10 طرق لتعزيز إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في عام 2019
نشرت: 2018-11-02من الطبيعي أن يفكر المسوقون ورجال الأعمال الرقميون الأذكياء في المستقبل ويستفيدوا من الاتجاهات والأنماط الناشئة قبل ظهور "الضجيج".
عندما يتعلق الأمر بتقنيات تحسين وسائل التواصل الاجتماعي ، تتغير اتجاهات التسويق بشكل أسرع من المواسم ، ويصبح مواكبة جميع الاتجاهات القادمة أمرًا أكثر أهمية للتميز في هذه المساحة المزدحمة.
علاوة على ذلك ، من خلال بذل بعض الجهود للتعرف على بعض الاتجاهات القادمة والعمل عليها ، ستقدم خدمة لجمهورك من خلال منحهم ما يريدون ، مما سيساعد علامتك التجارية في النهاية على زيادة الوعي وبناء متابعين مخلصين من المعجبين المهتمين.
ولكن ما هي تلك الاتجاهات القادمة التي ستعمل بالتأكيد على تعزيز تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي بالكامل؟
دعونا نلقي نظرة على بعض الاتجاهات التي أشعر أنها ستهيمن على مساحة وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019:
1. ضع في اعتبارك تقييم جهودك السابقة
قبل أن تبدأ في التنبؤ بالمستقبل ، انظر بعمق في بيانات الأداء لجميع جهودك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي.
تعلم ما الذي نجح معك في العام الماضي وما لم ينجح في ذلك يمكن أن يمنحك فكرة أفضل عما يلقى صدى لدى جمهورك. ابحث عن تلك المنشورات التي حصلت على أكبر قدر من التفاعل بالنسبة لك وحاول تقليد هيكلها أو عروضها أو نغمتها لتحقيق بعض المكاسب السريعة.
توفر معظم منصات الوسائط الاجتماعية تحليلات مفصلة (إبداءات الإعجاب ، والمشاركات ، والتعليقات ، وإعادة التغريد ، وإبداءات الإعجاب) في كل منشور تقوم به ، لذلك لن يكون وضع يديك على البيانات التحليلية مشكلة.
2. الاستماع الاجتماعي هو العلاقات العامة الجديدة
أكثر من نصف سكان العالم موجودون على بعض أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ، وقد جعلوا من خيارهم الأساسي للتسكع عبر الإنترنت.
عندما يشارك المستهلك تجربة مدهشة أو محبطة تمامًا مع علامتك التجارية ، فمن المحتمل أن يشاركها مع العالم بمساعدة ملفاته الشخصية الاجتماعية.
لذلك ، فإن تتبع جميع علامات علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي والويب يصبح أكثر أهمية لحماية صورة العلامة التجارية التي أنشأتها بمثل هذا التفاني بشكل متناغم.
وفقًا لدراسة أجرتها Brandwatch ، فإن 96٪ من المستخدمين الذين يتحدثون عن علامة تجارية عبر الإنترنت لا يتابعون حتى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بالعلامة التجارية. لذلك ، لن يساعدك مجرد التحقق من الإشعارات أو الإشارات أو الرسائل في تتبع جميع المحادثات التي تدور حول علامتك التجارية عبر الإنترنت. سيتعين عليك البحث عن الويب بالكامل بشكل استباقي للعثور عليهم.
وينقذ المستخدمون عندما لا يتم الرد عليهم.
في هذا العالم النشط اجتماعيًا اليوم ، أعتقد أن القفز بنشاط في المحادثات الجارية حول علامتك التجارية هو شيء سنراه كثيرًا في العام المقبل.
وربما ستحتاج إلى أداة لذلك ، يمكن أن تأخذك تنبيهات Google حتى الآن!
3. الحاجة إلى الشفافية
تريد كل علامة تجارية تقديم أفضل ما لديها أمام جمهورها وبناء علاقات هادفة.
لكن العلاقات الهادفة لا تحدث عندما ترمي الكثير من المحتوى التسويقي إلى جمهورك ، بل يحدث عندما تتفاعل معهم بنشاط وتظهر لهم جانبًا إنسانيًا للتواصل معهم. على محمل الجد ، لا أحد يرغب في الاستماع إلى مدى روعة علامتك التجارية بعد الآن. يسعى المستخدمون للحصول على القيمة وتقع على عاتقك مسؤولية منحها لهم.
التحلي بالشفافية الكاملة بشأن ما تفعله يومًا بعد يوم للارتقاء بحياة المستخدمين يجعل من السهل على جمهورك أن يثق بك وسيكونون أكثر راحة في التعامل معك.
عندما يحاول أي شخص آخر دفع المستخدمين من خلال مسارات تحويل المبيعات الخاصة بهم ، تحل بالشفافية وقدم أكبر قدر ممكن من القيمة للمستخدمين لديك وستتميز تلقائيًا.
