الدليل الكامل لتحديد أولويات التنقل

عند العمل مع عميل تصميم الويب ، لديك خطة ، أليس كذلك؟ أنا متأكد من أنك ترغب في مساعدتهم في إجراء عملية بيع أو الحصول على معلومات للسماح لهم بمتابعة العملاء المتوقعين في المستقبل.

ولكن حتى أفضل موقع ويب مظهرًا يمكن أن يفوتك العلامة إذا كانت استراتيجية التنقل الخاصة بك معطلة. لقد ولت أيام مواقع الكتيبات الترويجية - إذا كانت استراتيجية التصميم الخاصة بك لا توفر مسارًا واضحًا للتحويلات ، فما الهدف؟

الناس مشغولون. أنت تقدم لهم معروفًا من خلال إنشاء صفحات ويب تتيح لهم الحصول على المعلومات التي يبحثون عنها بسرعة. وتخيل ماذا؟ تجربة مستخدم رائعة ومسار واضح لهدفك يسيران جنبًا إلى جنب.

بمعنى آخر ، أنت تساعد نفسك وزوارك من خلال تبسيط عناصر التنقل وتحديد أولوياتها.

فهم الحمل الزائد للاختيار

كيف يمكن لنظرية التسويق القائمة على دراسة الاختناقات في محل بقالة أن تنطبق على تطوير الموقع؟ تم استكشاف مفهوم الحمل الزائد في الاختيار في دراسة نفسية باستخدام المربى. في حين أنه قد يبدو غير ذي صلة ، فإن النتائج لها تطبيق واسع.

كان الهدف من الدراسة التي نشرها عالما النفس SS Iyengar و MR Lepper في عام 2000 ، هو فحص سلوك المستهلك في مواجهة العديد من الخيارات. تم تناوب أكثر من عرضين للمربى خلال عطلة نهاية الأسبوع ، حيث تم تقديم ستة خيارات أو 24. وجدت الدراسة أنه بينما كان الناس أكثر انجذابًا إلى التنوع الأكبر ، إلا أنهم تذوقوا في النهاية نفس العدد.

ولكن الأهم من ذلك بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في بيع المربى أو أي شيء آخر - تم العثور على المتسوقين الذين أعطوا ستة خيارات بدلاً من 24 على الأرجح عشر مرات للشراء!

أجرى علماء النفس دراسات أخرى أظهرت أيضًا أنه على الرغم من أن المستهلكين قد ينجذبون إلى مجموعة واسعة من العروض ، إلا أنهم أكثر عرضة للشراء عندما تكون الخيارات أقل.

نفس المفهوم ينطبق على تصفح الموقع. سواء كنت تسميها عبئًا زائدًا في الاختيار أو إرهاقًا من اتخاذ القرار ، تظهر الدراسات أن العديد من الخيارات قد تعني أن المستهلك سوف يبتعد.

بالطبع ، لا تريد ذلك على موقع الويب الخاص بك. إذن ، إليك خطة من ثلاث خطوات لزيادة التحويلات من خلال التنقل ذي الأولوية:

الخطوة 1: أنت بحاجة إلى استراتيجية

الإستراتيجية هي خطة لتحقيق الهدف. ولإجراء تحويلات اليوم ، يجب أن تتضمن خطتك استخدام الصفحات المقصودة سواء كنت تبدأ من نقطة الصفر أو تعمل على إعادة تصميم.

كمثال ، ضع في اعتبارك صفحة محفظتك. أعتقد أنه يحتوي على عينات من عملك. يمكن للزائر الغوص في عيناتك للحصول على أفكار لموقعهم ونأمل أن ينبهر بعملك لدرجة أنهم سيفكرون في تعيينك.

ولكن من تلقاء نفسها ، من المحتمل ألا تفوز صفحة محفظتك بأي تحويلات.

بدلاً من توجيه حركة المرور إلى صفحة محفظتك ، تحتاج إلى توجيه العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات البريد الإلكتروني إلى صفحة مقصودة. إذا كنت تقدم أكثر من خدمة - على سبيل المثال تصميم الويب وتصميم الشعار - فستحتاج إلى صفحة مقصودة مختلفة لكل عرض.

يمكن أن تتضمن صفحاتك المقصودة نقاطًا بارزة من محفظتك ، ونسخة مبيعات مقنعة ، وبعض الأدلة الاجتماعية ، وقائمة بمزايا العملاء ، والأهم من ذلك ، دعوة بارزة للعمل.

