التجارة الاجتماعية تمارس تجارة مزدهرة عبر الإنترنت

نشرت Statista ، وهي بوابة الإحصائيات العالمية الرائدة ، تقريرًا متعمقًا يوضح بالتفصيل أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية. يُعرف اندماج هذين التخصصين بالتجارة الاجتماعية ، وهو يقود المبيعات عبر الإنترنت بشكل لم يسبق له مثيل. الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي لترويج وشراء وبيع المنتجات والخدمات له تأثير كبير على النشاط التجاري العالمي. توفر التكنولوجيا الرقمية في شكل منصات وسائط اجتماعية ومواقع تجارة إلكترونية رفيعة المستوى تغطية شبه غير محدودة للشركات.

أدى اندماج وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية إلى ظهور طاغوت حقيقي للنشاط التجاري عبر الإنترنت. هذا ملحوظ بشكل خاص في مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter و YouTube و LinkedIn. تسعى الشركات إلى إشراك العملاء وفقًا لشروطهم ، على منصات وسائل التواصل الاجتماعي حيث يكون الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع هو الترتيب اليومي. أثبتت المشاركة الاجتماعية الفعالة أنها استراتيجية التسويق النهائية ، وتتفوق على التكتيكات والاستراتيجيات التقليدية ، وتحيلها إلى سجلات التاريخ. لقد نقلت الشركات الرائدة في العالم ، بما في ذلك McDonald's و Coca-Cola و PepsiCo و Comcast و Tesla و Microsoft وغيرها ، رسالتها إلى الناس ، وفازت بقلوب المليارات من المتابعين المخلصين في جميع أنحاء العالم.

تم إجراء دراسة استقصائية حول التجارة الاجتماعية في مايو 2018 ، ووجدت أن 58٪ من المشاركين في الولايات المتحدة شعروا بأنهم "متأثرون إلى حد ما بوسائل التواصل الاجتماعي" فيما يتعلق بشراء المنتجات والخدمات. ومع ذلك ، لا تزال هناك درجة من الإحجام بين المتسوقين عن شراء المنتجات والخدمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، بسبب عامل المصداقية. هذا هو المكان الذي يمكن أن تستفيد فيه منصات التجارة الإلكترونية من أفضل جهود العلامات التجارية الخاصة بها من خلال استراتيجيات تسويق فعالة للغاية لتحقيق أقصى قدر من الجذب في ساحة وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة للتجارة الإلكترونية؟

التجارة الاجتماعية منتشرة في كل مكان. إنه في كل مكان ننظر إليه عندما نتسوق عبر الإنترنت. ضع في اعتبارك خلاصات YouTube و Pinterest و Instagram - تتميز كل منها بـ "أزرار شراء" لجحافل من المتسوقين المتحمسين. الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، التجارة الإلكترونية تشتعل بشدة ، ويتجه الناس إلى منصات التواصل الاجتماعي الموثوقة للبحث عن أحدث وأفضل المنتجات والخدمات التي يمكن شراؤها. لطالما كان Facebook رائدًا في السوق في مجال التجارة الاجتماعية ، ولا يزال أحد أكثر الطرق الموثوقة والفعالة لزيادة مبيعات الشركات.

Twitter عبارة عن منصة تدوين مصغر توفر مقاطع صوتية لعشرات الملايين من الأشخاص في جميع أنحاء العالم. بدأ الإعلان على Twitter في عام 2009 ، وتوسع تدريجياً على مر السنين. ليس من المستغرب أن المستهلكين يفضلون حقًا المحتوى التفاعلي ، وخاصة الفيديو على الصور الثابتة ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل التسويقية. لهذا السبب تظل منصات الوسائط الاجتماعية مثل YouTube و Twitter و Facebook شائعة في السوق الجماهيري. من عام 2017 إلى عام 2022 ، من المتوقع أن تنمو حركة مرور الفيديو على الإنترنت بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 33٪. عقد Instagram شراكة مع Shopify في عام 2017 ، وأنشأت Amazon منصة وسائط اجتماعية في نفس العام.