4. التسويق المؤثر لا يزال ساخنًا
إن استخدام المؤثرين الأقوياء للوصول إلى جماهير جديدة هو اتجاه تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يزال يكتسب زخمًا.
يُعد التسويق المؤثر ، من خلال التدريب العملي ، حاليًا أفضل استراتيجية تسويق يمكن أن تساعدك بسهولة في توليد وعي سريع بعلامتك التجارية ولن يكون عام 2019 مختلفًا.
في حين أن معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك Facebook) تشهد انخفاضًا حادًا في الوصول العضوي ، فإن الاستفادة من المؤثرين في الصناعة هو أفضل شيء تقوم به العلامات التجارية للبقاء على قيد الحياة.
على عكس المحتوى المرتبط بعلامة تجارية ، والذي يثق به 10٪ فقط من المستخدمين ، يثق 50٪ من المستخدمين بتوصيات المؤثرين وما يصل إلى 67٪ من المسوقين يستخدمون بالفعل نوعًا ما أو نوعًا آخر من حملات المؤثرين لرفع علامتهم التجارية. ومن المتوقع أن ترتفع الأرقام فقط.
لذلك ، من المنطقي العثور على المؤثرين المناسبين في مجال عملك وبناء علاقة إستراتيجية معهم. على ما يبدو ، يعمل Facebook على بناء أداة بحث عن المؤثرين أيضًا. لذلك ، يمكنك أن تشعر إلى أين يتجه هذا الاتجاه.
5. يمكن أن يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المشاركة التي تبحث عنها
المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو نوع المحتوى الذي ينشئه جمهورك لعلامتك التجارية ، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا.
يتضمن التعليقات والصور ومقاطع الفيديو ومنشورات المدونة أو أي شيء آخر يفعله المستخدم لعلامتك التجارية.
كما اتضح ، فإن مضاعفة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يكافئ العلامات التجارية مؤخرًا بشكل لم يسبق له مثيل. يبدو أن الناس يحبون رؤية محتوى أصيل من أقرانهم حول علامة تجارية.
إنه يعمل بمثابة كلام شفهي لوسائل التواصل الاجتماعي ويمكن أن يكون الوعي الذي يمكن أن تولده من حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا هائلاً. أفضل جزء هو أن المستخدمين سيوفرون لك المحتوى ، وسيكون عليك فقط تسويقه وتقديمه أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، مما يؤدي إلى المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وتستمر الدورة.
تعد حملة Hootsuite #IWorkFromHere مثالاً رائعًا على ذلك حيث طُلب من المستخدمين مشاركة صور أماكن عملهم. النتيجة - 2.2 مليون مشاهدة يومية إضافية على موقع الويب الخاص بهم و 2000 مستخدم جديد للهاتف المحمول.
كان الجهد المبذول في بناء هذه الحملة مجرد فكرة رائعة وعرضًا لا يقاوم لتشجيع المستخدمين على إنشاء محتوى لهم. قامت الخوارزميات وقليل من التسويق بالباقي.
6. التركيز على ملاحظات العملاء والمراجعات
جزء من UGC نفسه ، نوع المراجعات التي يتركها المستخدمون لعلامتك التجارية عبر الإنترنت يمكن أن يرتفع أو يمزق سمعة علامتك التجارية في لحظة ، اعتمادًا فقط على نوع المراجعات التي تحصل عليها.
وينظر المستخدمون إليها بشكل متزايد عبر الإنترنت للحكم على الأعمال التجارية. وفقًا لدراسة أجرتها BrightLocal ، يبحث 93٪ من المستخدمين عبر الإنترنت عن مراجعات الأعمال قبل الانخراط مالياً معهم. ويعد Facebook و Yelp و Google Reviews أكبر اللاعبين فيه.
يمكن أن يكون لنوع المراجعات التي تحصل عليها على هذه المنصات تأثير ضار بشكل خطير على عملك ، وسيكون ذلك ضروريًا لنجاح علامتك التجارية عبر الإنترنت في عام 2019 أيضًا.
في حين أن المراجعات الإيجابية يمكن أن يكون لها الكثير من الفوائد ، فإن بناء الثقة مع المستخدمين هو أفضل ما لديهم ويجب عليك مراقبتها بشكل استباقي لتصوير أفضل نسخة من عملك على الإنترنت.
7. ظهور منصات الرسول
تضم منصات Messenger اليوم عددًا أكبر من المستخدمين النشطين مقارنة بمنصات الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا.
تتمتع منصات Messenger مثل Facebook Messenger و Whatsapp و WeChat بأكثر من مليار مستخدم نشط لكل منها ، وهذا ليس بالأمر الهين.
