تاريخ وتطور التسويق الرقمي: ما الذي يحمله المستقبل؟

مثل أي صناعة أخرى ، يستمر التسويق الرقمي في التطور والنمو مع اختراع تقنيات جديدة. في عالم اليوم ، يمتلئ التسويق الرقمي بالفرص المتزايدة بشكل مطرد ، ويريد كل عمل تجاري تحقيق أقصى استفادة من هذه الفرص لأنهم يدركون التأثير الذي يمكن أن يحدثه.

نحن نعيش في عصر رقمي. لقد وصلنا إلى وقت يتوفر فيه ملايين المستخدمين على العديد من منصات التواصل الاجتماعي ولديهم وصول سلس إلى الإنترنت. غالبية العملاء المستقبليين موجودون الآن في الفضاء الإلكتروني ، وبالتالي ، أصبح من الأهمية بمكان لكل شركة الاستفادة من هذا القطاع وتصميم حملات تسويقية لاستهداف هؤلاء المستخدمين. هناك عدد لا يحصى من الطلاب الشباب الذين يظهرون الآن حرصًا على تعليم أنفسهم المفاهيم الأساسية للتسويق الرقمي. إنهم مرغوبون في نظر أرباب العمل المحتملين ويمكنهم الحصول على وظائف ذات رواتب عالية.

ما هو التسويق الرقمي؟ ما هي فوائده؟

يشير التسويق الرقمي إلى ممارسة الترويج لمنتجاتك وخدماتك من خلال قنوات متعددة عبر الإنترنت من أجل الوصول إلى عملائك المستهدفين. الهدف الرئيسي هو خلق وعي بعلامتك التجارية ومنتجاتها بين المستخدمين المتاحين على الإنترنت.

يقدم التسويق الرقمي العديد من الفوائد مقارنة بالتسويق التقليدي. في وقت سابق ، اعتمدت الشركات على طرق التسويق غير المتصلة بالإنترنت ، مثل اللوحات الإعلانية والراديو والتلفزيون والصحف والبريد المباشر والمكالمات الهاتفية والكتيبات والمواد المطبوعة الترويجية وغيرها الكثير. مع ظهور التسويق الرقمي ، حولت الشركات استراتيجياتها التسويقية وميزانياتها نحو التسويق الرقمي. يتجاوز مقدار الوصول الذي توفره الوسائط الرقمية ما توفره الوسائط التقليدية أو غير المتصلة بالإنترنت.

إعلانات الراديو أو الصحف فعالة في حالة المستهلكين المحليين ؛ ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تسويق عملك على مستوى العالم ، فإن التسويق الرقمي هو أفضل رهان لك. بل إنها أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالطرق التقليدية. يوجد حوالي 3.5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي - ما يقرب من 45 في المائة من سكان العالم ، مما يعطينا فكرة عادلة عن المدى المحتمل للتسويق الرقمي.

مع هذه الفوائد والإمكانيات العميقة ، سيتولى التسويق الرقمي في النهاية مهمة التسويق التقليدي بالكامل. أصبح الناس أكثر ذكاءً من الناحية التقنية ، واعتمادهم على التكنولوجيا ، وغالبًا ما يستخدمون الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، مما يمنح التسويق الرقمي ميزة عندما يتعلق الأمر بالتسويق للأجيال الشابة.

الجميع على دراية بالعدد الهائل من الفرص التي توفرها التكنولوجيا الرقمية ، ولكن كم منكم على دراية بتاريخها وأصلها؟ في الأوقات الحالية التي انتهى فيها التسويق الرقمي ، إذا عدت إلى الماضي ، ستدرك أن تاريخ التسويق الرقمي يعود إلى أوائل القرن التاسع عشر.

تاريخ وتطور التسويق الرقمي

الثمانينيات

خلال الثمانينيات ، تم تحقيق العديد من الابتكارات والمعالم. بدأت شركة IBM في تشغيل أول كمبيوتر شخصي في عام 1981. وفي عام 1986 ، تبنى المعهد الأمريكي القومي للمعايير (ANSI) لغة SQL كمعيار ، وفي عام 1989 ، تمت زيادة سعة التخزين لأجهزة الكمبيوتر إلى 100 ميجابايت. تسببت كل هذه الابتكارات في جعل نظام الكمبيوتر تقدميًا بدرجة كافية بحيث يمكنه تخزين المعلومات حول العملاء.

