كيفية تفسير البيانات لتحسين تصميم وأداء موقع الويب الخاص بك

يعد التصميم الفعال أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أهداف العمل الخاصة بالموقع الإلكتروني. بنفس الطريقة التي يميل بها الأشخاص الجذابون إلى الحصول على مزيد من الاهتمام ، يتمتع الموقع المصمم جيدًا بفرصة أفضل لنقل رسالته وتوجيه مستخدميه نحو النتائج المرجوة. في كثير من الحالات ، يذهب مالكو مواقع الويب مع ما يشعرون أنه يرضي جماهيرهم. هذا ، مع ذلك ، لا يعني بالضرورة أن الجمهور يوافق.

لكي يتم اعتبار تصميم الويب فعالًا حقًا ، يجب أن تروي بيانات التحليلات قصة تدعم الادعاء. الإنترنت هو أحد تلك المساحات النادرة حيث يمكن قياس اللمسات الفنية بأرقام صلبة. يمكن اختبار عناصر التصميم وتحديد كميتها وتحسينها لالتقاط الذوق الجماعي لقاعدة المستخدمين.

إذا تساءلت يومًا عن سبب ريادة Apple و Google في مجال التصميم ، فليس هذا فقط لأنه يمكنهما توظيف أكثر الأشخاص موهبة. يتمثل جزء كبير من نجاحهم في إصرارهم على اختبار كل متغير في التصميم يستخدمونه. لحسن الحظ ، ليس عليك أن تكون شركة عملاقة لتفعل ما تفعله هاتان المؤسستان المبدعتان. باستخدام أدوات بسيطة ، وبدون ميزانية ، وقليل من الجهد ، يمكنك البدء في تحسين مظهر موقعك في طريقك إلى معدلات استخدام وتحويل أفضل.

قياس عناصر تصميم الويب

يجب أن يلتزم التصميم الفعال بالمبادئ الأساسية لما يجعل الموقع جيدًا. هناك أربعة عناصر يجب مراعاتها في جميع الأوقات عند تجميع موقع ما: هذه هي:

1. هدف واضح

يحتاج كل موقع إلى إرسال رسالة قوية ولكن ضمنية للمستخدمين حول ما يريد تحقيقه. سواء كان ذلك عبارة عن عرض ترويجي للمبيعات أو عرض اشتراك أو دعوة لاستهلاك المحتوى أو للمشاركة في مناقشة ، يجب أن تعكس كل صفحة دافعًا مفيدًا لكل من الزائر ومسؤول الموقع.

يجب أن يعمل تصميم الموقع كقوة إرشادية لأهداف الموقع - يجب أن يساعد في تحريك الجمهور لمسافة أبعد على طول مسار التحويل.

المقاييس التي يجب مراعاتها:

يمكن أن تساعدك المقاييس التالية في تحديد ما إذا كان موقعك يُظهر هدفًا واضحًا أم لا أو ما إذا كان يدفع المستخدمين بعيدًا بدوافع غامضة:

• معدل الارتداد - في التسويق التقليدي ، يقولون إن العقل المرتبك دائمًا يرفض. بتطبيق ذلك على تصميم الويب وسهولة الاستخدام ، سيضغط الزائر المرتبك دائمًا على زر "رجوع" في متصفحه. وفقًا لمعلم التحليلات أفيناش كوشيك ، فإن معدل الارتداد هو المقياس الأكثر جاذبية في كل التسويق الرقمي. إنه أمر بسيط ولكنه يخبرك كثيرًا في لمحة واحدة فقط.

يحدث الارتداد عندما يهبط المستخدم على إحدى صفحاتك ويعود إلى الصفحة المرجعية دون النقر فوق أي شيء. يشير إلى أن نية المستخدم لم تكن راضية على الأرجح وأن تجربة المستخدم لم تتحقق إلى حد كبير. إذا كان موقعك يحتوي على معدل ارتداد بنسبة 60٪ أو أعلى ، فقد يكون ذلك مدعاة للقلق. إنها إشارة إلى أن تصميمك أو رسائلك أو كليهما قد تكون مربكة.

