتظام سيضمن نجاح مبادرات الوصول الخاصة بك ، ولكنه سيوفر أيضًا الدعم عند الحاجة إلى تنفيذ مبادرات إمكانية الوصول الجديدة أو عندما تكون هناك خلافات بين الفرق حول التنفيذ أو تحديد الأولويات ، فإنك تحصل على دعم المديرين التنفيذيين.

تعد إمكانية الوصول طريقة جيدة للشركة لتمييز نفسها عن الشركات الأخرى ، عندما تصنع منتجًا عالي الجودة ، يصبح شراء الشركة أكبر في بعض الحالات. عادة ما تقود الفرق التي تدفع من أجل إمكانية الوصول الطريق للحصول على دعم من الإدارات والمديرين التنفيذيين الآخرين. إذا كان المنتج عالي الجودة ويجني أموال الشركة ، فهذا هو الوقت الذي تتمادى فيه الشركة لتبني هذه الممارسة.

تعد العروض التوضيحية للاختبار المباشر مع المستخدمين المعاقين أيضًا طريقة أخرى للحصول على موافقة شاملة. لإضفاء الطابع الإنساني على عملية صنع القرار وإشراك المديرين التنفيذيين والزملاء من خلال إظهارهم عندما لا تلبي خيارات التصميم احتياجات المستخدم من قبل المستخدمين المعاقين الذين يستخدمون منتجات لا يمكن الوصول إليها. أو واحدة استخدمتها في الماضي ، لا تسأل ، فقط افعلها.

ومع ذلك ، في معظم الأحيان ، كيف يمكن لممارسة إمكانية الوصول أن تجني أموال الشركة أو العواقب القانونية التي يمكن أن تواجهها الشركة ، وهو ما يدفع المدير التنفيذي إلى تبني هذه الممارسة. ثم ، في تلك الحالات ، عندما يبدأ أحد المسؤولين التنفيذيين أو أصحاب المصلحة في التعرف على إمكانية الوصول إذا كانوا يرغبون في الاستثمار في ذلك الوقت.

قد يكون تنسيق الجهود عبر الأقسام صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً في البداية ، لذا فإن الدعم من الأعلى سيساعد في تخفيف الضغوط والإرهاق الذي يمكن أن يحدث عند تولي مهمة إنشاء وتنفيذ استراتيجية الوصول.

لديك فريق أو فرد هو المدافع (المدافعون) عن إمكانية الوصول

بمجرد حصولك على موافقة من المديرين التنفيذيين أو أصحاب المصلحة ، يكون لديك شخص في كل قسم أو فريق يركز على إمكانية الوصول. في كل قسم يوجد فرد هو المسؤول عن الاتصال فيما يتعلق بإمكانية الوصول.

احصل على شخص يمكنه الإجابة على الأسئلة والعمل مع الآخرين لممارسة الإرشادات والعمل مع الآخرين لجعل المنتجات سهلة الوصول. ساعد في إعداد الوثائق والأدوات ، لتكون بمثابة وسيط بين الإدارات.

تقييم المنتج والكفاءة داخل الشركة

يعد قياس النقطة التي يكون فيها المنتج (المنتجات) بقدر ما هو شامل وإمكانية الوصول أولوية رئيسية. هذا يضمن للفريق أو الفرد أن جهودهم لجعل المنتج أفضل ويمكن الوصول إليه تحدث. ما هو الوضع الحالي للمنتج؟ ما هو الوضع الحالي للموقع أو تطبيق الهاتف؟

من المهم الحصول على فكرة عامة عن مستوى المعرفة الذي تمتلكه الفرق والأفراد في الشركة حاليًا للمضي قدمًا. ما مدى درايتهم بإرشادات الوصول والممارسات؟ هل يعرفون أي شيء عن إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG)؟ ما مقدار التدريب الذي لديك وهل تحتاجه؟

يعد الاحتفاظ بسجل مكتوب لجميع تدريبات إمكانية الوصول التي تم إجراؤها لتلبية المتطلبات التي تنطبق على مؤسستك طريقة رائعة للاحتفاظ بالبيانات حول جميع الدورات التدريبية التي يتم إجراؤها داخل المنظمة. تسجيل التدريب ومن ومتى تم الانتهاء منه. في حالة عدم توفر تدريب على إمكانية الوصول بين المنظمات ، يمكن لمؤسستك أن تبحث في طرق مختلفة للتدريب مثل النوع الذي يقدمه WebAIM أو ADA أو Knowbility.

