كيف ندير ورش العمل عبر الإنترنت
نشرت: 2022-03-10خلال الأشهر القليلة الماضية ، كافحت العديد من المنظمات بطريقة أو بأخرى. كان على Smashing أيضًا أن تكون مبدعًا وكان علينا إعادة التفكير في مؤتمراتنا وورش العمل. في هذا المنشور ، سأشارك ما تعلمناه حول أخذ ورش العمل الخاصة بنا عبر الإنترنت.
عندما بدأت الصعوبات في شهر مارس ، كان من الضروري أن نتصرف بسرعة. لم يكن هناك ودائع ضخمة في البنك ، ولا يوجد استثمار صديق يمكن الاعتماد عليه - هذه الشركة الصغيرة كانت مستقلة تمامًا منذ اليوم الأول. لذلك اجتمعنا وناقشنا ما يجب القيام به. من الواضح أن الموقف لن يتضح في غضون أسبوع أو أسبوعين ، وكان علينا معرفة كيفية إعادة ضبط ليس فقط عرضنا ولكن أيضًا الطريقة التي ندير بها الأمور.
توصلت راشيل إلى فكرة وضع ورش عمل خاصة بنا على الإنترنت و UX . بعد كل شيء ، كلنا عالقون في المنزل في الغالب ، لذلك دعونا نحقق أقصى استفادة منه. إذا لم نتمكن من السفر للتعلم معًا ، فسنوفر ورش العمل للجميع حول العالم.
خارج مع القديم
مرة أخرى في 2013-2014 ، جربنا بعض الندوات عبر الإنترنت ، لكن التنسيق لم يكن صحيحًا تمامًا. كانت الأدوات دون المستوى الأمثل ، وكانت الاتصالات غير موثوقة ، وعكست التعليقات ذلك. لذلك أدركنا بسرعة أن الندوات عبر الإنترنت لا تعمل بشكل جيد ، وتخلينا عن فكرة التركيز على المؤتمرات بدلاً من ذلك.
لكن هذه الأوقات - كما نسمع مرارًا وتكرارًا - غير مسبوقة. لذلك شرعنا في استكشاف ما يمكن أن تكون عليه تجربة محطمة حقًا لورش العمل عبر الإنترنت ، الآن ، في عام 2020.
بالطبع ، في هذه الأيام ، هناك الكثير من محتوى الفيديو المُسجَّل مسبقًا والمُنتَج جيدًا والمتاح بالفعل عبر الإنترنت: الدورات التدريبية والفصول الدراسية الرئيسية والمحادثات والعروض التقديمية. ما الذي يجعل الناس يرغبون في حضور ورشة عمل عبر الإنترنت؟ هذا سؤال جيد بالفعل.
كانت إجابتنا على هذا السؤال تجربة حية وأصلية . أو بعبارة أخرى ، تخصيص وقت ومكان للحضور للتواصل مع المجتمع حول العالم ؛ أن تطلب من الخبراء في الصناعة مباشرة ، في الوقت الفعلي ؛ شكل يمكّن من التدريبات الجماعية والواجبات المنزلية والجلسات التفاعلية من الترميز المباشر إلى التصحيح المباشر والتصميم المباشر. هذا شيء لا يمكن للتجربة في وضع عدم الاتصال توفيره عادةً.
لقد عملنا معًا على مستند أفكار وأجرينا بحثًا على المستخدم للتحقق من صحة حدسنا. أجرينا مقابلات مع ثمانية أشخاص ، حضر معظمهم واحدًا على الأقل من SmashingConf في الماضي ، بالإضافة إلى Smashing members ، في محاولة لمعرفة ما قد يروق لهم في ورشة عمل عبر الإنترنت.
وقد أدى ذلك بنا إلى بعض النتائج الواعدة للغاية. هكذا جاءت ورش عمل Smashing Online - مصممة من البداية.
مع إلغاء العديد من المؤتمرات حول العالم ، أنا ممتن لكوني حضرت فعليًا ورشة عملsmashingconf مفيدة للغاية خلال اليومين الماضيين. حتى من المنزل ، فإن التعلم لا يتوقف أبدًا. pic.twitter.com/K3pbJBNpof
- غابرييل تان تشين (gabrieltanchen) 15 أبريل 2020
تفكيكها ، تفكيكها
أظهرت المقابلات أن الحضور لم يرغبوا في قضاء فترات طويلة أمام الشاشة. لذلك قررنا تقسيم ورش العمل الخاصة بنا إلى أجزاء أقصر يمكن التحكم فيها وامتدادها على مدى فترة زمنية أطول. وبدلاً من تكديس بضعة أيام من ورشة العمل في أسبوع واحد ، شعرنا أنه سيكون من الأفضل أن نوزع بعض الأشياء قليلاً ، عبر أسابيع ، وليس أيام.
