8 نصائح لتحسين تجربة المستخدم باستخدام تصميم Mobile UX

يعد تطبيق الهاتف المحمول هو الطريقة الأفضل والأكثر ملاءمة للاتصال بالعالم الرقمي. ما هي العوامل المهمة في تحديد نجاح التطبيق؟

إلى جانب الوظائف ، فإن تصميم UX للتطبيق لا يقل أهمية عن أي شيء آخر. لذلك ، دعنا نعرف بسرعة سبب أهمية تجربة المستخدم لتطبيقات الهاتف المحمول.

لماذا تعتبر تجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لتطبيقات الجوال

يعد تصميم تجربة المستخدم (UX) في نظامي iOS و Android جزءًا مهمًا من عملية التصميم. هناك عدة أسباب توضح سبب احتياج تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى تصميم UX جيد: يساعد في معرفة الجمهور المستهدف ، وإنشاء محتوى جذاب وملائم ، وتوفير الوقت والمال.

الآن ، دعنا نتعرف على بعض النصائح الأساسية لتحسين تجربة المستخدم.

طرق مختلفة لاستخدام تصميم Mobile UX لتحسين تجربة المستخدم

1. تصميم المنصة

لنفكر فقط في Android و iOS من أجل المناقشة. هذان نوعان من أنظمة التشغيل تحتاجهما لتصميم تطبيقات الأعمال وتطويرها. لكل من iOS و Android اتفاقيات ومعايير مختلفة يجب أن تبذل قصارى جهدك لاتباعها. ومنها ما يلي:

• أحجام وقرارات متنوعة
• شكل ومظهر مكونات واجهة المستخدم: منتقي البيانات ، تشغيل / إيقاف مقابل مربع الاختيار
• تأتي أجهزة Android مع زر الرجوع المخصص
• على الجانب الآخر ، يأتي نظام iOS أسفل الشاشة

إذا كنت تخطط للتطوير لكل من النظامين الأساسيين ، مثل iOS و Android ، فتأكد من قراءة إرشادات واجهة المستخدم لنظام iOS وصفحة تصميم Android. علاوة على ذلك ، إذا كان لديك وصول إلى كل من أجهزة iOS و Android ، فيجب أن تكون على دراية بكلا النظامين الأساسيين. تحتاج إلى استخدام كل جهاز كجهاز أساسي لبضعة أيام. قارن بين تطبيقات الهاتف المحمول المفضلة لديك للحصول على فكرة جيدة عن الاختلافات المناسبة ولكن المهمة.

2. احصل على عملية الصعود الصحيحة

تجربة على متن الطائرة أمر بالغ الأهمية. قبل التوجه إلى هذه النقطة ، حان الوقت للتعرف على عملية الالتحاق على متن الطائرة. إنها طريقة لتعريف المستخدمين بمنتج أو تطبيق أو ميزة جديدة. إنه يمنح المستخدمين مقدمة إرشادية للمنتج وإعداد بعض التفضيلات الأولية.

كقاعدة عامة ، يجب على المستخدم المتميز على متن الطائرة تقصير وقت المستخدمين للقيمة ، وحملهم على التنشيط السريع ، وإرشادهم إلى لحظة آها الخاصة بهم. يعد الإعداد على متن الطائرة أحد العوامل الأساسية لتحويل مقيمي منتجك إلى مبتدئين. لهذا السبب من الضروري التفكير في ذلك لتحسين تجربة المستخدم (UX).

أمثلة المستخدم الممتازة على متن الطائرة هي Slack و Duolingo و Grammarly. هنا سننظر في Slack ، وهو تطبيق مراسلة جماعي شهير ، يقوم بتثقيف المستخدمين بالبوت الودود والحالات الفارغة.

ما هو الجيد في إعداد مستخدم Slack؟

لقد جمعنا هنا بعض النقاط حول عملية تأهيل مستخدم Slack:

• يستخدم Slack برنامج Slackbot الخاص به لاستضافة جولة حول البرنامج. يوجه نهجها التفاعلي المستخدمين إلى اتخاذ إجراءات ذات مغزى أثناء تثقيفهم حول كيفية استخدام البرنامج.
• عندما يتعلق الأمر بالتسجيل ، تتغير الصور بعد كل خطوة لتعكس مدخلات المستخدم السابقة. باختصار ، إنها لمسة مثالية تجعل التجربة بأكملها أكثر تخصيصًا.
• يقدم Slack ميزات مثل الخيوط والنشاط من خلال حالات فارغة بدلاً من سحب مستخدمين جدد من خلال جولة شاملة لكل ميزة. يساعد Slack مستخدميه من خلال شرح كيفية عمل هذه الميزات بمجرد أن يكون المستخدم نشطًا.

من خلال المعرفة والفهم العميقين ، يمكنك بناء تجربة مستخدم رائعة تجعل تطبيقك مميزًا.

3. اجعل المستخدمين يحققون أهدافهم بشكل أسرع

في هذا العالم المتغير ، يكون الناس دائمًا في حالة تنقل. لذلك ، يُعتقد أن أي شيء يمكن حفظه يمكن أن يعزز بشكل كبير تجربة مستخدم التطبيق الخاص بك. لإنشاء تجربة مستخدم أسرع وذكية ، يمكنك استخدام المعلومات التي لديك بالفعل. تتيح لك تطبيقات الأجهزة المحمولة الحصول على عدد كبير من البيانات مثل موقع المستخدم ودفتر العناوين والصور والتقويم وغير ذلك الكثير.

