كيفية زيادة اكتساب العملاء

يشير اكتساب العملاء إلى الحصول على عملاء جدد من خلال إقناعهم بشراء منتجات أو خدمات الشركة. إنها العملية التي تستخدمها العلامات التجارية والشركات في معظم الوقت لكسب العملاء من أجل نجاحهم. بمعنى آخر ، فإن ممارسة جذب عملاء / عملاء جدد هي التي تفي بالملف الشخصي المثالي للعميل (ICP) لعملك.

استكشف دوراتنا ومقالاتنا في التسويق الرقمي في الولايات المتحدة

على الرغم من أن المشترين قد يتعاملون مع مؤسستك مرة أو مرتين فقط ، إلا أن العملاء يتعاملون مع مؤسستك عدة مرات. تساعدك إستراتيجية اكتساب العملاء القوية على تطوير علاقات دائمة مع العملاء واكتساب المزيد من العملاء. الآن وقد ازداد إجمالي تكلفة اكتساب العملاء ، فقد ارتفعت بنسبة 50٪ عما كانت عليه قبل بضع سنوات.

دورات التسويق الرقمي المجانية في الولايات المتحدة

احصل على شهادات التسويق الرقمي عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم لتتبع حياتك المهنية بشكل سريع.

لنلقِ نظرة على الأساليب المختلفة لزيادة اكتساب العملاء :

1) حدد الاستراتيجية:

أولاً ، يجب أن تتأكد من أنك تتبنى استراتيجية فعالة لاكتساب العملاء. يمكن أن يساعد إجراء أبحاث السوق. يجب عليك معالجة جميع المعلومات التي حصلت عليها لصياغة استراتيجية مثالية تساعد عملك على اكتساب المزيد والمزيد من العملاء.

أثبتت الأبحاث أن الاستراتيجيات المخصصة فعالة للغاية وتساعد على مضاعفة عائد الاستثمار على ميزانية التسويق الخاصة بك. مع توسع قاعدة عملائك ونمو عملك ، يمكنك زيادة فعالية التكلفة باستخدام الأدوات الآلية. بناءً على هذه التعهدات ، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في تتبع سلوكيات العملاء المحتملين ، وتقديم التذكيرات ، وإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، وما إلى ذلك.

2) تقدير التكلفة:

يتمثل الجانب المهم التالي في تحديد مقدار الأموال التي تحتاج إلى إنفاقها للتأكد من أن العملاء يمكنهم شراء منتجاتك. بمعنى آخر ، تحتاج إلى تقدير المبلغ الذي سيتم إنفاقه لتطوير إستراتيجية فعالة لاكتساب العملاء . ومن ثم ، ركز على ميزانيتك وتأكد من مراعاة جميع التكاليف المعنية. يساعدك القيام بذلك على تحديد المبلغ الدقيق الذي سيتم إنفاقه على اكتساب العملاء.

3) تحديد الجمهور المستهدف:

من الأهمية بمكان جذب العملاء الذين سوف يسحرون من خلال شراء خدمات ومنتجات شركتك. لذلك ، يجب أن تضمن أنك تحدد دائمًا الجمهور المستهدف المناسب. قم بتحليل عمر جمهورك المستهدف وسلوكه وأصله وخصائصه الأخرى. وفقًا لذلك ، يمكنك توضيح فوائد منتجاتك التي ستكون مفيدة لهم.

4) دعوة إلى العمل:

للتأكد من وصولك إلى النوع المناسب من العملاء ، من المهم أيضًا التأكد من وصولهم إليك أيضًا. لذلك ، يوصى بإنشاء صفحة مقصودة. يجب أن تتضمن صفحتك المقصودة جميع الحث على اتخاذ إجراءات المطلوبة لجلب العملاء لشراء منتجاتك. ستتحقق واجهة اكتساب العملاء من إنشاء الصفحة المقصودة التي يمكن أن توجه المستهلكين لشراء منتجاتك أو خدماتك.

