كيف يؤثر تصميم الويب للجوال على البحث المحلي (وماذا تفعل حيال ذلك)

نظرًا لأن الجوال أولاً يحتل مركز الصدارة في غالبية المقالات التي أكتبها هذه الأيام ، فقد كان لدي عدد من المصممين والمطورين يتساءلون عن سبب ذلك. بالتأكيد ، قامت Google بدفعة كبيرة من أجلها ، لذلك من الذكاء أن تفعل ما تخبرك به Google. ولكن ، بالنسبة لبعض مواقع الويب ، لا تأتي غالبية الزيارات من مستخدمي الجوال.

في الوقت الحالي ، هناك مواقع ويب معينة تتلقى حركة مرور أكثر من غيرها ، ويتلخص الكثير منها في الموقع. كما يشرحها Google:

"إن البحث عن شيء قريب - مقهى ، مطعم معكرونة ، متجر أحذية - هو أحد أكثر عمليات البحث شيوعًا التي نجريها. في الواقع ، ما يقرب من ثلث جميع عمليات بحث الجوال مرتبطة بالموقع ".

منطقيا ، هذا منطقي. إذا كان لدى المستخدم حق الوصول إلى سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول في المنزل أو العمل ، فمن المرجح أن يستخدمه لبدء البحث. سواء كانوا يقومون بمهام متعددة (مثل أثناء تنسيق العشاء مع صديق عبر سكايب) ، أو يتجولون في المدينة ، أو يقررون طلب العشاء ولكن لا يريدون الانتقال من الأريكة ، فإن الجهاز المحمول هو وسيلة سريعة للحصول على هذه المعلومات .

في هذه المقالة ، سأركز صراحةً على هذه الأنواع من المستهلكين والمواقع التي تروق لهم. بمعنى آخر ، إذا قمت بتصميم مواقع الويب للشركات ذات التواجد المحلي ، فاستمر في القراءة لتتعلم كيفية استخدام تصميم الويب للجوال لتحسين ترتيب البحث المحلي.

سبع استراتيجيات لتصميم الويب للجوال لاستخدامها في البحث المحلي

في استطلاع رأي المستهلك المحلي العام الماضي ، كشفت برايت لوكال أن 97٪ من المستهلكين قد استخدموا الإنترنت للبحث عن الشركات المحلية في وقت ما في عام 2017. بالنسبة لبعض المستخدمين ، تم استخدام الإنترنت بشكل متكرر كمورد ، مع 12٪ يبحثون عن جديد الأعمال كل يوم و 29٪ يفعلون ذلك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

يوضح تقرير صادر عن hitwise أن غالبية عمليات البحث عبر الإنترنت تبدأ على الهاتف المحمول:

لاحظ الاتجاه السائد في أنواع الأنشطة التجارية التي يبدأ مستخدموها غالبًا عمليات البحث على الهاتف المحمول (أي أنهم في الغالب شركات محلية).

علاوة على ذلك ، يبدو أن هذه الأنواع من عمليات البحث تتم لأغراض البحث في بداية رحلة المشتري. إذا كان بإمكان مصممي الويب والمطورين الدخول في أذهان المستخدمين المستهدفين وأنواع الأسئلة التي قد يطرحونها أو الميزات التي قد يبحثون عنها ، فيمكنهم بناء تجربة هاتف محمول ذات صلة بشكل أكثر فعالية من خلال مواقعهم.

بالنسبة لأولئك الذين يتخصصون في إنشاء مواقع الويب للعملاء الذين لديهم قاعدة مستخدمين محليين ، يجب عليك استخدام استراتيجيات تصميم الأجهزة المحمولة التي تعمل على تحسين نتائج البحث المحلية. بينما ستساعد بعض جهودك خارج موقع الويب في ذلك (مثل إنشاء صفحة Google My Business والرد على المراجعات على Yelp) ، هناك الكثير الذي يمكن القيام به مع تصميمك للمساهمة بشكل كبير في هذا أيضًا.