منصة التواصل الاجتماعي "الصحيحة" تسمية خاطئة. يجب إعادة تسميته "المزيج الصحيح" لمنصات التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن العملاء يميلون إلى التنويع بين العديد من مواقع الوسائط الاجتماعية - Facebook للأصدقاء والعائلة ، و LinkedIn لجهات الاتصال المهنية ، و YouTube لمقاطع الفيديو الممتعة وقنوات الاستضافة ، وتويتر للأخبار والسياسة والرياضة ، و Pinterest كمحرك البحث المرئي النهائي. إنه نهج انتقائي يجب أن تتبناه الشركات عندما تستهدف العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يوجد حجم واحد يناسب جميع الإستراتيجيات - فهذا يعتمد على السوق المستهدف.

تتبع بعض الشركات الأموال وتميل إلى التركيز على Facebook مع معظم ميزانياتها التسويقية والإعلانية ، والبعض الآخر أكثر ميلًا إلى المغامرة وتنشر موارد إضافية لتوسيع الخيمة التي يضرب بها المثل لتغطية منصات الوسائط الاجتماعية المتخصصة مثل Pinterest والتي تميل بشدة لصالح المستخدمين الإناث (70٪ - 80٪ ، كثير منهم يكسبون 50000 دولار + سنويًا (50٪ من المستخدمين) ، وأقلية كبيرة من مستخدمي Pinterest (10٪) يحققون أرباحًا تزيد عن 125000 دولار سنويًا. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات لمعرفة كيفية الاستخدام Pinterest لدفع حركة المرور إلى متجرك.

اتجاهات النمو الرقمي مع وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية

كل شيء عن الفيديو في التجارة الاجتماعية. لا يوجد شكل من أشكال التسويق أكثر فعالية وجاذبية وتحويلًا من تسويق الفيديو المخصص. تحظى مقاطع الفيديو هذه بأكبر قدر من الجاذبية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وليس على مواقع الشركة وحدها. تعتبر الارتباطات مهمة ، بقدر ما ترتبط الشركة بسوقها المستهدف بأكثر الطرق أصالة وعضوية ومصداقية. أكثر فأكثر ، نرى شبابًا يشكّلون اتجاه الأسواق الاستهلاكية. يشترك جيل الألفية والجيل Z في أيديولوجيات متشابهة فيما يتعلق بالسياسة والحفاظ على الكوكب والحريات الشخصية وشراء التفضيلات. إن أجيالهم هي الأجيال التي تقود مستقبل التجارة الإلكترونية. يتم تفكيك الأنظمة القديمة وإنشاء بدائل ديناميكية.

ضع في اعتبارك أن الشخص العادي يقضي ما مجموعه 5 سنوات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو ما يمثل حوالي 43800 ساعة من حياته. مع كل التركيز على Facebook و Skype و Twitter و YouTube و Instagram و Pinterest و LinkedIn و Snapchat ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، فلا عجب أن التجارة الإلكترونية تستغل هذا السياق الثري. يرى تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم فرصة في وسائل التواصل الاجتماعي ، وهم ينقضون عليها. لا تزال الأرقام في مهدها ، حيث يقوم 18٪ فقط من العملاء عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بإجراء عمليات شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي (مايو 2018) وفقًا لـ Sumo Heavy: Local Search Association Statista 2018. وتتزايد النسبة المنخفضة بسرعة ، وهذا ضمان.

• Pinterest عبارة عن منصة وسائط اجتماعية رائعة تستخدم إعلانات Shopping ودبابيس المنتج. ينصب التركيز على الصور عالية الجودة للقيام بعملية البيع. يمكن للشركات نشر CTAs (أزرار للشراء) أسفل صور المنتج لإغراء الجماهير بزيارة منصة التجارة الإلكترونية وإجراء عملية شراء.
• يوفر Facebook للمستخدمين متاجر Facebook ، ومن خلال تضمين منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل BigCommerce أو Shopify ، من الممكن تمامًا إنشاء متجر عبر الإنترنت.
• Instagram عبارة عن منصة مرئية أخرى تتيح للشركات إضافة "علامات" تؤدي إلى دعوات إلى اتخاذ إجراء لإجراء عملية شراء على منصة التجارة الإلكترونية.

من المهم حقًا دمج ميزات التجارة الاجتماعية في متجر التجارة الإلكترونية ، لتحقيق أقصى عائد. يمكن القيام بذلك عن طريق تكامل تطبيقات الجهات الخارجية ، ومواكبة أحدث الاتجاهات والتكتيكات والاستراتيجيات الاجتماعية ، وإشراك الجماهير في الموضوعات التي تهمهم. ستبقى الشركات التي تتبنى التجارة الاجتماعية بالتأكيد ذات صلة بالاقتصاد المستقبلي.