نظرة واقعية على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عام 2017

هل أنت واحد من آلاف العلامات التجارية التي طغت عليها الشركات المشهورة في إنستا؟ ليس عليك أن تضيع في المراوغة على وسائل التواصل الاجتماعي - ولا تحتاج إلى تخصيص الكثير من الساعات والموارد لجهودك.

هناك وسيط سعيد يمكن أن يساعدك في إتقان Facebook و Twitter و Snapchat و Instagram دون بذل جهد (أو البنك). بصفتك شركة صغيرة ، قم بتحسين مساعيك لرؤية تأثير حقيقي من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2017.

واقع وسائل التواصل الاجتماعي عام 2017

وفقًا لمسح جديد أجرته Clutch ، فإن 24٪ من الشركات الصغيرة لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما صرح 8٪ أنها لن تستخدمها على الأرجح في المستقبل.

هذه إحصائيات مفاجئة في عالم تهيمن عليه الأخبار والحسابات الاجتماعية على ما يبدو. أثبتت العديد من الدراسات فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من حيث زيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتساب الشعبية واستهداف العملاء وتقليل تكاليف التسويق. ومع ذلك ، فإن ما يقرب من ربع الشركات الصغيرة لم تنضم بعد إلى العربة. هذا يطرح السؤال الواضح - لماذا؟

يبدو أن العديد من الشركات تقلل بشكل كبير من قدرات وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين المبيعات واكتساب العملاء المحتملين وختم التحويلات. لقد علقت بعض العلامات التجارية بفكرة أن "الإعجابات" على وسائل التواصل الاجتماعي لا تهم ، وبالتالي فإن هذا النوع من التسويق هو مضيعة للوقت.

قد يعتقد آخرون خطأً أن جمهورهم المستهدف لا يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي - وهو مفهوم خاطئ ضار تدحضه العديد من الدراسات. يكشف مركز بيو للأبحاث أن 69٪ من الجمهور يستخدمون نوعًا ما من وسائل التواصل الاجتماعي ، مع زيادة استخدام كبار السن في السنوات الأخيرة.

بغض النظر عن الأسباب ، في عام 2017 ، لم يكن لدى الشركات الصغيرة أي أعذار لعدم الانضمام إلى وسائل التواصل الاجتماعي. إنه مجاني وسهل الاستخدام ويمكن أن يؤدي إلى عوائد لا تصدق على استثمارات الوقت والطاقة.

من خلال النصائح والحيل والأدوات الصحيحة ، يمكن أن تكون حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أفضل ما تفعله شركتك للتوعية بالعلامة التجارية طوال العام. في قلب التسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تكمن القدرة على موازنة وقتك - قضاء ما يكفي لرؤية تأثير حقيقي ، ولكن ليس كثيرًا بحيث تترك جهودك الأخرى تنهار.

اقضِ المقدار المناسب من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي

أثناء التمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من المحتمل أنك لاحظت ظهور أسماء تجارية معينة مرارًا وتكرارًا ، بينما ضل البعض الآخر في المعركة. هذه هي الشركات التي حققت التوازن المثالي بين إنفاق الكثير من الوقت وقلة الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي.

تخصص العديد من الشركات الصغيرة وقتًا كافيًا لوسائل التواصل الاجتماعي لتقول إن لها وجودًا ، ولكن ليس بما يكفي لرؤية تأثير حقيقي لجهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إليك كيفية حل هذه المشكلة:

• خصص الوقت لكل حساب . لا توجد صيغة واحدة تناسب الجميع بشأن مقدار الوقت الذي تقضيه على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتحليل نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في كل حساب وخصص عددًا من الساعات لكل حساب. إذا كنت تعتقد أن قضاء المزيد من الوقت على Twitter سيساعد هذه الأرقام في اللحاق بحسابك على Facebook ، فقم بإجراء تغيير وفقًا لذلك.
• مواكبة أهم منصات وسائل التواصل الاجتماعي . منذ إغلاق منصة الفيديو الخاصة بـ Twitter ، Vine ، أعرب العديد من الأشخاص عن قلقهم بشأن مستقبل Twitter. وفي الوقت نفسه ، نما جمهور Instagram إلى أكثر من 600 مليون مستخدم. تابع آخر أخبار واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أن علامتك التجارية تنشر على أحدث وأروع المنصات في اليوم.
• اختبار وإجراء التعديلات . يتغير مجال وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. اتبع نهجًا تحليليًا لمعرفة عدد المرات التي تشارك فيها المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. ابدأ بالنشر بشكل متكرر ، ثم قس مشاركة جمهورك وفعالية جهودك. قم بتقليص حجم مشاركتك الاجتماعية أو تكثيفها وفقًا لبياناتك. اليقظة المستمرة هي مفتاح البقاء في صدارة لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

إن معرفة عدد مرات النشر على حسابات الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي ليس علمًا دقيقًا. يعتمد الأمر كليًا على علامتك التجارية ، ونجاح جهودك السابقة ، ومقدار الوقت الذي ترغب في تخصيصه لهذا النوع من التسويق.

ومع ذلك ، يقر المسوقون عالميًا بأهمية عدم ترك حساباتك غير نشطة. يمكن للحساب غير النشط أن يضر بعلامتك التجارية ، لأنه قد يجعل المستخدمين يعتقدون أن علامتك التجارية قد توقفت عن العمل أو لا تهتم بمتابعيها.

