كيفية زيادة العملاء المتوقعين للموقع؟ أهم 3 طرق قابلة للتنفيذ في عام 2022

مقدمة

في مقالاتنا السابقة ، رأينا كيفية زيادة حركة المرور وزيادة الروابط الخلفية إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن تحتاج الشركات إلى استكمال أهدافها في نهاية اليوم. كيف تقوم بتحويل حركة المرور الخاصة بك إلى العملاء أو المشتركين بشكل جيد أو كسر عملك. في هذه المقالة ، سنناقش كيفية زيادة العملاء المتوقعين إلى موقع الويب الخاص بك.

نظرًا لأن المنافسة تزداد حدًا ، تحتاج الشركات إلى تقنيات مفيدة لتوليد الرصاص للبقاء في وضع جيد.

إن إنشاء عملاء متوقعين لا يشبه تقديم نموذج عميل محتمل على موقع الويب الخاص بك وتوقع أن يقوم جميع زوار موقعك بملئه. سيكون من المفيد إذا كنت استراتيجيًا حيال ذلك. لذلك ، عليك أن تعرف شخصية المشتري النمطي الخاص بك.

تحصل المنظمات على أداء الشركة ، وشخصية المشتري ، والتحولات الاقتصادية ، واتجاهات السوق ، والمنافسين من خلال دراسات مقنعة.

ما هو توليد الرصاص ولماذا هو مهم؟

تبدأ عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين عندما ينقر المستخدم على موقع الويب الخاص بك ويقوم بعمليات الشراء أو الاشتراك في ما تقدمه. يتغير يعتمد على نموذج العمل. إنها نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي لموقع SaaS لموقع ويب B2B ، ويمكن أن يكون ملء نموذج رئيسي.

يمكن تقسيم توليد العملاء المحتملين إلى ثلاث مراحل من عمليات التسويق تقابل 3 مراحل من رحلة المستهلك. المرحلة الأولى هي زيادة حركة المرور على الموقع.

الثاني هو تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين والمرحلة الأخيرة هي تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء محتفظ بهم.

لماذا جيل الرصاص مهم؟

بدون تقنية توليد الرصاص المناسبة ، ستكافح الشركات لتحقيق إيرادات. استدعاء العملاء المحتملين للمشتريات لديهم معدل تحويل أفضل بكثير من الاتصال الأعمى بالشركات أو الأفراد الذين يأملون في تحويلهم. هذا هو السبب في أن المواقع الإلكترونية في جميع أنحاء العالم لديها عناصر توليد رائدة مطبقة على مواقعها على الإنترنت.

تعمل تقنيات توليد العملاء المحتملين المناسبة على تقليل العملاء المحتملين غير المرغوب فيه وزيادة العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية لفريق المبيعات الخاص بك. لذلك ، تحتاج إلى إنشاء استراتيجية لتصفية العملاء المحتملين ذوي الجودة.

لنتعرف على سبب أهمية إنشاء شخصية المشتري في زيادة العملاء المتوقعين لموقعك على الويب.

تحديد شخصية المشتري

قبل اتخاذ أي قرارات بشأن إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، عليك أن تعرف من هم جمهورك وما هي شخصياتهم. البحث عن الأشخاص هو عملية البحث عن المستهلكين وتعريفهم. ويطلق عليهم أيضًا اسم شخصيات التسويق. إنها سمات خيالية ومعممة لعملائك.

يساعد على فهم الجمهور ومساعدتك على إعداد الاتصال بشكل صحيح وإنشاء استراتيجية التسويق.

لإنشاء شخصيات المشتري ، تحقق من قوالب الشخصية المختلفة وقم بتنظيم شرائح الجمهور. قليل من العناصر المهمة هي العمر ، والتركيبة السكانية ، والمؤهلات ، ونقاط الألم ، والاهتمامات ، والهوايات ، وأكثر من ذلك. من خلال فهم المزيد من التفاصيل ، يمكنك الحصول عليها والحصول على فكرة واضحة عن هويتهم وبحثهم وأنماط التنقل وما إلى ذلك.

يجب أن يكون تحديد شخصيات المشتري هو المربع الأول الذي يجب التحقق منه عند إنشاء موقع الويب حيث تحتاج إلى تصميم موقع الويب بناءً على شخصيات العميل تمامًا.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فيجب عليك على الأقل القيام بذلك قبل إنشاء تقنيات توليد العملاء المحتملين.

