المجالات التي يجب أن تكون استباقيًا مع عملاء تصميم الويب لديك

نتحدث عنها في كل وقت. كونك مصمم ويب هو أكثر من مجرد كود نظيف ورسومات جميلة. هناك عدد من الأدوار الأخرى التي نلعبها. يتبادر إلى الذهن طبيب نفسي وطبيب نفسي وفني دعم ومعلم شامل.

يتضمن جزء من علاقتنا مع العملاء أيضًا مشاركة المعرفة وحثهم بلطف على التحرك في الاتجاه الصحيح. هذا يجعلنا متحدثين تحفيزيين / مدربين للحياة ، ربما؟

بغض النظر عما نسميه ، فإن الإجراء نفسه مهم للغاية. نظرًا لأن الويب يتغير باستمرار ، غالبًا ما يكون المصممون مصدرًا لا يقدر بثمن للعملاء.

نحن هم المسؤولون عن الاتصال الذي يبقيهم على اطلاع دائم بالتطورات الجديدة التي يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على أعمالهم. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالشركات الصغيرة التي لا تملك الموارد اللازمة لمواكبة أعمالها.

في هذا التقليد ، فيما يلي بعض المجالات الرئيسية حيث يمكننا بشكل استباقي سد تلك الفجوات المعرفية لعملائنا وبعض النصائح للقيام بذلك.

إمكانية الوصول

لقد تحدث أولئك منا في صناعة تصميم الويب عن أهمية إمكانية الوصول لسنوات. ومع ذلك ، يميل العملاء إلى إظهار درجات متفاوتة من الاهتمام. في بعض الحالات ، يبدو الأمر وكأنك قد تصرخ بالرسالة من خلال مكبر صوت وتتجاهل في المقابل.

ومع ذلك ، فإن هذه القضية لن تختفي. العكس تماما. لم يتم تغطية مخاوف الوصول إلى هذا الحد من قبل وسائل الإعلام الرئيسية. هذا ، حتى قضية دومينوز بيتزا سيئة السمعة الآن. إنه يوضح أن الشركات يمكن أن تواجه عواقب قانونية (وبالتالي مالية) لفشلها في استيعاب جميع المستخدمين.

يعد هذا بمثابة دعوة للاستيقاظ صاخبة بشكل خاص في الولايات المتحدة ، والتي لم تسن بعد أي قواعد محددة فيما يتعلق بإمكانية الوصول إلى موقع الويب.

إنه شيء يحتاج العملاء إلى معرفته. سواء تم الاقتراب منه واحدًا تلو الآخر أو من خلال الاتصال الجماهيري ، هناك فرصة للحصول على أي متطرفين على متن الطائرة. على الأقل ، يمكننا أن نجعلهم على دراية أفضل بما يحدث والخطوات التي يمكن اتخاذها لمعالجة أي أوجه قصور.

غالبًا ما تكون الجوانب مثل الطباعة وتباين الألوان والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح بسيطة إلى حد ما في التعديل وتقطع شوطًا طويلاً نحو تصميم أكثر تركيزًا على المستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أيضًا التأكيد على تعزيز العادات الجيدة مثل تعيين علامات ALT على الصور.

خصوصية

إليك مجال آخر يحتاج فيه العملاء حقًا إلى يد المساعدة. على عكس إمكانية الوصول ، تنتشر مخاوف الخصوصية حقًا في جميع الأخبار. وتعني اللوائح مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) مرة أخرى أن العواقب الحقيقية يمكن أن تأتي من الزلات.

تقريبا كل موقع يجمع شيء ما . يعني الارتباط بأي مزود خدمة تابع لجهة خارجية تقريبًا أن ملفات تعريف الارتباط ونصوص تتبع المستخدم ستكون في مكانها الصحيح. ناهيك عن تسجيل الخادم اليومي الذي تستخدمه معظم المواقع. لذلك ، يجب أن تكون سياسات وإجراءات الخصوصية لدعمها في مكانها الصحيح.

من الواضح أن مصممي الويب ليسوا خبراء قانونيين. لذلك ، في حين أننا لا نستطيع (ولا ينبغي) أن نكون المزود الوحيد للمشورة ، يمكننا بالتأكيد لعب دور الرسول المفيد.

