تأمين تدفق ثابت من العملاء لأعمال تصميم الويب الخاصة بك

بصرف النظر عن النقص المستمر في الوقت وقائمة المهام المتزايدة باستمرار في الحياة والعمل ، يمكن أن يكون العثور على العملاء ضغوطًا هائلة على العديد من أصحاب الأعمال. قضية ذات صلة خاصة بالعاملين لحسابهم الخاص والمؤسسات الصغيرة التي تفتقر إلى فريق تطوير الأعمال لكسب عملاء لهم.

مهما كان حجم أعمال تصميم الويب الخاصة بك ، فإن تأمين العملاء على مدار العام يمثل أولوية قصوى. فيما يلي بعض الطرق القوية لتحقيق ذلك دون قضاء الكثير من الوقت بعيدًا عن أفضل ما تفعله ، وهو تصميم الويب.

البحث والبحث والمزيد من البحث

حان وقت أبحاث السوق ، أيها الناس! ربما فعلت هذا بالفعل عندما بدأت لأول مرة ولا ترى الآن حاجة لتكرار العملية؟ أو أنك لم تفعل ذلك مطلقًا ولا تعرف من أين تبدأ. في كلتا الحالتين ، هناك نقطة في رحلة عمل كل فرد عندما يتطلب النمو بحثًا أوليًا أو إضافيًا.

لا يمكنك أبدًا معرفة الكثير عن تفضيلات المستهلكين فيما يتعلق بمنتجك أو خدماتك. سيؤدي إجراء أبحاث السوق إلى إبقاء إستراتيجية عملك مستهدفة وعلى المسار الصحيح لكسب تدفق ثابت من العملاء. يساعدك البحث أيضًا على البقاء في صدارة منافسيك وتحديد اتجاهات تصميم الويب ذات الصلة. في حين أن هناك العديد من الطرق لإجراء أبحاث السوق ، إلا أن هناك ثلاثة مناهج مشتركة.

** إخلاء سريع ** لم يتم تضمين مجموعات التركيز في التوصيات لأنها تتطلب الكثير من الوقت / الموارد ، ويمكن للمشاركين والوسطاء على حد سواء تحريف النتائج بسهولة. اكا ، الجهد لا يستحق العودة!

الدراسات الاستقصائية

الاستطلاعات فعالة من حيث التكلفة ويسهل تحقيقها نسبيًا لأنها تتطلب الحد الأدنى من الجهد من المستجيب. يمكنك استخدام منصات مثل SurveyMonkey أو Typeform لإنشاء الاستبيان الخاص بك ثم التقاط بيانات الاستجابة وترتيبها. الاستطلاعات رائعة لأصحاب المشاريع المنفردة / المستقلين مع قيود الوقت والميزانية.

المقابلات

تعد المحادثة الفردية مع شخص ما من جمهورك المستهدف واحدة من أكثر طرق أبحاث السوق فعالية. يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة قوية وفريدة من نوعها في تفكيرهم وتجربة العملاء.

بمعنى أنه يمكنك تعديل خدمتك أو منتجك حسب الحاجة وفهم كيفية تسويق عملك بشكل أفضل. قد يكون الحصول على مقابلة لأبحاث السوق أمرًا صعبًا ، لكن النتائج تستحق العناء. إذا لم يتمكن عميلك المثالي من إجراء مقابلة وجهًا لوجه ، فقم بإجراء ذلك عبر الفيديو.

أسئلة مفيدة للاستطلاعات والمقابلات

ضع إطارًا لأسئلتك بطريقة تحدد:

• من هو الزبون ، على سبيل المثال ، صاحب شركة صغيرة
• هدفهم الرئيسي فيما يتعلق بمنتجك أو خدمتك ، على سبيل المثال ، تنمية أعمالهم عبر الإنترنت.
• أي شيء يمنعهم من تحقيق هدفهم ، على سبيل المثال ، نقص الخبرة الفنية

إليك نصيحة أخيرة ، تجنب إلقاء الكثير من الأسئلة على المشاركين (يوصي الخبراء بثلاثة) واجعلها قصيرة ولطيفة.

مراقبة العملاء

تعد مراقبة العملاء واحدة من أكثر الطرق ثاقبة في أبحاث السوق. خلال جلسة المراقبة ، سيتفاعل عضو من قاعدة عملائك المثالية مع منتجك في ظل الملاحظة التي خمنتها ؛ في هذه الحالة ، موقع الويب الذي صممته.

