نطاق ومستقبل تحليلات الأعمال في الهند: ماذا يجب أن تفعل؟

على الرغم من أن الشركات في جميع أنحاء العالم كانت تتبنى بشكل متزايد تحليلات الأعمال والذكاء الاصطناعي وطرق التسليم السريع في ممارساتها التجارية قبل أن يضرب COVID-19 ، فقد تسارعت العملية بشكل مفاجئ بعد الوباء.

اكتسبت تحليلات الأعمال ، المعروفة على نطاق واسع ببراعتها في التشخيص والتنبؤ والوصف ، قوة جذب هائلة في العام الماضي حيث تبنت الحكومات ومؤسسات الرعاية الصحية هذا النهج التدريجي للتغلب على العقبات التنظيمية وتقديم حلول طويلة الأمد.

وفقًا لماكينزي ، من المتوقع أن تخلق القدرات التحليلية للأعمال ما بين 9.5 تريليون دولار و 15.4 تريليون دولار أمريكي من الآثار الاقتصادية السنوية عبر تسعة عشر صناعة في جميع أنحاء العالم ، يمكن أن يُنسب 40٪ منها إلى تنفيذ الذكاء الاصطناعي.

ستحلل هذه المقالة نطاق تحليلات الأعمال في الهند وتسلط الضوء على كيفية قيام قادة الأعمال بتحديث نهجهم تجاه اتخاذ القرارات التجارية.

دعونا نفهم أولاً تحليلات الأعمال ونلقي نظرة على الأسئلة التي تسعى التقنيات التحليلية للإجابة عليها.

ما هي تحليلات الأعمال (BI)؟

تحليلات الأعمال هي التحليل التكراري والمنهجي للبيانات الإحصائية للشركة لاكتساب نظرة ثاقبة على سجلات الأداء السابقة والعمليات التجارية المستمرة واتجاهات الصناعة لتعزيز التخطيط الاستراتيجي وقدرات صنع القرار المستندة إلى البيانات ودفع نمو الشركة.

تحليلات الأعمال عبارة عن نهج استقصائي يسعى إلى الإجابة عن ماذا ولماذا ومتى وكيف العمليات التجارية.

1. التحليل الوصفي: يستخدم البيانات التاريخية للتعرف على الاتجاهات أو التناقضات أو الأنماط المستخدمة لجني الأرباح للمؤسسة.

2. التحليل التشخيصي: هو تحليل حدث مرصود لفهم سبب حدوثه. عادة ما يتضمن إجراء اختبار فرضيات لاستخلاص استنتاجات موجهة للحقائق.

3. التحليل التنبئي: هو تفسير المعلومات للتنبؤ بالنتائج المحتملة وتحسين تقييم المخاطر وإدارتها.

4. التحليل الوصفي: وعادة ما ينطوي على اختبار ومقارنة النتائج لتحديد أيها لديه احتمالية للنجاح.

تستخدم الشركات تحليلات الأعمال كأدوات ملاحية لحل المشكلات المحتملة وتبسيط العمليات الحالية والاستثمار في الحلول التي من المرجح أن تساعد في قابلية التوسع والتقدم.

نطاق تحليلات الأعمال

نظرًا لأن الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة الحجم تستفيد من براعة حل المشكلات في تحليلات الأعمال ، فإن بعض أقسام العمليات التجارية ستستفيد أكثر من غيرها. إن التنبؤ بالمطالب وتقييم المخاطر وتحديد الاضطرابات المحتملة في سلسلة التوريد وتقديم الدعم في أوقات الأزمات ليست سوى عدد قليل من السيناريوهات التي أثبتت فيها تحليلات الأعمال أنها نعمة في الهند.

تحقيقًا لهذه الغاية ، نقدر أن نطاق تحليلات الأعمال مهيأ للتأثير بشكل كبير على سيناريوهات الأعمال التالية:

1. تجربة العملاء : تجربة المستهلك عالية الجودة هي المفتاح لضمان العمليات التجارية السلسة. من خلال اكتساب فهم عميق لنوع العملاء الذين يترددون على عملك وما هي عادات الشراء لديهم ودراسة سلوكياتهم ، يمكن للشركات أن تصمم خدماتها لتحقيق إرضاء العملاء وضمان ولائهم للعلامة التجارية. توفر تحليلات الأعمال هذه الإمكانية للشركات وتسمح لهم بإضفاء الطابع الشخصي على منتجاتهم وخدماتهم لتلبية احتياجات العملاء.