كما أنها توفر وسيلة للعلامات التجارية للوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل شخصي أكثر وبناء علاقات هادفة. منذ ذلك الحين ، تواصل منصات المراسلة تجاوز منصات الوسائط الاجتماعية ، وتوقع من المسوقين الاستفادة من منصات المراسلة المختلفة لجذب جماهيرهم الحالية وبناء أخرى جديدة في عام 2019.
إنه شخصي ، ويتميز بمعدل نقرات مرتفع ونادرًا ما يحصل على ظروف مثالية دون أن يلاحظها أحد ، لكي يستفيد منها المسوقون ، ويجب أن تبدأ جهودك التسويقية على بعض منصات المراسلة الأكثر استخدامًا أيضًا.
8. روبوتات المحادثة هي بدعة جديدة (لكن قديمة)
عند الحديث عن منصات المراسلة ، يمكنك الاستفادة من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للقيام بالعمل الشاق نيابة عنك على هذه الأنظمة الأساسية.
يمكن أن يكونوا أفضل ممثل لخدمة العملاء يعمل لصالح علامتك التجارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين ، ومساعدة المستخدمين على موقع الويب عندما يكونون عالقين (يمكنك استخدامها على موقع الويب الخاص بك أيضًا) ، وبيع المنتجات وتقديم أي معلومات يبحث عنها المستخدم ، كل شيء في لمح البصر وعلى منصة الوسائط الاجتماعية التي تريدها (Facebook ، في الوقت الحالي ... ولكن توقع أن يتم عرضها قريبًا على منصات أخرى أيضًا).
أدت الموجة الجديدة من Chatbots ، بقيادة Drift ، إلى قلب سيناريو التسويق رأسًا على عقب هذا العام وستتفجر أكثر في السنوات القادمة حيث تتعرف المزيد من العلامات التجارية على مفهوم `` التسويق عبر المحادثة '' وفوائده المختلفة.
9. القفز على عربة الفيديو ، لم يفت الأوان بعد
قد تفكر في سبب انخفاض الفيديو في هذه القائمة. إنه هنا لأن العديد من المدونين (بمن فيهم أنا) قد شددوا كثيرًا على إضافة الفيديو إلى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وكان على رأس أفضل اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي القادمة لبضع سنوات متتالية.
لقد اختبر العديد من المسوقين بشكل مباشر قوة الفيديو ومستوى التفاعل الذي يجلبه ولا يمكن التأكيد عليه بما فيه الكفاية.
تضيف معظم أفضل منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Linkedin وظيفة مشاركة مقاطع الفيديو على نظامهم الأساسي لأن الفيديو يعمل فقط ، وقد ثبت أنه يزيد من مستويات المشاركة.
أصبح موقع Youtube ، أكبر منصة لمشاركة الفيديو ، ثاني أكثر المواقع زيارة (مع أكثر من 30 مليون زائر يوميًا) ، بجانب Facebook ولجميع الأسباب الصحيحة.
لذا ، إذا كنت تتطلع إلى إشراك المستخدمين في عام 2019 ، فإن الذهاب إلى الفيديو هو أفضل رهان لك.
10. امزج بين منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
كما ذكرنا سابقًا ، مع انخفاض الوصول العضوي لمعظم منصات الوسائط الاجتماعية الموجودة هناك ، فمن المنطقي تجربة شيء آخر غير Facebook و Twitter و Linkedin في عام 2019 لزيادة وصول علامتك التجارية.
لكن ضع في اعتبارك حقيقة أن جميع منصات الوسائط الاجتماعية تقريبًا لها نوع خاص بها من الجماهير مع تفضيلات مختلفة لاستهلاك المحتوى. لذلك ، سيتعين عليك تلبية المحتوى الخاص بك وفقًا لمنصة الوسائط الاجتماعية التي تستهدفها ، والتي تتطلب القليل من البحث والتعود عليها.
جرّب منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى المؤثرة وشاهد كيف تعمل في مجال الأعمال الذي تعمل فيه. امزج كل ذلك ثم اختر تلك المنصات التي عملت بشكل أفضل بالنسبة لك.
لذا ، ها أنت ذا! ستساعدك هذه الطرق العشر المذكورة أعلاه بالتأكيد على الفوز في بناء وجود قوي للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019. في حين أن هذه التكتيكات تخدش سطح هذه المساحة الإعلانية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العملاقة ، من خلال التركيز فقط على هذه الطرق ، يمكنك أن تطمئن إلى ذلك أنت تركز كل جهودك الثمينة على ما سينجح على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت القادم ، وليس على الزغب الذي يثير استياء جمهورك.
آمل أن تساعدك هذه الطرق العشر في إنشاء إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعتمد على النتائج وتشكل علاقات طويلة الأمد مع جمهورك وتحولهم إلى دعاة مخلصين للعلامة التجارية وبالتالي تجلب المزيد من المبيعات لعملك.