Rundown Of Gen Z: ماذا يعني هذا لمصممي الهواتف المحمولة؟

نشرت: 2022-03-10
ملخص سريع ↬ هل كان الجيل Z جزءًا من مناقشاتك مع عملاء تصميم الويب؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لأخذها في الاعتبار. مع تقدم الجيل Z في السن وتصبح قوتهم الشرائية أكثر وضوحًا ، سيحتاج عملاؤك إليك لتصميم مواقع الويب الخاصة بهم بطريقة تلبي مطالبهم المحددة. سيوضح لك هذا الدليل كيفية القيام بذلك.

قبل بضع سنوات فقط ، كانت مدونات التصميم مليئة بالنصائح حول كيفية إنشاء مواقع الويب للمستهلكين من جيل الألفية. في هذه المرحلة ، هذه أخبار قديمة. نحن نعلم ما يريده جيل الألفية من التجربة عبر الإنترنت ، وقد تمكن في الغالب من تلبية توقعاتهم.

ولكن لدينا الآن جيل جديد من المستهلكين لنقلق بشأنه: الجيل Z.

هل يختلفون جميعًا عن جيل الألفية؟

بصفتي أنا نفسي من جيل الألفية ، يمكنني أن أخبرك أن هذا الجيل القادم هو الجيل الذي لا أشعر بالارتباط به كثيرًا. أستطيع أن أتذكر وقتًا كان الجزء الأكثر إثارة في يومي هو عندما خرجت أمي من الهاتف وتمكنت أخيرًا من الاتصال بالإنترنت باستخدام حساب الطلب الهاتفي AOL الخاص بنا.

الجيل القادم لا يفهم أيًا من ذلك. لم يكونوا عالقين بين عوالم كما كان الحال مع جيل الألفية ، مما يعني أن لديهم مجموعة مختلفة تمامًا من التوقعات عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا التي يتفاعلون معها يوميًا.

اعتبر هذا دليلك السريع والقذر لتصميم مواقع الويب للجوال للجيل Z.

المزيد بعد القفز! أكمل القراءة أدناه ↓

ما تحتاج لمعرفته حول تصميم الويب للجوال للجيل Z.

وفقًا لتقرير Reality Bytes ، الذي نشره WP Engine و The Center For Generational Kinetics ، لا يمكن للجيل Z أن يعيش بدون الوصول إلى الإنترنت. اكثر تحديدا:

  • 55٪ لن يمروا أكثر من خمس ساعات بدونها.
  • 27٪ لن يذهبوا لأكثر من واحد .

الآن ، ما يثير الاهتمام حقًا حول هذا الجيل بالتحديد هو أنه على الرغم من ارتباطهم بالإنترنت ، يفضل 61٪ منهم التسوق على مواقع الويب بدلاً من تطبيقات الأجهزة المحمولة.

بالنظر إلى المدة التي أمضوا فيها الأجهزة الذكية في أيديهم ، فمن المدهش أنهم ينجذبون نحو المتصفحات على التطبيقات الأصلية. هذا يوضح لك فقط أن التطبيقات المحلية ليست بالضرورة أفضل طريقة للوصول إلى جمهور الهاتف المحمول (خاصة إذا كنت ترغب في جني الأموال من تطبيقك).

لكن كل هذا أخبار جيدة لك. تطبيقات الأجهزة المحمولة باهظة الثمن وتستغرق صيانتها وقتًا طويلاً. بالإضافة إلى ذلك ، من الصعب جدًا تحويل المستخدمين على تطبيقات الأجهزة المحمولة. إذا كنت قلقًا بشأن الاضطرار إلى تحقيق قفزة في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة ، أو بشأن خسارة الأموال لأولئك الذين يعملون في هذا المجال ، فلا تقلق. الجيل Z يريد مواقع عملائك.

الآن بعد أن عرفت أي تجربة من المرجح أن يميل الجيل Z نحوها ، فقد حان الوقت لمناقشة التصميم لها.

ترفيه عنهم

قبل أن تفعل أي شيء آخر ، فكر في كيفية إشراك زوار الجيل Z بالترفيه.

