كيفية الحصول على مراجعات على أمازون

تعتبر التعليقات على Amazon مهمة ، لأنها بشكل عام مهمة جدًا في أي سيناريو تسوق عبر الإنترنت.

حقيقة أننا لا نستطيع النظر إلى أحد العناصر بأعيننا ، أو استلامه قبل شرائه ، تجعل أي معلومات من شخص لديه تجربة فعلية مع المنتج ، ذات صلة كبيرة. لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى تعلم كيفية جني الأموال على Amazon ، فلا يمكنك تحمل عدم معرفة كل ما يمكنك فعله حول كيفية عمل المراجعات على النظام الأساسي ، وكيفية المضي قدمًا في جعل المتسوقين يتركون التعليقات في قائمتك.

قبل أن ندخل في ذلك ، يجب أن تعلم أن أمازون تأخذ المراجعات على محمل الجد ، وأن هناك قواعد صارمة يجب على البائعين اتباعها عندما يتعلق الأمر بمطالبة عملائهم بالمراجعات. أهمها:

• لا يمكنك طلب مراجعة وتقديم أي نوع من التعويض في المقابل ، سواء كان ذلك تعويضًا ماليًا أو خصمًا.
• لا يمكنك طلب مراجعة إيجابية ؛ يمكنك فقط أن تطلب الصدق. أيضًا ، لا يمكنك حتى اقتراح أو قيادة العملاء لجعلها إيجابية.
• لا يمكنك أن تطلب من أصدقائك و / أو عائلتك ترك تعليق ، حيث يبدو أن أمازون لديها طريقة لمعرفة ذلك.
• لا يمكنك تبادل المراجعات مع البائعين الآخرين ، مما يعني أنه لا يمكنك "إبرام صفقة" مع بائع آخر لمراجعة سلع بعضكما البعض على أنها خدمات متبادلة.

بذلت أمازون جهودًا غير عادية للتأكد من أن المراجعات التي يتركها الأشخاص حقيقية ، نظرًا لوجود العديد من الطرق المشبوهة للقيام بذلك في الماضي. كان هناك حدث في منتصف عام 2018 أطلق عليه العديد من البائعين "نهاية العالم للمراجعة" ، مما أدى إلى حظر غالبية المراجعين الأوائل في أمازون البالغ عددهم 10000 شخص من المنصة. أيضًا ، تم حذف مئات الآلاف من المراجعات التي لم يتم التحقق منها بين عشية وضحاها.

مراجعات لم يتم التحقق منها مقابل التحقق منها

المراجعة التي لم يتم التحقق منها هي تلك التي تركها العميل الذي قام بشراء المنتج بموجب نوع من الخصم أو الصفقة. لا يعني ذلك بالضرورة وجود أي معاملات مشبوهة في المراجعة التي يتم إجراؤها. ومع ذلك ، فإن المراجعة التي لم يتم التحقق منها لن تحتوي على علامة "شراء تم التحقق منه" ، كما نراه أدناه:

نظرًا لأن الصفقات والقسائم هي ممارسة شائعة ومشروعة إلى حد كبير ، فمن المنطقي تمامًا أن يراجعها العميل الذي يقوم بعملية شراء من خلال صفقة. ومع ذلك ، من أجل تحقيق الشفافية الكاملة ، قررت أمازون وضع تحذير للتمييز ببساطة بين الاثنين. تضيف المراجعات التي لم يتم التحقق منها إلى إجمالي عدد مراجعاتك وتصنيفك العام. الفرق الوحيد هو أن المراجعات التي لم يتم التحقق منها لا تؤثر بشكل إيجابي على ترتيبك العضوي ودرجة البائع الخاصة بك ، كما تفعل المراجعات التي تم التحقق منها.

الآن بعد أن فهمت القواعد ، دعنا ندخل في كيفية طلب التعليقات من العملاء بطريقة شرعية تمامًا:

برنامج المراجعين الأوائل من أمازون

لدى أمازون برنامجها الخاص لمساعدة البائعين في الحصول على تلك المراجعات الأولى. كيف يعمل ذلك هو أنهم سيطلبون من العملاء الذين اشتروا العنصر الخاص بك بالفعل ، ترك مراجعات صادقة في مقابل بطاقة هدايا أمازون من 1 إلى 3 دولارات. تبلغ تكلفة البرنامج 60 دولارًا ، وتضمن أمازون حصولك على 1 إلى 5 مراجعات. أمازون لا يشحنك مقدمًا ؛ يفرضون عليك رسومًا بعد حصولك على المراجعة الأولى ، أو بعد مرور عام كامل من التسجيل في البرنامج.

ضع في اعتبارك أن Amazon لا يساعدك في الحصول على المزيد من المبيعات ، بل سيتواصلون فقط مع العملاء الذين تحصل عليهم بمفردك ، وفقط إذا استوفوا معايير المراجعين الخاصة بهم. وهذا يعني أنه ليس لديهم "سجل من التعليقات المسيئة أو غير النزيهة". يمكنك العثور على برنامج المراجع المبكر ضمن علامة التبويب "الإعلانات". الواجهة بسيطة للغاية ، ويجب أن يستغرق الأمر دقيقة لتقديمها إذا كانت لديك منتجات تفي بالمعايير.