كيف يتم ذلك؟ قد تفكر في الوصول إلى عملائك وشرح المشكلات المطروحة. قدم بعض الروابط للمقالات ذات الصلة - خاصة تلك التي توضح مدى جدية الحفاظ على خصوصية بيانات المستخدم. أخيرًا ، شجعهم على طلب المشورة القانونية بشأن هذه المسألة وأن يكونوا استباقيين بأنفسهم.

حماية

الويب يعج ببساطة بالمخاطر الأمنية. عمليا كل مستخدم معرض للخطر بطريقة ما. الشيء نفسه ينطبق على المواقع.

يمكن أن يُصاب أي موقع تم الاستيلاء عليه ببرامج ضارة. وهذا بدوره يجعل الموقع غير آمن للمستخدمين. علاوة على ذلك ، يمكنه تدمير استراتيجيات تحسين محركات البحث المصممة بعناية وتسريب بيانات العملاء.

يفترض العديد من العملاء أن مهمتنا هي التعامل مع هذه الأشياء. وعلى الرغم من أن هذا صحيح من الناحية الفنية ، إلا أن لديهم أيضًا دورًا رئيسيًا في الحفاظ على أمان الأشياء.

يمكن للمصممين المساعدة في توجيه العملاء نحو تنفيذ الممارسات الآمنة. أشياء مثل استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص. بالإضافة إلى ذلك ، تعليم شكوك صحية في عمليات الاحتيال عبر البريد الإلكتروني وحتى أي برنامج تابع لجهة خارجية يريدون تثبيته.

كما يقولون ، الأمن جيد فقط مثل أضعف حلقاته. في بعض الحالات يمكن أن يكون ذلك عميلاً مهملاً. لكن هذا شيء يمكننا المساعدة في منعه. على هذا النحو ، فإن الأمر يستحق الوقت والجهد لمساعدتهم على فهم مسؤولياتهم.

معرفة مكان رسم الخط

جميع الموضوعات المذكورة أعلاه ليست مهمة فقط ، بل إنها مرتبطة أيضًا ببعض التداعيات الخطيرة. بالنسبة لمصممي الويب ، هذا يعني السير في خط رفيع.

من ناحية ، هناك شعور بالواجب يصاحب إبلاغ عملائنا بهذه القضايا. هذا ما يدور حوله كونك استباقيًا - محاولة لفت الانتباه إلى المشاكل قبل أن تصبح مشاكل أكبر.

في الوقت نفسه ، هناك خطر من تحمل الكثير من المسؤولية في أي من هذه المجالات. يعد إصلاح بعض مشكلات الوصول المعروفة في موقع الويب الخاص بالعميل أمرًا واحدًا. ولكن من الأمور الأخرى المصادقة (دون أن تكون مؤهلاً للقيام بذلك) على أن موقعهم متوافق. إذا تبين أن العكس هو الصحيح ، فقد يصبح كابوسًا حقيقيًا.

لهذا السبب من المهم أن تجعل نواياك وقيودك معروفة بوضوح. دع العملاء يعرفون أنه يمكنك تقديم المشورة بشأن موضوع معين ، ولكن من الأفضل التحدث مع خبير قانوني عند الاقتضاء. أنت لا تريد أن تترك نفسك عرضة للخطر إذا حدث خطأ ما.

فوائد الجهر

في كثير من الأحيان ، يكون عملاؤنا مشغولين. إنهم منشغلون في حياتهم اليومية وليس لديهم بالضرورة الوقت للتركيز على تعقيدات موقع الويب الخاص بهم. لذلك ، لا تتفاجأ كثيرًا إذا لم يكن لديهم معرفة واسعة بإمكانية الوصول أو الخصوصية أو أفضل ممارسات الأمان.

ومع ذلك ، فإن مصممي الويب في وضع يسمح لهم بإبقاء العملاء على اطلاع. وربما يكون لدينا التزام أخلاقي وأخلاقي للقيام بذلك.

مساعدة الآخرين على تجنب المشاكل المحتملة أمر رائع. بالإضافة إلى ذلك ، هناك إمكانية لتحقيق بعض الإيرادات من هذه المناقشات أيضًا. بشكل عام ، إنه وضع يربح فيه الجميع.