الإستراتيجية 1: "تصميم" البيانات الوصفية للجوال

يدرك مؤلفو الإعلانات ومطورو الويب بالفعل الدور الحاسم الذي تلعبه البيانات الوصفية في جهود التسويق عبر البحث على موقع الويب. في بضع سلاسل نصية موجزة ، يمكنك إخبار محركات البحث وجمهورك بالكثير عن موقع الويب الخاص بك وكل صفحة من صفحات الويب الخاصة به. هذا مفيد بشكل خاص في البحث المحلي حيث يبحث المستخدمون عن النتائج التي تجيب على السؤال "[ملء الفراغ] بالقرب مني".

لكن هذه ليست الإستراتيجية التي أتحدث عنها هنا. بدلاً من ذلك ، أريد التركيز على كيفية "تصميم" البيانات الوصفية الخاصة بك بحيث تكون أكثر جاذبية لمستخدمي الأجهزة المحمولة بمجرد ظهور موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث المحلية الخاصة بهم.

هناك عدة طرق للقيام بذلك:

الأول هو صياغة سلاسل بيانات وصفية موجزة لكل صفحة ويب. لنأخذ موقع Liquid Surf Shop ، على سبيل المثال:

نتيجة البحث الأولى تبدو جيدة ، أليس كذلك؟ يتم احتواء اسم صفحة الويب وعنوان URL على سطر واحد. يصف الوصف بدقة ما يفعله المتجر (ويشير إلى مكانه!) بينما يتناسب أيضًا مع المساحة المخصصة لأوصاف بحث الجوال.

الآن ، ألق نظرة فاحصة على Liquid Surf Shop عند مقارنته بالمنافسين المباشرين في بحث الجوال:

إذا نظرت إلى إدخالات East of Maui و Dewey Beach Surf Shop أعلاه ، لاحظ كيف تنتهي أوصافهم بجملة غير مكتملة. ثم ، انظر إلى Bethany Surf Shop أسفله. العنوان التعريفي طويل جدًا بالنسبة للمساحة المحددة. قد يكلف عدم الاهتمام بالبيانات الوصفية زوار مواقع الويب هذه عند وضعهم حول قائمة مكتوبة جيدًا مثل تلك الموجودة في Liquid Surf Shop.

هناك شيء آخر يمكنك القيام به لتحسين مظهر قائمة البحث المحلية (بالإضافة إلى ارتفاع ترتيبه على الصفحة) وهو استخدام ترميز المخطط في كود التصميم الخاص بك.

أنشأت Schema.org مجموعة قوية من البيانات المنظمة التي يمكن للشركات استخدامها لتحسين فهم محرك البحث ، وبالتالي النتائج. ستجد الشركات المحلية ، على وجه الخصوص ، أن ترميز المخطط مفيد بشكل خاص لأنه يسمح لهم "بتمييز" العناصر المختلفة التي يميل المستهلكون إلى استخدامها في عملية صنع القرار.

في ما يلي مثال على ترميز المخطط الذي تم إجراؤه جيدًا لشركة محلية: Henlopen City Oyster House:

كما ترى ، قام المطور بترميز الصفحة الرئيسية ببيانات منظمة متنوعة. على وجه التحديد ، قاموا بربطها بثلاثة "أنواع": العمل المحلي ، المطعم ، والخدمة. تم التنقيب عن كل نوع من أنواع المخططات هذه في مزيد من التفاصيل حول الموقع ، والاتصال بالمطعم ، ونوع المطبخ ، وما إلى ذلك. يعد هذا أمرًا رائعًا لتوصيل مستخدمي الهاتف المحمول بنوع الأعمال المحلية التي يبحثون عنها.

الإستراتيجية 2: تقصير موقع الويب

مع بعض مواقع الويب للجوال ، قد يكون من المقبول مطالبة المستخدمين بالتمرير أربع أو خمس مرات قبل أن يصلوا إلى نهاية الصفحة. أو للتعمق في صفحتين أو ثلاث للوصول إلى نقطة النهاية المطلوبة.

ومع ذلك ، ربما لا يكون هذا النوع من التجربة الممتدة في الموقع مثاليًا لمستخدمي الهاتف المحمول المحليين. بينما تولي Google اهتمامًا لعوامل مثل الوقت المستغرق في الموقع والصفحات التي تمت زيارتها ، فإن ما تحتاج إلى مزيد من الاهتمام به هو معدلات الارتداد المرتفعة وقلة المشاركات أو التحويلات.