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزيارات التي ارتدت من صفحات الموقع مقابل إجمالي عدد الزيارات. عمليا ، تقدم كل منصة تحليلات بيانات معدل الارتداد لموقع كامل وعلى أساس كل صفحة. في Google Analytics ، يعد معدل الارتداد من أول الأشياء التي ستراها في لوحة القيادة.

• معدل التحويل - يحدث التحويل عند تحقيق هدف موقع. قد تكون هذه زيارة لصفحة ، أو معاملة ، أو اشتراكًا في قائمة بريدية ، أو مكالمة هاتفية ، وما إلى ذلك. وبالتالي ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو النسبة المئوية للزيارات التي تمت للتحويل مقابل إجمالي عدد زيارات الموقع .

يمكن أن تؤدي الأهداف غير الواضحة إلى ضعف معدل التحويل في الموقع. يمكن أن يساعدك الوضوح في رسائلك وامتلاك مخطط تصميم يحد من عوامل التشتيت في الحفاظ على معدل التحويل سليمًا. إذا كان معدل تحويل موقعك أقل من 2٪ ، فستحتاج إلى مراجعة تصميمك ومعرفة ما إذا كان يساعد أو يضر بوضوح أهداف موقعك.

2. محتوى مقنع

المحتوى أساسي لتجربة كل مستخدم في الموقع. سواء أكان نصًا أو فيديو أو صوتًا أو صورًا ، يجب أن يتم تخطيطها وتنسيقها بشكل صحيح لجذب أكبر قدر من المشاركة من جمهورك. عند دعم التصميم الجيد للموقع بشكل صحيح ، يصبح الوصول إلى المحتوى ومشاركته أسهل. على العكس من ذلك ، يمكن أن يحد التصميم السيئ من قدرة المحتوى على التأثير على المستخدمين وتوسيع مدى وصول موقعك.

المقاييس التي يجب مراعاتها:

ستمنحك معظم منصات التحليلات وفرة من البيانات التي ستمنحك أفكارًا حول مدى جودة أداء المحتوى الخاص بك. تعد معدلات الارتداد على مستوى الصفحة ، كما هو موضح في القسم السابق ، ذات قيمة في تضييق الصفحات التي قد تعاني من مشكلات في التصميم. فيما يلي مقاييس أخرى يجب النظر إليها عند محاولة العثور على أدلة حول أداء المحتوى فيما يتعلق بالتصميم:

• متوسط ​​الوقت على الصفحة - تُعد مدة بقاء المستخدمين على صفحاتك مؤشرًا على مستوى مشاركتهم. تترك حركة المرور غير المتفاعلة صفحاتك في عجلة من أمرها ويمكن أن يساهم التصميم السيئ في شغفهم بالمغادرة. إذا كان المستخدم العادي يقضي أقل من دقيقتين في المتوسط ​​عند زيارته لصفحاتك ، فستحتاج إلى التحقيق في الأمر على الفور.

يتم تقديم متوسط ​​المرات على الموقع / إحصائيات الصفحة في Google Analytics ومعظم الأنظمة الأساسية الأخرى. في الواقع ، يمكنك العثور على هذا المقياس مباشرة في لوحة معلومات GA الأساسية. للحصول على متوسطات الوقت على مستوى الصفحة ، يمكنك الانتقال إلى قسم "محتوى الموقع" في GA وإنشاء تقارير لجميع صفحاتك لمعرفة أي منها ضعيف الأداء. من هناك ، قد تكون قادرًا على تحديد القواسم المشتركة والأنماط التي يمكن أن تساعدك في تحديد مشكلات التصميم.