سيكون لدى الحضور ما يكفي من الوقت والمساحة لاستيعاب كل المحتوى ، والقيام بالواجب المنزلي بين الجلسات على وتيرتهم الخاصة ، ولديهم فرصة كبيرة لطرح الأسئلة في بيئة ودية ومريحة.
في النهاية ، قمنا بتقسيم ورش العمل إلى جلسات مدة كل منها ساعتان ونصف ، تعقد على مدى بضعة أسابيع (على سبيل المثال ، تعمل يوم الخميس / الجمعة ، الخميس / الجمعة ، الخميس ، ثلاثة أسابيع متتالية). سيتضمن كل مقطع مدته ساعتان ونصف جلسة مركزة مدتها ساعتان ، متبوعة بسؤال وجواب مدته 30 دقيقة .
ما هي الأدوات الصحيحة؟
أردنا إيجاد طريقة لتصميم تجربة ودية يسهل الوصول إليها للجميع. لقد جربنا كل أداة من أدوات مؤتمرات الفيديو إلى حد كبير ، واتضح أن Zoom هو الحل الوحيد الذي يمكن الوصول إليه بالكامل ، ويدعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح والترجمة خارج الصندوق. بالطبع ، كنا على دراية بالمشكلات الأمنية التي واجهتها Zoom في ذلك الوقت ، وجربنا إصدارًا جديدًا وعد بإصلاح الثغرات.
كانت التجربة الحية المشتركة سمة مهمة. أردنا أن يشعر الحضور بالتواصل خلال ورشة العمل بأكملها والجلسات فيما بينها أيضًا. نظرًا لأن ورشة العمل يمكن أن تمتد لأسابيع ، فقد أنشأنا قناة Slack (نعم ، واحدة أخرى) لكي ينضم إليها الجميع قبل الجلسة الأولى. يمكن للحاضرين تقديم أنفسهم ومشاركة الرسومات والموارد والاتصال ببعضهم البعض ومدرب ورشة العمل.
نقوم بإنشاء مستند Google تعاوني لكل ورشة عمل حيث يمكن للجميع العثور على الروابط المحدثة وعناوين URL للفيديو والشرائح والموارد - وأيضًا تدوين الملاحظات معًا أو طرح الأسئلة بين الجلسات.
للحصول على الكرة ، قمنا بإعداد موقع SmashingConf على الويب ، وأعلنا عن ورشتي عمل - Rachel's on CSS ، وأنماط تصميم الواجهة - وأرسلنا بريدًا. تم بيع كلتا ورشتي العمل في أي وقت من الأوقات.
ما هو التسعير الصحيح؟
لقد شعرنا جميعًا أن المحتوى عبر الإنترنت يجب أن يكون ميسور التكلفة أو رخيصًا أو مجانيًا. هناك الكثير من المواد المتوفرة عبر الإنترنت ، لذا أصبحت أنظمة حظر الاشتراك غير المدفوع والأسعار المرتفعة غير مقبولة للغاية. لم نرغب في جعل ورش العمل الخاصة بنا باهظة الثمن ، لكننا لم نرغب في التقليل من قيمة الوقت والجهد والعمل الجاد المبذولين في إعدادها وإدارتها.
أردنا أن نكون منصفين: سعر يمكن الوصول إليه وتقسيم 50/50 مع مدرب ورشة العمل . لقد كان منطقيًا حقًا. المحتوى الذي يتعين على المدربين إعداده هو بالضبط نفس المحتوى على الإنترنت كما هو شخصي. يتم تقديم نفس القدر من المحتوى للحضور ، ويحصلون على جميع موارد ورشة العمل ، كما يخصصون وقتًا للأسئلة والأجوبة بعد كل جلسة. في الواقع ، هناك المزيد من الفرص للجميع للتعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة وطرح مشاكلهم وأسئلتهم عبر سلسلة من الجلسات.
اعتمدنا نفس الأسعار التي نستخدمها في ورش العمل الشخصية. بالنسبة لخمس جلسات لمدة ساعتين ونصف الساعة ، كانت التكلفة 350 دولارًا للتذكرة المبكرة و 450 دولارًا للتذكرة العادية. لقد تحققنا من الأسعار في مقابلات قابلية الاستخدام وذهبنا معها. في الإدراك المتأخر ، عملت بشكل جيد بشكل ملحوظ.