تعرف على المزيد من أسباب استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كيف تزيد العروض لموقعك؟

1. نشر النماذج على صفحات الويب الخاصة بك

هذه طريقة بسيطة للغاية لكنها فعالة. اجعل الأمر سهلاً للعملاء الذين يرغبون في ملء زمام المبادرة ، والذين لديهم أسئلة يجب الإجابة عليها ، والذين يرغبون في تجربة الإصدار التجريبي المجاني. لا ينبغي أن يبحثوا عن مكان الاتصال بك. اجعله مرئيًا جدًا ومفتوحًا لهم للعثور على عملك.

اسأل فقط المعلومات التي تحتاجها. عندما تضيف الشركات المزيد من الحقول ، فإنها تؤدي إلى إيقاف تشغيل المستخدمين ، وخاصة مستخدمي الهواتف المحمولة. يجب وضع النموذج بشكل استراتيجي على صفحة الويب. لا ينبغي أن تندمج بل تبرز.

يمكنك استخدام أدوات الخرائط الحرارية لفهم ما يرونه ، وما ينقرون عليه ، ومدة التمرير ، ووضع النموذج الخاص بك بناءً على النتائج.

وضع النموذج له نفس قيمة الموقع في أي عمل عقاري. فكر في المكان الذي يصل إليه زوارك وكيف يتفاعلون مع عملك.

لا ينبغي أن يكون الأمر مزعجًا أو سريعًا جدًا أو بطيئًا جدًا ولكن في المكان المناسب والوقت المناسب لتحقيق أفضل النتائج.

2. الدردشة الحية

تعد الدردشة المباشرة طريقة رائعة للإجابة على أسئلة عملائك على الفور ، وتحسين معدل التحويل. تساعد الدردشة الحية أيضًا في جمع معلومات حول ما يتوقعه المستخدمون في موقع الويب الخاص بك ونوع الأسئلة التي لديهم.

يمكنك الاستفادة من الأسئلة والإجابة عليها في صفحة المنتج الخاص بك أو إنشاء صفحة منفصلة للأسئلة الشائعة للإجابة.

من خلال فهم نوع الأسئلة أو الشكوك التي لدى المستخدمين ، يمكنك إعادة تصميم المحتوى الخاص بك لمعالجة مخاوفهم ومساعدتهم على فهم عملك بشكل أفضل.

كما أنه يساعدك على فهم الشخصية بشكل أفضل ، مما يساعدك على إعادة تصميم بريدك الإلكتروني ومحتوى الوسائط الاجتماعية. من خلال تنفيذ الدردشة الحية ، يمكنك اكتشاف المشكلات التي لم تكن على علم بها في المقام الأول.

يفضل بعض المستخدمين الاتصال وسرعان ما يتحدثون بدلاً من قراءة الصفحة بأكملها للحصول على المعلومات المطلوبة. أحد الأخطاء التي ترتكبها الشركات هو عدم تدريب مديريها التنفيذيين بمعلومات كافية.

تعد المحادثات المباشرة مفيدة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى المعلومات بسرعة لإجراء عملية شراء.

وفقًا لمسح أمريكان إكسبريس ، يتجنب 78 بالمائة من العملاء الشراء بسبب تجربة الخدمة السيئة. من خلال توفير الدردشة الحية ، فإنك تضفي طابعًا إنسانيًا على عملك وتساعد المستخدم على فهم أنك تهتم به ومتاح لمساعدته في رحلة الشراء.

تشير أبحاث Forrester إلى أن 44 بالمائة من العملاء الذين لديهم محادثة مباشرة يجيبون على الأسئلة أثناء إجراء عملية شراء على موقع ويب هي واحدة من أفضل ميزاتها.

لا تساعدهم الدردشات المباشرة في شراء المعلومات وجمعها فحسب ، بل يمكنها أيضًا زيادة مبيعاتها. يمكن لفريق الدردشة المباشرة المدرب جيدًا أن يبيع أكثر مما يقصده المستخدم.

هذه هي استراتيجية خطوط فيرجن الجوية. تقول فيرجن إن الدردشات المباشرة أرخص من الأنماط الأخرى لدعم العملاء وفعالة.

الخروج: كيف تصبح خبير تحسين محركات البحث؟

3. الاختبار والاختبار والاختبار

هناك العديد من الاختبارات المتاحة التي يمكن أن تأخذ التخمين في تحسين معدل التحويل وتطبيق الأساليب المعتمدة على البيانات لزيادة معدل التحويل.