من أجل إنشاء هذا الوضع المثالي للمستخدمين مع الاستمرار في استرضاء آلهة البحث ، فإن تركيزك عند تصميم موقع ويب والتنقل فيه هو جعله قصيرًا ومباشرًا.

سأستخدم موقع Bad Hair Day الإلكتروني لهذا المثال:

يحتوي عنوان الموقع على جميع المعلومات التي قد يحتاجها شخص ما بشكل واقعي إذا أراد الاتصال بصالون تصفيف الشعر والمنتجع الصحي. العنوان موجود مع رقم الهاتف (الذي يحتوي على خاصية click-to-call) وأيقونات الوسائط الاجتماعية.

من الأفضل أن تضع أنواعًا أخرى من مواقع الويب معلومات خاصة بالعمل وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هنا أيضًا. علي سبيل المثال:

• البحث عن الموقع
• ساعات العملية
• حدد موعدًا أو حجز
• عرض قائمة (للطعام)

…وما إلى ذلك وهلم جرا.

قم بالتمرير لأسفل قليلاً على موقع الويب ويمكنك فتح قائمة الهامبرغر. كما ترى ، فإن هذا التنقل منظم ببساطة ويحافظ على جميع الأساسيات في أعلى مستوى لسهولة الاكتشاف.

لا تتطلب الصفحة الرئيسية لموقع الويب هذا للجوّال سوى ثلاث تمريرات سريعة كاملة قبل الوصول إلى نهايتها ، وهي لمسة لطيفة حقًا. بدلاً من إنشاء صفحة رئيسية شديدة التفصيل مع أقسام ملخص لكل صفحة تجبر المستخدمين على التمرير والتمرير ، يبقي Bad Hair Day الأمر بسيطًا.

من خلال تقديم مثل هذا التصميم والهيكل سهل الاستخدام ، خلق Bad Hair Day انطباعًا أول رائعًا حقًا. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال الحفاظ على الأشياء بسيطة ، لا يُثقل موقع الويب بكميات زائدة من الصور والرسوم المتحركة والنصوص وما إلى ذلك. لهذا السبب ، يتم تحميل موقع الجوال بسرعة.

الاستراتيجية 3: توطين المحتوى المرئي

إذا كانت مواقعك تتكون في الغالب من عينات كبيرة من الألوان والصور الفوتوغرافية ، فلن يتم تطبيق هذا. ومع ذلك ، إذا كانت التصميمات التي تقوم بإنشائها تتضمن صورًا ومقاطع فيديو مخصصة ، فهناك فرصة فريدة لاستخدام هذا المحتوى المرئي للترتيب في البحث المحلي.

إذا كان ذلك منطقيًا ، فقم بتضمين الصور التي تلقى صدى قويًا لدى السكان المحليين. ستمنح الصور التي يمكن التعرف عليها للمناظر الطبيعية المحلية أو مناظر المدينة الزائرين سببًا للشعور بعلاقة أقوى مع الأعمال التجارية. إنه نوع من الترابط مع فريق رياضي محلي أثناء مكالمة استشارة أو اجتماع أول. فقط ، يمكنك إجراء هذا الاتصال معهم من خلال اختيارك للصور.

ولكن هذه هي الطريقة التي تناشد بها الروابط المحلية للزوار على موقع الويب. ماذا عن في البحث؟

لهذا ، استخدم النص البديل على الصور ومقاطع الفيديو. يوصى بهذا عادةً لأغراض الوصول (أي مساعدة الزوار المعاقين على استهلاك المحتوى الخاص بك حتى لو لم يتمكنوا من رؤيته أو سماعه). ومع ذلك ، يمكن أيضًا قراءة النص البديل بواسطة روبوتات Google. إذا كنت تستخدم الأنواع الصحيحة من الكلمات الرئيسية المعتمدة على الموقع في النص البديل لصورتك ، فيمكن لهذا المحتوى المرئي أن يحتل مرتبة أعلى في عمليات البحث عن الصور المحلية. فقط ضع في اعتبارك أنك لا تريد التضحية بإمكانية الوصول من أجل تحسين محركات البحث المحلية. اجعل النص البديل وصفيًا أثناء البحث عن طرق لبث الكلمات الرئيسية المحلية فيه.