حقق أقصى استفادة من وقتك على وسائل التواصل الاجتماعي

بمجرد انضمامك إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تضيع الوقت في الجهود التي لن يكون لها تأثير حقيقي على نجاح شركتك. بدلاً من ذلك ، قم بزيادة عوائد الاستثمار إلى الحد الأقصى من خلال التسويق الذكي عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يركز نجاح وسائل التواصل الاجتماعي على المحتوى القابل للمشاركة. كلما زاد عدد المستخدمين الذين يشاركون المحتوى الخاص بك ، زاد مدى وصوله وتأثيره. تعمل مشاركات المحتوى على توسيع نطاق جمهورك ، وتحسين الإعلانات الشفوية ، وجعل علامتك التجارية أكثر شهرة بشكل طبيعي. تتضمن النصائح لإنشاء محتوى قابل للمشاركة ما يلي:

• تخصيص المحتوى لجمهورك. قم بإضفاء الطابع الشخصي على المحتوى الخاص بك لمكانة معينة أو جمهور معين لتحسين احتمالات المشاركة. إذا شعر القراء أنك تكتب لهم ، فسيشاركونها مع أصدقائهم وعائلاتهم لأنها مرتبطة بحياتهم.
• قدم النصائح والحلول. القراء يحبون قائمة النصائح الجيدة. إنهم يتصفحون الويب ويبحثون عن حلول للمشاكل الشائعة. إذا كنت في شك ، فانتقل إلى مقالة بسيطة بعنوان "الكيفية" ، أو مقالة تسرد نصائح حول المشكلات التي يواجهها جمهورك المستهدف.
• اجعل المشاركة بسيطة. اجعل التعليق والمشاركة أمرًا سهلاً من خلال ربط موقعك بجميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. استخدم علامات التصنيف لتسهيل قيام القراء بالتعليق على الموضوعات التي تناقشها. تسهيل المشاركة بكل الطرق الممكنة.

مفتاح نجاح وسائل التواصل الاجتماعي هو التواصل مع القراء وتشجيعهم على مشاركة منشوراتك وإبداء الإعجاب بها والتعليق عليها. الارتباط بالعلامة التجارية هو ما يدفع العملاء المحتملين الجدد والتحويلات وولاء المستهلك. يريد المستهلكون علامة تجارية يمكنهم الاتصال بها على منصات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديهم والتعليق عليها وبدء محادثة معهم. كن هذه العلامة التجارية عن طريق نشر محتوى قابل للمشاركة.

قرر ما إذا كانت الجهود الأخرى أكثر منطقية لعلامتك التجارية

لا جدال في أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الحديثة. ومع ذلك ، هناك خط رفيع بين وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة ومضيعة للوقت. تخلط بعض الشركات الصغيرة بين إشراك الجمهور والنشر بشكل متكرر.

لن يكون المبلغ الذي تنشره مهمًا إذا لم يستجيب المستخدمون لديك. بدلاً من الانصياع لمدرسة الفكر التي تقول أن المزيد هو المزيد ، راجع جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدم تحليلات البيانات لتحديد عدد المرات التي يجب أن تنشر فيها. قد تصل إلى استنتاج مفاجئ وهو أن من الأفضل قضاء وقتك في مكان آخر.

لا تتجاهل القنوات التسويقية الأخرى بدلاً من وسائل التواصل الاجتماعي. التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، ممتاز لتوليد المزيد من العملاء المحتملين وتحسين المبيعات وزيادة معدلات التحويل وتقليل تكاليف التسويق. بالنسبة لبعض الشركات ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استثمارًا أفضل من وسائل التواصل الاجتماعي لأنه أكثر مباشرة.

بالنسبة للآخرين ، قد يكون التركيز بشكل أكبر على التسويق المباشر وخدمة العملاء خيارًا أفضل من قضاء ساعات في تحسين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. هذا لا يعني أنك لست بحاجة إلى تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - ما عليك سوى تعديل جهودك وفقًا لاحتياجاتك المحددة وأهدافك التجارية.

احصل على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح

عندما تفكر في العلامات التجارية التي تقوم بعمل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ، ما الذي يميزها عن غيرها؟ في معظم الحالات ، هم في تناغم وثيق مع ما يريده جمهورهم. نايكي هي شركة البيع بالتجزئة الرائدة على إنستغرام مع 71.6 مليون متابع والعدد في ازدياد.

تستخدم Nike مزيجًا من الخبراء من محتوى الصور والفيديو للإعلان عن منتجاتها ، ومقابلة الرياضيين المشاهير ، وتسليط الضوء على الرياضيين الأقل شهرة. ومع ذلك ، فإن ما يعزز شعبيتها حقًا هو استخدام العلامة التجارية لمساحة الارتباط القابلة للنقر على صفحتها الرئيسية لعرض صفحة مقصودة. تعرف Nike ما يريده مستخدموها ، وتقوم بالتوصيل مرارًا وتكرارًا.

مهما فعلت ، لا تضيع الوقت في حملات التواصل الاجتماعي التي لا تحقق نتائج. قم بقياس نجاحك وإجراء التغييرات وتحسين جهودك باستمرار لتحقيق أفضل عوائد على الاستثمار.

تعرف على الجدول الزمني المثالي لوسائل التواصل الاجتماعي لشركتك ، سواء كان ذلك منشورات متعددة في اليوم أو أخذ استراحة من التواصل الاجتماعي تمامًا للتركيز على أماكن الحملة الأخرى. ما يصلح لعلامتك التجارية قد لا يصلح لمنافسيك والعكس صحيح. ابحث عن النظام الذي يناسبك.