تحطيم بودكاست الحلقة 30 مع كريس مورفي: ما هو تصميم المنتج؟

في هذه الحلقة ، نتحدث عن تصميم المنتج. ماذا يعني أن تكون مالك منتج ، وكيف يمكنك تعلم المهارات المطلوبة؟ لقد تحدثت إلى الخبير كريس مورفي لمعرفة ذلك.

وتظهر الملاحظات

• كريس على تويتر
• مدرسة التصميم
• ملف كريس Notist مع عروضه التقديمية

تحديث اسبوعي

• مقارنة بين async/await مقابل then/catch
  كتبه بريت كاميرون
• اختبار تطبيقات Vue مع مكتبة Vue Testing Library
  كتبه كيلفن أومريشون
• المرح في الكود: عزز تعلمك من خلال الاستمتاع
  بقلم جي تومبكينز
• نسخ المستندات: اجعل نسختك المصغرة ممتلئة ومتسقة ، وحافظ عليها
  كتبها فاليريا بانينا
• المتغيرات التفاعلية في عميل GraphQL Apollo
  بقلم دانيال دون

نسخة طبق الأصل

درو ماكليلان: إنه مصمم وكاتب ومتحدث مقيم في بلفاست بالمملكة المتحدة ، وهو مدرس ومثل الكثيرين منا لا يزال في رحلة التعلم الخاصة به. بصفته استراتيجي تصميم ، عمل مع شركات كبيرة وصغيرة ، يقود الابتكار من خلال الاعتماد على أكثر من 25 عامًا من الخبرة في العمل مع عملاء مثل Adobe و Electronic Arts و BBC. وهو الآن يوجه مؤسسي الشركات الناشئة ، مع التركيز بشكل خاص على الأعمال التي تحركها أهداف معينة. يرتكز عمله على شركته الخاصة ، The School of Design ، وهي مجتمع للمبدعين الذين يصممون ويبنيون ويبيعون المنتجات. لذلك نحن نعلم أنه خبير في مساعدة الآخرين على التعلم ، لكن هل تعلم أنه تعلم مرة واحدة العزف على الهوردي من قبل السيدة هيلين ميرين؟ أصدقائي المحطمون ، يرجى الترحيب بالسيد كريس مورفي. مرحبًا كريس. كيف حالك؟

كريس مورفي: أنا محطمة.

درو: كما هو مذكور في المقدمة ، أنت أولاً وقبل كل شيء معلم ومعلم ، ويتم وضع تركيزك وطاقتك في الوقت الحالي في الكثير من مساعدة رواد الأعمال الذين يركزون على التصميم على أن يكونوا مجهزين بالمهارات التي يحتاجون إليها بناء المنتجات. إنها عبارة نسمعها كثيرًا ، لكن ما الذي يعنيه حقًا أن تركز على التصميم؟

كريس: إنه أمر مثير للاهتمام حقًا. اضطررت إلى تقديم عرض تقديمي في نهاية برنامج Propel الذي كنت أعمل فيه من يناير إلى يونيو. إذا عدت إلى الوراء قليلاً وتحدثت عن Propel ، فهو برنامج مؤسس لبدء التشغيل كنت أستاذه منذ عامين. بصراحة ، كنت متحمسة للغاية لكوني مرشدة ، والفرق كانت رائعة. خلال الصيف ، الصيف الماضي ، عدت إلى ما لديهم ، جلسة لساعات العمل ، وإيان ، الذي كان أحد زملائي في البرنامج ، غريزته ... "حسنًا ، لماذا أنت هنا؟" قلت ، "لأنني أعتقد أنني في الواقع سأستمر في Propel العام المقبل ،" وكانوا مثل ، "ماذا ،" لأنهم اصطفوا لي للتدريس فيها. قلت للتو ، "انظر ، كان هناك الكثير من الإثارة في البرنامج ، وأردت فقط أن أكون جزءًا منه." بالإضافة إلى ذلك ، أشعر أنني أقوم بالتدريس لمدة 20 عامًا ، وقد حان وقت التغيير.

كريس: أعتقد أيضًا أن التعليم يمر بهذه إعادة التخيل الهائلة في الوقت الحالي ، جزئيًا بسبب COVID وجزئيًا فقط لأن هناك تراجعًا عن الرسوم المرتفعة جدًا في الجامعات. الأمر الآخر هو ، وسأعود إلى سؤالك بعد ثانية ، يا ابنتي ، أعتقد أنها تبلغ من العمر 21 عامًا ، وهي في سنتها الثالثة في مدرسة جلاسكو للفنون ، وهي ترهق قدرًا هائلاً من الديون لدراسة المجوهرات. أعتقد أنه لا بد من وجود طريقة أفضل لتدريس التصميم في عصر متصل. لكن بالعودة إلى سؤالك ، الشركات التي تركز على التصميم. في نهاية عرضي في نهاية Propel ، تحدثت عن Apple ، وأنا أعلم أن Apple مثال متعب قليلاً. لكنها كانت في ذلك الوقت أول شركة في العالم تبلغ تكلفتها ملياري دولار ، وكل ما تفعله يركز على التصميم. أعني ، يتم النظر في الأجهزة ، يتم النظر في البرنامج ، كما رأينا مؤخرًا ، يتم النظر في الرقائق ، ويتم النظر في كل شيء من حيث كيفية سيرها معًا.

كريس: إحدى المناقشات التي دارت في رأسي مؤخرًا ، درو ، هي فكرة ... بالأمس ، تحدثت إلى شخص ما حول تصميم المنتج ، ولدي صديق يعمل على Propel وهو مصمم منتج ، كما في كان يدرس تصميم المنتجات المادية. قلت ، "هذا مثير حقًا" ، فقال ، "أعتقد أنك تصف هؤلاء الأشخاص بأنهم خطأ." قلت ، "لكن" ... شخص آخر في الدورة ، وهو مصمم منتج ، لكنها ما يمكن أن نطلق عليه اسم مصمم منتج ، شخص يصنع أشياء رقمية ، وهكذا في رأسي ، أعتقد ، "حسنًا ، هذه الأفكار هذه التخصصات المنفصلة هي نوع من السخف هذه الأيام ، "لأنه لا يمكنك حقًا الحصول على منتج أو منتج مادي ، فلنأخذ هذا الكمبيوتر المحمول هنا ، بدون بعض البرامج عليه. لا يمكنك جعل البرنامج والكمبيوتر المحمول يعملان معًا دون وضع هذا الكمبيوتر المحمول في أيدينا ، لذلك يتعين علينا بعد ذلك الذهاب إلى متجر لشرائه. هذه تجربة ، وقد تم تصميمها أيضًا.

كريس: إذا أخذنا هذا الكمبيوتر الذي نستخدمه فقط لتسجيل هذه المحادثة ، فسيكون التصميم متضمنًا في كل خطوة على الطريق. إنها تشارك في العمليات التي تُستخدم لطحن الألمنيوم الذي تدخل فيه كل الأشياء. إنه متورط في Big Sur ، وهو نظام التشغيل الذي يعمل عليه. يتعلق الأمر بالذهاب إلى متجر Apple لاستبدال جهاز الكمبيوتر الخاص بي في اليوم الآخر ، ولم يعد مثل متجر Apple Store بعد الآن ، ولكن تم تصميمه كتجربة مصممة لـ COVID. لذلك تم تصميم كل شيء ، كل شيء ، أو أفترض أن الطريقة الأكثر إنصافًا لوضعها هي أنه يمكن تصميم كل شيء ولكن ليس كل شيء بالضرورة مصممًا. أعتقد أن هذا هو ما أهتم به. يمكن أن يلمس التصميم الكثير من الأشياء.

درو: لذا فإن التركيز على التصميم يعني التأكد من تصميم كل جزء صغير من العملية يمكنك أو الاهتمام بتصميم المزيد من أجزاء العملية أكثر من شركة ليست تركز على التصميم؟

كريس: نعم ، أنا أحب ذلك. أحب فكرة تصميم المزيد منه لأننا إذا عدنا إلى الوراء ونظرنا إلى العملية برمتها ... وأعتقد أن المصممين بارعون جدًا في ذلك. المصممون بارعون جدًا في الدخول في الأعمال التجارية وربما يُطلب منا حل هذه المشكلة هنا. لا أعرف شيئًا عن أشخاص آخرين ، لكن الطريقة التي أميل إلى القيام بذلك عندما أقوم بعملي كمستشار هي أنني أميل إلى الذهاب وقد طُلب مني النظر في هذه المشكلة ، المشكلة س ، وأنا. سأقضي يومين في النظر إلى ذلك ، وبعد ذلك سأعود وأقول ، "انظر ، يمكنني مساعدتك تمامًا في حل المشكلة X وسنعمل على حلها ، لكنني أعتقد حقًا أن المشكلة الأكثر إلحاحًا هي هذا الشيء هنا. دعونا نلقي نظرة على ذلك ". لأنني فظيع جدًا في العمل ، عادةً ما أقول أشياء مثل ، "سأفعل ذلك مجانًا ، وبعد ذلك سأساعدك في حل هذه المشكلة هنا ،" لأنني مهتم حقًا بكل أجزاء خبرة.