5) حقق أقصى استفادة من التسويق الرقمي:

استراتيجية اكتساب العملاء غير مكتملة بدون استراتيجية تسويق رقمي قوية. بدون الاستفادة من التسويق الرقمي ، فإن تطوير وجود فعال للعلامة التجارية وجذب عملاء جدد يمثل تحديًا. يمكنك مطابقة جهودك في وضع عدم الاتصال مع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. وبالتالي ، يمكنك الوصول إلى مستخدمي الهاتف المحمول وتحسين البحث العضوي من أجل استراتيجية تسويق داخلية ناجحة.

يصف القسم التالي استراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة التي تساعد على زيادة اكتساب العملاء:

• تصميم مُحسَّن للجوّال:

تم الآن إكمال عدد كبير من المعاملات عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة. تأكد من تحسين محتوى الوسائط الاجتماعية وموقع الويب لمستخدمي الهاتف المحمول لتقديم طلبات لمنتجاتك في أي مكان بسهولة.

• إنشاء محتوى رائع:

المحتوى هو الملك. المحتوى هو كل شيء عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء ؛ لذلك ، فهي استراتيجية اكتساب العملاء الأكثر فاعلية. يؤدي إنشاء محتوى لائق ومشاركته إلى جذب حركة المرور إلى قنواتك عبر الإنترنت وإشراك جمهورك المستهدف.

إذا كان المحتوى الخاص بك لا يفرض ، فمن غير المرجح أن ينجذب الزوار إلى عروضك. سيؤدي إنشاء محتوى رائع يعبر عن فوائد منتجاتك / خدماتك إلى إثارة إعجاب أي شخص يزور موقع الويب الخاص بشركتك. ضع في اعتبارك أنك تبحث عن بعض أفضل الكلمات الرئيسية وتستخدمها في المحتوى الخاص بك.

• SEO:

تعد عمليات البحث العضوية دائمًا طريقة اقتصادية لاكتساب العملاء. تزيد مشاركة المحتوى اللائق من احتمالية حصول محركات البحث على ترتيب أعلى. هذا يعني أنه يصبح من السهل على الزائرين اكتشاف موقعك وكذلك حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. عند كتابة المحتوى ، ركز على كيفية بحث العملاء عن المنتجات التي تقدمها. تأكد من اختيار الكلمات الرئيسية الصحيحة واستخدامها في المكان المناسب.

• قائمة البريد الالكتروني:

أنشئ قائمة بريد إلكتروني مع حركة المرور التي يمكن أن تجذب الزوار إلى موقعك. تتيح لك قائمة البريد الإلكتروني التحدث مع زوارك لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء على المدى الطويل.

6) الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء:

يمكنك إنشاء قاعدة بيانات شاملة للعملاء المتوقعين أو العملاء الذين أجروا عملية شراء بالفعل. يساعدك على تتبع جميع ارتباطات العملاء ، بدءًا من الاتصال الأولي وحتى التحويل. في كل مرة تتواصل فيها مع العملاء ، ستعمل قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك كمورد لا يقدر بثمن. تدريجيًا ، يمكنك أتمتة عملياتك أو إنشاء استراتيجيات تسويق مخصصة.

من منظور تكلفة اكتساب العملاء ، تعد قاعدة بيانات العملاء أمرًا بالغ الأهمية. السبب هو أن الكثير من العملاء المحتملين قد لا يتعاملون على الفور. عند الاتصال في البداية مع عميل متوقع ، يمكنك الحصول على إذن لتقديم المعلومات أو إعادة الاشتراك لاحقًا. بمجرد استعدادهم لإجراء المعاملات مرة أخرى ، يمكنك التعامل معهم والحصول عليها رسميًا كعميل.

7) إشراك العملاء المحتملين:

بالنسبة للعديد من العملاء المحتملين ، سيطر التسويق الرقمي على قنوات التسويق التقليدية. أحد أفضل الأساليب هو سرد قصة مقنعة لإشراك قائد. سواء كنت تنشئ مقالاتك ومقاطع الفيديو الخاصة بك أو تشارك المحتوى ، يجب أن تفهم مشاكل جمهورك المستهدف. وفقًا لذلك ، يجب عليك تقديم محتوى ذي صلة ينقل قصصًا قوية حول علامتك التجارية.

يتيح لك سرد القصص المقنعة تطوير علاقات عميقة مع جمهورك وتحسين التحويل والثقة.

8) المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي:

تتيح لك مشاركة قصص علامتك التجارية والمحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي جذب المزيد من الزيارات إلى موقعك وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. من المستحسن أن يكون لديك حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى وضوح أعلى. هذا لأن هذه التعهدات تجعل عملك أكثر مصداقية بالنسبة للعملاء المتوقعين الجدد. أيضًا ، تعد الوسائط الاجتماعية منصة رائعة لتحديث العملاء المتوقعين الجدد بالعروض والأخبار.

9) استخدم الهدايا الترويجية والعروض الترويجية:

عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن للعروض الترويجية والعروض المجانية تحويل العملاء المتوقعين بشكل فعال إلى عملاء شراء سيعودون بشكل متكرر. أيضًا ، أثبتت الأبحاث أن الهدايا المجانية تحفز المستهلكين على شراء المزيد ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة بيع هذا النشاط التجاري.

10) تتبع المنافسين:

إذا لم تراقب منافسيك ، فلن تنجو من المنافسة. بمساعدة خيارات تتبع المنافسين ، يمكنك ملاحظة التقنيات التي يستخدمها المنافسون الآخرون لكسب المزيد من العملاء. بناءً على ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء بعض الأفكار المبتكرة لشركتك لجذب المزيد من العملاء.

11) تسويق الإحالة:

يمكن أن يوفر التسويق عبر الفم نتائج رائعة عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء. هذا هو أحد الأسباب الحيوية وراء التوصية بتجربة التسويق بالإحالة. تحدث الكثير من محادثات العلامة التجارية في الجمعيات. من خلال الارتباط ببعض العلامات التجارية الموثوقة والشائعة ، ستزيد من موثوقية عملك في السوق. سيضع هذا انطباعًا قويًا عن عملك في أذهان الأشخاص المستعدين لشراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. نتيجة لذلك ، سيكون هناك اكتساب للعملاء وزيادة في مبيعاتك.

12) شراكات العلامات التجارية:

عندما تشترك مع علامة تجارية أخرى ربما تمتلك نفس الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية ، ستتمكن من تقليل المنافسة والحصول على بعض العروض الأخرى. في هذا السياق ، يعد الترويج المتبادل أحد المزايا التي يمكن أن تجلب لك المزيد من العملاء. لذلك ، تحتاج إلى النظر في تكلفة اكتساب العملاء فيما يتعلق بشراكات العلامات التجارية.

13) استخدام الأدوات التحليلية:

البيانات ضرورية لاكتساب العملاء. لذلك ، تحتاج إلى الاستفادة من قائمة العملاء الخاصة بك والاستفادة من جميع أدوات التحليل المتاحة لجمع وتحليل البيانات الخاصة بعملائك والعملاء المتوقعين. تتراوح هذه البيانات من نوع تفاعل الزائرين وسلوكهم إلى التعليقات ومدى الإذن الذي تلقيته من العميل المحتمل. ستحتاج بعد ذلك إلى مراجعة هذه البيانات وتكييفها بانتظام لضمان استمرارك في التعامل مع العملاء المحتملين والعملاء بشكل صحيح.

مدونات التسويق الرقمي الشعبية

ابدأ رحلة التسويق الرقمي الخاصة بك مع UpGrad:

يعد التسويق الرقمي أحد أكثر المهارات تطلبًا. إذا كنت ترغب في بدء رحلة التسويق الرقمي ، يمكنك متابعة برنامج الشهادة المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات UpGrad. تحولك هذه الدورة إلى خبير تسويق رقمي من خلال التخصص في تسويق المحتوى والوسائط الاجتماعية وتحليلات التسويق والعلاقات العامة والعلامات التجارية.

مدة هذه الدورة 32-50 أسبوع. بعد متابعة هذه الدورة ، تحصل على شهادة من MICA و Meta. بعض الامتيازات الرئيسية لمتابعة هذه الدورة هي أكثر من 15 دراسة حالة ومشاريع حية ، ومكتبة فيديو بها أكثر من 90 أداة ، وملاحظات شخصية عن السيرة الذاتية ، وخيار EMI بدون تكلفة.