كيف تستعد للمقابلة الهاتفية؟ نصائح عملية يجب أن تعرفها

المقابلة الهاتفية هي عملية قياسية لأصحاب العمل للتأكد من المرشح المناسب عن بعد. يُطلب من المرشح التحضير للمقابلة الهاتفية للنجاح في تقييم ما قبل التوظيف. هناك بروتوكول أصيل يتم اتباعه عندما ينخرط الطرفان في مقابلة هاتفية.

خلفية

أصبحت أفضل آلية لإجراء محادثة شفهية مع مرشح محتمل أكثر بساطة من خلال المقابلات الهاتفية. توفر المقابلات الهاتفية طريقة لفحص المرشحين المختارين قبل تكليفهم بمقابلات شخصية أو الظهور وجهًا لوجه.

عالم الأعمال اليوم موزع جغرافيا. من غير العملي إجراء مقابلات شخصية للعديد من المرشحين قبل وضعهم في قائمة مختصرة. يفضل أصحاب العمل المقابلات الهاتفية لتوفير الوقت والموارد. تكمل المقابلة الهاتفية التي تتراوح من 20 إلى 30 دقيقة في المتوسط ​​بضعة أيام من المشاركة في وضع عدم الاتصال. لقد ثبت أنها فعالة من حيث التكلفة ، ومن السهل الاحتفاظ بسجلات للمكالمات الصوتية.

من وجهة نظر المرشحين ، هناك معايير وممارسات معينة يجب على المرء اتباعها عند الظهور في المقابلات الهاتفية. تلخص هذه المقالة بعض نصائح المقابلات الهاتفية حول التحضير للمقابلات. لاحظ أن "المقابلات" هنا تتعلق بالوظيفة أو التوظيف أو العقد. اقرأ مسبقًا للحصول على نصائح حول كيفية التحدث في مقابلة هاتفية .

قبل المقابلة الهاتفية

من وجهة نظر المرشح ، بالنسبة لمجموعة مقابلة هاتفية مجدولة ، فمن المرجح أن تكون مستعدًا بشكل أفضل للحدث. ومع ذلك ، عندما تواجه مقابلات هاتفية غير مجدولة ، فإنها تكون قصيرة ، ولكن عليك إدارة المحادثة دبلوماسياً. في هذه الحالة ، تقوم بإخطار نفسك ، ويطلب منك تأكيد موافقتك على المضي قدمًا في عملية التوظيف. يمكنك طلب إعادة جدولة المقابلة في وقت مناسب مناسب لكلا الطرفين.

يمكنك تعيين رسالة بريد صوتي احترافية للمساعدة في العودة إلى الطرف المتصل. إنها أفضل طريقة لتجنب موقف محرج عندما ، لأي سبب من الأسباب ، لا يمكنك الرد على الهاتف.

قم بإعداد جو مريح وخالي من الضوضاء يمكن أن يساعد في عدم مقاطعة المقابلة.

أداء واجبات منزلية كافية حول هذا الموضوع ؛ البحث عن صاحب العمل ، وخط العمل ، وحول الشخص (المحاورين). قم بمراجعة الوصف الوظيفي والدور والمسؤولية وما يتوقعه صاحب العمل.

قم بإعداد قائمة بالاستفسارات المتعلقة بالوظيفة والشركة والواجبات التي ستطلبها بصراحة أثناء المقابلة.

احتفظ بأحدث سيرة ذاتية في متناول اليد للرجوع إليها. لاحظ أن هذه هي السيرة الذاتية التي أرسلتها ، وسيشير إليها القائم بإجراء المقابلة. أيضًا ، احتفظ بمفكرة أو قلم رصاص أو قلم رصاص جاهزًا لتدوين الملاحظات. يمكنك تحضير قائمة تحقق سريعة. تجنب تدوين الملاحظات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى. قد تزعج نقرات المفتاح أو ضجيج النقر الطرف الذي يجري المقابلة. يُنصح بإبقاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعيدًا لتجنب أي إزعاج.

إذا كانت المكالمة متوقعة على خط أرضي ، فيجب عليك إيقاف تشغيل هاتفك المحمول أو ضبطه على وضع الطيران ؛ إذا كانت مكالمة المقابلة متوقعة على هاتف خلوي ، فيجب عليك إبقاء الهاتف مشحونًا بالكامل وعدم اختيار مكالمات من جهات اتصال أخرى.

كن على دراية باللهجة واللهجة المستخدمة في المنطقة التي ينتمي إليها القائم بإجراء المقابلة ؛ إذا كنت جديدًا ، تعتاد على الأسلوب الذي يتحدثون به عادةً. سيساعدك هذا على اكتساب الثقة عند التحدث مع القائم بإجراء المقابلة بنبرة مألوفة.

إذا لم تكن قد تحدثت لفترة طويلة ، فمن الجيد أن تقوم ببعض التمارين الصوتية.

بعد أن تعرف الوقت المخصص للمقابلة الهاتفية ، يمكنك التخطيط للمكالمة مسبقًا.

أثناء المقابلة الهاتفية

يوضح هذا القسم نصائح بارزة حول كيفية التحدث في المقابلة الهاتفية :

قد يرن المتصل في أي لحظة خلال وقت المقابلة المحدد.

• من الحكمة اختيار الهاتف في الوقت المناسب . تجنب الرنين المطول أو التأخير الذي لا يطاق في الرد على الهاتف. تأكد من الرد على الهاتف.
• قُم بتحية وتقديم نفسك ودع القائم بإجراء المقابلة يمهد الطريق. سوف يطلعونك على الغرض وربما جدول أعمال المكالمة. تحتاج إلى الصدى والموافقة على الذهاب مع المقابلة المجدولة.