كريس: الكثير من الشركات لا تنظر حقًا إلى ... قد تكون شركات تركز على التصميم ، لكن ربما لم يفكروا في كيفية قيامهم ، دعنا نأخذ مثالاً ، بتعبئة منتجاتهم وإرسالها. بالنسبة لي ، عندما أنظر إلى ذلك على أنه تجربة ... لأن أحد الأشياء التي نقوم بها في مدرسة التصميم هو شيء يسمى أدوات المصمم ، وهو في الأساس دفاتر الرسم هذه ، والتي لدي الآلاف والآلاف منها هنا ، هذه العصابات التي تدور حولها والتي تضع فيها أقلامك ، ونظام أستخدمه للحفاظ على كل شيء منظمًا في دفاتر الرسم الخاصة بي. نحن نبيع كل هذه الأشياء ، لكنني لا أضع دفاتر الرسم هذه في صندوق فقط. أضعها مع الكثير من الأشياء الصغيرة ، مثل الشارات والملصقات والملاحظات الصغيرة وكل هذا النوع من الأشياء ، لأنه عندما يصل ذلك إلى منزل شخص ما ، أريده أن يفتحوا ذلك ويكون لديهم تجربة. لا أريدهم فقط فتحه ولديهم ثلاثة دفاتر رسم. أريدهم أن يفكروا ، "توقف ، هذه تجربة جميلة ،" لأنني أعتقد أن ذلك سيصنع علاقة أعمق مع ذلك الشخص. لا أريد استخدام كلمة زبون. أعتقد أنني أفضل استخدام كلمة الصديق الذي دفع لي بعض المال مقابل شيء ما.

درو: لقد ذكرت شركة Apple هناك ، وعلى الرغم من كونها ، كما قلت ، مثالًا متعبًا بعض الشيء ، ما زلت أعتقد أنها مثال ممتاز. لا أعتقد أنه من المهم أن ذكرهم الناس من قبل لأنهم مثال رائع. هل هناك أي أمثلة أساسية في الفضاء الرقمي للشركات التي تقوم بذلك بشكل جيد ، هذا النهج الذي يركز على التصميم؟

كريس: انظر ، لا أريد استخدام مثال مبتكر آخر ، لكنني أعتقد أن GOV.UK تقوم بعمل رائع. لا أعتقد أنها شركة ، لكنني أعتقد أن ما فعلته GOV.UK من خلال مكتب مجلس الوزراء الرقمي أو أيًا كان ما يسمى والتفكير في عمليات الحكومة وكيفية وصول الأشخاص إلى الخدمات ، ما يثير اهتمامي هو تأثير على الكثير من الشركات الأخرى. لذلك إذا نظرنا إلى… التعاون هو مثال جيد لشركة الشركة. صديق لي ، تشارلز بورديت ، الذي صنع تكتيكات ورشة العمل ... لا أعرف ما إذا كنت تعرف تكتيك ورشة العمل. إنها بطاقات رائعة حقًا ، تكتيكات ورشة العمل. أعتقد أنه Workshopoptactics.com. إذا كنت ترغب في إدارة ورش عمل ، فهي رائعة في ذلك. لكن تشارلز كان يعمل في Co-op وكان مستشارًا ... إنه يعمل كمستشار هناك الآن ، على ما أعتقد ، وهم جيدون جدًا في تصميم جميع الجوانب المختلفة للعمل ، بما في ذلك ، على ما أعتقد ، تصور كيف يمكننا التسوق في المستقبل.

كريس: إذا كنت ترغب في الذهاب إلى Co-op ، فلدي تعاوني في الشارع مباشرة ، وإذا كنت أرغب في الذهاب إلى Co-op اليوم ، فإن ما أحب فعله بسبب COVID هو التجول هاتفي وأجري مسحًا ضوئيًا للأشياء حيث أضعها مباشرة في حقيبتي ثم أغادر المحل. لا أريد التحدث إلى أي شخص بشكل خاص لأنني عادة أستمع إلى بودكاست. أعني ، أتحدث إلى الكثير من الأشخاص في Co-op ، مثل وجود Anna وهناك عدد قليل من الأشخاص هناك من أصدقائي بمعنى أنه متجري المحلي. لكن هناك دائمًا موظفون لا أعرفهم ، وفي تلك الأيام أريد فقط الدخول والخروج بأسرع ما يمكن. إذا أضفنا COVID علاوة على ذلك باعتباره مشكلة محتملة تهدد الحياة ، فأنا أريد حقًا الدخول إلى هناك والخروج بأسرع ما يمكن بأقل قدر ممكن من الجلبة وبأقل قدر من التواصل مع الآخرين أيضًا. تلك التجربة الحالية تقودنا إلى عنق الزجاجة ، وهو نقطة تفتيش ، أو ليس نقطة تفتيش ، وهذا يبدو إيرلندا الشمالية-

درو: الخروج.

كريس: ... حتى ، الخروج ، شكرًا لك ، وهذا عنق الزجاجة. حتى مع وجود الأشياء على الأرض التي تقول ، "حافظ على مسافة مترين ،" وما إلى ذلك ، فإن الناس لا ... إنهم مشغولون جدًا لدرجة أنهم لم يلاحظوا أبدًا تلك العلامات الصغيرة على الأرض. يمكن إعادة تصميم هذه العملية بطريقة أفضل بكثير. أعتقد أن هناك مجالًا وإمكانية للتفكير في كيفية تأثير التصميم على كل شيء.

درو: بالتفكير من منظور الشركات المؤسس الفردية ، والأعمال التجارية الريادية ، هل يتبع ذلك أنه إذا كان الفرد يركز على التصميم بنفسه ، فإن المنتج الذي يصنعه سيكون بهذه الطريقة؟ هل المنتج حقًا امتداد للشخص الذي صممه؟

كريس: أعتقد أن هذا سؤال جيد حقًا ، درو ، وأعتقد أن الإجابة عليه تعتمد. أعتقد أن ذلك يعتمد على هذا الشخص ويعتمد على حجم الشركة. إذا ألقيت نظرة على Hiut Denim ، واستخدمت Hiut كثيرًا في تدريسي ، فهذا مثال جيد حقًا على شركة تقوم بعمل جيد ، وهذا هو نوع الجينز الضيق. أعتقد أنك إذا نظرت إلى ديفيد السابق ... ديفيد وكلير ، لأنهما شراكة. إذا نظرت إلى شركة David Hieatt و Clare Hieatt السابقة ، والتي كانت Howies ، فقد نمت تلك الشركة بشكل كبير ، كان هناك الكثير من الأشخاص المعنيين. بمجرد أن يبدأ الحجم بالتسلل ، يصبح من الصعب للغاية مراقبة جميع نقاط الاتصال الصغيرة التي تهم رحلة العميل. أعتقد أنه من المعقول حقًا أنه عندما غادروا Howies ، لأن Howies تم شراؤها بواسطة… الأمر معقد. اذهب لقراءتها على الإنترنت. لكنها كانت Timberland ، وتم شراء Timberland ، وهناك كل هذه القصة.

كريس: أعتقد أنه من المثير للاهتمام حقًا أن ما يركزون عليه الآن هو الجينز. هذا هو. إنهم يروون قصة رائعة بشكل مذهل حول الجينز. إنهم يقومون أيضًا بتغليف كل شيء بشكل جيد حقًا ، والجينز هو بمثابة وسيلة للقصص ، حقًا. أيضًا ، الجينز ... وهذا شيء أعتقد ، درو ، سيصبح أكثر أهمية مع خروجنا من الطرف الآخر من COVID ، والذي آمل أن نخرج منه الطرف الآخر. كل من يصنع هذا الجينز يحصل على أجر مناسب. إحدى المشاكل التي أواجهها في اللحظة التي أنظر فيها إلى العالم هي عدم حصول الجميع على أجر مناسب ، وأجد أن هذا الأمر مثير للقلق بعض الشيء ، كشخص ... انظر ، أبلغ من العمر 51 عامًا ، وابني يبلغ من العمر 25 ، 24 عامًا ، 25 ، شيء من هذا القبيل. انه رهيب. يجب أن أعرف كل هذه الأشياء. إنه مصور زفاف. لقد كان مصور زفاف لمدة عام وقليل. تم تدمير عمله تمامًا لأنه لا أحد سيتزوج حقًا في الوقت الحالي لأنه من الصعب فقط. لا يتقاضى راتبه لأنه لم يكن لديه كتب عمل لحسابه الخاص كافية للحصول على الدعم.

كريس: لقد سقط من خلال الشقوق ، وهناك الكثير من الأشخاص الآخرين الذين سقطوا من خلال الشقوق. أود أن أزعم أن هذه مشكلة في التصميم ، وأننا بحاجة إلى النظر إليها على أنها مشكلة تصميم. لكن إذا نظرت أيضًا إلى تلك القضية الأوسع المتعلقة بـ COVID والحكومة وكل هذه الأشياء دون أن أكون سياسية أكثر من اللازم ، فقد قرأت مقالًا في صحيفة الغارديان أمس عن جار مات هانكوك ، وأي شخص يستمع إلى من ليس من المملكة المتحدة ، هو مات هانكوك. وزير الصحة. كان جاره ، الذي كان يدير نشاطًا تجاريًا ، يرسل له رسالة نصية ويسأله عن النصيحة ، "كيف يمكنني توفير منتجات لشيء COVID هذا؟" هناك الكثير من التذمر حول الكوموقراطية ، وهو ما تسميه الصحف ، أصدقاء أصدقاء وزراء الحكومة الذين يبدو أنهم يحصلون على وظائف لأنهم يعرفون الأشخاص المناسبين.

كريس: لدي شعور بأننا سنصل إلى الطرف الآخر من هذا ونرى هذا ... يرى الأفراد ذلك ، ويفكرون ، "حسنًا ، إلى أين تذهب هذه الأموال ، وهل يتم الدفع للناس بشكل صحيح؟ ما هو سعر هذا القميص الذي يبلغ وزنه رطل واحد من المتجر X؟ " لا أريد أن أذكر أي علامات تجارية. ولكن يجب دفع ثمن كل شيء ، وكل ما يتم صنعه ، يجب دفع أموال للناس لتحقيق ذلك. أعتقد أن الناس يهتمون بشكل متزايد بما إذا كان الناس يتقاضون رواتبهم بشكل عادل.