• معدل الخروج - ما الصفحات في موقعك التي ترسل معظم الزوار بعيدًا عندما لا يُفترض أن تكون المحطة النهائية في مسار التحويل؟ سيعلمك هذا المقياس. ضمن تقرير "محتوى الموقع" في Google Analytics ، يمكنك فرز صفحات الموقع وفقًا لتلك التي تؤدي إلى خروج المستخدمين من موقعك أكثر من غيرها. يجب فحص الصفحات ذات معدلات الخروج المرتفعة بشكل غير طبيعي من أجل تحسينات التصميم المحتملة التي يمكن أن توقف نزيف الزائر.

3. سهولة التنقل

تتعلق سهولة التنقل بمدى سرعة تصفح المستخدم لموقع ما للعثور على ما يريد رؤيته. سيساعد الاستخدام الاستراتيجي للقوائم ومربعات البحث والفئات في تسهيل تجارب التنقل الأفضل. من الناحية المثالية ، يجب ألا يأخذ المستخدم أكثر من أربع نقرات للانتقال من الصفحة الرئيسية إلى الصفحة الفرعية التي تتناول مقاصده. يعني أي شيء يتجاوز ذلك عادةً أن تصميمك الملاحي محير أو غامض.

كتب Jeff Sauro من MeasuringU منشورًا ممتازًا حول ما يجب أن تبحث عنه عند محاولة قياس أداء مخطط التنقل. وتشمل هذه:

• معدل البحث / معدل الإكمال
• حان وقت البحث
• تقلب في إيجاد الوقت
• نقرة أولية
• مسار النجاح
• ثقة
• صعوبة:
• أصعب العناصر في تحديد مكانها
• نجاح المسار الأول مقابل النجاح الثاني
• أسباب الصعوبة

يمكنك قراءة تعريف كل منها في المنشور المرتبط أعلاه بالإضافة إلى تلميحات حول كيفية جمع البيانات الخاصة بهم.

إذا كنت تبحث عن تقارير تحليلات التنقل التي يسهل الحصول عليها ولكن ليست متعمقة تمامًا ، فستحتاج إلى التحقق من ملخص التنقل في Google Analytics. يمكن العثور على هذه الجوهرة المخفية ضمن السلوك> محتوى الموقع> جميع الصفحات في GA. إنه يوضح كيف يتدفق الزوار من صفحة إلى أخرى حتى تتمكن من الحصول على رؤى حول الصفحات التي تروج للتنقل الجيد وأيها يعمل كمانع لحركة المرور.

الهدف في النهاية هو التأكد من أن تصميمك يسهل حركة الزائرين واكتشاف الصفحات التي ترضي نية المستخدم. كلما كانت مسارات التنقل أسرع وأسهل في جعل الأشياء لجمهورك ، كانت أرقام التحويل الكبيرة أفضل.

4. جاذبية بصرية

يشير النداء البصري إلى كيفية تأثير الموقع بشكل شامل على الزائر. يتفق معظم الأشخاص على أن المظهر المرئي هو وظيفة تخطيط الموقع ونظام الألوان والقوام والخطوط واستخدام الوسائط الغنية. إنه أيضًا الجزء الأكثر ذاتية من بين المبادئ الأربعة التي تشكل موقعًا عالي الجودة. هذا يعني أنها المنطقة التي يجب إجراء معظم الاختبارات والتحليل فيها لمعرفة المخطط الذي يرضي غالبية الجمهور.

بالنسبة للجزء الأكبر ، هناك نوعان من الاختبار يتم إجراؤهما لمعرفة العناصر المرئية التي تعمل بشكل أفضل للتصميم العام للموقع. وهذه هي:

• اختبار الانقسام A / B - في تصميم الويب والتسويق ، يعد اختبار A / B تجربة يتم إجراؤها لمعرفة أي من المتغيرين يحصل على استجابة أفضل من قسم صغير من الجمهور. على سبيل المثال ، إذا كنت تختار بين لونين من ألوان زر الحث على اتخاذ إجراء ، فستحتاج إلى إجراء هذا النوع من الاختبار لمعرفة أيهما يتم النقر عليه أكثر.