وفقًا لـ Reality Bytes ، فإن الترفيه هو السبب الرئيسي لزيارتهم للإنترنت:

يحب الجيل Z الترفيه
يفضل الجيل Z بأغلبية ساحقة الترفيه عبر الإنترنت على أي شيء آخر. (WP Engine) (معاينة كبيرة)

حتى الآن ، كان السبب الرئيسي وراء تدفق المستهلكين على الإنترنت لأغراض إعلامية. لكن هذه ليست كل الأخبار السيئة بالنسبة لك ، حيث يعني ذلك أن لديك عذرًا للتواصل مع العملاء الأكبر سنًا والقول:

"مرحبًا ، الأوقات تتغير! إليك ما هو رائج الآن وما يحتاجه موقع الويب الخاص بك للوصول إلى هؤلاء المستهلكين الجدد ".

فقط كن حذرًا: حتى بالنسبة إلى أكثر الشركات استرخاءً وشبابًا ، فأنت لا ترغب في تجاوز الأمر بإضافة عناصر مسلية إلى موقع ويب للجوّال. لمجرد أن 66٪ من مستهلكي الجيل Z يسمون الألعاب على أنها هوايتهم الأولى ، فهذا لا يعني أنك بحاجة إلى إنشاء لعبة محمولة ووضعها على موقعك. (اترك ذلك لمطوري تطبيقات الألعاب.)

بدلاً من ذلك ، انظر إلى طرق خفية لمفاجأة الجيل Z بشيء غير متوقع وجذاب.

أول مكان للبدء؟ فيديو.

كنتاكي فرايد تشيكن لديها مثال رائع على هذا الحق في صفحتها الرئيسية:

فيديو مضحك كنتاكي فرايد تشيكن
كنتاكي فرايد تشيكن تشارك إعلانات الفيديو المرحة والمعروفة على صفحتها الرئيسية. (المصدر: كنتاكي فرايد تشيكن) (معاينة كبيرة)

هناك عدد من الأسباب التي تجعل مثال الفيديو هذا رائعًا للغاية.

أولاً ، سيشاهده كل زائر للموقع - سواء على سطح المكتب أو الهاتف المحمول - على الفور. على الهاتف المحمول ، لا يمكن للزوار التمرير لأسفل في الصفحة الرئيسية. ما تراه أعلاه هو ما تحصل عليه.

بعد ذلك ، يضمن ذلك للزائرين تذوق روح الدعابة والشخصية للعلامة التجارية. في حين أن المواقع أو المدونات التي تعتمد على المحتوى يمكنها فعل ذلك باستخدام صور GIF والميمات ، فقد لا يستغرق الجيل Z الوقت لقراءة المحتوى. يضمن الفيديو أنها لن تفوتها.

أيضًا ، هذا الفيديو مخصص تمامًا للعلامة التجارية ، حيث يعرض فكاهة كنتاكي في شكل فيديو.

حتى إذا لم يكن لديك تعويذة فكاهية لتتجول فيها ، فاستعرض الرئيس التنفيذي لعميلك أو سفير علامة تجارية آخر. يعد الفيديو طريقة رائعة لامتصاص زوار الجيل Z بسرعة وإخبارهم بأن هذه لن تكون تجربة جافة أو لا تُنسى.

إذا لم يكن لديك فيديو لتلعب به ، فلا بأس بذلك. فكر في إضافة الدعابة أثناء تثقيف الزوار. يوضح أولد سبايس:

صفحات المكونات المضحكة لـ Old Spice
صفحات المكونات المفيدة والمضحكة في Old Spice. (المصدر: Old Spice) (معاينة كبيرة)

Old Spice هي شركة أخرى معروفة بإعلانات الفيديو المسلية. ومع ذلك ، يحتوي موقع الويب الخاص بهم أيضًا على بعض الجواهر المرحة حيث لا تتوقعها على الإطلاق:

في قسم المكونات.

يمكن للزوار المهتمين بالمكونات الموجودة في مزيل العرق الخاص بهم زيارة هذه الصفحة لمعرفة المزيد حول مكونات كل منتج. لكن اقرأ هذه الأوصاف عن كثب. إنهم لا يتسمون بالشفافية بشأن ما بداخلهم فحسب ، بل إنهم يفعلون ذلك أيضًا بطريقة غير رسمية ومرحة تقول:

"مرحبًا ، نحن نأخذ مخاوفك على محمل الجد. لكن لا تقلق. وصلنا لك."