درو: هناك شيء واحد ذكرته كان هناك نقاط اتصال في التصميم ، والتي تعني من خلال نقطة اتصال التصميم أي شيء يكون فيه العميل ، إذا كان بإمكاننا استخدام هذا المصطلح ، الاتصال بمنتجك أو عملك؟ هل هذا ما هي نقطة الاتصال؟

كريس: نعم ، لقد استأجرت طالبًا للتنسيب هذا العام ، وهو أمر غير معتاد حقًا لأنني كنت أدرس في مدرسة بلفاست للفنون لمدة 20 عامًا ولا أعتقد أن أحد أعضاء فريق العمل قد وظف طالبًا في وظيفة عام. لكنني كنت أعرف نوعًا ما أنني سأغادر ، على الرغم من عدم وجود أي شخص آخر ، لذلك قمت بتعيين طالب تنسيب لمساعدتي. أعتقد أن الرسم التخطيطي الأخير الذي رسمته لي كان نقاط الاتصال لأنني أجري محادثات باستمرار مع أشخاص يقولون ، "ما هذا؟" لم يسمعوا بهذا المصطلح من قبل. بمعنى ما ، هذا هو حقًا ما تدور حوله مدرسة التصميم. إنها تعلمك كل الأشياء التي لم يعلمك إياها أحد في مدرسة الفنون ، أساسًا. لذا ، نعم ، يتعلق الأمر ببناء المنتجات ، ولكنه أيضًا يتعلق فقط بتغطية الفجوات في المعرفة.

كريس: لكن نقاط الاتصال هي كل شيء. إنها من طريقة إجابتك على الهاتف ، والتي لا تعد شيئًا ما نقوم به بشكل متزايد ، ربما تكون نبرة صوت بريدك الإلكتروني أو نبرة صوت رسائلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو كيف تكتب منشور مدونة. هناك العديد من الطرق المختلفة للتواصل مع الناس ، وكل هذه الطرق يجب أن تكون مصممة.

درو: إذن أشياء مثل النسخ المصغر وجميع الاتصالات ونبرة الصوت و-

كريس: 100٪. أحد الأشياء التي عملت عليها ياسمين ، طالبة التنسيب ، بالنسبة لي هو نظام التوضيح لمدرسة التصميم بحيث عندما تصل إلى نهاية وضعها معي ، والتي تبدو في هذه اللحظة وكأنها ديسمبر في وقت ما ، ولكن عندما أبدأ في مدرسة التصميم بشكل صحيح من الأول من يناير ، لدي كل شيء حتى يكون لدينا جمالية بصرية يتم أخذها في الاعتبار. إذا فكرت في بعض المقالات التي كتبتها لمجلة Smashing Magazine عن تصميم UX ، فقد صممت دائمًا تلك الرسوم التوضيحية لتلك المقالات باللون الأحمر الجذاب ، وكنت دائمًا أفكر ، "حسنًا ، هذه جزء من سلسلة لمجلة Smashing. " لقد قمت ببعض الأشياء من أجل Smashing في Adobe ، وأعتقد ، "حسنًا ، يجب أن نحاول رسم هذه الرسوم التوضيحية على العلامة التجارية ،" لأننا نريد كلمة أفضل ، لأن هذا هو المكان الذي سينتهون فيه ، أليس كذلك؟

كريس: ما كان مثيرًا للاهتمام بالنسبة لي ، أنه إذا عدنا إلى تلك المقالات ، فقد نشرتها Adobe على مدونة Adobe ، ويمكنني على الفور أن أقول إنها كانت تحطيمًا لأنها كانت تمتلك هذا اللون ، ويمكنك أن ترى النظر إلى أسفل الصفحة ، كانت بواسطتي وبعضها كان من قبل أشخاص آخرين ، ولكن يمكنك أن ترى ، "أوه ، كان هذا من Smashing Magazine." لقد تأثرت ... أنا متحيز للغاية لأنني أعتقد أن مجلة Smashing تقوم بعمل رائع.

درو: شكرا جزيلا لك. نعم ، غالبًا ما تسمع أشخاصًا يتحدثون عن ريادة الأعمال يقولون ، "أوه ، كل شيء يبدأ بفكرة." لست متأكدًا حقًا من صحة ذلك شخصيًا. أعتقد ، بالنسبة لي ، أن المنتجات التي تصنعها حقًا والتي تنجح غالبًا ما تبدأ بمشكلة.

كريس: نعم ، علمت أنك ستقول ذلك. نعم.

درو: أو قيد أو قيد. يبدأ دائمًا بالصراع ، وربما يستمر على هذا النحو أيضًا. هل توافق على ذلك؟

كريس: أنا أفعل ، أفعل. أعتقد أن معظم المنتجات ... أعني ، إذا فكرنا في المنتجات ، فمن المحتمل أنها تقع في فئتين. أحدهما هو حل المشكلات ، كما لو أن لدي مشكلة ، وانظري ، لدي هذه المشكلة ولا يبدو أن هناك أي شخص يحلها بطريقة مبهجة بشكل خاص. ربما يقوم شخص ما بحل هذه المشكلة ولكن ربما ليس بطريقة مبهجة ، ولذا يمكننا إضفاء البهجة على الحفلة ، ويمكننا إضفاء البهجة على المائدة. أعتقد أننا يجب أن نفكر في تلك النقطة الكاملة لكل شيء. لذا فإن إحدى الفئات هي أن لدي مشكلة. لكني أعتقد أن فئة أخرى هي مجرد بهجة. نحن نشتري الكثير من الأشياء ليس لسبب آخر سوى أنها تجلب الفرح إلى حياتنا. أعتقد أن الجميع قد حصلوا على شيء ما اشتروه حتى يتمكنوا من الحصول على نسخة أرخص من هذا الشيء ، لكنهم اشتروا هذا الشيء لأنه يجلب المنتج.

كريس: لدي مثال خلفي وهو هذا الحذاء. لدي هذه الأحذية في حجمين. لسوء الحظ بالنسبة للأشخاص الذين يستمعون إلى هذا البودكاست ، لا يمكنك رؤية الحذاء. إنه حذاء كامبر. كل حذائي من أحذية كامبر. لقد وقعت في حب كامبر قبل بضع سنوات. إنها قصة جيدة حقًا. البرتغال ، على ما أعتقد ، هي الشركة. أنا فقط أشتري أحذية Pelotas ، التي تحتوي على الكرات على القدمين والنعل ، ولديهم قصة وراء ذلك بالإضافة إلى أنها مستوحاة من كرات القدم ، على ما أعتقد. هذا هو قافلة كوادرات. انا لا اعرف كيف تنطق كفادرات. إنها مثل KVADRAAT أو شيء من هذا القبيل ، وهي شركة نسيج. لقد اشتريت هذا بمقاس 10 لأن هذا هو مقاسي المعتاد ، ولدي أيضًا مقاس 11 لأنه نسيج صلب ، إنه ضيق حقًا. لذلك كان علي أن أشتري واحدة أخرى ، وهي نوعًا ما مثل الزخرفة التي تجلس على خزانة الكتب هذه خلفي.

كريس: الآن ، يمكنني شراء أحذية Camper هذه ، وأعتقد أنها كلفتني على الأرجح حوالي 90 جنيهًا أو شيء من هذا القبيل. الآن ، لست بحاجة لشراء تلك الأحذية مقابل 90 جنيهاً. ربما يمكنني الذهاب والحصول على زوج لائق من الأحذية مقابل 20 جنيهاً. لكنهم يجلبون القليل من الفرح إلى حياتي. عندما أرتدي الحذاء ، يكون لونه أزرق فاتح ، وعادة ما يقول الناس ، "توقف ، من أين حصلت على حذائك؟" لذا فهم بداية محادثة. إنهم ليسوا مجرد حذاء. هذا نصف آخر. أعتقد أنه إذا فكرنا في هذه المنتجات على أنها تقع في هاتين الفئتين ، حل المشكلات وإضفاء البهجة ، فمن الناحية المثالية ، نريد مزيجًا من الاثنين ، نريد حل المشكلات وإضفاء البهجة. لكنني أقول إن 70٪ على الأرجح يحلون مشاكل وأن حوالي 30٪ ليسوا سببًا آخر غير الفرح.

درو: لقد ذكرت القصة وراء أحد المنتجات. ما مدى أهمية وجود قصة منشأ وراء منتجاتك؟

كريس: أعتقد أنه مهم حقًا. أعتقد أن الناس يتوقون للقصص الآن. أعتقد أنه إذا عدنا بالذاكرة إلى الجزء الطويل حيث كنت أنتقد الحكومة ، والذي قد ترغب في تعديله ، أعتقد أن القصص مهمة. لدي مجموعة كاملة ، إنها على Notist أيضًا ، والتي تسمى سرد قصة المنتج ، وهي تنظر في القصة وراء Hiut Denim ، لكنها تنظر أيضًا في القصة وراء Field Notes ، والتي توجد في مكان ما خلفي في خزانة الكتب هذه. تعتبر الملاحظات الميدانية مثالًا جيدًا حقًا على ذلك. إذا انتقلت إلى موقع Field Notes على الويب ، وقمت بالنقر فوق أي من المنتجات المطبوعة ، فسوف يخبرونك بتفاصيل مجنونة مثل ، "شكرًا لهؤلاء الأشخاص الثلاثة الذين اخترعوا العنصر الأساسي" ، و "هذه المطبعة المعينة تسمى مثل وكذا وكذا وكذا ، "و ،" تمت طباعته باستخدام أحبار Pantone Hoya هذه ، "و" الورقة هي هذا ، ذاك ، والشيء التالي. " إذا كنت تنفق 9.95 دولارًا على ثلاثة دفاتر صغيرة ، فإن القصة مهمة لأنه من المحتمل أن تذهب إلى القرطاسية المحلية وتحصل على مجموعة أرخص بكثير من أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

كريس: لكنك لا تشتري أجهزة كمبيوتر محمولة حقًا ، بل تشتري قصة هناك. أعتقد أن Field Notes هو مثال جيد حقًا على ذلك لأنهم أخذوا شيئًا يمكن أن يكون بسهولة سلعة ويمكن بسهولة أن يكون شيئًا تشتريه بناءً على السعر وقد قاموا بتحويل ذلك إلى شيء يمثل قصة و التي تشتريها ليس فقط لأنها تخدم غرضًا ، من المفيد وضعها في جيبك وتدوين الملاحظات. فقط ، إنه شيء يجلب البسمة على وجهك. في أحد طرفي الطيف ، لديهم أوراق الحقل البني القياسية ، والتي تعد نوعًا من نهاية السلعة ، وحتى تلك ليست سلعة في الحقيقة. ثم ، على الطرف الآخر ، لديهم إصداراتهم ، حيث يحاولون إجراء نسخ نهائية مختلفة للطباعة وربما يقومون بإدراج الخرائط.

