كيف تقوم بأبحاث السوق - [الدليل النهائي]

اليوم ، يتمتع المستهلكون بالسلطة المطلقة للبحث عن أي منتج أو خدمة واتخاذ القرار الوحيد بشأن ما إذا كان ينبغي عليهم المضي قدمًا في الشراء أم لا. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يخضعوا للمراجعة والتعليقات من أقرانهم أو اتصالات الشبكة بدلاً من استشارة ممثل الأعمال.

من وجهة نظر الأعمال ، أدى هذا بشكل أساسي إلى إحداث تغيير جذري في استراتيجيات التسويق التي كانت تركز في وقت سابق على المحتوى اللامع والتصوير مدى الحياة للمنتجات. يحتاج أصحاب الأعمال الآن إلى فهم متطلبات المستهلكين المستهدفين والعوامل التي تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. إنهم بحاجة إلى ابتكار استراتيجيات تستند إلى تقنيات البحث للمستهلكين وطريقة التسوق الخاصة بهم.

بطبيعة الحال ، يتلخص الأمر في الجانب الأكثر أهمية في ممارسة الأعمال التجارية - إجراء أبحاث السوق. إنه العمود الفقري للأعمال التجارية اليوم ويقرر ما إذا كانت شركة معينة ستشهد النجاح أو الزوال بسبب عدم كفاية المعرفة بأبحاث السوق.

ما هي أبحاث السوق؟

أبحاث السوق هي كيف تكتسب الشركات نظرة ثاقبة لجمهورها المستهدف ، وعادات الشراء الخاصة بهم ، وتقدير موقع الشركة (منتج أو خدمة) في السوق ، وتقييم المنافسة ، وما إلى ذلك. باختصار ، تمنحك أبحاث السوق صورة دقيقة عما إذا أو لا يمكن أن يكون عملك (أو يكون) ناجحًا بين المستهلكين.

وفقًا لأحدث التقارير الصادرة عن ESOMAR ، وهي منظمة مرموقة تجري أبحاثًا في السوق ، وأبحاثًا اجتماعية ، وآراءًا ، يتم استثمار أكثر من 40 مليار دولار في أبحاث السوق سنويًا في جميع أنحاء العالم. يعطينا هذا فكرة أساسية عن مدى أهمية أبحاث السوق لنجاح الأعمال على المدى الطويل.

الملامح الرئيسية لأبحاث السوق

تلعب أبحاث السوق دورًا في:

• تحديد جدوى وجدوى منتج أو خدمة.
• تحديد ما إذا كانت الفكرة ستنجح في موقع معين.
• تحديد المستهلكين المستهدفين.
• يساعد فهم الاتجاهات الحالية في الصناعة في وضع استراتيجيات التسويق.
• فهم مدى نجاح استراتيجية التسويق بين المستهلكين.
• قياس فرص السوق (بناءً على حجم السوق) للأعمال.
• معرفة مدى نجاح علامتك التجارية على منافسيها.
• تحديد الموقع المستهدف (صورة واضحة للمكان الذي سيعمل فيه العمل بالضبط).
• طرق الدعاية المناسبة للموقع المستهدف.
• تحديد ما هو جذاب لجمهورك المستهدف.
• إيجاد العوامل التي تؤثر على قرارات العميل.

لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة؟

لقد ولت الأيام التي اتخذ فيها رواد الأعمال والشركات قرارات العمل بناءً على الغرائز والخبرة. كما أن التصور القائل بأن أولئك الذين يجرؤون على تحمل مخاطر شديدة هم فقط من يمكنهم النجاح في الأعمال التجارية قد عفا عليه الزمن.

في العالم الذي يحركه التكنولوجيا حيث يتم تدريب أجهزة الكمبيوتر على التفكير مثل البشر ، فإن رسم خرائط المتطلبات البشرية ودراستها ليس بالأمر الكبير. تساعد أبحاث السوق أصحاب الأعمال على اتخاذ قرارات العمل مدعومة بأدلة البيانات التي تخفف من المخاطر غير الضرورية.

دعونا نرى بعض الأسباب للتحقق من أهمية أبحاث السوق.

• توجه أبحاث السوق استراتيجية العمل الفعالة : قد يكون بدء عمل تجاري مرهقًا ماليًا وعقليًا. مطلوب رأس مال ضخم لبدء أي عمل تجاري ، ومع ذلك يأتي القلق والتوتر من عدم خسارة المال. تعد أبحاث السوق الطريقة الأكثر فاعلية للتأكد مما إذا كان عملك يستحق الاستثمار. قرارات العمل المدفوعة بالبحوث والبيانات منيعة.

