كرر العمل والبحث عن الكأس المقدسة

نحن بصفتنا مستقلين ، نقضي قدرًا معينًا من وقتنا في القلق بشأن المكان الذي ستأتي منه وظيفتنا التالية. ربما نشعر بالقلق بشأن العملاء في المستقبل أكثر من قلقنا بشأن عملائنا الحاليين. إنها خطيئة وأنا متأكد من أن معظمنا مذنبون بها.

لماذا نحلم بالعثور على عملاء جدد ، في حين أن هناك الكثير من الأشياء التي يمكننا القيام بها لضمان علاقة عمل طويلة الأمد مع عملائنا الحاليين؟

مصدر الصورة: كرر العمل المستقل عبر Shutterstock.

كيف نضمن إسعاد العميل

في كل مرة أشتري فيها أحد منتجات Apple ، أعاني من ألم بسيط في جيبي الأيمن ، حيث توجد محفظتي. لماذا أستمر في شراء منتجاتهم؟ أنها تستمر ل. iMac هو العمود الفقري الرئيسي لدي ولا يزال قوياً. نظام التشغيل الخاص بهم متين وسهل الاستخدام ، وبالطبع تبدو منتجاتهم رائعة. على الرغم من أن شركة Apple أغلى ثمناً من منافسيها ، إلا أنني أشعر أن لدي قيمة مقابل المال ، وهذا هو الذهب!

طبق ذلك على ما نقوم به ... قد تكون أسعارك مرتفعة ، ولكن إذا شعر عملاؤك أن لديهم قيمة مقابل المال ، فعندئذٍ تكون الاحتمالات ، ستراها مرة أخرى. نحن بحاجة إلى غرس الاعتقاد في نفوس عملائنا بأنهم يستثمرون في مستقبل شركاتهم ، وليس فقط إنفاق الأموال. نود جميعًا أن نشعر أننا استثمرنا بحكمة.

إذن ، ما الذي يشكل القيمة مقابل المال؟

بالنسبة للمبتدئين ، رؤية عائد استثمارك ... إليك مثال مبسط ، دفع عميلك 2100 يورو مقابل موقعه الإلكتروني الجديد. أنها توفر قوافل قصيرة الأجل على الساحل الغربي لويلز. دع أسبوع واحد يكلف 600 يورو. يبيع العميل خمسة في الأسبوع الأول. لقد استعاد استثماره بالفعل وبدأ في جني الأرباح.

هل تعتقد أن العميل يشعر أنه حصل على قيمة مقابل المال؟ وأود أن أقول ذلك.

من المحتمل أنهم سيعودون إليك لمشاريع مستقبلية. يمكنك أيضًا الاقتراب منه بثقة ، إذا كان لديك أي اقتراحات لمساعدة أعماله بشكل أكبر.

لنفترض أن الموقع لم يكن مثل هذا النجاح الهائل ، دعنا نقول دون أي خطأ من جانبك. في بعض الأحيان تكون نتائج المشروع خارج متناول يديك. مهما كان الأمر ، فقد تجاوزت نداء الواجب طوال المشروع بأكمله. لقد قدمت نصائح حول كل شيء بدءًا من مخططات الألوان إلى طرق دمج خدماتهم مع وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد عرضت صورة لمحترف يهتم بعمله وعميله ، وهو على استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك قليلاً للوصول إلى الهدف. قد تكون فرصك في تكرار العمل أقل من سيناريو الحالة الأولى ، لكنك ستكون على المسار الصحيح.

علاقة عمل قوية تقطع شوطًا طويلاً

لدي عميل كان معي منذ البداية ، وكان أول عميل لي وهو يواصل إرسال العمل في طريقي بشكل منتظم. حتى أنه اشترى لنا هدية عندما ولدت ابنتنا! أبذل دائمًا جهدًا خاصًا لتلبية أي طلبات عمل في اللحظة الأخيرة ، لأنه من المهم التأكد من رضاه عن الخدمة التي أقدمها.

بمرور الوقت ، يمكن تطوير علاقة عمل احترافية توفر لك الوقت بالفعل ، وبعض الصداع المعتاد المرتبط ببدء مشروع جديد.

قد تعلم من التجربة السابقة أن بيل يكره الخطوط الرفيعة الكبيرة وأنه على استعداد فقط لدفع ما يصل إلى X مبلغ مقابل التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية. بالفعل ، أنت توفر الوقت ، وتحقق المزيد في الساعة وتستمر في إرضاء العميل.