كريس: هناك قدر هائل من الملاحظات الميدانية التي تؤثر على هذا ، كتيبات الرسم الخاصة بأداة المصمم التي نعمل عليها لمدرسة التصميم لأن آندي ماكميلان ، الذي قد يعرفه الناس من أجل Build Conference و XOXO ، هو الشخص الذي طبع كل هذه دفاتر الرسم. عندما انتقل إلى بورتلاند ، اشتريتها منه ، أو اشتريت بعضها لأننا كنا نتشارك في مبنى وكان طابقًا واحدًا في الأسفل وكان الاستوديو الخاص بي فوقه. اشتريت صندوقًا منه ، وبدأت في استخدام دفاتر الرسم ، وكنت دائمًا أضع ... كنت أفعلها بطريقة معينة. كنت أضع بطاقة بريدية على الغلاف حتى أتمكن من معرفة أن هذا هو دفتر الرسم الحالي ، ومن ثم لدي جدول محتويات في الداخل وما إلى ذلك.

كريس: عندما كان يبيعها ، كان لديه متجر يسمى أدوات المسودة أو مشروع توريد. كانت شركة Draft Supply Co. يمكنك رؤيتها على Wayback Machine. قال إنه لا ينبغي الاحتفال بدفاتر الرسم. يجب أن تكون رخيصة فقط. إنها الأفكار التي يجب الاحتفال بها. أتفق معه ، لكنني كتبت شيئًا مؤخرًا حيث قلت ، "لكن لماذا لا يتم الاحتفال بدفاتر الرسم أيضًا؟" عندما طبعها ... أتمنى أن أريك درو. هناك صناديق من هذه في كل مكان. لقد تم طباعتها من قبل شركة تدعى Oddi ، ODDI ، وأتذكر أن أندي قال لي إنه قد طبعها بواسطة Oddi ، وكنت مثل ، "لماذا طبعها Oddi؟ إنهم يطبعون الكتب ، وربما يكونون مكانًا مكلفًا لصنع دفاتر الملاحظات ". لكن ، بالنسبة لي ، نظرت إلى الورقة والطباعة والتجليد ، وهناك قصة هناك فقط ، وقد قامت Field Notes بعمل جيد حقًا في سرد ​​تلك القصة ، وقد نجحت نتيجة لذلك.

درو: إذن ، هل يتعلق الأمر بإنشاء اتصال عاطفي مع العميل على أي مستوى؟

كريس: 100٪. وهذا أحد الأشياء ، أحد الأشياء العديدة ، التي أحاول تغطيتها في مدرسة التصميم. أنا فقط أكتب ذلك بشكل محموم. لأن الكثير من عمليات الشراء التي نقوم بها اليوم مدفوعة بالعواطف ، وليس بالضرورة قرارات عقلانية. عندما خرج الكمبيوتر M1 ، قبل أسبوعين ، عاد إلى ابني ، المصور ، كان يعمل على جهاز كمبيوتر قديم جدًا مع تعليق الشاشة ، وكان لدي جهاز MacBook Pro احتياطي قديم ، قال له ، "حسنًا ، يمكنك أن تأخذ هذا ، وسيحسن حياتك إلى حد كبير." لكن في نفس الوقت ، كنت مثل ، "لكن ربما يجب أن تحصل على M1 ،" لأن الصور المرئية ورواية القصص والشريحة والذاكرة وكل هذا النوع من الأشياء أغوتني تمامًا. بعد حوالي 10 دقائق من الحديث معه حول هذا الأمر ، كنت مثل ، "ربما يجب أن تحصل على هذا الكمبيوتر الذي أملكه ويجب أن أحصل على M1."

كريس: بعد ذلك ، بعد أن فكرت في الأمر بعقلانية في اليوم التالي ، فكرت ، "لست بحاجة إلى جهاز كمبيوتر M1. لا حرج في هذا. اشتريته العام الماضي ". لكن هذا مثال جيد حقًا على أن العاطفة تغلب عليك. أنت تفكر في نفسك ، "أوه ،" وتبتعد. أنا متأكد من أننا كنا جميعًا في متجر حيث اشترينا شيئًا ما ولم نكن بحاجة إليه حقًا ، لكننا اشتريناه ببطاقة ائتمان ، ثم ربما عندما تأتي فاتورة بطاقة الائتمان ، نعتقد ، "لماذا اشتريت هذا X؟" هذا مثال جيد على العاطفة وليس التفكير العقلاني. أعتقد أن الكثير من هذا لا يتم تدريسه في مدرسة التصميم. أنا أعاني حقًا مع ماهية مدرسة التصميم ، لكنها بالتأكيد هذه ، أليس كذلك؟ إنها علم النفس ، إنها نقاط الاتصال ، إنها رحلات العملاء ، إنها استجابات عاطفية مقابل ردود عقلانية ، إنها نماذج عقلية. إنها جميع الأشياء التي لم يذكرها أحد لك حقًا عندما كنت في مدرسة الفنون ولكنك تحتاج حقًا إلى معرفتها من أجل العمل كمصمم الآن.

درو: أعتقد أن امتلاك مثل هذا النوع من القصة وراء منتج ما هو شيء تفعله Apple جيدًا بشكل خاص. أعتقد أنهم يفعلون ذلك باستمرار وكانوا يفعلون ذلك منذ فترة طويلة لدرجة أن الناس ربما لا يلاحظون حدوث ذلك ، لكن الجميع يستمع إليه. يمكنهم القول ، كما ذكرت سابقًا ، "لقد تم طحن هذا المنتج الجديد من قطعة واحدة من الألومنيوم ،" وهم يروون هذه القصة. على المستوى العملي ، لا نهتم بكيفية تصنيعه. يمكنهم استخدام أي عملية تصنيع تعمل بشكل أفضل للمنتج النهائي. لكنهم يبيعونها لك على هذا النحو ، هذه هي الرعاية التي تم إجراؤها ، هذه هي العملية ، لقد قمنا بهذا البحث ، ووجدنا أن هذا كان ... الكل ، "آه ، هل تعلم أن هذا تم طحنه من قطعة واحدة من الألومنيوم؟" تغرق هذه القصص حقًا وتعطي الناس ارتباطًا بالمنتج أكثر مما لو كان مجرد أداة نفعية.

كريس: 100٪. لأنني أغادر مدرسة بلفاست للفنون ، في الوقت الحالي ، أحضر إلى المنزل علب وصناديق من الأشياء. أحد الصناديق الخاصة بي ، لا أعتقد أنه موجود هنا ، أعتقد أنه ربما لا يزال في الجامعة ، يسمى التجربة ، وهو صندوق من الورق المقوى مليء بالأشياء المتعلقة بهذا الموضوع بأكمله. هناك الكثير من الأشياء من Howies ، بما في ذلك علبة شاي Clipper التي تأتي مع حقيبة اشتريتها. كنت مثل ، "لماذا تضع هذا الشاي" ، فقالوا ، "نحن دائمًا نضع علبة من شاي كليبر مع كل ما تشتريه." كنت مثل ، "حسنًا ، حسنًا ،" رائعة بالنسبة لي.

كريس: لكن أحد الأشياء الأخرى ، التي لم أعد أملكها ، كمحاضر اعتدت القيام به منذ حوالي 10 أو 15 عامًا حيث كان لدي صندوق كمبيوتر Apple في يد وصندوق كمبيوتر Dell من ناحية أخرى. كان صندوق Dell عبارة عن صندوق من الورق المقوى البني ، ومطبوع بالشاشة الحريرية ، ومفيد للغاية وغير مثير للغاية. كان صندوق Macintosh على عكس ذلك تمامًا. كانت قصتي مع الطلاب دائمًا مثل ، "إذا كنت قد اشتريت للتو جهاز كمبيوتر كان وزنه 1500 جنيه ، فإن تجربة فتح العلبة هذه هنا تخبرك بكل خطوة في الطريقة التي اتخذت بها الخيار الصحيح. من ناحية أخرى ، لم يكن صندوق Dell يفعل أي شيء حقًا. لقد كان مجرد نقلها من أ إلى ب دون التعرض للخدش ". أعتقد أن هذه فرصة حقيقية ضائعة.

كريس: التغليف شيء غالبًا ما يتم تجاهله ، وفي الواقع ، إذا ذهبت ونظرت إلى… هناك بعض الكتب الرائعة عن العبوات اليابانية التي يمكن أن نتعلم منها جميعًا في الثقافة الغربية. يوجد كتاب جيد حقًا يسمى كيفية لف خمس بيضات ، وهناك كتاب آخر بعنوان كيفية لف خمس بيضات أخرى. كلاهما يدور حول هوس اليابانيين بالتغليف. يأخذون شيئًا ، ويقومون بلفه في منديل ، ويتم اعتباره ، ثم يضعونه في كيس ، وهو ما يعتبر. ثم ربما يقومون بلف ذلك وربطه معًا ، وهو أمر يتم النظر فيه ، ثم يضعونه في شيء آخر. كل خطوة على الطريق تشبه عملية الطبقات التي تجعلك تشعر بالإعجاب ، وكل ما تقوم بفك تغليفه هو بيضة. إنه أمر لا يصدق.