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها جذب الجيل Z المحب للترفيه وهي إضافة مكون اجتماعي إلى موقعك.

لا تقلق بشأن بناء الشبكة الاجتماعية الخاصة بك أو المجتمع أو المنتدى أيضًا. سيتدفق الجيل Z إلى منصاتهم الاجتماعية المفضلة لهذا الغرض: YouTube و Snapchat و Instagram وما إلى ذلك.

بدلًا من ذلك ، فكر فيما يجعل تلك البيئات جديرة بالمشاركة. هذا مثال من مدونة Gymshark Central:

ردود الفعل على مدونة Gymshark
يستخدم Gymshark ردود فعل تشبه وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين مشاركة المدونة. (المصدر: Gymshark) (معاينة كبيرة)

منشور المدونة يشبه أي منشور آخر. ومع ذلك ، يوجد في أسفل كل منشور نظام تفاعل الرموز التعبيرية هذا. هذا فريد من نوعه ، أليس كذلك؟ بالإضافة إلى ذلك ، لا يتطلب هذا النوع من المشاركة الكثير من العمل من القارئ. ما عليك سوى النقر فوق الرمز التعبيري المميز والمعروف جيدًا والسماح للكاتب بمعرفة رأيك في المحتوى.

سبب آخر يجعل هذا الأمر يعمل بشكل جيد هو أن Gymshark يستهدف عملاء الجيل Z بشكل نشط. إذا نظرت إلى موقع الويب الخاص بهم ، فسترى قسمًا يقدمون فيه خصومات لطلاب الجامعات.

لذا ، إذا احتاج موقع الويب الخاص بعميلك إلى الوصول إلى جمهور أصغر سنًا ، فخذ درسًا من Gymshark. ليست هناك حاجة لإجراء إصلاح شامل وتحويل موقع ويب مصمم جيدًا بطريقة أخرى إلى شبكة اجتماعية سطحية. بدلاً من ذلك ، أضف العناصر الأكثر جاذبية من الشبكات الاجتماعية وشجع زوار الجيل Z على التفاعل أكثر.

إضفاء الطابع الشخصي عليه

فكر في ما يجعل ألعاب الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي جذابة جدًا للجيل Z. من الواضح أن هناك جانبًا ممتعًا منها ، ولكن هناك قوة أخرى في اللعب تحافظ على عودة المستخدمين مرارًا وتكرارًا:

وهذا التخصيص.

هذا شيء يجب أن تصممه بالفعل مواقع الويب للجوال الخاصة بك لأنك تستهدف المستهلكين من جيل الألفية. ومع ذلك ، إذا لم تكلف نفسك عناء إضافة لمسات مخصصة إلى مواقعك ، فستحتاج إلى التعامل مع هذا الأمر بجدية أكبر الآن.

عمل مجلس وكالة Forbes و YPulse معًا لمعرفة ما يريده الجيل Z حقًا من حيث التجارب الشخصية. إليك مقتطف من النتائج التي توصلوا إليها:

قال 71٪ من 3000 شخص تتراوح أعمارهم بين 14 و 29 عامًا إنهم يفضلون تلقي العروض المخصصة لمواقعهم . في نفس الاستطلاع ، قال 80٪ إنهم يتوقعون تجارب مخصصة على الشاشة لا تستهدف الموقع الجغرافي فحسب ، بل تدرك أيضًا اهتماماتهم وعاداتهم - من هم وكيف يعرّفون أنفسهم ".

مع احتمال أن يتخلى 44٪ من الجيل Z عن بياناتهم الشخصية أكثر من الأجيال الأخرى ، لا يمكنك تجاهل هذا.

تتمثل إحدى طرق تقديم تجربة مخصصة بناءً على ما يريده زوار الجيل Z من خلال دفع الإخطارات. المشكلة الوحيدة هي ، سواء كان لديك موقع ويب للجوال أو تطبيق ويب تقدمي ، فإن دفع الإشعارات غير مدعوم على أجهزة iOS.

بينما لا يزال بإمكانك استخدامها للتواصل مع مستخدمي Android ، ضع في اعتبارك وسائل أخرى للتخصيص ستساعدك على الاتصال بنسبة 100٪ منهم.