أنت بحاجة إلى فريق
لقد قررنا في وقت مبكر أن يكون لدينا أحد أعضاء الفريق متاحًا في جميع الأوقات خلال ورشة العمل ، وتقديم الدعم للمتأخرين ، ومراقبة التقدم ، والتأكد من أن المشاركين على دراية بما يجري. هذا أمر حيوي ، تمامًا كما هو الحال مع ورشة العمل الشخصية ، حيث يجب أن يكون المعلم قادرًا على التركيز على التدريس وليس الإدارة.
لذلك قبل وأثناء كل جلسة مباشرة ، هناك إما Beth أو Amanda أو Jan تساعد في جميع أنواع المشكلات الفنية - من عناوين URL المفقودة إلى الكاميرات المجمدة إلى مشكلات الصوت واستفسارات الدعم.
عبر الإنترنت ، كل شيء أبطأ قليلاً
الآن ، في مساحة مادية مشتركة ، من السهل جدًا المتابعة وطرح الأسئلة ، ولكن هذا النوع من التفاعل يمكن أن يكون أبطأ في الفضاء الافتراضي. يحتاج الأشخاص إلى وقت للاستقرار ، أو قد يواجهون مشكلات فنية. ويمكن الوصول إلى ورش العمل الخاصة بنا في كل مكان في العالم: اللغة الإنجليزية ليست اللغة الأولى للجميع. تحتاج التمارين الجماعية إلى إتاحة الوقت للانتقال بين الأدوات والنوافذ. بدلاً من التحدث ، يفضل بعض الأشخاص طرح الأسئلة عبر الدردشة عبر الإنترنت. دفعتنا راحة الدردشة إلى توقع المزيد من الأسئلة أكثر مما قد نتلقاه شخصيًا.
بشكل عام ، مع التدريبات الجماعية للتعامل معها ، تعمل ورشة العمل عبر الإنترنت بنسبة 10-15٪ أبطأ من حدث شخصي ، والوقت المخصص للأسئلة والأجوبة يعني أن كل شخص يحصل على إجابات للأسئلة.
الوصول السريع إلى تسجيلات الفيديو
نظرًا لأن معظمنا يعمل من المنزل ، فإن مسؤولياتنا والتزاماتنا قد تجعل من الصعب على الحضور تكريس اهتمامهم الكامل لكل جلسة عند حدوثها. لقد خصصنا الوقت والموارد لإيصال تسجيلات الفيديو هذه إلى الحاضرين في أسرع وقت ممكن - ويفضل في غضون ساعات قليلة بعد انتهاء جلسة ورشة العمل.
نحن نعلم أن الحاضرين يحتاجون حقًا إلى وصول سريع إلى مقاطع الفيديو ، وبالفعل كانت القدرة على المشاهدة لاحقًا أو إعادة مشاهدة الجلسة إحدى الميزات المهمة التي ظهرت في مقابلات المستخدم.
ما هو التوقيت المناسب؟
يوجد أكبر جمهور لنا في أمريكا الشمالية. حصة كبيرة أخرى في أوروبا. كان علينا إيجاد طريقة لجعل ورش العمل عبر الإنترنت قابلة للتطبيق على السواحل الشرقية والغربية في الولايات المتحدة ، وكذلك في أوروبا. بعد جولة أخرى من مقابلات المستخدم ، استقرنا في الساعة 6 مساءً بتوقيت برلين ، وهو الظهر بتوقيت مدينة نيويورك والساعة 9 صباحًا بتوقيت سان فرانسيسكو.
تعمل غالبية ورش العمل في هذه الأوقات. ومع ذلك ، بناءً على الطلب ، سندير بعض ورش العمل في الصباح في أوروبا والتي تكون أكثر صداقة مع تلك الموجودة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أيضًا.
تشغيل تمارين جماعية عبر الإنترنت
بمجرد أن تكون لدينا فكرة عن كيفية إدارة ورش العمل عبر الإنترنت ، بدأنا في البحث عن كثب في كيفية تحسين الأجزاء التعاونية للتجربة . بالنسبة إلى ورش العمل الفنية ، كان الأمر واضحًا تمامًا: نظرًا لأن مدرب ورشة العمل يشرح المفاهيم والترميز على الهواء مباشرة ، يتابع الحضور بشكل فردي ، ويطرحون أسئلة إذا واجهوا أي مشاكل.