يمكن أن ينطبق الشيء نفسه على عناصر مثل الخطوط. إذا كنت تريد معرفة أي من الخطين يعزز القراءة بشكل أفضل ، يمكنك إجراء اختبار تقسيم لمعرفة الإعداد الذي ينتج عنه إشارات تفاعل أفضل. متوسط ​​الأوقات على الصفحات ومعدلات scrolldown هي بعض الإحصائيات التي تريد التحقق منها.

يعد Google Website Optimizer أداة ممتازة لاختبار A / B. إنه مجاني للاستخدام وهو سهل نسبيًا حتى لمشرفي المواقع الجدد.

• اختبار متعدد المتغيرات - إذا أخبرك اختبار أ / ب أي عنصر من بين العناصر الفردية يعمل بشكل أفضل ، فإن الاختبار متعدد المتغيرات يخبرك بمجموعة العناصر التي تعزز السلوك المثالي للمستخدم. هل يتناسب لون الزر هذا مع الخلفية ونمط الخط؟ دع سلوك المستخدم يمنحك الإجابات الأكثر صدقًا.

مثل اختبار A / B ، يعد Google Website Optimizer أداة رائعة لهذا النوع من الاختبارات. تعد VWO و Optimizely أيضًا خيارات رائعة.

أدوات للمساعدة في تحسين تصميم الويب والأداء

قد يكون تخطيط وتنفيذ التعديلات على موقع الويب الخاص بك مهمة شاقة ، لكن هذا لا يعني أنه عليك البدء من الصفر. المدرجة أدناه هي الأدوات التي قد تساعدك على البدء.

تحديد الهدف وتتبعه :
يعد تحديد الأهداف جزءًا لا يتجزأ من إجراء التحسينات في تصميم الويب ، بالإضافة إلى تتبعها لمعرفة مدى تقدمك. يوفر Google Analytics إعدادًا شاملاً في إنشاء أهداف للتغييرات التي ترغب في تطبيقها. باستخدام GA ، يمكنك إنشاء أهداف مخصصة وتعيين القيم وتسجيل حالتك ومشاركتها. يمكنك أيضًا استخدام الأهداف على المسار ، وهي منصة تحليلات بديلة لتحديد الأهداف ومراقبتها.

سرعة الموقع والصفحة :
من المحتمل أن تؤثر التغييرات التي ستنفذها في موقعك وصفحات الويب على سرعة التحميل. يمكنك الإشراف على هذين النشاطين باستخدام Pingdom ، وهي أداة تخبرك بمدى سرعة تحميل موقعك ، و PageSpeed ​​، وهي أداة أنشأتها Google تساعد في تحليل سرعة ظهور صفحات الويب المحسّنة الخاصة بك.

خريطة الحرارة :
تتيح لك الخرائط الحرارية على موقعك تحديد الأنشطة التي يقوم بها الزائرون ، مثل النقرات والتمرير ، عندما يكونون على موقعك. يخبرك بالأماكن التي يذهبون إليها في أغلب الأحيان وأي المناطق تحظى بأقل قدر من الاهتمام. سيؤدي تحديد الخريطة الحرارية لموقعك إلى إرشادك إلى جوانب تصميم الويب التي يستهلكها الأشخاص أكثر من غيرها. الأدوات التي ستساعدك على مراقبة ذلك هي Crazy Egg و Inspectlet.

ورقة الغش الترميز
من المحتمل أن يكون الترميز أحد أكثر المهام شاقة عندما يتعلق الأمر بتنفيذ تغييرات تصميم الويب. لحسن الحظ ، تتوفر أدلة وافرة للمبرمجين مثل jQuery و CSS و HTML5 و Javascript لمساعدتهم.

خاتمة

في النهاية ، يعد تصميم الويب مسألة تطور مستمر. من الجيد اتباع الأسلوب الفني وأفضل الممارسات في المراحل الأولية ، ولكن يجب أن تدعم التحليلات والاختبار عملية التحسين. الشعور بما يبدو جيدًا وما يصلح أمر جيد ؛ إن معرفة الأرقام التي لا تكذب على وجه اليقين أفضل.