وضع مبادئ توجيهية للشركة

التنفيذ المتسق للمنتج يفيد المنظمة بشكل كبير. إنه يقلل من حجم العمل ، والذي بدوره يمكن أن يقلل من عدد فرق الإجهاد التي تتعرض لها. يجب استخدام أنظمة التصميم ليس فقط لضمان العلامة التجارية والاتساق ، ولكن لإمكانية الوصول والشمولية وفهم الكود بشكل أفضل.

تساعد المكونات التي يمكن الوصول إليها لأسباب واضحة وتقليل الوقت الذي يستغرقه التنفيذ ، بدلاً من البدء من لا شيء ومحاولة إعادة اختراع شيء تم إنجازه بالفعل. يجب تنفيذ إجراءات الاختبار حتى تقوم الإدارات بعملها بشكل جيد وتقوم بها بكفاءة ، وخاصة ضمان الجودة والمطورين.

يعد توثيق المبادئ التوجيهية لمؤسستك أمرًا بسيطًا مثل إنشاء مجموعة من إرشادات إمكانية الوصول. يمكنك توثيقها داخليًا في برنامج تعاوني مثل Notion أو Dynalist ؛ أو وثيقة عبر الإنترنت مثل محرر مستندات Google أو Dropbox Paper. في مكان ما له جانب تعاوني حيث يمكن للأشخاص إضافة إلى الوثائق التي تمتلكها المنظمة.

الحصول على زملاء العمل للشراء

في هذا المشهد من الأطر والمكتبات ، "التحرك بسرعة وكسر الأشياء" ، وتجاهل إمكانية الوصول والتقليل من شأنها ، يحتاج الأشخاص إلى أن يكونوا متعلمين وهذا يجب أن يحدث أيضًا على مستوى الفريق. الأشخاص الذين ليس لديهم أصوات ، "الأشخاص على الجانب الآخر من الزجاج" يحتاجون منك أن تكون صوتهم.

بصفتك مستقلاً ، يمكن أن يكون إعداد اجتماعات أو جلسات تدريبية لأعضاء المنظمة الذين قد تعمل معهم مفيدًا للجميع. يعد عقد ورشة عمل أو ندوة عبر الإنترنت أيضًا خيارًا لتدريب الزملاء على المشاركة أيضًا.

الحصول على فريق على متن الطائرة لأن التدريب يجمع الفريق معًا ويعرف الناس أهمية إمكانية الوصول ، ويريدون إنتاج منتج عالي الجودة يمكن للأشخاص استخدامه بغض النظر عن الإعاقة.

إن الترويج لأولئك الذين لا يعرفون أو قد لا يعرفون أن إمكانية الوصول تعني قضاء وقت أقل في العمل على ما يعملون عليه ، وتقليل التوتر والصداع ، يمكن أن يؤثر على مطور البرامج بسرعة كبيرة من تجربتي.

تقاسم أهمية القواعد

سواء كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو كندا أو الولايات المتحدة ، فإن معظم الدول لديها قواعد تتعلق بمعايير إمكانية الوصول. إن الإلمام بهذه القواعد والمبادئ التوجيهية يضمن الامتثال على مستوى آخر فقط.

سواء كان الأمر يتعلق بـ ADA (قانون الإعاقة الأمريكي) أو القسم 508 (الامتثال الحكومي) في الولايات المتحدة ، أو ACT (قانون كندا الذي يمكن الوصول إليه) في كندا ، أو EN 301 549 في الاتحاد الأوروبي ، فإن مشاركة أهمية الإرشادات يمكن أن يكون أمرًا بالغ الأهمية للحصول على الإدارات والمديرين التنفيذيين والمؤسسة ككل على متن الطائرة.

اختر أمثلة من العالم الخارجي كحالات استخدام

اختبار وتسجيل الحالات التي يحاول فيها مستخدم معطل استخدام المنتج أو موقع الويب أو تطبيق الجوال. إن عرض هذه الاختبارات وحالات الاستخدام للزملاء والمديرين التنفيذيين سيعزز الحجة التي لديك لتطبيق إمكانية الوصول في مؤسستك.

