أفضل ممارسات مواقع الويب SaaS ونصائح لتصميم واحد

يتطلب تطوير أي موقع إلكتروني الاعتراف بمتطلبات المستخدمين في محتوى جيد الصياغة وتصميم الويب والاختبار ، ولكن المهمة صعبة بشكل خاص بالنسبة لشركات البرمجيات كخدمة (SaaS). يُعد تصميم موقع الويب SaaS طريقة مهمة لتصحيح الأمور لأن النشاط التجاري متصل بالإنترنت تمامًا - مما يعني أنه لا يوجد لبنة وقذائف يمكن الاعتماد عليها - وعدم التدخل - مما يعني أن المبيعات تتم بشكل مثالي دون تدخل مندوب مبيعات فعلي يتواصل ذهابًا وإيابًا مع عميل محتمل.

أثناء تصميم موقع SaaS الخاص بك ، فإن الانطباع الذي يمنحه موقع الويب لعميلك المحتمل مهم للغاية. يجب أن يكون تصميم موقع SaaS جذابًا ومتماسكًا ومبتكرًا.

تمثل SaaS طريقة منخفضة التكلفة ورشيقة للمستخدمين للوصول إلى البرامج - وبالنسبة لشركات SaaS ، فهذا يعني أن هناك متسعًا كبيرًا للفرص والمنافسة. هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك لا يحتاج فقط إلى التصميم الصحيح ، ولكن يجب أن يعالج أيضًا نقاط الألم - خاصةً لأنه أول تفاعل للزائرين مع شركتك. يمكن أن يكون فهم أفضل الممارسات طريقة رائعة لمصممي الويب (ومؤسسي SaaS) لتحديد وجود علامتهم التجارية الخاصة.

إشراك الصفحة الرئيسية

دبوس

عنوان مقنع ، لقطة بطل منتج ملفتة للنظر (أو مقطع فيديو توضيحي) ، عرض توضيحي واضح أو دعوة إلى اتخاذ إجراء تجريبية مجانية (CTA) ، إلى جانب واجهة مستخدم نظيفة - التركيز على توفير تجربة مستخدم بسيطة سيكون بمثابة طريقة جيدة لتمثيل الصفحة الرئيسية لبدء تشغيل SaaS.

انظر إلى toggl ، تطبيق تتبع الوقت الموضح في لقطة الشاشة أعلاه. إنهم يسجلون بشكل جيد في كل فصل تقريبًا.

سواء كان ذلك عرضًا توضيحيًا أو دراسة حالة في شكل فيديو على الصفحة الرئيسية ، فقد اتخذ أكثر من نصف المواقع هذا النهج. تستفيد غالبية شركات SaaS من مقطع فيديو ولكن ليس بهامش كبير لجعله يعتبر من أفضل الممارسات. وتعرف معظم شركات SaaS أيضًا تأثير عناصر الدليل الاجتماعي - مثل الشهادات وشعارات العملاء. هذه هي أفضل الممارسات القياسية وعناصر التصميم الرئيسية التي تبني الثقة وتجذب الزوار.

رؤوس مواقع الويب

دبوس

قم بتمييز رؤوس موقع الويب الخاص بك حيث أن معظم المستهلكين سيتصفحون موقعك وتمنع الرؤوس الخاصة بك ذلك وتسعى إلى جذب انتباههم وتجعلهم يتصفحون الصفحة لفترة أطول. يمكن أن يكون إنشاء رؤوس جريئة وممتعة ومحادثة لموقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لجذب الأشخاص إلى موقع الويب بشكل أعمق. اعرض شخصية علامتك التجارية للتواصل مع الزوار على مستوى شخصي أكثر.

محتوى يشرك العملاء

يجب أن يساعد المحتوى الموجود على موقعك أولاً وقبل كل شيء زائرك ، أينما كانوا في رحلتهم.

يمكنك المساعدة من خلال المستندات التقنية ومنشورات المدونات والمحتويات المفيدة الأخرى.

يجب استخدام موقع الويب الخاص بك لأكثر من مجرد كتيب لما تفعله شركتك ؛ يمكن أن تكون أداة مبيعات جذابة للغاية ومقنعة.

سهولة التصفح

قم بإنشاء موقع ويب يسهل على العملاء التنقل فيه. يمكن للعملاء تفسير التصميم البسيط بسهولة. لن يكون ذكر جميع معلومات شركتك على الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب مثمرًا. التصميم النظيف الذي يتضمن دعوة رئيسية واحدة للعمل سيقطع شوطًا طويلاً.

أحد الأمثلة على الممارسات الجيدة هو من تطبيقات جدولة السبا التي تركز بالليزر على جعل المستخدم يقوم بالتحويل في أسرع وقت ممكن. هذا ، بالطبع ، صالح للعديد من المجالات ، لكنك ستندهش من عدد الشركات التي تفتقد إلى نقطة سهولة التصفح.