درو: هل ينقل كل هذه الأنواع من التفاصيل والتفكير في كل نقاط الاتصال الصغيرة هذه ... من الواضح أنه يعمل مع الشركات الكبرى ، الشركات العملاقة مثل Apple التي لديها الكثير من الأموال لإنفاقها عليها. هل يمكن أن يعمل مع الشركات الصغيرة جدًا أيضًا؟ لقد ذكرت هيوت دينيم. إنهم مجرد شركة صغيرة ، أليس كذلك؟

كريس: أحب الطريقة التي قلتها بها "الشركات العملاقة" لأنها تشعر وكأنها خرجت من فيلم من المستقبل ، ومن المحتمل أنها تستعمر الكواكب أيضًا. نعم ، أعتقد أنه يعمل بشكل أفضل تقريبًا للشركات الصغيرة. أود أن أزعم أنه إذا كنت شركة صغيرة ، فلديك ميزة حقيقية. لنفترض أنني شركة عملاقة وأرسل أشيائي. من الصعب جدًا بالنسبة لي بصفتي الرئيس التنفيذي لشركة mega-corp كتابة ملاحظة لكل عميل على حدة لأن العمل كبير جدًا. ثم إذا كتبت ملاحظة ثم حاولت التوقيع عليها ، حسنًا ، ربما يمكننا قياسها قليلاً ، أليس كذلك؟ ولكن ما يحدث بعد ذلك هو أن تكتب ملاحظة ثم تقوم بالفعل بطباعة التوقيع. لم يعد موقعًا بالفعل. ثم يذهب الأشخاص الساخرون مثلي مثل هذا ويرفعونه للضوء ويقولون ، "أوه ، هذا لم يوقع." هذا في الواقع له تأثير عكسي الآن ، حيث يبدو أنه شخصي ولكنه بالتأكيد ليس شخصيًا. لا تفكر معظم الشركات في أي من هذا النوع من الأشياء ، لكن لا يمكنني أن أكون وحدي في الشعور بهذه الطريقة.

كريس: ولكن ، من ناحية أخرى ، إذا كنت شركة صغيرة وقمت بفتح الحزمة الخاصة بي ، فمن هو خير مثال على ذلك؟ كتب الطباعة المضادة. لا تذهب إلى موقع الويب ، إنه counter-print.co.uk ، على ما أعتقد. فقط لا تذهب إلى هذا الموقع. ستنفق ثروة على الكتب. لكن ريتشارد بيرد الذي ينشر Logo Archive ، وهو عبارة عن زين صغير رائع ، كل عدد من Logo Archive حصلت عليه من Counter-Print Books به رسالة صغيرة من ... أعتقد أن اسمها سيلين ، وهي تقول دائمًا ، "استمتع زين ، كريستوفر ، وتقول شكرا. أنا فقط مثل ، "واو ، أنا متحمس للغاية." لقد التقطت صورة لذلك مؤخرًا ، وسأرسلها على تويتر عندما يظهر ذلك. لدي كل ملاحظات الشكر.

كريس: كنت أقوم بتدريس مجموعة من الحرفيين منذ حوالي شهرين أو ثلاثة أشهر ، وكان أحد الحرفيين الآخرين في المكالمة ، لأنني كنت أدرس وكانوا جميعًا صامتين ، ويمكنني أن أرى أنها كانت تبلل نفسها تضحك. كنت مثل ، "لماذا أنت ... هل فعلت شيئًا؟" أفكر ، "هل يوجد شيء خلفي؟" قلت لها ، "أنجيلا ، لماذا تضحكين؟" قالت ، "لقد حصلت أيضًا على كل هذه الملاحظات أيضًا." كنت فقط مثل ، "يا إلهي." اعتقدت أنني ربما كنت الشخص الوحيد الذي احتفظ بهذه الأشياء. But I said to her, “It would feel like sacrilege if someone's written you this little note to just crumple it up and throw it in the bin,” because it feels like that connection has been made with you across time and space. You can do that as a small business. You have advantages as a small business that big businesses don't.

Drew: It's almost like giving it a sense of provenance, isn't it, like if you went to a local restaurant that has its own kitchen garden and grows its veg and sources its meat from local farms? It's giving that feel of connection.

Chris: I wish I could show you. I'm opening up noti.st.mrmurphy and I'm going to go and find Paint a Product Picture. And Notist is so nice, so slide nine from Paint a Product Picture, which I'll give to you and you can maybe put in the show notes, is a screenshot of the Apple Dictionary of the word provenance, “The place of origin or earliest known history of something, the beginning of something's existence, something's origin.” In my notes beside the slides in the slide view, the tall slide view, which is fantastic, “In an era of cheaply manufactured goods, customers are eager to know the provenance of your product.” That's a good example of the differentiation you can have as a small business versus a large business.

Chris: The bigger a business gets, the more people there are in the business, the more there are people in middle layers of management who come along and say, “That thing that we've had made by this seamstress in Cardigan Bay, I think” … If we come back to Hiut Denim, they call those people grandmasters. To you and me, they're … I don't think you'd call them tailors because tailor to me evokes a Savile Row kind of image, like a suit that's tailored to you. What they probably are are seamstresses or people with a sewing machine, and Hiut Denim call them grandmasters. But the bigger the company gets, the more this middle layer of management starts to say things like, “Look, we're paying all these people in Wales 10 pound an hour basically to stitch up these jeans. What if we got those made in Bangladesh or somewhere cheaper, where the cost is less expensive and the cost of living is less expensive and there perhaps are less factory condition checks, et cetera? We could save a ton of money, and we could make more profit.”

Chris: That's the slippery slope, and when that happens, the provenance suddenly disappears. People care about that kind of thing now. I think coming out the other end of COVID, I think people will remember … There were certain companies when COVID started, I remember in the UK, that were … If you were an essential business selling food, you could stay open, but if you weren't an essential business, you had to close. There were certain companies like Sports Direct who were saying, “We are an essential business.” There was a backlash in the public saying, “In what way?” It was kind of like, “Because people need to do sports while this is all happening.” I think that those kinds of things, people have long memories.

Drew: As a product owner, how important is it to rigidly stick to that vision that you had when you started things up? I think of companies like Basecamp, which was formerly 37signals, and founder Jason Fried there as always marching to the beat of his own drum in terms of what the product should and shouldn't be. That's quite often in the face of customers who are saying, “We will pay extra if we can have these features,” and the answer has always been, “No, that's not what we're about.” Is that a key to success, or is that just one path that someone might choose?

Chris: It's a bit of both, I think. All my answers are always it depends. I think here's a good example which is closer to home. Over the years, I've asked you to make changes to Notist where I've said, “I'm an educator. I don't particularly want to make up fake conferences so I can share my slides.” But your product is really designed for speakers at conferences. I've almost come to a form of … I've asked you to make changes to your product many times as a customer, and you've decided not to do that, and that's entirely your right to say that because it's your product. I think that there's a place for having a vision and not immediately bowing to the needs of one customer.

Chris: It's like yesterday, I was thinking about The School of Design and where we're going. I wasn't sure if the word designers was an important part of it for the customers, or was creatives a better word? I was having this debate with my other brain in my head, and I was like, “Actually, I think it's designers.” But the reason I had used the word creatives was because one of the people who's taking a course with me at the minute is not a designer. He's a developer, and he said, “I think if you used the word creatives, I would feel part of it. But if you use the word designers, I wouldn't feel part of it.” So I was almost going to change the whole pitch for the business because of the sake of one person, which, when I thought about it rationally a couple of days later, I thought, “That's insane,” right? It's called The School of Design. It's all about design. You can be a non-designer and you can come into The School of Design, that's totally cool, but I'm not going to change the language for that one person.

Chris: I think that comes back to what I was saying about Notist earlier. You have a vision, your product is working really well for that vision, and you're sticking to it. I think that that's a good thing. The flip side of that, if we think about 37signals, Jason Fried, et cetera, they are very strong-minded. They know what they want to do, and they also know what they don't want to do. One of the problems with getting stuck in that way of thinking is that you can miss innovations. You can be so focused on this is what the thing is that customers really need something and just don't do it, I think, because you feel so dogmatic. When we launched Get Invited, our ticketing platform, which is struggling because ticketing in the middle of COVID is a problem, our vision at the beginning was let's not be Eventbrite. Let's not put so much stuff on the page. Let's just keep it simple.

Chris: When I briefed Kyle and David, my two co-founders, who were students when we built the business, it's incredible, I said to them, “Look, above all, we must never lose sight of the fact that these pages for the events need to look beautiful. So we have stop people, normal customers, from messing up the pages by doing design.” And you know what? Actually, we were wrong. Overwhelmingly, people came to me and said, “Is there any way I can change the color scheme here because it just doesn't fit my brand?” At the beginning, I was kind of really … “Nope, forget it.” People were saying, “Could we put our logo on it,” and I was saying, “Absolutely not because it's going to ruin the design.” Once we had hundreds of people coming and saying that they wanted to change the color or they wanted to add their logo or could they add more than 140 words to a description, we had to listen to the overwhelming evidence that perhaps we were being a bit too narrow-minded and we needed to flex a bit. So it's that balance between sticking to your vision and not getting stuck in a cul-de-sac.

Drew: And how do you weigh into that the fact there might be competitive products or services in the marketplace that might do things that you don't do or have features that you don't have? There's obviously a temptation there to start matching all the competitors feature for feature.

Chris: I think matching competitors feature for feature is a slippery slope because as soon as you do one, then you suddenly start feeling you have to do another. Before you know it, you've lost track of your original vision. If we come back to the Notist example, the thing I was describing to you was probably a different product. It's probably the guts of Notist but batched as a tool for speakers who are not events, they just make a lot of decks, they make a lot of slide decks, and that's a different product. So there's opportunity there in the sense that you could use the same code base to make something different with a different brand and a different audience and a different target, et cetera. But perhaps if you did this thing and this thing and this thing, then suddenly your thing's lost its identity.