أعتقد أن أحد أنواع الأعمال التجارية المحلية مفيد بشكل خاص بالنسبة لوكالة العقارات. مثل جاك لينجو ريالتي. فيما يلي قائمة نشرها Jack Lingo على موقعه على الإنترنت لمنزل في شاطئ ريهوبوث:

يتضمن الجزء العلوي من الصفحة سلسلة من الصور الجميلة التي تم التقاطها للمنزل الواقع في 17 ويست سايد درايف ، ريهوبوث بيتش ، ديلاوير.

الآن ، افتح مصدر الصفحة وانظر إلى ما يقوله النص البديل للصورة الأولى:

يتضمن النص البديل معرّفًا فريدًا في بدايته (ربما لتمييزه عن الصور الأخرى في المعرض) ، ولكن يتبعه بعد ذلك عنوان الخاصية. بالنسبة لأصحاب المنازل المحتملين الذين يجرون بحثًا عبر Google عن العقارات في هذا الحي والمجتمع بعينه ، حسنًا ، خمن ماذا يجدون عندما يجرون بحثًا عن صور Google عنه؟

صور ملكية Jack Lingo تحتل الصدارة. مثير للإعجاب ، أليس كذلك؟ لذلك ، في المرة القادمة التي تصمم فيها موقعًا على شبكة الإنترنت لعميل يعتمد نشاطه التجاري على عرض منتج أو خاصية ، فكر في كيفية تحسينه لنتائج الصور المحلية.

الإستراتيجية 4: أضف التعليقات والتقييمات عندما يكون ذلك ممكنًا

أود دائمًا الإشارة إلى تجميع المراجعات والتقييمات على موقع الويب الخاص بك كطريقة للتحكم في المحادثة حول علامتك التجارية. من المنطقي ، أليس كذلك؟ عندما يُترك العملاء بدون منصة للتحدث منها ، فإنهم سيصنعون مواقعهم الخاصة ... على Yelp و Google و Facebook و TripAdvisor وفي أي مكان يرغبون فيه. على الرغم من عدم وجود مفر من هذا تمامًا ، فإن توفير مساحة للمراجعات والتقييمات على موقع الويب الخاص بك يمكن أن يساعد في التحكم في تدفق التعليقات.

يمكنه أيضًا تحسين مظهر نتيجة البحث المحلية.

المثال الذي سأستخدمه لهذا هو Fairfield Inn & Suites Rehoboth Beach:

كما يمكنك أن تتخيل ، سيتلقى فندق رئيسي مملوك لشركة ماريوت بالفعل الكثير من التعليقات من الويب.

ومع ذلك ، من خلال إضافة المراجعات والتقييمات إلى موقع الويب الخاص بها ، تحقق ماريوت بعض الأشياء التي ستساعدها مع مستخدمي البحث المحليين. بالنسبة للمبتدئين ، هناك عامل الشفافية. ناشدت ماريوت العملاء بنشاط لإبداء آرائهم بشأن إقامتهم في الفندق ونشرت تلك التقييمات ليراها الجميع. المستخدمون المحليون مغرمون جدًا بالمراجعات عبر الإنترنت ، حيث قال 73٪ أن التعليقات الإيجابية تزيد من ثقتهم في الأعمال التجارية المحلية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تضمين ماريوت لنظام تصنيف على موقعها الإلكتروني يثبت أنه مفيد ضمن نتائج البحث المحلية أيضًا.

كما ترى في قائمة نتائج "Rehoboth beach de Lodging" ، فإن Marriott هو الوحيد الذي يتضمن تصنيفًا - وهو تقييم مثير للإعجاب عند ذلك. إذا كان مستخدمو الأجهزة المحمولة يتصفحون نتائج البحث بسرعة عن الأعمال الأكثر صلة وجاذبية لاحتياجاتهم ، فقد تكون المراجعة الإيجابية كافية لمنعهم من الموت في مساراتهم.