تصميم أنيق

دبوس

حافظ على تصميماتك محدثة وحديثة وممتعة من الناحية الجمالية ؛ هذا ما تتوقعه الآفاق من شركة برمجيات. إذا كان الزائر أو العميل لا يحب تقديم موقع الويب الخاص بك ، فسيكون لديهم نظرة أكثر سلبية فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها. يرتبط تصميم موقع الويب ارتباطًا وثيقًا بالطريقة التي يثق بها العملاء المحتملون ويتوافقون مع آراء شركتك. ومن ثم ، فإن التصميم الجديد سيفيدك.

العرض الفعال

يتضمن استخدام الألوان بشكل فعال في صفحة SaaS الرئيسية الخاصة بك قصر لوحة الألوان على 2-4 ألوان وتعيين أدوار لكل لون.

على سبيل المثال ، إذا كان اللون البرتقالي هو لون الزر الأساسي الأول للحث على اتخاذ إجراء ، فيجب عليك الاستمرار في استخدام اللون البرتقالي للعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ولعبارات الحث على اتخاذ إجراء فقط. بصريًا ، يصبح الأمر محيرًا إذا تم استخدام نفس اللون لأكثر من غرض واحد. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك دمج اللون البرتقالي مع لوحة الألوان الخضراء على الموقع الإلكتروني.

الرسم المتجاوب

دبوس

يتعلق التصميم المتجاوب بمدى ملاءمة موقعك للأجهزة المختلفة. من المتوقع أن يصل عدد الأجهزة المحمولة إلى 16.8 مليار بحلول عام 2023 ، ولن يعود الناس يتصفحون الإنترنت فقط من أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم. في الواقع ، في عام 2018 ، كان ما يقرب من 58٪ من زيارات موقع الويب من الأجهزة المحمولة ، وشكلت هذه الأجهزة 42٪ من إجمالي الوقت المستغرق على الإنترنت.

وبالتالي ، من الضروري جعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا وسهل الاستخدام للأجهزة المحمولة. يختلف الموقع المتجاوب عن إنشاء موقع منفصل للجوّال: فهو يتعلق ببناء موقع ويب واحد يعمل بكفاءة على أجهزة مختلفة.

وقت التحميل الفعال

دبوس

مواقع التحميل البطيئة منسية ومحبطة والتي تفشل في إشراك العميل. لشرح ذلك بطريقة بسيطة ، فإن المواقع الإلكترونية البطيئة سيئة للأعمال. إنها تجعل عملائك المحتملين غير سعداء.

يمكنك محاولة تحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين أدائه ومشاهدة كيفية زيادة عدد مرات عرض صفحتك والوقت الذي تقضيه في الموقع ، بينما ينخفض ​​معدل الارتداد. الآن ، ربما تستخدم React لتطبيق الويب الخاص بك لتبسيط كل شيء ، ولكن من موقع الويب الفعلي ، يجب عليك اتباع نهج أكثر بساطة.

منظمة

تأكد من أن تصميم موقع الويب SaaS الخاص بك يوفر أقصى درجات الوضوح. بعد كل شيء ، هدفك كله هو تسهيل بيع ما تقدمه SaaS.

قد يكون لدى شركتك الكثير للبيع ، ولكن إذا لم يتم وضعها بشكل استراتيجي على موقع الويب الخاص بك ، فقد لا تصل إلى المشترين بأفضل طريقة ممكنة. يمكن للمواقع المزدحمة والمزدحمة أن تربك الزوار. ومن ثم اجعل موقع الويب الخاص بك يتدفق وقدم المحتوى الخاص بك في تسلسل منطقي.

تصوير دافعك

دبوس

اجعل من السهل على أي شخص يزور موقعك أن يعرف ما تقدمه منذ البداية. عندما يزور شخص ما موقعًا إلكترونيًا ، فإنه لا يريد قضاء الكثير من الوقت في التطفل للعثور على الغرض الفعلي للموقع. اجعل تصميم موقع SaaS الخاص بك سهل الاستخدام ، واستخدمه لدعم دافع عملك.

صفحة الدفع

دبوس

يجب أن تحتوي جميع مواقع SaaS على معلومات حول التسعير ، سواء كانت صريحة بالدولار أم لا. بالنسبة إلى منتجات SaaS للمؤسسات عالية المستوى ، غالبًا ما لا يكون من الممكن إعطاء أرقام بسبب تعقيد عمليات الدمج المخصصة. لكن هذا لا يعني أنه لا يجب أن يكون لديك صفحة دفع. إذا أمكن ، يجب عليك استخدام صفحة مقارنة المنتج لإظهار كيفية مقارنة نطاق التسعير الخاص بك مع المنافسين الآخرين. يقوم Basecamp بعمل هذا بشكل أفضل من أي منتج SaaS آخر.