اختبار A / B: يساعدك اختبار A / B على إنشاء شكلين مختلفين لصفحة الويب وإرسال عدد متساوٍ من الزيارات لكل شكل. بناءً على معدل التحويل ، يمكنك إنهاء التفسير الناجح وإكمال تغيير صفحة الويب.

من خلال اختبار A / B ، يمكننا فهم سلوك المستخدم. لكنها ليست مناسبة للمواقع الصغيرة حيث تحتاج إلى قدر كبير من الزيارات الشهرية لإجراء اختبار A / B. بالنسبة للمواقع المتوسطة ، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للانتهاء من أي شيء بسبب حركة المرور الأقل.

يمكنك اختبار الصفحة بأكملها أو عناصر صغيرة من موقع الويب الخاص بك. يُقترح أن تبدأ من هدف التحويل النهائي من موقع الويب الخاص بك. من خلال اختبار A / B ، يمكنك اختبار عناوينك ، وزر CTA ، والمحتوى الموجود على صفحتك المقصودة ، وصورة الصفحة المقصودة ، ورموز الثقة ، ونماذج العملاء المتوقعين ، وما إلى ذلك.

يمكنك استخدام اختبارات أخرى مثل الاختبار متعدد المتغيرات ، واختبار عنوان URL المقسم ، والاختبار متعدد الصفحات يعتمد على متطلباتك. اختبار النسخ المختلفة من الأقسام هو اختبار يقدم اختلافات متعددة للاختبار ومعرفة أي التباين يعمل بشكل أفضل. يجب أن تكون أرقام حركة المرور على موقع الويب الخاص بك جيدة بما يكفي لسحب هذه الطريقة. إذا تم إجراء الاختبار متعدد المتغيرات بشكل صحيح ، فإنه يلغي الحاجة إلى إجراء العديد من اختبارات A / B على نفس الصفحة.

يساعدك اختبار الصفحات المتعددة على اختبار التغييرات عبر صفحات متعددة على موقع الويب الخاص بك. من خلال تتبع صفحات متعددة ، يمكنك معرفة التصميم الأكثر فاعلية ، وهذا يسمح لأحد الأشكال للاختبار مقابل الآخر بشكل عادل.

خاتمة

إن عدم تنفيذ أساليب توليد العملاء المحتملين يشبه ترك الأموال على الطاولة. لن تدرك قيمة توليد العملاء المحتملين حتى تقوم بذلك بشكل صحيح. لا يتعلق الأمر فقط باتباع أفضل الممارسات ولكن اكتشاف الأفضل لموقعك على الويب بعد التجريب المستمر. لا تحتاج إلى التغيير إذا لم يكن معطلاً لا يعمل مع موقع الويب لأنه يتغير دائمًا بمرور الوقت.

في هذه المقالة ، ناقشنا توليد العملاء المحتملين ، والحاجة إلى إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وما هي شخصية المشتري ، وسبب أهميتها. ناقشنا أيضًا أهمية تكوين النماذج وكيف يمكن للمحادثات المباشرة تحسين جيل العملاء المحتملين وكيف يكون الاختبار أمرًا حيويًا. في مقالتنا التالية ، سنتحدث أكثر عن التقنيات المختلفة لتوليد قوائم العملاء المحتملين. أخبرنا إذا كنت تريد أن نتحدث أكثر عن أي عنصر محدد في التعليقات.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن التسويق الرقمي ، فإن upGrad هو مكان رائع لبدء رحلة التسويق الرقمي الخاصة بك.

مدة دورة التسويق الرقمي في upGrad 6.5 شهر. الدورة مجزأة إلى وحدات مختلفة تتكون من النظرية ودراسات الحالة ومشاريع الصناعة الحية حول موضوعات مثل تحسين محركات البحث ، التسويق عبر محرك البحث ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي / المحتوى / البريد الإلكتروني ، تحليلات التسويق ، إدارة الحملات ، واستراتيجية التسويق ، من بين أشياء أخرى.

تعتمد دورة upGrad و MICA PG في التسويق الرقمي والاتصالات نهجًا شاملاً للتسويق الرقمي. بحلول الوقت الذي تنتهي فيه معنا ، هناك شيء واحد مؤكد - سيتوسع أفق معرفتك بشكل كبير وستتعلم التفكير والتصرف كمسوق رقمي حقيقي. مع العديد من الامتيازات والفوائد ، لماذا يجب أن تذهب إلى مكان آخر؟

تعلم دورات التسويق الرقمي عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.