Chris: Coming back to Get Invited, the example, we were very careful to … If 100 people ask for X and we sit back and look at it rationally and think, “Okay, maybe we should buckle here and we should give them this thing because it's affecting people's willingness to take up the product,” so that was something. But it's the slippery slope. I think you want to be you. You don't want to be a smorgasbord of your competitors.

Drew: I suppose there's a balance there between building a very narrow band, focused solutions for a specific need, versus building something that could fit a number of uses, I guess, to use a metaphor, a bit like a garlic crusher and a chef's knife. The garlic crusher gets the job done with zero effort, but it only does that one thing, and the chef's knife can also mince garlic, but it can do a thousand other things at once, but it requires a bit of skill to learn and to use. So, in terms of products, is there a way to balance that up? Do you go down a very focused, easy path and then duplicate it if you want to grow?

Chris: I think for me, at the beginning of the product journey, it's really important to have focus. It's really important to think, “Okay, well, who are my customers? What are they going to spend, and how am I going to look after them to the best of my abilities?” I think you could sell something that appeals to everybody and as such appeals to nobody. For me, at the beginning of the journey, it's really important to focus down and think, “These are the core people.” It feels bizarre to me, but we're nearly in December. I've been working on The School of Design in a kind of beta form for 11 months. I still don't really know what it is. When I started the journey in January, my audience was definitely students. It was like, “This is cheaper to learn UX and UI using what was then called Design Track. It's an alternative to university education, and it's students.” The more I've been working on it, the more I think it's not students, it's actually professionals who are in the middle of their career and there's just a lot of things about design they need to know. But I haven't said, “Okay, I'm now going to include those people.” What I've actually said is, “This is the wrong audience and this is the right audience, and these people, I am not going to waste any time over.”

Chris: I think that, at the beginning of your journey, if you try to be a knife … This is going to be so cool with this metaphor here because people are not going to understand us if they come right into this bit of the podcast. At the beginning of your journey, if you try to be a knife, you're being all things to all people, and I think it's better to be a garlic crusher at the start and then over time add more things, as you scale slowly. So, for me, what's really important, what are we trying to do and can we get a group of people to be really happy with what we're doing and also pay us some money in the process because, otherwise, this is just a hobby. Once we've got those people happy, can we start to expand a little bit but not just in a massive way where then we'll lose focus and we'll become a knife? But at some point in the future, it might be worth considering becoming a knife because a garlic crusher at that point is perhaps too limiting.

Drew: You mentioned finding the right audience. It's obviously important to find a market and work out what that market should be and tailor the product to fit that market. Is that something that the program at The School of Design addresses? Is that something that it equips people with?

Chris: 100%. I think that one of the things that we're looking at is definitely audience. Who's the audience for this thing? One of the modules that I was … I mean, I don't even know if we have modules, actually, if I'm honest. But, certainly, one of the things that I will be teaching is a thing I call venture testing. I talked about this in a workshop I was doing on Wednesday for startups in the Northwest, up in Derry, Londonderry, Derry. Covering all the bases here, Derry for one audience and Londonderry for a different audience, that's a big city in the Northwest. I was talking about this process called venture testing. For me, it's like build a smoke test page, use Facebook and Instagram to drive traffic to that smoke test page, and if there is interest and there are sign-ups, great, keep working on it. If there is no interest and there are no sign-ups, then either you're driving the wrong traffic to the page, in which case, modify and change, but if no one is signing up for anything, then it's time to close and move onto the next thing.

كريس: لقد تحدثت عن ورشة عمل أطلقتها مع صديق لي في برنامج Propel ، وكان لدينا اشتراك واحد. بدأت الحديث يوم الأربعاء بقول "لقد كان هذا نجاحًا". ينظر إليك معظم الأشخاص وهم يفكرون ، "لكن لديك اشتراك واحد فقط." ثم أعرض هيكل الدورة التي كنت سأكتبها وأقول ، "شخص واحد لا يستحق كتابة كل هذا المحتوى وعمل كل هذه التسجيلات ، لذا فقد وفر هذا قدرًا هائلاً من الوقت. " من المهم حقًا ألا تنخدع بمنتجك الخاص ... "أعتقد حقًا أن هذا المنتج سيكون رائعًا" ، وأنت لا تتحقق من ذلك مع أي شخص آخر ، وأنت مثل ، "هذا سيكون" ... هذه هي الطريقة حدث نوع Segway. لم يتحول نوع Segway حقًا إلى ما اعتقده رجل Segway أنه سيكون. إنها الآن جولات حول منتج من نوع برلين. إنه ليس النقل المستقبلي.

درو: على المستوى العملي ، ما هو نوع التنسيق الذي تتخذه مدرسة التصميم؟ هل تعلم بعد؟ هل مازال هذا في الهواء؟

كريس: أجل. أنا حرفيا ليس لدي أي فكرة على الإطلاق. ما أفعله ... حسنًا ، يجب أن أقول إن شخصين أو ثلاثة أشخاص ضخمون. بادئ ذي بدء ، كان فريق Propel مذهلاً. ثانيًا ، بن. هناك رجل معين ، بن ألينسي ، على Propel كان رائعًا حقًا. إنه شاب ، يبلغ من العمر 20 عامًا ولديه شركة ناشئة. إنه يلهمني حقًا لأنه شاب ولديه الكثير من الالتزام والشغف. رجل آخر ، مهال ، أيضًا ، يبلغ من العمر 19 عامًا ، وقد ربح مع صديق أكثر من 40 ألفًا. إنه طالب في السنة الأولى في جامعة أولستر ، وأنا مندهش ، وهو يصنع منتجًا يتصل بالأقمار الصناعية للمزارعين. إنه أمر لا يصدق. صديق آخر ، Al Parra ، كان يساعدني في موقع الويب الخاص بي ، والذي كان أبطأ موقع ويب معروف لرجل أو امرأة أو أي جنس آخر. لقد كانت بطيئة جدًا جدًا ، وذلك لأنني لم أكن متأكدًا حقًا مما أفعله.

كريس: أعتقد أن أكبر دليل حصلت عليه هو الاشتراك في Anne-Laure Le Cunff's Ness Labs. Ness Labs مذهل. منذ حوالي أسبوعين ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Anne-Laure ، وهي صديقة لي ، يقول ، "مرحبًا بكم في ... الدورة تبدأ يوم الاثنين." كان رد فعلي الفوري ، "هل قمت بالتسجيل في دورة لا أستطيع تذكرها؟" لم يكن كذلك. كان الأمر يتعلق إذا كنت عضوًا في Ness Labs ، يمكنك الوصول إلى هذه الدورة التدريبية. كان ذلك ، بالنسبة لي ، نقطة تحول حقيقية لأنه في تلك المرحلة ، أدركت درو أنه حتى الآن كنت أبيع ورش العمل ومع ورشة العمل ، يمكنك الوصول إلى المجتمع. أدركت بعد ذلك أن ما كانت تقوم به آن لاور هو بيع مجتمع يتيح لك الوصول إلى ورش العمل. هذا هو نفس الشيء ، لكنه مختلف. أعتقد أن هذا هو أكبر دليل لدي من حيث وجهتي.

كريس: إنه مجتمع. إنه ليس مجتمعًا يمكنك الانضمام إليه الآن لأنني ما زلت أعمل عليه ، وهناك مجتمع صغير جدًا من حوالي 30 أو 40 شخصًا في Slack يساعدون جميعًا بعضهم البعض ، وهم رائعون ، رائعون الناس في وقت مبكر بيتا. لذلك فهو مجتمع ، ومن ثم أشعر أنه إذا كنت في المجتمع ، يمكنك فقط الوصول إلى التعلم. أفضل طريقة لشرح ذلك ، إذا قمت بسحب Notion ... لدي مكتبة في Notion ، وهي مجانية ، وهي library.theschoolofdesign.com ، وهي في الأساس كل ما تعلمته وكل ما قمت بتدريسه. ولكن هناك كتاب بعنوان Hello: دليل عملي لبناء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وهو جزء من سلسلة الكتب التي أتصور أنني سأعمل عليها خلال العام المقبل أو نحو ذلك. هناك ثلاث طرق لقراءة الكتاب ، وأعتقد أن هذا يشرح مدرسة التصميم.

كريس: الطريقة الأولى لقراءتها من الصفحة الأولى إلى الصفحة الأخيرة بهذا الترتيب ، حسنًا ، فقط اخترها واقرأها. الطريقة الثانية هي الانغماس فيها ، حسنًا ، اقرأ البتات فقط. الطريقة رقم ثلاثة لا تقرأها. أدرك أن هذا يبدو قليلاً مثل ، "ماذا؟" لذا فقد كتبت هنا ، عندما أقول لا تقرأها ، لا أقصد تجاهلها. الكثير من الناس ليس لديهم الوقت للقراءة في هذه اللحظة. انهم مشغولون جدا في التسرع. لذلك سوف آخذ الكتب والمواد التعليمية وأقول ، "انضم إليّ مساء الخميس الساعة 7:00 ، وسنراجع محتويات هذا الكتاب." ثم ، إذا كنت تريد الذهاب وقراءة جوانب معينة والتعمق أكثر ، فما عليك سوى الذهاب والحصول على هذا الكتاب ، وهو مجاني ، وهو موجود في المكتبة ، ويمكنك الوصول إليه.

