6 أسباب لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويق أساسية في عام 2022
نشرت: 2021-01-10يحاول العديد من أصحاب الأعمال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتهم التسويقية ، لكن القليل منهم يجعل منها أداة التسويق الأساسية لجذب العملاء. أي عمل يدرك مدى تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيكتسب ميزة كبيرة.
جدول المحتويات
6 أسباب تجعل وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة التسويق الأساسية الخاصة بك:
1. الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي
على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي كانت شائعة بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية ، فقد ارتفع عدد الأشخاص الذين يستخدمون منصة التواصل الاجتماعي على أساس يومي. مع وصول مليارات الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم ، يكون مستوى الظهور الذي يمكن لشركتك أن تكتسبه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي كبير. من المحتمل جدًا أن يتم العثور على جمهورك المستهدف على مواقع التواصل الاجتماعي. تعد القدرة على الاتصال بالسكان المستهلكين الذين يخدمهم عملك أمرًا ضروريًا لاكتساب الرؤية وإلقاء الضوء على علامتك التجارية عندما يكون ذلك ضروريًا. أفاد مركز بيو للأبحاث أن ما يقرب من 90 ٪ من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، وأن ما يقرب من 80 ٪ من المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 49 عامًا يسجلون الدخول إلى منصات التواصل الاجتماعي بانتظام أيضًا. يراجع المراهقون صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من اثنتي عشرة مرة في اليوم. انت تحل الرياضيات. من الواضح كيف تسهل وسائل التواصل الاجتماعي قدرتك على التواصل مع العملاء المحتملين.
كيفية الترويج لعلامتك التجارية بشكل فعال على وسائل التواصل الاجتماعي
2. كسب المزيد من التحويلات على موقع الويب الخاص بك
إذا كنت ترغب في تحسين معدلات التحويل الخاصة بك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة فعالة لاستخدامها في عام 2020. يزور الكثير من المستهلكين صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة عندما يفكرون في إجراء عملية شراء للتحقيق في الشركة وقراءة المراجعات من العملاء السابقين. وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد الممرات التي يمكن أن تقود المستهلكين إلى التجول في موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد. إذا كانت صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مليئة بالمراجعات المتوهجة ، فيمكنك المراهنة على أن المستهلكين الآخرين سيتنافسون للحصول على تجربة عملاء رائعة مع عملك. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى زيادة معدلات التحويل لموقعك على الويب وتعزيز تصنيفك في محركات البحث على الإنترنت.
3. اظهار ثقافة شركتك وشخصيتها
يحب الناس أن يروا أن موظفي الشركات متواضعون ولا يخشون التفاعل معهم ، ووسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المثالي لتحقيق ذلك. غالبًا ما تجذب الشركات التي لديها موظفون ومديرون ومديرون تنفيذيون فريدون ومتفاعلون وروح الدعابة أعدادًا كبيرة من الأصدقاء والمتابعين عبر الإنترنت. تعلن Social Media Today أنه كلما زاد عدد الإعجابات والمشاركات التي تتلقاها شركتك وممثلوها ، زادت مصداقية المحتوى الخاص بك وعملك.
4. وسائل الإعلام الاجتماعية فعالة من حيث التكلفة
وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة تسويقية منخفضة التكلفة يمكن أن تحقق عوائد كبيرة للشركات في عام 2020. مقارنة بالاستثمار المطلوب للإعلان على التلفزيون والراديو ، أو الحصول على خدمات بناء الروابط ، أو التسويق من خلال المنافذ التقليدية الأخرى ، يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي أن تساعد شركتك اكتساب المزيد من التعرض بأموال تسويقية أقل عند استخدامها بشكل صحيح. توصي Forbes الشركات بمعرفة قنوات التواصل الاجتماعي التي تحقق لهم أعلى عائد على الاستثمار (ROI) ، ثم تركز أموال التسويق في تلك المنافذ.
5. وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة اتصال مفضلة للغاية للمستهلكين
لا يقتصر الأمر على استخدام المستهلكين لوسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يحدث مع أصدقائهم وعائلاتهم وحول العالم ، بل يستخدمها الكثيرون للوصول إلى الشركات. يقترح The Balance Small Business أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أداة اتصال قوية يمكنك استخدامها لكسب المزيد من الاهتمام وكسب ولاء المستهلك. غالبًا ما تتضمن القنوات المتعددة في خدمة العملاء البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى أسرع الطرق نموًا للتواصل مع العملاء عبر الإنترنت. لكسب المزيد من المبيعات ، يجب أن تكون أي شركة حديثة على استعداد لتلبية احتياجات المستهلكين الذين يفضلون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل.