2. إدارة المخزون : يمكن للشركات تبسيط عمليات سلسلة التوريد وتقليل التكاليف العامة. توفر تحليلات الأعمال فهماً لتكرار الطلبات وتوقيتها ، والمنتجات المطلوبة ومدى استعداد الشركة لخدمة تلك الطلبات ، والتخطيط الاستراتيجي لعمليات سلسلة التوريد الخاصة بها. كما أنه يوفر للشركات القدرة على توسيع نطاق خدماتها بشكل مستدام.

3. المبيعات والتسويق : يمكن للشركات دراسة ردود أفعال العملاء تجاه حملاتهم التسويقية وعروض منتجاتهم لإنشاء حملات مستهدفة وتحديد أكثر فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي فعالية. إنه ينطوي على التحقيق في العمر الديموغرافي الذي يقع فيه المستهلك ، ومتوسط ​​دخله ، وما الذي يحفزهم على الشراء للتنبؤ بالأنماط والاتجاهات في سلوكهم الشرائي. يساعد ذلك الشركات على تركيز رسائل منتجاتها وتوقيت الإطلاق لتناسب متطلبات عملائها.

4. التوظيف والتوظيف : تحرص الشركات على التواصل مع مسؤولي الموارد البشرية مع خلفية في تحليلات البيانات وذكاء الأعمال. وهذا يضمن أن المتخصصين في الموارد البشرية يمكنهم تحليل البيانات على متن الطائرة للموظفين المهرة والمهنيين الذين يساهمون في نمو الشركة. كما أنه يساعد في توفير تكاليف التوظيف والتدريب للشركات.

5. التمويل : تسمح البيانات الضخمة وتحليلات الأعمال للشركات بالتعامل مع مواردها المالية بشكل أكثر فعالية. يمكن أن تساعد الرؤى المتعلقة بالإنفاق التسويقي والنظرة الشاملة للمعاملات الواردة والصادرة الشركات على تحسين قدراتها على اتخاذ القرارات التجارية ، بحيث تقوم بتخصيص مواردها بشكل أكثر كفاءة. أظهرت دراسة McKinsey & Company أن اتباع نهج تحليلي متكامل لنفقات التسويق يمكن أن يحرر ما يصل إلى 200 مليار دولار في جميع أنحاء العالم.

مستقبل تحليلات الأعمال

سمح نهج التحليلات الذي يركز على الأعمال التجارية للشركات بتحديث أهمية عروض منتجاتها ، ومساعدتها على زيادة الوصول ، واكتشاف فرص العمل والاستفادة من تدفقات الإيرادات الجديدة. كما أنها ساعدت الشركات على توفير حلول محسّنة للمستهلكين ، وبالتالي تحسين تجربة العملاء.

خذ محرك بحث وول مارت على سبيل المثال ، أنه في وقت ما أثناء إطلاق أحدث موسم على شبكة إن بي سي كان يشهد عددًا كبيرًا من عمليات البحث المتعلقة بـ "المنزل". نظرًا لأن النتائج المعروضة كانت تستند إلى بيانات Walmart الداخلية ، بما في ذلك الأدوات المنزلية ، ومنازل الكلاب ، وما إلى ذلك ، فإن العملاء الذين أتوا لشراء مجموعات CD / DVD من House سيتخلون عن عملية تسجيل المغادرة دون إكمال الشراء.

لاحظت وول مارت هذه الزيادة في معدل "التخلي عن عربة التسوق" ونجحت في توظيف أدوات تحليلات الأعمال لتقليلها بنسبة 10٪ إلى 15٪. الذي تم بمساعدة البيانات الخارجية من محركات البحث الأخرى ، بما في ذلك Twitter و Facebook.

هذا اتجاه شائع في جميع أنحاء العالم. يستثمر عمالقة التكنولوجيا مثل IBM و Cognizant و KPMG في التقنيات والأدوات التحليلية لتحقيق نتائج رائدة ودفع أداء لا مثيل له.