المكالمات الصوتية ليست متساهلة.

• إذا كنت تتحدث أثناء المشي أو أثناء وجودك في مكان ترفيهي ، فهذا يؤثر على الجانب المتلقي بشكل خطير. حافظ على وضعية منضبطة ، وتحدث جالسًا بشكل مستقيم أثناء المكالمة حتى تتمكن أيضًا من تدوين الملاحظات إذا لزم الأمر.
• استمع بعناية ، وتجنب قول "العفو" عدة مرات. يعد الرد بالإشارات اللفظية للمساعدة في التعرف على ما تستمع إليه جزءًا من أخلاقيات الاتصال. عندما تحتاج إلى المحاور أن يكرر السؤال ، اطلب منه التكرار بأدب.
• حافظ على مزاج مرح وابتسم أثناء المقابلة ، أينما كنت تشعر بأنك مناسب. الحفاظ على نبرة مبتسمة عندما تتحدث عن واجباتك ، أو عن العمل ، أو عندما تعبر عن حماسك تجاه الوظيفة ، أو عندما تستفسر ، أو تطرح أسئلة مثيرة للاهتمام ، وما إلى ذلك. تذكر أن الاستقبال اللطيف للصوت من قبل المحاور يبقيهم على اتصال بك. يساعد في معالجة الغرض من المكالمة.
• كإجراء آداب ، يجب تجنب الضوضاء غير الضرورية والمزعجة ؛ العطس أو السعال أو الشخير مثل ضوضاء الجهاز التنفسي من التصرفات السيئة ويجب العمل عليها. احتفظ بكوب من الماء العادي للتعامل مع أي دغدغة في حلقك. لا تدخن أو تأكل الحلوى أو تمضغ العلكة لأنها تشوه الكلام بشكل لا يُدرك.

أخذ استراحة قصيرة ليس بادرة مسيئة على الإطلاق.

• عندما تكون في حاجة ماسة أو حالات شبيهة بحالات الطوارئ ، يمكنك أن تطلب بأدب من القائم بإجراء المقابلة استراحة للحظة أو اثنتين والمتابعة بعد شكره.
• عند نقل مدى ملاءمتك ، أكد على نقاط قوتك ورغبتك وقدرتك على أداء الوظيفة. اقتبس الحقائق السابقة والإنجازات المهنية عندما يُطلب منك تبريرها. كن منتبهاً وفكر وخذ وقفة واستجب بشكل منطقي.
• نقل الإجابة الصحيحة بثقة. اعترف بصراحة عند عدم التأكد من الإجابة.

عندما توشك مقابلتك على الانتهاء:

• كن حازمًا لإعلام المحاور بمصداقيتك.
• لا تناقش أي مسائل تتعلق بالراتب ما لم تكن جولة مقابلة الموارد البشرية.
• عندما يُسمح لك بإطلاق استفسارات ، لا تقصف قائمة الأسئلة. بدلاً من ذلك ، اسأل القليل الذي يهمك أكثر. عندما لا تكون متأكدًا من المرحلة التالية ، اسأل بصراحة عما تتوقعه لاحقًا.

بالطبع ، لأي انقطاع فني ، أعد الاتصال باعتذار.

كجزء من الامتنان ، أقر وشكر القائم بإجراء المقابلة على وقته وأخذ الإذن قبل إنهاء المكالمة.

بعد المقابلة الهاتفية

بعد إنهاء المكالمة مباشرة ، اكتب / أعد كتابة الملاحظات وقم بتمييز النقاط المهمة في مذكراتك.

أرسل ملاحظة شكر إلى جهة (جهات) الاتصال في اليوم التالي للمقابلة. إذا سُمح لك بالسؤال ، أرسل استعلام متابعة قد يكون لديك. لا تقم بإعادة إرسال مذكرات الأمور المماثلة بشكل متكرر. أيضًا ، لا ترسل رسائل بريد إلكتروني على الفور تستفسر عن تقدم التوظيف. في اتصالات ما بعد المقابلة ، أكد دائمًا اهتمامك بالشركة.

بالطبع ، يجب عليك تصحيح اتصالاتك المكتوبة.

أنت تتطلع إلى تحقيق هدفك في البحث عن مقابلة وجهًا لوجه.

رسالة شكر هي جزء من الاتصال في عملية التوظيف.

خاتمة

في العصر الرقمي سريع الخطى ، تعد معرفة كيفية التعامل مع مقابلة عبر الهاتف أمرًا ضروريًا لكل محترف. تعد المقابلة الهاتفية جزءًا مهمًا من رحلتك للعثور على وظيفة . إنها تجربة ملهمة لجميع المهنيين. كجزء من المساعدة المهنية ، تساعد upGrad الطلاب على الاستعداد للمقابلات وتوفر مجموعة مثبتة من نصائح المقابلات الهاتفية . تهدف upGrad إلى تزويد طلابها بأفضل تجربة تعليمية جودة.

كسر مقابلة ليست مهمة صعبة. يمنحك الاستعداد الجيد والصدق فرصة واقعية لاجتياز المقابلة. أكد على نقاط قوتك الضرورية من وجهة نظر المنظمة. صمم إجاباتك وفقًا لاحتياجات المنظمة. اتبع جميع النقاط المذكورة جيدًا ، ويمكنك كسر حتى أكثر المقابلات صرامة.

لتحسين مهاراتك وثقتك بنفسك ، يعد تطوير مهاراتك أمرًا مهمًا للغاية. Checkout upGrad أفضل الدورات التدريبية في علوم البيانات ، وتعلم الآلة ، والتسويق الرقمي ، وماجستير إدارة الأعمال ، وتطوير المكدس الكامل.