طلب المراجعات بنفسك

هناك طريقة لطلب المراجعات بنفسك باستخدام النظام المركزي للبائعين في أمازون. يمكنك القيام بذلك يدويًا ، أو يمكنك استخدام نوع من برامج البريد الإلكتروني الآلية. الطريقة التي يمكنك بها القيام بذلك هي من خلال استعراض طلباتك والنقر فوق اسم العميل ، ثم النقر فوق "الاتصال بالمشتري" ، ثم تحديد "آخر" من القائمة:

من الواضح أن هناك قواعد عندما يتعلق الأمر بهذا أيضًا ، بصرف النظر عن القواعد العامة التي ناقشناها من قبل. لا يمكنك وضع أي روابط خارجية أو عناوين بريد إلكتروني. يمكنك ترك روابط Amazon ، مثل رابط للعودة إلى صفحة المنتج لترك تعليق. بالطبع ، من المتاعب القيام بذلك يدويًا ، ولهذا السبب يميل العديد من البائعين إلى استخدام برامج البريد الإلكتروني الآلية. يمكنك أيضًا إرفاق ملف لتقديم بعض القيمة الإضافية لعملائك ، والترويج لعلامتك التجارية قليلاً.

هناك العديد من الخدمات مثل هذه ، المصممة خصيصًا للتواصل مع العملاء على Amazon ، من خلال البائع المركزي. تعتمد هذه على عدد الأسواق التي تبيعها ، وكذلك عدد المنتجات التي لديك ، وما إلى ذلك.

يمكنك أيضًا إعداد هذه الحملات من خلال العديد من الرسائل الموقوتة بناءً على أوقات مختلفة مثل الطلب الذي يتم شحنه أو استلامه وما إلى ذلك. لديك الكثير من الخيارات للتلاعب بها ، ويمكنك تجربة الاختبارات وتقسيمها ، اعتمادًا على البرنامج انت تستخدم.

دع أمازون يفعل ذلك من أجلك

أخذ كل ما مررنا به حتى الآن - كانت أمازون صارمة للغاية مع سياسة المراجعة الخاصة بها ، فضلاً عن تقييد طرق الاتصال بالعملاء ومراقبتها عن كثب - لقد كانت مجرد مسألة وقت قبل أن يفعلوا شيئًا للسماح للبائعين بطريقة مناسبة في الواقع تلتزم بالقواعد. قالت أمازون بشكل أساسي ، "أنت تعرف ماذا ، سأفعل هذا بنفسي." حتى الآن ، يمكنك ببساطة إرسال بريد إلكتروني إلى كل عميل من عملائك ، يطلب منهم ترك مراجعة من طلباتك ، عن طريق النقر ببساطة على زر "طلب المراجعة" الجديد. إذا فتحت أيًا من طلباتك ، فستكون كذلك قادر على رؤية هذا الزر في الزاوية اليمنى العليا:

من خلال بضع نقرات فقط ، سترسل أمازون بريدًا إلكترونيًا عامًا جدًا إلى العميل يطلب مراجعته. هذا في الواقع رائع جدا يتمثل الاختلاف الرئيسي بين البريد الإلكتروني المرسل من جانبك كبائع مقابل أمازون في أنه يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الاتصال به من قبل البائع ، وهو أمر يفعله العديد من العملاء ، لكن لا يمكنهم الانسحاب من الاتصال بهم من أمازون. أيضًا ، لا يتطلب الأمر سوى بضع نقرات ، ويمكنك بالفعل طلب مراجعة تحت شعار شرعية Amazon. المشكلة الوحيدة هي أنه يتعين عليك القيام بذلك يدويًا ، ولا يمكن إجراؤه إلا على الطلبات التي يتراوح عمرها بين 5 و 30 يومًا.

في الختام ، كانت أمازون تأخذ المراجعات على محمل الجد ، وقد اتخذت إجراءات صارمة ضد أي شكل من أشكال ممارسات الحصول على المراجعة غير المشروعة. بشكل عام ، أدى هذا إلى تكافؤ الفرص ، والآن أصبح لدى البائعين الجدد فرصة لزيادة مبيعاتهم دون الحاجة إلى إنفاق آلاف الدولارات على المراجعات والهدايا. أيضًا ، نظرًا للحملة الصارمة ، أصبح من الشائع رؤية المنتجات التي لا تحتوي على مراجعات ، وأصبح الناس أكثر اعتيادًا على شرائها. علاوة على ذلك ، سهلت أمازون طلب المراجعات من خلال نظامها ، دون المخاطرة بخرق أي من القواعد. في الأساس ، الأمر متروك لك الآن ومدى جودة منتجك. البائعين حظا سعيدا!