يعد هذا الموقف الإيجابي تجاه تحليلات الأعمال أحد التطورات الرئيسية في الهند ، وتتطلع الشركات من جميع الأحجام إلى ربط البيانات الضخمة بذكاء الأعمال لتحقيق التميز في الصناعات الخاصة بكل منها.

لتحقيق هذه الغاية ، إليك التغييرات التي يمكن أن نتوقع رؤيتها في المستقبل:

• سيلعب الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والبيانات الضخمة دورًا كبيرًا في تقديم خدمات عالية الجودة وضمان تقدم الأعمال.
• تستعد إدارة جودة البيانات لتصبح اتجاهًا رقميًا مهمًا.
• نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر وعيًا بالخصوصية وتقبلًا للخدمات الشخصية ، فإن تحليلات الأعمال ستمهد الطريق لتجربة عملاء أفضل وآمنة.
• ستجبر المناهج التحليلية التنبؤية والتعليمية الشركات على إعادة التفكير في النماذج التقليدية التي تفضل التقنيات غير التقليدية التي تزيد من الاستدامة وفرص النجاح.
• من المتوقع أن تؤثر تحليلات الأعمال بشكل كبير على التسويق والمبيعات وتجربة العملاء والتمويل وإدارة المخاطر والموارد البشرية وممارسات وسائل التواصل الاجتماعي ، من بين أمور أخرى.
• إن المتخصصين في الأعمال الذين لديهم فهم متعمق لتحليلات الأعمال هم في وضع أفضل ليكونوا قادة الصناعة. سيكون لديهم ميزة في مواجهة التحديات قصيرة الأجل وتحقيق الأهداف طويلة الأجل من خلال التحديث المستمر للنماذج التحليلية الوصفية والتنبؤية للقضاء على حالات عدم اليقين والاستفادة من فرص العمل الجديدة.
• ستساعد الشهادات في دورات تحليلات الأعمال المتخصصين في الأعمال التجارية على جذب تفضيل الشركات الكبرى في الهند وتعزيز فرص نجاحهم. ستكون الدرجات العلمية في علوم البيانات والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ذات قيمة متساوية .
• الآن يمكنك أيضًا الحصول على شهادات c في تحليلات الأعمال من IIT Delhi. معهد IIT Delhi هو واحد من أفضل المعاهد في الهند وأيضًا أحد أقدم معاهد IIT وهو دائمًا ما يتفوق في تقديم دورات تدريبية ذات صلة بالصناعة ، وقد دخلت IIT Delhi في شراكة مع upGrad للحصول على أفضل دورات IIT Delhi عبر الإنترنت. لديهم مجموعة متنوعة من البرامج الأخرى مثل التعلم الآلي وبرنامج الإدارة التنفيذية في الابتكار الاستراتيجي والتسويق الرقمي وتحليلات الأعمال وما إلى ذلك

تبني عقلية البيانات

أظهر جائحة COVID-19 أن التغييرات السريعة ضرورية وممكنة على حد سواء لاستدامة الأعمال التجارية. الشركات التي تعتمد على الرؤى المستندة إلى الحقائق لتطوير رؤية للمستقبل والتي تسرع في التكيف مع المعايير التكنولوجية المتطورة لديها القدرة على أن تكون رائدة في الصناعة.

خاتمة

للبقاء والازدهار في بيئة تنافسية ، يجب على محترفي الأعمال الاستثمار في حلول مجربة ورفع مستوى مهاراتهم باستمرار للبقاء في الطليعة في السباق. يجب أن يكونوا قادرين على تحليل البيانات واستنتاج استنتاجات مربحة منها لوضع إستراتيجيات لخطط عمل فعالة. ويمكن لشهادة الماجستير في تحليلات الأعمال من جامعة مرموقة أن تقربك كثيرًا من هذه الأهداف.

إذا كنت تتطلع إلى دمج تحليلات الأعمال والذكاء في مجموعة مهاراتك ، فيمكن أن يساعدك برنامج upGrad x Michigan State University على الإنترنت لتحليلات الأعمال. من خلال الوصول غير المنقطع إلى أعضاء هيئة التدريس على مستوى عالمي والتقنيات المتقدمة لمدة ستة أشهر ، ستحصل على ميزة تنافسية لا يمكن إنكارها ستفيد شركتك وحياتك المهنية.

تعلم دورات تحليلات الأعمال عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.