من الأفضل إجراء جلسات مراقبة العملاء عندما يتم إجراؤها شخصيًا وداخل بيئة "طبيعية". بمعنى أنها مناسبة بشكل أفضل لوكالات تصميم الويب واسعة النطاق ذات الموارد الحالية (على سبيل المثال ، مساحة المكتب) بدلاً من الملابس الأصغر. ولكن نظرًا لأن النتائج عميقة جدًا ، فمن الجدير التفكير في كل شركة لتصميم مواقع الويب في مرحلة ما.

تأكد من مشاركة موقع الويب الخاص بك

من أول الأشياء التي سيأخذها العميل المحتمل في الاعتبار قبل العمل معك هو المعيار أو مساحتك على الإنترنت. فكر في موقع الويب الخاص بك كمحفظة مستمرة تعرض ما يمكنك القيام به للآخرين. أنت الآن مسلح بكل أبحاث السوق اللذيذة ، واعتمد نهجًا مستهدفًا لموقعك يحول المشاهدين إلى عملاء.

ضع في اعتبارك ملف تعريف العميل المثالي (من هم) ، والأسباب المحتملة للحاجة إلى مصمم ويب (هدفهم الأساسي) ، وكيف يمكن لخدمتك أن تساعدهم في تحقيق أهداف أعمالهم. قم بنسخ هذه الاعتبارات في نسختك الموجودة في الموقع - إذا لم تكن الكتابة مزدحمة لك ، فقم بتعيين مؤلف الإعلانات وتزويدهم بالبحث لإبلاغ عملهم.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل التنقل واختيار الخطوط التي يسهل على المشاهدين استيعابها. تساعد العناصر المرئية مثل الرسومات والصور أيضًا على جذب الزوار. إذا كنت تبحث عن شيء غريب ، فجرّب موارد تصميم الرسوم مثل SVGs من حزم التصميم ، أو استعن بمصادر خارجية لبعض الأعمال لمصمم جرافيك للحصول على لمسة خاصة إضافية.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للشبكة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة أخرى لتلقي الاستفسارات التجارية الواردة. وو! اجعل وقتك على وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا باستخدام بيانات أبحاث السوق الملحمية لإبلاغ نشاطك وتشجيع الأعمال التجارية الواردة من خلال:

• شحذ على المنصة (المنصات) التي من المحتمل أن يتكرر فيها عملاؤك المثاليون - تذكر أنه من الأفضل أن تقوم بعمل منصة وسائط اجتماعية واحدة بشكل جيد ، بدلاً من كلهم ​​بفتور.
• استخدام نتائج أبحاث السوق لإبلاغ محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك - استخدم نفس الطريقة التي تمت مناقشتها لمحتوى موقع الويب.
• تأكد من أن تفاصيل العمل على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك محدثة ودقيقة - تخيل أن عميلك المثالي يفشل في الوصول إليك لأنك قمت بإدراج الرقم الخطأ على Facebook ، erg!

يمكنك أيضًا المشاركة في أنشطة التوعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعثور بنشاط على العملاء عندما يكون لديك فجوات في جدولك الزمني. استخدم LinkedIn للتواصل مع الرؤساء التنفيذيين أو استخدم مجموعات Facebook الموجهة للعمل عن بُعد للرد على الطلبات المعلن عنها لمطوري الويب.

تقديم خدمة مذهلة

ربما تكون قد سمعت هذه النصيحة الأخيرة مليون مرة بالفعل ، لكنها تستحق التكرار. تقديم خدمة رائعة لعملائك. عندما تقوم بعمل هائل ، فإنك تبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتطور سمعة تجارية ممتازة.

لن يوفر العملاء المخلصون أعمالًا متكررة فحسب ، بل من المرجح أيضًا أن يقدموا إحالات شفهية للأشخاص في شبكتهم. بالنظر إلى أن البحث يظهر أن أكثر من 90٪ من المستهلكين يثقون في الإحالات من الأشخاص الذين يعرفونهم بدلاً من الإعلان ، فهذه مهمة جديرة بالاهتمام.

تنتقل الكلمات الشفوية (الإيجابية أو السلبية) بسرعة ، خاصة في العصر الرقمي. يمكن أن تؤدي تجربة المنتج أو الخدمة السلبية إلى إدراجك في القائمة السوداء بسرعة ، في حين أن التجربة الإيجابية ستشهد إحالات العملاء تتزايد عبر شبكات الأعمال المختلفة.