بأخذ مثال على تطبيق Wallaby ، فإن حالة الاستخدام الأساسية لهذا التطبيق هي تقديم المشورة لاستخدام البطاقة. أوضحت الإصدارات السابقة من التطبيق قائمة بالمواقع القريبة عند تشغيل التطبيق وطلبت من المستخدمين تحديد مكان قبل أن يتيح لهم التطبيق معرفة بطاقة الائتمان التي يجب استخدامها. الآن ، تقدم نسخة معدلة من تطبيق Wallaby نفس قائمة المواقع القريبة. لا يزال بإمكان المستخدمين النقر فوق المكان للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً إذا أرادوا ذلك.

كل ما تحتاج إلى التأكد منه هو أن المستخدمين سيصلون إلى أهدافهم بسرعة أكبر.

4. اختصر النماذج واستخدام أدوات التحكم باللمس

لا أحد يحب الأشكال الطويلة. ومع ذلك ، فإن هذا ليس صحيحًا بشكل خاص عند استخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي. إذا كان إنشاء قوائم العملاء المحتملين يحتوي على عروض مغلقة ، فيمكنك التفكير في تقليص النموذج لمستخدمي الهواتف المحمولة.

يجب أن تكون تجربة الجوّال دائمًا سريعة وسهلة للمستخدمين. لا أحد يريد قضاء أكثر من بضع ثوانٍ في ملء نموذج. تحتاج إلى جعل الأمر بسيطًا للغاية بالنسبة لهم من خلال طلب الاسم وعنوان البريد الإلكتروني فقط أو استخدام CRM ذكي يمكنه اكتشاف المعلومات السابقة التي تم التقاطها عن طريق جهة الاتصال وملء بعض حقول النموذج تلقائيًا.

تأكد من أن النماذج الخاصة بك تفاعلية للتبديل إلى الوظائف المحمولة أيضًا. تسمح عناصر التحكم باللمس للمستخدمين بالتبديل بسهولة بين التواريخ والأوقات وما إلى ذلك. إنها رائعة لجدولة المواعيد وملء أعياد الميلاد والمزيد.

5. الحصول على ردود الفعل في وقت مبكر وفي كثير من الأحيان

من خلال التقييم بنجمة واحدة ، يمكنك معرفة الكثير عن الخطأ في المنتج. سواء كان الأمر يتعلق بتعطل التطبيق أو فقد ميزات وبيانات غير صحيحة ، فإنه يؤثر دائمًا على سمعة تطبيق الهاتف المحمول. لا يرغب الجميع في قضاء بعض الوقت في كتابة مراجعة ؛ لذلك ، يوصى بشدة بإرسال التعليقات إلى المستخدمين بطرق أخرى أو الاتصال بالمستخدمين للحصول على رأيهم. قبل كل شيء ، من المهم أن تتيح للمستخدمين طريقة سهلة للاتصال بك. بهذه الطريقة ، ستتعرف على الخطأ الذي يحدث.

يجب أن يوفر التطبيق المثالي طرقًا متعددة لإرسال التعليقات على شاشات متنوعة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن ترسل رسائل بريد إلكتروني واستطلاعات حول التطبيق وما يمكن تحسينه.

6. دمج التسويق الحواري أو ميزة الدردشة الحية

ساعد الباحثين لديك واحفظهم من خلال البحث في جميع أنحاء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك عن طريق دمج خيارات الدردشة المباشرة في التطبيق. يتيح للمستخدمين أو الباحثين الحصول على إجابات سريعة ، سواء من فريق المبيعات أو المساعد الافتراضي.

من الضروري أيضًا أن تكون ردودك دقيقة ولطيفة لمستخدمي الأجهزة المحمولة إذا كنت ستستخدم تقنية chatbot. نظرًا لأن الرسائل الطويلة والمعقدة تكون أكثر إحباطًا للقراءة على جهاز صغير. كما أنه يعيق المساحة التي يحتاجون إليها للتنقل في موقع الويب الخاص بك مع الاستمرار في الدردشة مع مساعدك.

7. إنشاء شريط تنقل تطبيقات الجوال بشكل أفضل

يعتبر شريط التنقل في أي تطبيق جوال بمثابة اتصال المستخدم المباشر بالتصميم. بشكل أساسي ، تحتاج إلى الاهتمام بهذه النقطة أثناء تطوير تطبيق جوال. في حالة ، إذا واجه المستخدمون مشاكل في التنقل أثناء استخدامه ، فهذا يعني أنه معيب من الناحية الهيكلية. يتكون تصميم UX الرائع من تصميم تنقل جيد يساعد في فهم الأنماط. على سبيل المثال ، في حالة Android ، يتم عمل شريط التنقل بتصميم المواد وفقًا لإرشادات Google للحصول على تصميم Android UX جيد.

8. تحسين تصميم UX من خلال الألوان

كونك مصمم UX ، يجب أن يكون من الضروري معرفة أن اللون يلعب دورًا مهمًا في تصميم التطبيق. كل ما تحتاجه لتكون ذكيًا بما يكفي لاختيار اللون والملمس المناسبين للتطبيق الذي يمكن أن يلفت انتباه المستخدمين. يؤثر اللون النابض بالحياة على قرارات الشراء للعملاء.

أفكار ختامية

قبل الخوض في تفاصيل تصميم UX ، من المهم الحصول على أعلى مستوى من تدفق التصميم ، وإنشاء هيكل يمكنك من خلاله بناء التصميم.

ركز على إنشاء تصميم واضح تمامًا وبعض أهداف المستخدمين الواضحة قبل الدخول في التفاصيل. يمكن أن تؤدي مقاومة الرغبة في التركيز على مزيد من المعلومات دون أهداف تصميم واضحة إلى توفير العمل الضائع. باختصار ، لا تغوص في التفاصيل حتى يتم تحديد كل شيء. ومع ذلك ، يمكن لشركة تطوير تطبيقات جوال رائدة ومحترفة أن تساعدك في كثير من الأحيان على تحقيق الأهداف بنتائج رائعة.