لكل خدمة تقدمها ، فكر في صفحتك المقصودة على أنها محطة واحدة بها كل ما تحتاجه لإقناع شخص ما يمكنك مساعدته.

الخطوة 2: دعم الأدلة

مع ذلك ، قد تحتاج إلى بعض الأدلة الداعمة. قد ترغب بعض الاحتمالات في التعمق أكثر لمعرفة المزيد عن خبرتك في التصميم أو مراجعة دراسات الحالة الخاصة بك. لقد قمت بتضمين بعض العينات والشهادات - ولديك الكثير من كلاهما في صفحات أخرى من موقعك.

لكنك لا تريد ترك العميل المحتمل يتجول حول موقع الويب الخاص بك دون توجيه. هدفك هو التحويل. هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها تحقيق ذلك من صفحتك المقصودة:

1. التنقل المحدود في الرأس - إذا كنت ستوفر التنقل في العنوان من صفحتك المقصودة ، فاحرص على البساطة. قدم خيارين أو ثلاثة خيارات فقط ، ربما لمزيد من الشهادات ، أو لمزيد من العينات أو دراسات الحالة. باستخدام مثال موقع المحفظة المستخدم سابقًا ، ضع في اعتبارك تضمين روابط إلى كل من صفحاتك المقصودة حتى يتمكن الزوار من التبديل ذهابًا وإيابًا.

تأكد من جعل شريط العنوان الخاص بك "ثابتًا" حتى يظل في مكانه بينما يقوم زوار موقعك بالتمرير لأسفل الصفحة.

2. الروابط السياقية - يمكنك أيضًا وضع روابط داخل النسخة الأساسية للصفحات المقصودة لقيادة زوار الموقع لدعم المواد ، مثل دراسات الحالة أو الشهادات.

3. التنقل الثانوي - سوف تتجادل UX-perts حول استخدام التنقل الثانوي ، ولكن ضمان مسار واضح للتحويل يكون أكثر ذكاءً من جعل الكثير من الخيارات مرئية لزائر موقعك على الويب طوال الوقت. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بروابط لجميع صفحاتك أو أقسام موقعك المتاحة من صفحتك المقصودة ، فضعها في موضع أدنى على الصفحة أو حتى في قائمة درج مخفية.

الخلاصة هنا أنك تريد أن تبقي الأمور بسيطة. لا تقدم الكثير من الخيارات غير الضرورية للتحويلات.

الخطوة 3: CTA البارز

الجزء الأكثر أهمية في صفحتك المقصودة هو دعوتك إلى العمل.

باستخدام موقع مصمم الويب الخاص بك كمثال ، من المحتمل أن يأخذ CTA الخاص بك الآفاق إلى نموذج لجدولة استشارة مجانية. بالنسبة إلى المواقع التي تنشئها للعملاء ، قد يكون CTA عبارة عن زر لشراء عنصر أو الاشتراك في رسالة إخبارية مجانية أو بعض الحوافز الأخرى المصممة لإنشاء قائمة بريدية لجهة اتصال في المستقبل.

على صفحتك ، صمم CTA كزر وامنحه بعض الإثارة. تظهر الأبحاث أن اللون البوب ​​الزاهي الذي يتناقض مع باقي الصفحة يجذب أكبر قدر من الاهتمام.

توفر كلمات مثل "No Obligation Consultation" ، أو "Order Today" ، أو "Sign Up for Free Newsletter" الموجودة على زر الحث على اتخاذ إجراء وفي شريط التنقل الرئيسي إشارات واضحة تتيح للآفاق معرفة ما يجب فعله بعد ذلك.

تغليف

باتباع هذه الخطوات ، سوف تحدد أولويات التنقل بنجاح من صفحتك المقصودة إلى نقطة التحويل ، CTA الخاص بك.

من خلال توفير نسخة مبيعات مقنعة وعينات من عملك وتنقل بسيط ، فقد زودت العملاء المحتملين بالمعلومات التي يحتاجون إليها للاستجابة وطريقة سهلة للحصول على مزيد من المعلومات منك.

بعد كل شيء ، من الأفضل بكثير أن يتواصلوا معك في النقطة التي يهتمون فيها بما لديك لتقدمه بدلاً من الاستمرار في تصفح صفحات موقع الويب الخاص بك ثم التجول بعيدًا.

هذا هو جمال التنقل ذي الأولوية - فهو يساعدك على إبقاء العميل المحتمل يركز على التحويل - وهو الاختيار الذي تريده أن يقوم به.