تقديم النتائج المستقبلية

بالنظر إلى معظم العملاء ، فإن ما سيثير إعجابهم ليس ميزاتك أو مهمة الشركة.

في الواقع ، إنه ليس شيئًا لديك سيطرة مباشرة عليه. الأمر كله يتعلق بخيالهم. إنها الطريقة التي يرون بها أنفسهم قد تغيروا بعد استخدام منتجك. من أكثر الطرق فعالية لزيادة معدل التحويل هو تشجيع هذا النوع من التصور داخل صفحتك الرئيسية.

دليل اجتماعي

دبوس

الدليل الاجتماعي هو دليل على أن أشخاصًا آخرين قد استخدموا خدمتك ومرحًا ، لقد أحبوا ذلك جيدًا. يمكن تقديم الدليل الاجتماعي بالطرق التالية:

• شعارات العملاء
• ملاحظات العملاء؟ /؟ الشهادات
• دراسات الحالة
• الجوائز التي فزت بها
• العدد المعروض للمستخدمين النشطين

نظرًا لأن SaaS يفتقر إلى معلومات حول العوامل الشخصية ، فمن الضروري أن تُظهر للزائرين أن الأشخاص الذين يحبونهم تمامًا أو الكيانات التي يحترمونها قد منحوك ختم الموافقة.

دليل أو التعليمات

مقابل كل عميل يسأل للمرة المائة عن سياسة الاسترداد الخاصة بك ، هناك العديد ممن لديهم نفس الاستعلام ولكنهم لا يزعجوا أنفسهم عناء الاتصال بك. من المرجح أن يلجأ هؤلاء العملاء على الفور إلى منافس لتحقيق هدفهم. حتى مجرد الأسئلة الشائعة القصيرة يمكن أن يمنع البعض منهم من الابتعاد فورًا ويمنح خدمتك فرصة ثانية. ومن ثم ، قم دائمًا بتضمين دليل لتقديم إجراءات موقعك بطريقة مفصلة.

وظائف المدونة التي تم تحليلها

ترتكب الكثير من شركات SaaS خطأً يتمثل ببساطة في إرسال أحدث منشورات المدونة إلى الصفحة الرئيسية.

إذا كنت ستعرض منشورات المدونة ، فنحن نعتقد أنه من الأفضل تحليل مقالات المدونة والعثور عليها التي تقدم أفضل العوائد من حيث المشاركة أو الاشتراكات أو تنزيلات المغناطيس الرئيسية وتقديمها على الصفحة الرئيسية.

نصائح تحوم

عندما يضطر المستخدمون إلى إدخال البيانات أو إكمال نموذج ، من المهم تقديم تلميحات التمرير.

إذا كان هناك حقل يحتاج إلى ملء ، فقدم شرحًا أو توضيحًا سيظهر بمجرد تحريك الماوس فوقه. من المثير للدهشة أن بعض النماذج يمكن أن تجعلها منطقية بالنسبة لشخص خارجي أو كيف قد تفقد ، لسبب أو لآخر ، الأشخاص الذين لن يفهموا ببساطة كيفية ملء نموذج. كان من الممكن أن تحافظ على فقدان مثل هذا العميل من خلال تقديم تلميح تمرير سريع.

التذييل

دبوس

من ناحية أخرى ، كانت Google تلمح إلى تقليل قيمة روابط التذييل لبعض الوقت. ثم مرة أخرى ، أشاروا إلى روابط التذييل على مستوى الموقع. يمكنك استخدام التذييل لتعزيز إعطاء إستراتيجية SaaS SEO الخاصة بك دفعة جيدة. يمنحك التذييل الفرصة لتقديم صفحات مرجعية لم يكن لديك مساحة لتضمينها في التنقل الرئيسي. وهذا هو بالضبط النهج الذي تأخذه العديد من الشركات في الاعتبار.

تحديثات منتظمة

أحد أكثر مخاوف المستهلكين شيوعًا فيما يتعلق بالاشتراك في SaaS هو ما إذا كانت شركة SaaS نشطة ومزدهرة. إذا لم ير الزائر أي علامة على تحديث موقع الويب الخاص بك في العام الماضي ، فيمكنك التأكد من أنه سيطلق أجراس الإنذار في رؤوسهم. لا يريد العملاء أن يعرفوا فقط أن مزودهم يمكنه مساعدتهم من خلال دعم العملاء في الوقت المناسب ولكن أن المنتج ناجح (ويعرف أيضًا باسم مربح) ولن يتم إغلاقه في أي وقت قريبًا. ومن ثم ، يجب الاهتمام بالتحديثات في الوقت المناسب وإدارة المعلومات على الموقع حتى لا تفقد العملاء.