• تساعد أبحاث السوق على تجنب سوء التقدير: مما نعرفه عن أداء الأعمال ، فإن أحد الأسباب الرئيسية لفشل المنتجات الجديدة هو ضعف أو عدم وجود أبحاث سوق. وقد أدى ذلك إلى الكثير من الحسابات الخاطئة ، مما أدى في النهاية إلى الخسارة. تتجنب أبحاث السوق المدفوعة جيدًا مثل هذه الحسابات الخاطئة وتساعدك على تأمين مكان في القائمة الفائزة.

• تمنع أبحاث السوق الركود: لا تقتصر أبحاث السوق على عمل جديد فقط. تراجعت العديد من الشركات بعد افتتاح واعد بسبب عدم إجراء أبحاث دورية للسوق لمواكبة الاتجاهات المحدثة في السوق. هذا خطأ مكلف لأنه يؤدي إلى الركود الذي يترك أي عمل في الغبار. تثير أبحاث السوق إنذارًا عند حدوث ركود كما أنها توجه أيضًا في تحديد المنتج أو الحملة التي سيتم إطلاقها بعد ذلك للبقاء على صلة بالصناعة.

أنواع أبحاث السوق

أبحاث السوق ليست استراتيجية ذات مقاس واحد يناسب الجميع. يخدم غرضًا مختلفًا لشركات أو أفراد مختلفين. بناءً على الغرض ، يتم تصنيف أبحاث السوق إلى نوعين:

1. البحوث الأولية

عندما يتم جمع معلومات جديدة لأول مرة ، فإنها تسمى البحث الأولي. البحث فريد من نوعه ولم يتم إجراؤه من قبل. يمكن أن يكون البحث الأولي كميًا أو نوعيًا ، اعتمادًا على المتطلبات. قد يشمل مقابلات مفتوحة أو مسح يتم إجراؤه مع مجموعة صغيرة من الناس.

2. البحث الثانوي

إنه ملخص واستنتاج تم إجراؤه من بحث تم إجراؤه بالفعل. المعلومات المتعلقة بالسكان ، على سبيل المثال ، هي بحث ثانوي حيث أن التفاصيل والإحصاءات مسجلة بالفعل. يمكن أن تكون مصادر البحث الثانوي عامة (إحصاءات حكومية) وتجارية (تقارير وكالة أبحاث خاصة) وداخلية (بيانات موجودة بالفعل من المنظمة).

هناك أنواع أخرى من أبحاث السوق والتي تشمل:

• البحث عن المنتج / الخدمة
• البحث القائم على الملاحظة
• بحث ملف تعريف المشتري
• أبحاث تجزئة السوق
• بحث التسعير
• بحث تحليلي تنافسي
• أبحاث رضا العملاء
• أبحاث ولاء العملاء
• أبحاث التوعية بالعلامة التجارية
• بحث الحملة

كل هذه الأنواع من أبحاث السوق مخصصة للاحتياجات المركزة. يتم إجراء معظمها من قبل الشركات القائمة لمعرفة قيمتها السوقية وفهم ما يتوقعه عملاؤهم. يتم إجراء أبحاث رضا العملاء وأبحاث الولاء ، على سبيل المثال ، لمعرفة ما إذا كان العملاء سعداء بمنتج أو خدمة معينة. يتم ذلك عادة من خلال ملاحظات العملاء عبر الإنترنت ومراجعاتهم.

كيف تقوم بأبحاث السوق؟

تدور أبحاث السوق حول طرح الأسئلة ذات الصلة في الوقت المناسب للبقاء على اطلاع على متطلبات المستهلكين وتوقعاتهم. يمكن استخدام الاستدلالات التي تم الحصول عليها من أبحاث السوق من أجل:

1. ابدأ مشروعًا جديدًا وابتكار استراتيجية تسويق
2. حدد مدى نجاح إستراتيجيتك التسويقية الحالية.

فيما يلي خطوات إجراء أبحاث سوق فعالة:

الخطوة 1: لديك دافع بحث محدد

من المهم تحديد أهداف البحث مثل:

1. ما هي المعلومات الأساسية التي يجب فك رموزها من خلال البحث؟
2. ما إذا كانت المعلومات مطلوبة للتعرف على عملائك أو موقعك الحالي في الصناعة.

هذا يساعد في تجنب الانحرافات والحفاظ على التركيز طوال العملية.