تذكر رغم ذلك ، علاقة العمل هي فقط ذلك. علينا أن نحاول ألا نتخطى الخط ونصبح أفضل رفيق لهم. من المعروف أنني أقسم من وقت لآخر وأنا مغرم جدًا بالكلمات القصيرة المكونة من أربعة أحرف ، لكنني سأسعى للحفاظ على هذه الأشياء لأصدقائي.

حتى إذا أقسم عميلك مثل عامل الميناء ، فكن حريصًا جدًا في اتباع نهج الصديق. تذكر أنك تريد أن تكون هذه علاقة طويلة الأمد. الأشياء التي قيلت اليوم بروح الصداقة يمكن أن يكون من الصعب استعادتها غدًا ، تحت ستار المصمم الذي يتقاضى رسومًا مقابل خدمة متميزة.

وقت أقل في التسويق يعني المزيد من وقت العمل

الميزة الإضافية الأخرى لتكرار العمل هي بالطبع تقليل الوقت الذي تقضيه في تسويق نفسك للعملاء المحتملين. بعد الانتهاء من سلسلة من المشاريع ، يمكنك أن تجد نفسك فجأة بدون عميل ينتظر في الأجنحة.

يمكن تقليل هذه المخاطر من خلال وجود عملاء عائدين في كتبك. هذا لا يعني أننا يمكن أن نصبح راضين ، بعيدين عن ذلك. التسويق عملية مستمرة ، سواء كنا واعين لها أم لا. الطريقة التي نرد بها على الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو ببساطة الطريقة التي نتصافح بها.

نحن لا نتوقف أبدًا عن تسويق أنفسنا ، ولكن حقيقة الأمر هي أننا في بعض الأحيان مشغولون جدًا بالعمل لدرجة أننا ننسى البحث بنشاط عن عمل. إن وجود قاعدة من العملاء العائدين الذين يمكننا التواصل معهم في أوقات الهدوء هو سلعة ثمينة. من الأسهل بيع خدمة لعميل يثق بك بالفعل ويقدر عملك.

من الأمثلة الرائعة للتسويق المستمر أندرو ، مبرمجنا. قابلت أندرو لأول مرة عبر ملاحظات المفاهيم قبل بضع سنوات أو نحو ذلك. كنت قد نشرت تصميم محفظة ، وقدم بعض النصائح القيمة. بعد ذلك كتبت إلى أندرو عدة مرات وبدأت في متابعته على تويتر. كان لديه دائمًا دقيقة لإبداء رأيه حول هذا الموضوع والآخر.

كنت أعلم أنه كان مبرمجًا ومصممًا إلى حد ما ، لذلك طلبت منه مساعدتي في حل مشكلة كنت أواجهها مع قالب WordPress. لقد قام بفرزها ، والباقي كما يقولون ، هو التاريخ.

كنت سأكون محظوظًا بالعثور على أندرو من خلال القنوات المعتادة ، ولكن بفضل الاستعداد المستمر لتقديم يد المساعدة ونظرته الرائعة ، تمكنت من العثور على ما أتمنى أن يكون شراكة طويلة الأجل ، دون الحاجة إلى النظر. هذا هو التسويق في أفضل حالاته ، وهو شيء يجب أن نطمح إلى محاكاته.

إنه لجميل أن تكون لطيفا

أحيانًا يكون من الجيد أن تكون لطيفًا. دعونا نواجه الأمر ، نحب جميعًا أن نُعامل كما لو كنا مميزين ، كما لو كنا العميل الوحيد في المتجر. في عالم مثالي سيكون الأمر دائمًا على هذا النحو.

في عالم مثالي ، سيأتي العميل متوسلاً إليك لتصميم موقعه على الويب. سيكونون سعداء بالمسودة الأولى وسيدفعون على الفور. لسوء الحظ ، نحن لا نعيش في هذا العالم ، لذا بدلاً من ذلك علينا العمل على الحفاظ على عملائنا. علينا أن نقطع هذا الميل الإضافي. في مثل هذا السوق التنافسي ، حيث يمكن للعميل أن ينفق كثيرًا أو صغيرًا كما يشاء ، من المفيد "التميز".

يمكن أن يكون التميز هو خدمة العملاء الاستثنائية ، أو تصميماتك الهائلة ، أو مخطط التسعير المخفض الخاص بك لعودة العملاء أو مجرد قصة شعر رائعة! إنها ليست فطيرة في السماء ، إنها هدف نهدف إليه. إذا كنت تبحث عن الكأس المقدسة ، فاستعد للعمل من أجلها. افعل كل ما في وسعك لتكون أفضل مصمم يمكنك أن تكون. وفر مستوى ثابتًا ومتسقًا من العمل ولاحظ عودة عملائك مرارًا وتكرارًا.

مصدر الصورة: أيقونات حديثة مسطحة عبر Shutterstock.