الإستراتيجية 5: بناء صفحات موقع مخصصة

عند تصميم مواقع ويب ذات مواقع متعددة ، تأكد من إنشاء صفحة مخصصة لكل موقع. هناك فوائد في الموقع يجب التفكير فيها بالإضافة إلى الفوائد المتعلقة بالبحث.

بالنسبة للمبتدئين ، تعمل صفحات الموقع الفردية على تقليل مقدار العمل الذي يتعين على الزوار القيام به بمجرد دخولهم إلى الموقع. من المحتمل أنك رأيت صفحات "الموقع" هذه من قبل مليئة بالعشرات من المواقع أو نحو ذلك ، ولكل منها معلومات تتعلق بالعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وموقع الويب وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فمن خلال إعطاء كل موقع صفحة منفصلة ، لا داعي للقلق بشأن المساومة على إمكانية القراءة أو التركيز.

يوضح موقع Tanger Outlets الإلكتروني هذه النقطة جيدًا حيث يمكنك أن ترى أنه ، من خلال بضع نقرات فقط ، يمكن للزوار معرفة المزيد بسرعة عن موقعهم الشخصي دون فوضى أو إلهاء جميع الآخرين.

قائمة التنقل في Tanger Outlets تضع صفحة "المواقع" مباشرة في أعلى الصفحة. من المحتمل أن يكون هذا هو أول ما يبحث عنه الزائرون لأنهم يهدفون إلى معرفة المزيد عن منافذ البيع المحلية الخاصة بهم وعروضها من المتاجر والعلامات التجارية.

ثم تعرض صفحة "الموقع" الخاصة بموقع Tanger Outlets على الويب خريطة تفاعلية. يمكن للمستخدمين سحب الخريطة ومحاولة العثور على موقعهم بأنفسهم أو يمكنهم إدخال التفاصيل أدناه في النموذج المختصر.

عند العثور على موقعهم ، يتلقى المستخدمون بعد ذلك نظرة عامة عالية المستوى على الموقع ورقم الهاتف وساعات العمل لمنافذ Tanger Outlets القريبة منهم. هناك صفحات إضافية يمكنهم زيارتها لمعرفة المزيد عن المتاجر والصفقات في هذا المركز التجاري المحدد.

من خلال إنشاء صفحات موقع مخصصة على موقع الويب الخاص بك ، فإنك تمنحه أيضًا فرصة إضافية للترتيب ضمن نتائج البحث المحلية.

الاستراتيجية 6: ضع CTA في المقدمة والوسط

كما لاحظت ، هناك موضوعات مشتركة تعمل من خلال هذه الاستراتيجيات: البساطة والاستقامة. كلما زادت سرعة توصيل المعلومات للزائرين من خلال تقنيات التصميم الذكية ، زادت احتمالية مشاركتهم و / أو تحويلهم.

نظرًا لأنه يتعلق بنقاط التفتيش الرئيسية هذه ، فمن الواضح أنك تعرف ما يجب فعله بشأن تصميم أزرار الحث على اتخاذ إجراء للجوال: اجعلها كبيرة وملونة وقابلة للنقر وفي منطقة الإبهام. لكن ماذا عن التنسيب؟ يجادل البعض بأن عبارة الحث على اتخاذ إجراء يجب أن توضع دائمًا في أكثر المواقع منطقية. في كثير من الحالات ، يكون ذلك بعد قسم وصفي من النص مباشرة "يبيع" الزائرين عن سبب النقر عليه.

على الهاتف المحمول ، ليس لديك حقًا وقت تضيعه. وإذا كانوا يجرون بحثًا بحثًا صريحًا عن شركة محلية تقوم بـ X أو Y أو Z ، فسيكون من المفيد وضع CTA في المقدمة والوسط.

يُعد المحيط الأطلسي مثالًا صارخًا على كيفية القيام بذلك ، ولكن أعتقد أنه أحد الأمثلة التي يتم إجراؤها بشكل جيد على الرغم من ذلك:

أعلى موقع ويب Atlantic Oceanside هو زر "احجز الآن" البارز. من المؤكد أن بعض المستخدمين قد لا يكونون مستعدين لسحب الزناد في حجز فندق في المرة الثانية التي يدخلون فيها إلى الموقع ، ولكن لا يزال من الجيد أن يكون لديك الزر هناك. إنه تذكير بأن عملية الحجز ستكون سهلة قدر الإمكان.