خذ ، على سبيل المثال ، شيئًا يبدو بسيطًا مثل ما تفعله أمازون بالبيانات :

تخصيص صفحة أمازون الرئيسية
تحتوي حوالي 3/4 من الصفحة الرئيسية على هاتف أمازون على معلومات شخصية. (المصدر: أمازون) (معاينة كبيرة)

كما ترون هنا ، قامت أمازون بحفظ مجموعة كاملة من المعلومات عني:

  • اسمي ومعلومات حسابي ؛
  • عناصر عربة التسوق الخاصة بي (التي لم يتم وضعها هناك في رحلة التسوق هذه) ؛
  • موقع التسليم الخاص بي.

تصادف أنني امتلك Fire TV Stick ، ​​لذا فإن هذا الإعلان مهم جدًا بالنسبة لي. بشكل عام ، يسعدني تمامًا كيف تبدو هذه الخطوة الأولى المصممة خصيصًا داخل موقع الويب للجوال.

إذا كنت بصدد إنشاء نظام تسجيل أو عضوية في موقع الويب الخاص بالعميل ، فتأكد من الاستفادة من بيانات المستخدم لتوفير تجربة مخصصة لهم.

وإذا لم يكن لديك سبب لتطلب من زوار الهاتف المحمول تسجيل الدخول ، فلا بأس بذلك. لا يزال بإمكانك جمع المعلومات عن طريق وضع نماذج اشتراك البريد الإلكتروني المصممة ببساطة على موقع الويب للجوال - ويفضل أن يكون ذلك في الجزء المرئي من الصفحة أو في الجزء السفلي منها. وبالتأكيد على الصفحة الرئيسية.

إليك مثال جيد من Inkbox:

استمارة الاشتراك في إنك بوكس
يستخدم Inkbox نموذج اشتراك لبدء جمع المعلومات عن الزوار. (المصدر: علبة الحبر) (معاينة كبيرة)

لقد قام inkbox بعمل جيد مع نموذج الاشتراك هذا. حتى إذا مر مستخدمو الأجهزة المحمولة متجاوزين المحتوى الموجود على الصفحة ، فمن المحتمل أن يروا ذلك المربع الأبيض يصرخ عليهم مرة أخرى ، ويتوسلهم للتسجيل.

نظرًا لوجود التزام منخفض مقارنة بإمكانية الحصول على مثل هذه المكافآت القيمة (مثل المعلومات حول المنتجات الجديدة والوصول إلى الخصومات الحصرية) ، فإن زوار الجيل Z سيحبون ذلك. كما قلت سابقًا ، فإنهم أكثر من راغبين في إعطائك بياناتهم الشخصية إذا كان بإمكانك جعلها تستحق وقتهم.

بالنسبة لمواقع الويب للجوال التي لها وجود فعلي ، فإن ميزات تحديد الموقع الجغرافي غير قابلة للتفاوض. غالبًا ما يستخدم متسوقو الجيل Z أجهزتهم المحمولة أثناء وجودهم في المتجر ، لذلك من المؤكد أن هذا من شأنه نقل تجربتهم إلى المستوى التالي.

واحدة من أسهل الطرق لتنفيذ ذلك هي باستخدام مستشعرات تحديد الموقع الجغرافي مثل تلك التي تستخدمها The North Face:

ميزات تحديد الموقع الجغرافي لوجه الشمال
يقوم North Face تلقائيًا بتعبئة معلمات البحث بناءً على موقع المستخدم. (المصدر: الوجه الشمالي) (معاينة كبيرة)

لقطة الشاشة أعلاه هي ما يحدث عندما أستخدم ميزة العثور على متجر على موقع الويب للجوال. ما هو رائع في هذا هو أنه اكتشف موقعي (وهو بوسطن حاليًا) وقام تلقائيًا بتعبئة استعلام البحث الخاص بي من خلال متجر قريب.

لا يملك مستخدمو الهواتف المحمولة وقتًا يضيعونه ، وبالتأكيد لن يأخذ الجيل Z بلطف إلى موقع ويب يجبرهم على القيام بكل العمل. خذ ما تعرفه عن المستخدم - حتى لو كان كل ما يمكنك اكتشافه هو موقع - واجعل مهمته في التواصل معك أسهل.

اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون

الآن ، هناك فرق بين إضافة اللمسات الشخصية إلى موقع ويب والارتقاء به بحيث يشعر زوار الجيل Z بالتميز. سيحتاجون منك أن تجعلهم يشعرون أن أموالهم وآرائهم ووجوههم تستحق أكثر من أي شخص آخر.

عليك أن تتذكر ، هذا هو الجيل الذي نشأ مع تلفزيون الواقع وكاميرات الهواتف الذكية الموجهة إلى وجوههم. لهذا السبب ليس من المستغرب أن يُعرفوا بالجيل "المؤثر".

في ملاحظة ذات صلة ، هذا يجعل الجيل Z أكثر احتمالية لبناء علاقة مع العلامات التجارية حيث يوجد أمل في أن يكافئوا يومًا ما ولائهم من خلال شراكة مواجهة للجمهور.

سيتعين على عملائك في النهاية أن يقرروا إلى أي مدى يريدون القيام بذلك. بعد كل شيء ، لن تكون الشراكات التابعة والتسويق المؤثر منطقية للجميع. ومع ذلك ، هناك طرق أخرى لجني مزايا وجود جيل من المستهلكين على استعداد "لمساعدة" العلامة التجارية.

وفقًا لبيانات من معهد IBM لقيمة الأعمال والاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، قال 44٪ من مستهلكي الجيل Z إنهم سيكونون سعداء لمشاركة الأفكار لتصميم المنتج. هذا منطقي لأن هذا المستوى من المساهمة سيجعلهم يشعرون وكأنهم استثمروا أكثر في العلاقة مع الشركة.

بينما يحتاج عملاؤك إلى تحديد ما إذا كان للمستهلكين أي رأي في تشكيل عروضهم ، يمكنك فعل شيء حيال ذلك من جانب تصميم الويب للأشياء.

تحقق مما يفعله موقع Panera الإلكتروني لجذب آراء الزائرين :

طلب ملاحظات بانيرا
تلفت بانيرا الانتباه إلى إعادة تصميمها وتطلب من الزوار الحصول على آرائهم. (المصدر: بانيرا) (معاينة كبيرة)

تعد علامات تبويب "التعليقات" ميزة جديدة إلى حد ما على الويب ، ولكن المزيد والمزيد من مواقع الويب تستفيد منها بالتأكيد. مع هذه المقدمة المنبثقة من Panera ، يبدو الأمر كما لو أنهم يريدون التأكد من أن زوارهم ينتبهون أيضًا.

هذه خطوة ذكية من حيث محاولة جذب الجمهور الأصغر سنًا. أخبرتهم ، فور البوابة ، "لقد أجرينا بعض التغييرات!" ثم اطلب منهم تقديم ملاحظات. لكن هذا ليس كل شيء. تقول بانيرا: "شكرًا على مساعدتك." هذا يعني أنهم يريدون أن يقوم العملاء بدور أكبر في تشكيل التجربة عبر الإنترنت والعلامة التجارية نفسها.

هناك طرق أخرى لجعل الجيل Z يشعر وكأنه أكثر من مجرد عميل عادي.

أنشأت Sephora شيئًا يسمى "Rewards Bazaar" لوضعه فوق برنامج الولاء BeautyInsider الأكثر تقليدية:

برنامج الولاء Sephora Rewards Bazaar
Rewards Bazaar هو نظام مكافآت قائم على النقاط من Sephora يمكن استخدامه لشراء المنتجات والخبرات. (المصدر: سيفورا) (معاينة كبيرة)

يعمل برنامج Rewards Bazaar بشكل مشابه لنقاط بطاقة الائتمان أو برامج أميال الطيران. بمعنى آخر ، كلما زادت الأموال التي ينفقها العملاء مع سيفورا ، زاد عدد النقاط التي يجمعونها.

والنقاط لا تشتري لهم فقط المزيد من سلع سيفورا. تشتري النقاط لهم تجارب ، مثل ملاذ Algenist R&R للنوم في توكسون ، أريزونا. يمكنهم أيضًا الحصول على حزم "غنيمة" مليئة بالمكياج ومنتجات الجسم والملابس والأعمال الفنية والمزيد.