6. الناس يفضلون وسائل الإعلام الاجتماعية كمصدر للأخبار
ذكرت CNBC أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تفوقت على منافذ الصحف المطبوعة كمصدر إخباري ، وأن ما يقرب من ثلثي مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يبحثون في المنصة لمعرفة أحدث المعلومات. هذا يعني أن الشركات التي تعمل على وسائل التواصل الاجتماعي وتشارك القصص الإخبارية ذات الصلة التي يتردد صداها مع علامتها التجارية وقيمها يمكن أن تكسب المزيد من المتابعين. يمكن للشركات التي تشارك الأخبار أو تدور حولها أن تجد قاعدة المعجبين بها تنمو بشكل كبير بشكل استثنائي على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا انتشر المنشور على نطاق واسع ، يمكن لشركتك أن تحصل على شهرة واسعة النطاق.
5 أدوات يحتاج كل مسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى معرفتها
يعد إنشاء استراتيجية تسويق رائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا في عام 2022. وقد تجد الشركات التي ترفض القفز في عربة التسوق نفسها متخلفة عن منافسيها الأذكياء على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد الحفاظ على الاتساق مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في جني نتائج رائعة على المدى الطويل. سيستمر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الازدياد في شعبيته حيث يظل المستخدمون ملتزمين بتسجيل الدخول كل يوم ، لذلك يجب على أصحاب الأعمال الانتباه لتحقيق نجاح أكبر.
لماذا يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة التسويق الأساسية في الأعمال التجارية؟
احتل دور وسائل التواصل الاجتماعي في تخطيط تسويق الأعمال مركز الصدارة ويعمل كقناة مبيعات أساسية للشركات في بيئة الأعمال الحالية. فيما يلي بعض الأسباب لعدم تجاهل الوسائط الاجتماعية لعملك: أ) يساعد على إنشاء اتصال بشري بالعلامة التجارية ، وبالتالي المساعدة على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ب) يؤسس علامتك التجارية كقائد فكري ويظل في صدارة أذهان المستخدمين ج) يولد العملاء المحتملين ويعزز المبيعات من أجل النمو د) يساعد في إدارة السمعة للشركات والاتصال بالأزمات هـ) يساعد في إجراء تحليل المنافسين وقياس معنويات العلامة التجارية و) يساعد على معرفة المزيد عن العملاء وسلوكهم الشرائي
ما هي قنوات التواصل الاجتماعي الأفضل للشركات؟
لقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا في العقد الماضي وظهرت العديد من منصات التواصل الاجتماعي في الماضي القريب. ومع ذلك ، يجب أن تعلم أنه ليست كل قنوات التواصل الاجتماعي هي الأفضل لعملك أو للتفاعل مع العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، في قطاع B2C ، تساعد القنوات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram كل علامة تجارية تقريبًا. وبالمثل ، بالنسبة إلى خدمات البيع بالتجزئة والعملاء ، تعمل روبوتات المحادثة على العجائب لزيادة المبيعات. ولكن ، عند التفكير في قطاع B2B ، قد لا يكون خيارًا جيدًا ، حيث بالكاد تبحث الشركات عن حلول في مثل هذه القنوات. في قطاع B2B ، تعمل منصات مثل LinkedIn بشكل أفضل وتساعد على تصوير كقائد فكري في الصناعة والتفاعل مع العملاء المحتملين بفعالية.
ما هي إدارة سمعة وسائل التواصل الاجتماعي؟
إدارة سمعة الوسائط البصرية هي عملية تحديد المحتوى الذي ينشئه المستخدم والتفاعل معه مثل المراجعات والتقييمات. نظرًا لأن المستخدمين يراجعون وتقييمات الشركات التي تؤثر على السلوك الاستهلاكي للمستخدمين الجدد أو المستخدمين الحاليين ، فإن تجاهل إدارة سمعة الوسائط الاجتماعية يمكن أن يكون كارثيًا. تتضمن عملية إدارة سمعة وسائل التواصل الاجتماعي اكتشاف سمعة شركتك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء إجراء للاستجابة للمراجعة ، والاستفادة من المراجعات الإيجابية ، ومراقبة جميع مصادر التعليقات. يمكن أن يساعد امتلاك إدارة سمعة ممتازة على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة عائد الاستثمار ، وتحسين التقييمات والمراجعات عبر الإنترنت ، ويساعد في خدمة العميل بطريقة أفضل.