كريس: ما أراه أن مدرسة التصميم هي مجتمع من المصممين الذين يعرفون أنهم بحاجة إلى معرفة المزيد ، وأنهم لم يتعلموا كل شيء يجب أن يعرفوه ، وأعتقد أنني سأواجه مشكلة على الأرجح من خلال أقول هذا ، لكنني أعتقد أن سعر العضوية ربما يكون منخفضًا جدًا. أعتقد أنه شيء مثل 60 رطلاً في السنة أو شيء من هذا القبيل. أخبرني جميع أصدقائي أن هذا منخفض جدًا. لكني أعتقد أن المجتمع ، يجب أن يكون مفتوحًا لأكبر عدد ممكن من الناس ، وبالنسبة لي ، هذا أكثر أهمية من كسب المال. بطريقة أو بأخرى ، درو ، يجب أن أكسب ما يكفي من المال لدفع فواتيري من أجل مجرد مساعدة أكبر عدد ممكن من الناس. هذا هو في الأساس رؤيتي.

كريس: بشكل أساسي ، تتمثل رؤيتي في أن مدرسة التصميم تشبه دورة الماجستير ولكنها لا تكلف تكلفة دورة الماجستير. لأنه إذا ذهبت إلى دورة الماجستير في لندن أو شيء من هذا القبيل ، فسيكون ذلك 10000 جنيه إسترليني. أعتقد أنه في مدرسة التصميم ، من المحتمل أن تكون هناك بعض الدورات التدريبية التي يمكنك القيام بها بشكل أكثر تميزًا ، ولكن غالبية الأشياء هي مجرد جزء من المجتمع. لا أعرف شيئًا عنك ، لكنني أعتقد أن المجتمعات ستكون كبيرة ونحن نمضي قدمًا. أعتقد أن أماكن مثل مجتمع Smashing و The School of Design و Anne-Laure's Ness Labs ، الناس متعطشون لذلك ، خاصة في هذا العالم حيث لا نرتبط حقًا بالناس. لذلك ، بالنسبة لي ، هذا مثير حقًا.

درو: إنه أمر مثير للغاية. أنت لا تشير إلى الطلاب كطلاب ، أليس كذلك ، في مدرسة التصميم؟ لديك مصطلح آخر تستخدمه.

كريس: نعم ، كنت أتصل بهم بالمؤسسين لأن ذلك تم إبلاغه من خلال برنامج Propel. كان المؤسسون هم الكلمة التي كنت أستخدمها منذ فترة. لست متأكدًا بنسبة 100٪ مما إذا كانت لا تزال الكلمة الصحيحة لأنني لست متأكدًا بالضرورة من أن كل شخص في The School of Design هو مؤسس. أعتقد أن البعض منهم يريدون بناء أعمالهم الخاصة ، لكن البعض منهم يريدون فقط القيام بعمل أفضل في بناء الأعمال التجارية لأشخاص آخرين. أنا ممزقة في اللحظة ، درو. في الأسبوع الماضي ، كنت مثل ، "إنه للأشخاص الذين يريدون بناء منتجاتهم الخاصة" ، ونعم ، إنه بالتأكيد لهؤلاء الأشخاص ، لكن قد يكونون مجموعة فرعية. هذا لأنني كنت أجري محادثة مع شخص يعمل مؤخرًا في Booking.com. أنا أساعد هذا الشخص بالذات ببعض التوجيه ، وهو لا يريد مغادرة Booking.com. إنه سعيد للغاية ، لكنه يعلم أن هناك أشياء معينة يريد تعلمها لتعزيز فهمه الحالي ، وقد ترك مدرسة الفنون لمدة ثماني أو تسع سنوات على الأرجح. إنه فقط في تلك المرحلة حيث يشعر أن هناك بعض الأشياء الأخرى التي يرغب في تعلمها ولكن ربما ليس لديه 10 آلاف ليذهب ويحصل على درجة الماجستير.

درو: أعتقد أنه يعود ، كما كنت تقول ، حول استدعاء Hiut لعمالهم بالسادة ، إنه يسلط الضوء على أهمية اختيار اللغة في منتجاتنا.

كريس: 100٪. وربما ما زلت أميل إلى المؤسسين أكثر من الطلاب لأن الطلاب ، بالنسبة لي ، لديهم الكثير من الدلالات. الطلاب ، بالنسبة لي ، هي الكلمة الخاطئة. وأنا أعلم ذلك. أيضًا ، كتبت كتابين عن اللغة ، حرفة الكلمات مع نيكلاس ، شريكي في ذلك الوقت. إذن لدينا حرفة الكلمات ، الجزء الأول ، الموجود على ماكروكوبيك ، وحرفة الكلمات ، الجزء الثاني ، الموجود على نسخة مصغرة. يجب أن نضع رابطًا في ملاحظات العرض. لكن اللغة مهمة للغاية. تؤثر الطريقة التي تختارها لوصف الأشياء على كيفية إدراك الناس للأشياء. اللغة جزء آخر من مدرسة التصميم.

كريس: أحد الأشياء التي أفعلها الآن هو النظر إلى المكتبة ، التي تحتوي على بعض عناوين الأقسام الغامضة ، مثل Life First ، Work Second ، وأنا مثل ، "يا إلهي ، هذا فظيع. لماذا لا أسميها مجرد عملية أو شيء من هذا القبيل؟ " ولكن توجد أقسام في المكتبة مثل التسويق والعلامات التجارية. التسعير هو واحد آخر. هناك أقسام في المكتبة ستظل موجودة. الإنتاجية هي شيء آخر أقوم بإضافته ، من حيث كيف يمكنك أن تكون يقظًا ولكن تكون منتجًا أيضًا ، والصحة العقلية أو اليقظة هي أمر آخر ، بالنسبة لي ، فإن عيش حياة عن قصد وليس مجرد القيادة الذاتية خلال حياتك أمر مهم ، وعيش حياة هادفة أمر مهم أيضًا. لكن ربما كبرت للتو وبدأت أدرك هذه الأشياء.

درو: هل يركز البرنامج على المؤسسين الذين يصنعون منتجات رقمية أو المؤسس الذي ... هل سيشعرون وكأنهم في المنزل إذا كانوا يصنعون الأحذية؟

كريس: نعم ، أعتقد أنها منتجات بالنسبة لي. سأزيل الرقم الرقمي لأنني كنت أتحدث إلى كارا ، زوجتي ، حول هذا بالأمس. إنها صائغ الفضة. بالنسبة لي ، هذا التمييز ليس موجودًا حقًا. لذا ، إذا عدنا بالذاكرة إلى الوقت الذي كنا نتحدث فيه عن Apple في وقت سابق من المحادثة ، فهناك جانب تصميم الخدمة ، وهناك جانب تصميم المنتج المادي ، وهناك جانب البرنامج ، وكل هذه الأشياء التي نحتاج إلى معرفتها. لا أعتقد أن مصممًا واحدًا يمكنه القيام بكل هذه الأشياء ، ولكن بالنسبة لي ، كان أحد الأشياء التي اعتدنا أن نبدأ بها السيد هو فكرة الشخص على شكل حرف T. يتحدث تيم براون من IDEO عن هذا الأمر. أنت جيد حقًا في شيء ما ، لكنك تفهم الأشياء الأخرى أيضًا. لذلك أعتقد أن الأشخاص الذين ينضمون إلى مدرسة التصميم هم أشخاص على شكل حرف T. إنهم جيدون حقًا في شيء ما ، لكنهم يفهمون أيضًا كيفية العمل مع أشخاص آخرين يجيدون عملهم أيضًا.

كريس: لدينا قسم من المكتبة أعمل عليه ، وسأطلق العام المقبل ، والذي يسمى منارات ، وهي أمثلة للشركات التي يمكننا التعلم منها. في مجموعات Notist الخاصة بي ، noti.st ، NOTI ، dot ، ST ، slash ، mrmurphy ، هناك عدد من الإشارات هناك. هيوت دينيم واحد. الملاحظات الميدانية هي شيء آخر. Ustwo Games هي ... لقد تحدثت إلى Mills في Ustwo Games ، وهو رائع للغاية ، وممتع للغاية ، وميلز ، ومدهش. هناك ... سكاكين بلوك هو واحد آخر ، بنيامين إدموندز. ما يثير اهتمامي هو أن الكثير منهم ليسوا منتجات رقمية. إنها منتجات مادية. يمكننا أن نتعلم من خلال النظر فقط إلى كل المناظر الطبيعية للأشياء ، أن المستهلكين يمنحونك المال مقابل منحهم ، كما قلنا سابقًا ، حلولًا لمشاكلهم وفرحهم. كيف يمكننا كمصممين بناء هذه الأنواع من الأشياء؟ أعتقد أننا جيدون في حل مشاكلك ، وأحيانًا نفتقد الفرح ، وأحيانًا ربما يمكننا العمل أكثر قليلاً في مجرد الفرح وعدم وجود حلول للمشاكل.

كريس: ولكن يمكننا أن نتعلم كمصممين للمنتجات رقميًا من المنتجات المادية أيضًا. بالنسبة لي ، إذا نظرت إلى باوهاوس في مطلع ، حسنًا ، ليس حقًا في مطلع القرن العشرين ، ولكن في بدايات القرن العشرين ، لديك الكثير من الأشخاص ، والتر بيرس ، ويوهانس إيتن ، ووالتر كاندينسكي ، وهم ... ليس لديهم ... ليسوا مثل ، "أوه ، أنا" ... ميس فان دير روه يقوم بعمل الكراسي ، لكنه يصمم المباني أيضًا ، وهو أيضًا يصمم المنسوجات. لم يقل أحد في أي وقت ، "أوه ، لا ، يا صديقي ، لا يمكنك فعل ذلك لأنك رجل كرسي." إذا نظرت إلى تشارلز وراي إيمز ، وهما أكثر من تشارلز إيمز ، فهو راي إيمز أيضًا ، ودائمًا ما يتم التغاضي عن راي ، وهو ما أعتقد أنه خطأ ، فقد كانت شراكة إيمز تصنع الأفلام ، وكانوا يصممون الكراسي ، لقد كانوا ... هؤلاء الناس ، بالنسبة لي ، هم مثل المنارات الضخمة. حتى نتمكن من التعلم من ديتر رامز. يمكننا التعلم من تشارلز وراي ايمز. يمكننا التعلم من باوهاوس. يمكننا التعلم من مدرسة أولم. إذا افترضت أن الطريقة الوحيدة التي يمكنني من خلالها وصف مدرسة التصميم هي أنها مثل تعليم الماجستير مطروحًا منه سعر الماجستير ، فهي في الأساس جميع الأشياء التي كنت أدرسها في الماجستير في مدرسة بلفاست للفنون ولكن مقابل جزء بسيط من السعر .