تكافئ سيفورا ولائهم بمعاملة تشبه المشاهير.

إذا كنت تريد أن تصبح مجنونًا وتشجع عملاء Gen Z فعليًا على التصرف مثل المؤثرين الذين يرغبون في أن يكونوا ، فاستلهم من مثال American Eagle:

برنامج المؤثرين غير الرسمي لأمريكان إيجل
تطلب أمريكان إيجل من العملاء أن يصبحوا مؤثرين غير رسميين مع AE x ME. (المصدر: أمريكان إيجل) (معاينة كبيرة)

عملاء الجيل Z لديهم بالفعل كاميراتهم جاهزة لالتقاط الصورة التالية التي تستحقها إنستا ، فلماذا لا نعطيهم سببًا لاستخدامها بشكل جيد؟

أنشأت أمريكان إيجل برنامجًا شبيهًا بالمؤثرين يسمى AE x ME. حقًا ، هذه ليست أكثر من حيلة رائعة لمطالبة العملاء بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يمكن لـ American Eagle استخدامه بعد ذلك على موقعها على الويب وما بعده.

في حين يتعين على العلامات التجارية عادةً البحث عن هذه الأنواع من الصور أو مقاطع الفيديو التي تعرض منتجاتها أثناء العمل ، فإن أمريكان إيجل تقول:

"ستلتقط صورًا لأشخاصك الفاشلين الجدد الرائعين على أي حال. لماذا لا نعرضها على جمهور أكبر بكثير من أجلك؟ "

هذه ليست المكافأة الوحيدة التي يتدلى بها American Eagle أمام المؤثرين. بينما يحصل معظم الأشخاص المميزين على عنوان URL فريد يتميز بمقبض Instagram الخاص بهم وبعض المعلومات المتعلقة بهم ، هناك ملف تعريف في أسفل هذه الصفحة يشير إلى أنه قد تكون هناك فرصة أكبر هنا.

مكافآت النسر الأمريكي المؤثر
حولت أمريكان إيجل العميل إلى نموذج حملة. (المصدر: أمريكان إيجل) (معاينة كبيرة)

وضع Daevin علامة على American Eagle في إحدى منشوراته ثم تم نقله ليصبح أحد الوجوه في حملة قادمة لعلامة الملابس الشهيرة. إذا كان هذا لا يعيش حلم المؤثرين من الجيل Z ، فأنا لا أعرف ما هو.

يبقيه حقيقي

آخر شيء يجب مراعاته في ذهنك أثناء تصميمك لمواقع الويب للجيل Z هو مكون "احتفظ به حقيقيًا". هل يتذكر أي شخص آخر جوهرة ديف تشابيل هذه؟

عرض شابيل يبقيه حقيقي GIF
كافح Dave Chappelle لإبقائها حقيقية ، قبل وقت طويل من أن يكون للجيل Z رأي في ذلك. (المصدر: Giphy)

يتمتع الجيل Z بمعايير عالية جدًا عندما يتعلق الأمر بأصالة الشركة. وليس هذا فقط ، فهم يتوقعون أن تكون العلامات التجارية جيدة اجتماعيًا أيضًا.

تشير Reality Bytes إلى أن:

  • 79٪ من مستهلكي الجيل Z يحترمون العلامات التجارية أكثر إذا احتفظوا بصورهم خالية من Photoshop.
  • 84٪ منهم يثقون في الشركات التي تضع عملاء حقيقيين في حملاتهم الإعلانية (انظر مثال American Eagle أعلاه).
  • 69٪ منهم سيشترون من الشركات التي تقدم الأموال وتدعم الأسباب الجيدة.

حقًا ، ما تشير إليه كل هذه البيانات هو هذا:

يريد الجيل Z أن يعرف أنهم يتعاملون مع أشخاص جيدين وصادقين حقًا ؛ ليس مجرد اسم علامة تجارية.