خلال الثمانينيات ، بدأت الشركات تدرك أنه من المهم بناء علاقات مع العملاء ، وليس فقط دفع بيع المنتجات. بدأ المسوقون تسويق قاعدة البيانات وانغمسوا في ممارسات محدودة لبعض العملاء. بدأت الشركات في الحفاظ على قواعد بيانات العملاء ، والتوقعات ، والشركاء التجاريين.

ونتيجة لذلك ، أطلقت شركة إدارة العملاء ACT برنامج تسويق قواعد البيانات في السوق. تشتمل حلول أتمتة التسويق على العديد من الميزات ، بما في ذلك إدارة الحملات ، وتحليلات التسويق ، وأتمتة المبيعات ، وإدارة الموارد ، وتحسين استراتيجية المحتوى.

لقد غيرت قواعد البيانات الرقمية هذه تمامًا نموذج العلاقة بين البائع والمشتري. بدأت الشركات في تخزين بيانات عملائها وتتبع مشترياتهم. بالإضافة إلى ذلك ، أحدث إدخال أجهزة الكمبيوتر الخاصة وأطر عمل العميل ثورة في مشهد التسويق وألغى الجهود اليدوية.

التسعينيات

عندما تم إطلاق محرك البحث الأول "Archie" ، ظهر التسويق الرقمي في الصورة. في ذلك الوقت ، كان يتم استخدام الإنترنت للبحث عن المعلومات المطلوبة ، لكنه لم يسمح للمستخدم بمشاركة المعلومات عبر الويب.

عندما اشترت HotWired لافتة إعلانية لإعلاناتها في عام 1993 ، كانت هذه هي الخطوة الأولى نحو التسويق الرقمي. مع ظهور محركات البحث في عام 1994 ، عندما تم إطلاق موقع Yahoo ، بدأت الشركات في تحسين محرك البحث (SEO) للحصول على تصنيفات أعلى لمحركات البحث. كما تم إطلاق العديد من محركات البحث الأصغر في عام 1996.

كان عام 1998 عامًا مجيدًا للتسويق الرقمي حيث شهد إطلاق أشهر محرك بحث على شبكة الإنترنت - Google ، والذي غير ديناميكيات الأعمال التجارية عبر الإنترنت إلى الأبد. علاوة على ذلك ، أطلقت Microsoft أيضًا MSN ، وأطلقت Yahoo! Yahoo! بحث الويب في نفس العام.

خلال التسعينيات ، كانت أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) في ذروتها وكانت تستخدم على نطاق واسع من قبل العديد من المنظمات. قام هذا البرنامج بتتبع كل تفاعل يحدث بين العملاء الحاليين والمحتملين.

مع البائعين الذين يقدمون أدوات وحلول ذكاء الأعمال في أواخر التسعينيات ، تم تحسين CRM بشكل كبير. ونتيجة لذلك ، قدم البائعون المزيد من تطبيقات المبيعات والتسويق والخدمات. عندما بدأت الإنترنت تكتسب شعبية في أواخر التسعينيات ، أصبح تخزين كميات هائلة من بيانات العملاء عبر الإنترنت أمرًا ممكنًا ، مما زاد من حدة الخلاف. الآن أصبح لدى الشركات أكوام من بيانات العملاء ولكنها لا تعرف كيفية استخدامها بالطريقة الصحيحة. تم حل هذه المشكلة مع إدخال شركات SaaS في السوق.

2000s

في عام 2000 ، انفجرت فقاعة الدوت كوم ، وأغلقت محركات البحث الأصغر ، كما تم إغلاق موقع التواصل الاجتماعي SixDegrees.com. أعطى هذا الكثير من الفرص للعمالقة الأكبر لتوسيع آثار أقدامهم في السوق. ارتفع عدد مستخدمي الإنترنت في عام 2002 إلى 558 مليون.