من هناك ، يمكنك الحصول على مصدر من خارج المؤسسة متخصص في اختبار إمكانية الوصول مع مستخدمين معاقين ، مثل تصفيق ، على سبيل المثال. قد تستدير المنظمة والأشخاص بداخلها ويتبنون إمكانية الوصول في الشركة وفي سير العمل.

توظيف المعاقين

سواء كان ذلك داخليًا أو على أساس تعاقدي مع شركة خارجية مثل تصفيق ، فهناك أشخاص لديهم تجارب معيشية. يمكن أن تفيدك أنت وشركتك وفريقك من خلال وجودهم على متن الطائرة. هؤلاء الأشخاص يضيفون قيمة لك وللمنظمة.

احصل على المديرين التنفيذيين ومديري التوظيف على متن الطائرة لجلب الأشخاص ذوي الإعاقة ليس فقط للمساعدة في إمكانية الوصول ، ولكن أيضًا تعليم ومناصرة إمكانية الوصول والشمول داخل المنظمة.

أفضل الممارسات للحفاظ على إمكانية الوصول

لا تنتهي إمكانية الوصول عند التسليم أو عند "انتهاء" المشروع كما هو الحال مع الويب ، تتطور إمكانية الوصول باستمرار وتحتاج إلى فحص دوري عند تنفيذ ميزات جديدة أو إجراء تغييرات لمعرفة ما إذا كانت إمكانية الوصول لا تزال تمارس والالتزام بها.

يضمن اليقظة في إمكانية الوصول إلى المنتج (المنتجات) معيارًا لإمكانية الوصول. الاختبار الآلي للمنتج حيثما كان ذلك ممكنًا بما يتناسب مع استراتيجية الأقسام عندما يحين وقت إصدار ميزات أو تغييرات جديدة.

ستتم معالجة أي عوائق قد تنشأ (وستكون كذلك) ويمكن معالجتها بطريقة تسرع العملية وتطرح إصلاحات لتلك الحواجز التي تزيلها وتجعل المنتج في متناول أولئك الذين يحتاجون إليه.

إجراء تحليل قارئ الشاشة قبل كل إصدار للتأكد من أن مستخدمي برامج قراءة الشاشة والتقنيات المساعدة الأخرى يمكنهم استخدام موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.

تعد عمليات التدقيق السنوية واختبار المستخدم مهمة دائمًا سواء تم إجراؤها داخليًا بواسطة فريق أو جهة خارجية متخصصة في تدقيق إمكانية الوصول ، خاصةً مع اختبار المستخدم بواسطة مستخدمين معاقين. ماذا يعني هذا التدقيق؟

• ملخص تنفيذي لأصحاب المصلحة يوضح بالتفصيل احتياجات المنتج بحيث يمكن أن يصبح متوافقًا بالإضافة إلى معالجة الوضع الحالي أيضًا.
• تقرير مطور يوضح بالتفصيل كل مسار ممكن يمكن اتخاذه من خلال موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول والمنتج الذي يعالج المخاوف والاحتياجات التي ستتم مواجهتها على طول الطريق.

ملخص

إمكانية الوصول مهمة. إنه أمر مهم بالنسبة لأولئك الذين يتم استبعادهم يوميًا من بعض أشكال الإنشاء الرقمي التي يواجهونها. سواء كان ذلك عن طريق التصميم أم لا ، فإن حقيقة أن إمكانية الوصول هي فكرة متأخرة في معظم الحالات هي إشراف حاسم يتعين علينا جميعًا تصحيحه.

تعمل إمكانية الوصول والمواقع والتطبيقات التي يمكن الوصول إليها على تحسين الويب وتجعل الجميع يشعرون بأنهم مشمولين بغض النظر عن الموقف أو الإعاقة. يعمل الدمج وإمكانية الوصول على إزالة الحواجز التي يواجهها الأشخاص المعاقون ، كما أن إمكانية الوصول والأداء تجعل الويب متاحًا للأشخاص غير المجهزين بأحدث وأروع الهواتف أو الأجهزة.

الحصول على إمكانية الوصول أمر يجب علينا جميعًا القيام به. دعونا نتذكر الناس على الجانب الآخر من الزجاج. الوصول هو حق وليس امتياز. دعونا نجعل الوصول أولوية.