تزداد الأمور تعقيدًا بعض الشيء بمجرد أن يُفترض أن تحل مجموعة من الحاضرين تحديات التصميم معًا. بالنسبة إلى ورشة التصميم الخاصة بنا ، أردنا تقسيم جميع الحاضرين إلى فرق مكونة من ثلاثة إلى أربعة أفراد ، وإنشاء مساحة لكل فريق للعمل على كل تمرين بشكل تعاوني. هناك الكثير من الأدوات للرسم والتصميم التعاوني ، ولكن ما هي أفضل طريقة لإجراء تمرين تعاوني لمجموعة من 90 شخصًا؟
لم نكن نريد أن يضطر الجميع إلى إنشاء حساب جديد (مجاني أو تجاري) ، وأردنا تسهيل تجربة مشتركة للجميع ، بغض النظر عن مستوى خبرتهم ، للمساهمة بأفكارهم دون الحاجة إلى التغلب على منحنى التعلم الحاد . لقد جربنا عددًا من الأدوات الرائعة ، ولكن الأداة التي تعمل بشكل جيد هي Miro.
في إحدى الجلسات الأولى ، استخدم Joe Leech Miro لإنشاء مساحة رقمية تشتمل على منطقة مركزية لإرشاداته وملاحظاته ، و "طاولات" مرتبة حوله.
لقد كنا نبني على هذه الفكرة. كما ترى أعلاه ، قمنا بترتيب الجداول في اتجاه عقارب الساعة حول المنطقة المركزية . تحتوي كل طاولة على ثلاثة من أربعة مقاعد ليأخذها الحاضرون - بما في ذلك منطقة شخصية للرسومات والملاحظات. عندما نبدأ ورشة عمل ، نطلب من كل حاضرين الانضمام إلى لوحة Miro المشتركة (لا يلزم التسجيل) و "شغل مقعد" على أحد الطاولات عن طريق إضافة اسمهم إلى الزاوية العلوية اليمنى من بطاقتهم.
كان هناك الكثير من الأفكار الإبداعية الأخرى لإشراك الناس. استخدم بعض المعلمين لوحة Trello مشتركة لجميع الملاحظات والموارد. استخدم بعض المعلمين CodePen. تم إحياء هذه المجموعة الرائعة من المخلوقات من الطلاب في ورشة عمل SVG للرسوم المتحركة التي تديرها Cassie Evans - مع العديد من الأصناف الممتعة والمبتكرة للاختيار من بينها!
هل كان كل هذا يستحق كل هذا العناء؟
إطلاقا. كان من الضروري الانتقال إلى نموذج بديل مستدام ، وكنا سعداء لكوننا قادرين على التواصل مع جمهورنا أيضًا. تتمثل إحدى النتائج المجزية للغاية في أنه من خلال إجراء ورش عمل عبر الإنترنت ، يمكننا الوصول إلى الأشخاص الذين لن يتمكنوا من حضور ورشة العمل بخلاف ذلك .
كان من الرائع رؤية الناس يضحكون ويتواصلون ويتعلمون ويتشاركون معًا. لقد شعرت حقًا أننا نساعد بعضنا البعض في اجتياز هذه الأوقات الغريبة معًا ، مع تجربة عالمية حقًا يصعب تحقيقها بأي طريقة أخرى.
لقد كان أمرًا لا يصدق على الإطلاق أن أرى كيف يمكن أن تكون تجربة ورشة عمل عبر الإنترنت أصيلة وتعاونية . لا توجد مسافة بين الحضور والمتحدثين. نحن جميعًا في نفس القارب ، أمام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا ، في بيئات مألوفة ، نستخدم الأدوات التي نستخدمها في العمل كل يوم. من الطبيعي التحدث وطرح الأسئلة وإجراء محادثات غير رسمية عبر الدردشة أو التحدث.
عكست ردود الفعل من الحضور هذا. من نواحٍ عديدة ، لم يكن الأمر مختلفًا عن التعليقات التي تلقيناها في ورش العمل الشخصية - وهو ما لا ينبغي أن يكون مفاجئًا. في النهاية ، هو نفس المحتوى الذي يتم تسليمه في مكان مختلف بتوقيت مختلف.
ماذا بعد؟
لقد قمنا بتشغيل حوالي 20 ورشة عمل حتى الآن ، ومن المقرر عقد الكثير منها في الأشهر المقبلة. بالتأكيد ، سنستمر في تنظيم ورش عمل عبر الإنترنت بهذا التنسيق وبنفس التردد حتى عندما نتمكن من تشغيل الأحداث الشخصية مرة أخرى. لقد فتحت ورش العمل الخاصة بنا على الإنترنت فرصًا لم نكن نفكر فيها.
أنا شخصياً وقعت في حبهم ، خاصة عندما رأيت مدى تنوعهم وعالميتهم وحقيقتهم. وبصراحة ، أنا حقًا لا أطيق الانتظار لتشغيل المرحلة التالية بالفعل.