بالنسبة للزوار غير المستعدين للحجز على الفور ، يشتمل موقع الويب على نفس عبارة حث المستخدم على اتخاذ إجراء في بقية أنحاء الموقع. لقد تم تصميمه وصياغته باستمرار حتى يعرف الزوار دائمًا مكان العثور عليه.

هناك مثال آخر لـ CTA أعتقد أنه تم وضعه جيدًا وهذا هو المثال الموجود في التنقل. يمكنك أن ترى أنه يتم تقديم جميع التفاصيل المهمة حول إقامة الضيف أولاً ، ولكن بعد ذلك يتم تقديم "احجز الآن" ورقم هاتف الشركة في أسفل القائمة حتى لا يضطر المستخدمون إلى البحث في الصفحات للعثور على تلك المعلومات.

إذا كنت ترغب في جعل التحويلات أسهل لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، فلا تدفن CTAs الخاصة بك.

الاستراتيجية 7: قم بتضمين ميزات الاستهداف الجغرافي

الاستراتيجية الأخيرة التي أوصي بها لا تتعلق بالتصميم بقدر ما تتعلق بالميزات التي يمكنك تطبيقها على موقعك والتي تمنح الزائرين تجربة مخصصة.

كانت خدمات الاستهداف الجغرافي وتحديد الموقع الجغرافي (مثل تقنية المرشد) من الموضوعات الساخنة حقًا قبل بضع سنوات. فكر في العودة إلى الوقت الذي كان فيه Pokemon Go هو كل ما يمكن لأي شخص التحدث عنه. كان مستخدمو الهواتف المحمولة يقدمون للتطبيقات بيانات الموقع الخاصة بهم عن طيب خاطر مقابل ما اعتبروه تجربة قيمة. أعتقد أنه يجب أن تفعل الشيء نفسه عند تصميم مواقع الويب للجوال لمستخدمي البحث المحليين.

مع ميزات الاستهداف الجغرافي ، لديك الفرصة لتحسين تجربة الزوار بطريقة لا يستطيع أي موقع ويب يخدمها عالميًا.

بنك WSFS هو مثال على الأعمال التجارية التي تستخدم هذه الميزة بشكل جيد. أولاً ، يطلب الإذن باستخدام الموقع الحالي على النحو الذي يحدده الجهاز المحمول للمستخدم:

عند منح الوصول إلى موقع الويب للجوال ، يتم تقديم معلومات للمستخدم في الجزء العلوي فيما يتعلق بأقرب موقع لبنك WSFS:

هناك حالات استخدام أخرى للاستهداف الجغرافي قد يجدها الزائرون مفيدة أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات مستهدفة ، وتضمين شيكات التوفر في المتجر ، وتحويل الأسعار إلى عملتها المحلية (إن لم تكن مماثلة لعملك). في النهاية ، يجب استخدام وصولك إلى موقعهم لتحسين تجربتهم وإجبارهم على التحويل عبر الإنترنت أو زيارة الموقع الفعلي.

تغليف

لم يعد التصميم للجوال أولاً أمرًا صعبًا للغاية هذه الأيام بعد أن كان لدينا الوقت للتكيف معه. ومع ذلك ، فإن تصميم مواقع الويب للجوال لمستخدمي البحث المحليين قصة مختلفة. لا يعني ذلك أنهم لا يقدرون التصميم سريع الاستجابة أو نماذج الاتصال الأقصر مثل أي شخص آخر. كل ما في الأمر أن دوافعهم وأهدافهم ليست دائمًا نفس دوافع أي شخص آخر.

لذلك ، بالإضافة إلى تصميم مواقع الويب لفهرسة الجوال أولاً ، انتبه إلى كيفية تأثير التصميم على ظهور موقع الويب في نتائج البحث وكذلك كيفية تلقيه من قبل مستخدمي البحث المحليين.