لهذا السبب ، إذا كان لدى عملائك مهمة وقيم قوية ، تحتاج مواقعهم الإلكترونية إلى تخصيص صفحة واحدة خصيصًا لهم.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في صفحة تسليط الضوء على الشراكة مثل eos:

صفحة إعادة التدوير eos
تروج eos لمبادرات إعادة التدوير والشراكة مع TerraCycle. (المصدر: eos) (معاينة كبيرة)

يحتوي موقع eos على صفحتين مخصصتين لقضية إعادة التدوير هذه. الأول يسمى "المسؤولية الاجتماعية" حيث تناقش الشركة مهمتها لبناء منتجات نظيفة. والثاني يسمى "TerraCycle" حيث يذهب أكثر في شراكة إعادة التدوير.

بالنسبة للمستهلكين الذين يتطلعون إلى الشراء من الشركات التي تأخذ مثل هذه الأسباب على محمل الجد ، قد تكون هذه الصفحات المقصودة هي كل ما يحتاجون إليه لإقناعهم بالتحويل.

تفعل Samsung شيئًا مشابهًا على صفحة About Us الخاصة بها ، باستثناء الاختلاف الرئيسي هو أنها تنادي بالمسؤولية الاجتماعية والاستدامة كجزء من قيم الشركة الأساسية:

صفحة المسؤولية الاجتماعية لشركة Samsung
تجعل Samsung مهمتها جعل البيئة أولوية. (المصدر: Samsung) (معاينة كبيرة)

بهذه الطريقة ، لا تخبر Samsung العملاء فقط من أين تأتي منتجاتهم أو أين ينتهي بهم الأمر. بدلاً من ذلك ، تصبح هويتهم بالكامل مرادفة لهذه المهمة لخلق عالم أفضل.

عند مقارنتها بالشركات التي تعطي الأولوية للربح قبل أي شيء آخر أو التي اتُهمت بأنها غير شريفة لأغراض زيادة صافي أرباحها ، تبرز Samsung كمثال ساطع لما يجب القيام به.

هناك طريقة أخرى للتميز بمفهوم الخير الاجتماعي هذا وهي إظهار العملاء كيف يساهمون في قضية جيدة من خلال منح أعمالهم لهم.

The Giving Keys هي علامة تجارية قامت ببناء مفهومها بالكامل حول هذا الموضوع.

The Giving Keys الخير الاجتماعي
تسلط The Giving Keys الضوء على قصص العملاء. (المصدر: The Giving Keys) (معاينة كبيرة)

The Giving Keys ليس مجرد موقع إلكتروني لشراء المجوهرات منه. هذا مكان يمكن للمستهلكين من خلاله إحداث فرق بأكثر من طريقة. يعمل مثل هذا:

  • يشتري العملاء قطعة من المجوهرات ويضيفون نقشًا شخصيًا إلى السحر الرئيسي.
  • ثم يعطون مجوهرات الرسالة الملهمة لشخص يحتاجها. (يحتوي موقع الويب على قسم حيث يمكن للعملاء "مشاركة قصتك" للتحدث عن من أعطوه إياه ولماذا.)
  • في المقابل ، تستخدم الشركة جزءًا من البيع للمساعدة في خلق فرص عمل للمشردين.

هذا هو الشيء الذي يجعل الجيل Z يتوقف ويفكر مليًا في منح أمواله لعلامة تجارية ضخمة متعطشة للمال بدلاً من شركة أصغر تدعم قضية جيدة.

تغليف

إنه شيء مثير للاهتمام ، أليس كذلك؟ قم بتربية الأطفال في إطار زمني وبيئة معينة وسيتحولون إلى متسوقين مختلفين تمامًا عن الأجيال التي سبقتهم.

لحسن الحظ ، نفس أنواع التقنيات التي عززت حياة الجيل Z هي تلك التي يمكننا استخدامها لمعرفة المزيد عنها. وبالتأكيد تعلمنا الكثير. أثناء قيامك بتصميم مواقع الويب للعملاء في المستقبل ، لا تنسَ طرح سؤال Gen Z عليهم. حتى لو لم يبيعوا لهم الآن ، يومًا ما في المستقبل غير البعيد ، فإنهم سيفعلون.

مزيد من القراءة على SmashingMag:

  • ربط الأطفال بالطبيعة من خلال تصميم لعبة ذكية
  • التصميم للأطفال ليس لعب الأطفال
  • نداء أبي لمطوري تطبيقات iPad للأطفال
  • كيفية تصميم تطبيقات عالمية للأطفال