مع Web 2.0 ، أصبح الناس أكثر نشاطا من مستخدمي الإنترنت ، بدلا من مشاهدة المحتوى بشكل سلبي. بدأ المستخدمون في التفاعل مع الشركات والمستخدمين الآخرين. وبالتالي ، زاد تدفق المعلومات واستخدم المسوقون الرقميون عددًا من القنوات الرقمية الجديدة. بعد ذلك ، ظهرت منصة الشبكات الاجتماعية الاحترافية - LinkedIn إلى الوجود في عام 2002 ، والتي عملت كوسيط ممتاز لمحترفي الأعمال للتواصل مع بعضهم البعض.

جلب عام 2003 مع نفسه أول موقع للتواصل الاجتماعي - MySpace. تم إطلاق WordPress أيضًا في نفس العام. بدأت الشركات تدرك أن كل هذه المواقع الإلكترونية والمنصات الجديدة تفتح طرقًا إعلانية وترويجية جديدة. ركزت الشركات المزيد من جهودها التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي وزادت ميزانياتها على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2012.

أصبح موقع Google متاحًا للجميع وبدء تشغيل Facebook في نفس العام. ظهر موقع YouTube في عام 2005 وقدم تسويق الفيديو للعالم. في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، غيّر المستهلكون سلوكهم الشرائي حيث بدأوا في البحث عن المنتج عبر الإنترنت قبل إنهاء المعاملة. هذا جعل من الصعب على البائعين فهم سلوك الشراء لعملائهم. حلت أتمتة التسويق هذا التحدي. ساعد المسوقين في تجزئة السوق ، وبدء حملات متعددة القنوات وتقديم محتوى مخصص.

في عام 2006 ، أطلقت Microsoft MSN Live Search للتنافس مع Google و Yahoo وفي نفس الوقت ، تم إطلاق Twitter - وهي خدمة تدوين صغير وشبكات اجتماعية.

كان ملف تعريف الارتباط نقطة تحول أخرى في تطور التسويق الرقمي. في وقت سابق ، تم استخدامها لتسجيل عادات المستخدم ، ولكن مع مرور الوقت تغير استخدامها ، والآن يتم استخدامها من قبل المسوقين لتتبع وتخصيص وحفظ المعلومات حول جلسة كل مستخدم. هذا يساعد في تكييف العروض الترويجية وجهود التسويق وفقًا لأذواق الفرد.

ما الذي يحمله المستقبل للتسويق الرقمي؟

على أساس الاتجاهات الحالية ، يمكننا عمل تنبؤات معينة حول ما قد يبدو عليه مصير التسويق الرقمي. لقد قطع التسويق الرقمي شوطًا طويلاً ، ومن المؤكد أنه سيقطع شوطًا طويلاً في المستقبل. من المرجح أن يكون استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي أكثر انتشارًا. كما يتم استخدام روبوتات الدردشة بشكل متزايد لمشاركة العملاء.

ازدادت شعبية البحث الصوتي بشكل كبير ومن المتوقع أن تستمر في الارتفاع. يحتاج المسوقون الرقميون إلى مراقبة الاتجاهات الناشئة والتقنيات الجديدة وخوارزميات محرك البحث لمواكبة التبني الحتمي لعملائهم لهذه التقنيات والممارسات.

خاتمة

معرفة من أين بدأ كل شيء وكيف كان من المهم أن تجد طريقك إلى الأمام. هذا لا يختلف في التسويق. يعد فهم تاريخ التسويق الرقمي أمرًا بالغ الأهمية في معرفة أفضل طريقة للاستفادة من هذه التقنيات الناشئة.

لا يفيد التسويق الرقمي الشركات فحسب ، بل يوفر أيضًا للأفراد فرصًا وظيفية واعدة. يقوم عدد لا يحصى من الأشخاص ببناء حياتهم المهنية في مجال التسويق الرقمي ، والطلب على معاهد التسويق الرقمي آخذ في الازدياد.

هل أثار التعرف على تاريخ التسويق الرقمي اهتمامك بمعرفة المزيد عن التطورات المختلفة في هذا المجال؟ تحقق من دورة شهادة PG في التسويق الرقمي والتواصل مع تخصصات في وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والعلامات التجارية وتحليلات التسويق والعلاقات العامة.