درو: إذن أنت تبدأ في بداية يناير؟

كريس: نعم ، الأول من يناير.

درو: كيف يبدو هذا الإطلاق؟

كريس: في الأول من ديسمبر ، سأبدأ مدونتي بشكل صحيح على theschoolofdesign.com. ولدي قائمة بريدية ، سأبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني وأشياء من هذا القبيل بشكل صحيح. لقد كان مشغولاً بالنسبة لي لأنني كنت أدرس في الفصل الدراسي الماضي. ولكن اعتبارًا من الأول من يناير ، من المحتمل دعوة المزيد من الأشخاص إلى Slack ثم إيجاد طريقنا إلى الأمام ، والمزيد من محادثات العملاء. ما يهمني حقًا ، درو ، هو عدم فتح الأبواب أمام الجميع ومتنوعين بشيء لم أفكر فيه. كنت سأفكر الآن أنني كنت سأكون قد انتهيت لأنني أمضيت العام الماضي أفكر في هذا الأمر ، لكنني مررت بالعديد من التكرارات التي ما زلت أتعلمها. ما أود قوله هو أنه يمكنك الوصول إلى المكتبة الآن ، إنها في library.theschoolofdesign.com ، وهناك الكثير من الأشياء هناك.

كريس: هذا ، بالنسبة لي ، لن يذهب إلى أي مكان في أي وقت قريب. لكني أرى بعض هذه الأقسام تتحول إلى محاضرات صغيرة أو ورش عمل. إنه مثل ، "هل تشعر أنك بحاجة إلى لقطة من طاقة الحقن الإبداعية في ذراعك؟ احضر مساء الخميس الساعة 6:00 ، وسنعقد جلسة حول شيء ما هذا الأسبوع ، التسويق أو سرد قصة المنتج أو النماذج العقلية ". أنا متأكد من أن معظم المصممين لا يحتاجون إلى اللجوء إليهم جميعًا للحصول على قيمة أموالهم. هم فقط بحاجة إلى الظهور في حفنة. الشيء الآخر الذي أعتقد أننا سنقوم به على الأرجح في الأول من يناير هو مشاركة الموسم الأول من المتحدثين. لدينا فكرة المواسم هذه ، مثل شيء من نوع Netflix. لذا قال ميلز من أوستو إنه سيجري حديثًا معنا. لدينا عدد قليل من الأشخاص المثيرين للاهتمام الذين انضممنا إليهم.

كريس: هذا الموسم الأول يسمى… يا كلمتي ، ماذا يسمى؟ لا أستطيع التذكر. إنه شيء يتعلق بحقيقة أن العالم قد تغير. يتعلق الأمر بما سيحدث غدًا مع COVID. في الأساس ، نحن فقط نجعل الناس يأتون ولديهم ... كان لديهم شيء على Propel يسمى Founder Firesides ، والذي كان مذهلاً. لقد أحببته لأنك ستظهر وسيكون هناك شخص ما يبتهج من مكان ما في العالم وكريس ، وهو الشخص الذي يدير Propel ، سيطرح عليهم مجموعة من الأسئلة وبعد ذلك يمكننا كأشخاص في الدورة أن نطرح بعض الأسئلة ، جدا. لا أعرف ما إذا كان أي شخص في مجتمع Smashing يعرف شارع Farnam. شارع فارنام يفعل شيئًا مشابهًا. لديهم AMA شهريًا ، ويحصلون على أشخاص مثيرين للاهتمام حقًا. يسألون المجتمع إذا كان هناك أي شيء تريد أن تسأله عن هذا الشخص ، فماذا ستسأله؟ أرى فقط أن هناك فرصة لبناء مجتمع من الأشخاص الذين يرغبون في التعلم معًا.

درو: يبدو كل شيء مثيرًا حقًا ، وأنا أتطلع إلى متابعته فور حدوثه ورؤية ما سيحدث. يبدو أنها فرصة رائعة لأولئك الذين يرغبون في مواصلة تعليم التصميم أو ربما بدء تعليم التصميم.

كريس: حسنًا ، ابدأ أيضًا. ابدأ كذلك. هناك عدد هائل من الأشخاص الذين كنت أدرسهم على Propel على مدار العامين الماضيين والذين ربما عندما بدأوا لم يكونوا يعرفون الكثير عن التصميم. بحلول الوقت الذي انتهيت منه ، كنت تدير بضع جلسات ، كانوا يلتقطون أقلامًا ، كانوا يرسمون واجهات ، كانوا أكثر وعيًا بالتصميم. أعتقد أننا جميعًا بحاجة إلى أن نكون مدركين للتصميم بينما نمضي قدمًا. لقد تحدثنا عن الكثير منها الآن ، وهو أمر رائع. مدهش.

درو: لقد تعلمت كل شيء عن تصميم المنتج. ما الذي كنت تتعلم عنه مؤخرًا يا كريس؟

كريس: ما كنت أتعلمه هو إعلانات Facebook. حصل Facebook على سمعة سيئة حقًا ، لكن لدي هذه الفكرة في وحدة اختبار المشروع ، وهو ما أسميه ضرب المرور. انه رهيب. سأقوم بسحبه هنا لأني أستطيع قراءته هنا. لقد قمت ببناء صفحة اختبار الدخان الخاصة بك ، حسنًا؟ لقد حصلت على وصف المنتج الخاص بك. ما كتبته هنا في التغلب على حركة المرور ، "إذا لم تكن معتادًا على عالم إطلاق النار الاحتجاجي ، فقد تكون فكرة الضرب جديدة عليك. هنا وصف من National Organization of Beaters. يطرد الخافق الطيور أو الدراج أو الطيهوج من الغطاء ويقودها في اتجاه المدافع. في هذا الاستعارة البريطانية الغريبة ، الطيور هي زبائنك ، والبنادق هي صفحة اختبار الدخان. " أنا مهتم حقًا بكيفية حث الأشخاص على رؤية الصفحة التي أنشأناها لوصف المنتج ، وكيف نعثر على الأشخاص المناسبين ، وكيف يمكننا دفعهم إلى هنا؟

كريس: Facebook هو أحد الطرق ، ولكن إعلانات Reddit وإعلانات Google ... أعتقد أن المصممين الذين يتقدمون قدمًا يحتاجون إلى بعض المهارات التي يمتلكها مؤسسو الشركات الناشئة ، وهي محاولة مؤسسي الشركات الناشئة تحقيق الكثير من الأموال عادةً ، بالتأكيد ، نموذج التفكير في بدء التشغيل لدينا في هذا الجانب من المحيط الأطلسي. في سان فرانسيسكو ، عالم وادي السيليكون ، يبدو الأمر مثل ، "لا تقلق بشأن العملاء. هذا 100 مليار دولار ، ونتمنى لك التوفيق ". هذه طريقة مجنونة تمامًا لإدارة شركة ناشئة إذا كنت في المملكة المتحدة. إذا كنت في المملكة المتحدة أو في مكان غير وادي السيليكون ، يبدو الأمر كما لو كنت تبني الأشياء ، وتجربها. إذا كان الناس مهتمين ، فأنت تفعل المزيد منها. إذا لم يكونوا كذلك ، فانتقل إلى الشيء التالي. هذا ما كنت أتعلم عنه. يشبه الأمر كيف أجعل المزيد من الأشخاص يرون الأشياء التي أختبرها؟

درو: إذا كنت ، عزيزي المستمع ، ترغب في سماع المزيد من كريس ، يمكنك متابعته على Twitter ، حيث هوfehler ، هذا هو FEHLER ، ويمكنك العثور على مدرسة التصميم عبر الإنترنت على theschoolofdesign.com. شكرا لانضمامك إلينا اليوم ، كريس. هل لديك اي كلمات فراق؟

كريس: نعم ، ستكون كلمات الفراق مجرد بداية. إذا كانت لديك فكرة ، فقط ابدأ ، أليس كذلك؟ لا تبنيها في رأسك وتجعلها معقدة حقًا. حتى هذا العام ، كنت أفعل ذلك. اعتدت أن أفكر ، "أوه" ... إذا نظرت إلى كتبي الصغيرة ، التي كانت شيئًا سابقًا ، tinybooks.com ، كانت كبيرة جدًا في رأسي. سيكون هناك كتاب عن هذا ، كتاب عن شيء آخر ، كتاب عن هذا ، وبعد ذلك سيكون هناك كتاب أصغر عن هذا ، وحتى كتاب أصغر يسمى المذنب عن شيء آخر. كان لدي هذا النظام الشمسي الضخم في رأسي ، والشيء الوحيد الذي فعلته هذا العام هو اعتناق كل شيء هو عقلية نموذجية. كل ما أفعله هو نموذج أولي. لذلك إذا نجح شيء ما ، فهذا رائع. ماذا تعلمت منه؟ إذا لم يعمل شيء ما ، فهذا رائع. ما زلت أتعلم شيئًا منه.

كريس: نصيحتي ، كلمات الانفصال ، ستكون إذا كانت لديك فكرة رائعة ، ابدأ فقط لأنني قابلت الكثير من الأشخاص في الثلاثين عامًا الماضية ممن لديهم فكرة رائعة وعندما أقول ، "هل يمكنني رؤية الصفحة الرئيسية أو هل فعلت أي شيء "، فهو لا يزال في كراسة الرسم الخاصة بهم. أفضل رؤيته هناك على الويب أو في مكان ما. لذا ابدأ ، بكلمة واحدة ، بسيطة.