الخطوة 2: اطرح أسئلة ذات صلة بالهدف

بمجرد تحديد الهدف ، نحتاج إلى إعداد قائمة بالأسئلة المتعلقة بالسوق والعملاء والمنافسين. يتم توفير أمثلة لكل منها أدناه.

1. للسوق

1. الإحصائيات الرئيسية للسوق المستهدف (مثل الجنس والعمر والموقع وما إلى ذلك).
2. إذا كنت تتطلع إلى إطلاق منتج جديد ، كيف سيؤثر على السوق والعملاء؟
3. هل الموقع المستهدف له اقتصاد واعد؟

2. للعملاء

1. من يمكن أن يكون عملاؤك المستهدفين؟ ما هي أنماط سلوكهم؟
2. ما هو موقع عملائك المستهدفين؟
3. ماذا يجب أن يكون الملف الشخصي للعميل المثالي؟

3. للمنافسين

1. ماذا سيكون الملف الشخصي لمنافسك التجاري القوي؟
2. ما هي العوامل التي تمنحهم ميزة؟
3. ما هي نقاط ضعف منافسك؟

الخطوة 3: جمع بيانات البحث

يمكن جمع البيانات إما كميا أو نوعا.

1. البحث النوعي : هذا أسلوب استقصائي لجمع المعلومات التي تتضمن مجموعة صغيرة من المستجيبين.
2. البحث الكمي : تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لعمل استنتاجات وغالبًا ما تتضمن مجموعة كبيرة من المستجيبين (المسوحات).

هناك طرق أخرى لجمع البيانات مثل:

• الاقتراع عبر الإنترنت
• استبيانات عبر البريد الإلكتروني.
• استطلاعات الرأي عبر الإنترنت
• المقابلات
• نعم أو لا استطلاعات عبر الإنترنت
• أبحاث السوق المدفوعة
• مجموعات التركيز

قم بالتسجيل في دورة شهادة التسويق الرقمي عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم لتسريع حياتك المهنية.

الخطوة 4: لخص الاستدلال البحثي

تتضمن هذه المرحلة من أبحاث السوق تنظيم جمع المعلومات وعمل تفسير. سيساعد تجميع المعلومات وتنظيمها بناءً على هدف البحث في التوصل إلى استنتاجات.

ستساعد الخطوات التالية في تنظيم البيانات بشكل أفضل:

• البحث عن الاتجاهات البارزة ووضع المعلومات التي تم الحصول عليها في الجداول والخرائط والرسوم البيانية والقوائم.
• استخدام البيانات لإجراء تحليل SWOT (القوة والضعف والفرص والتهديد). يساعد هذا أيضًا في وضع استراتيجية تسويق رائعة.

الخطوة 5: استخلاص استنتاجات لاتخاذ القرارات التجارية

هذا هو الجزء الأخير من أبحاث السوق. بناءً على النتائج ، عليك الآن استخلاص النتائج واتخاذ القرار النهائي. يجب أن تكون الاستنتاجات المستخلصة متزامنة مع هدف البحث. من الضروري مراجعة وإعادة النظر في جميع النتائج قبل الختام. فيما يلي قائمة بالأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك قبل اتخاذ القرار:

• يجب مراجعة البيانات للتأكد من عدم وجود فجوة.
• يجب مناقشة أي اتجاهات أو مشاكل رئيسية في السوق.
• مراجعة تحليل SWOT والنظر في ما يمكن فعله لتحسين الأمور.

تعد أبحاث السوق عملية طويلة ، وكل عملية تحتاج إلى التفاني والتشاور. لذا ، فإنه سيزيد من التوتر إذا كنت تفعل ذلك بنفسك. بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن سوق مدفوع الأجر وتسليم الوظيفة إلى المحترفين.

إذا كنت ترغب في التعرف على أبحاث السوق ومفاهيم التسويق الرقمي الأخرى ، فإننا نوصي بالانضمام إلى دورة الشهادة المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات من MICA. يتكون البرنامج من 32 إلى 50 أسبوعًا من أربعة تخصصات - العلامات التجارية والتواصل ، ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى ، وتحليلات التسويق ، والاتصالات التسويقية - العلاقات العامة. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يتضمن مسارات منفصلة للدراسات التنفيذية والإدارية ، تتكون كل منها من 180+ ساعة من المحتوى ، و 15 دراسة حالة ومشروعًا ، و 15 جلسة مباشرة لمساعدتك على بناء الكفاءة في أكثر من 70 أداة مثل إعلانات Google و Facebook Ads و Google Analytics ، على سبيل المثال لا الحصر.

اتصل بنا اليوم للتسجيل في الدورة!