الواقع الممتد وإمكانياته: دليل لمديري منتجات XR

يمكن لعملية تبني التقنيات الجديدة أن تخلق مجموعة متشابكة من الأسئلة والشكوك لمديري المنتجات. هذا هو الحال بالتأكيد مع منتجات الواقع الممتد (XR). في هذا المجال سريع النمو والمتطور باستمرار ، يجب أن تكون الحلول ابتكارية وتطلعية ولكن أيضًا عملية وقابلة للتحقيق.

تقدم صناعة XR ، التي تقدر قيمتها بنحو 26 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن ترتفع إلى ما يقرب من 398 مليار دولار بحلول عام 2026 ، العديد من حلول تكنولوجيا الأعمال عبر العديد من الصناعات.

بالنظر إلى هذا النمو ، من المهم التفكير في كيف يمكن لتطبيقات XR رفع مستوى حلول المنتجات الحالية وإنشاء حلول جديدة ، ولكن قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ. من ناحية أخرى ، ليس XR هو كل ما يمكن أن يشير إليه التقنيون المخضرمون والجدد إلى سوابق عمرها عقود ؛ من ناحية أخرى ، كانت التكنولوجيا مناسبة جدًا لفترة طويلة لدرجة أنه ما لم تكن لاعبًا أو لاعبًا ، فإنها ببساطة لم تدخل مجال رؤيتك للعمل اليومي الذي تقوم به كمدير منتج.

تقدم العوالم الافتراضية مجموعة من الحلول المثيرة لمشاكل المنتجات الشائعة. تقدم هذه المقالة إمكانيات XR ، وتوفر سيناريوهات حالة الاستخدام التي توضح ما يمكن تحقيقه باستخدام التكنولوجيا ، وتقدم توصيات لاستباق بعض المشكلات التي قد تنشأ عند إنشاء منتجات XR الأولى في مؤسستك.

ما هو XR؟

يشمل XR تقنيات متعددة ، وكلها لها نفس الهدف: دمج الصور الافتراضية المخزنة في البنية التحتية السحابية مع تجربة العالم الحقيقي. تسمح البنية التحتية السحابية بالوصول إلى مستودع بيانات واسع للغاية ، وقد اتخذ الناس من الإشارة إليه على أنه metaverse ، وهو عبارة عن مجرة ​​من العوالم الافتراضية ذات قدرات محسّنة بشكل متزايد عبر بوابة XR. بينما توفر متصفحات الويب نافذة على تلك البيئات ، فإن الأجهزة التفاعلية المستخدمة في XR تمكن المستخدمين من التواجد فيها ، مما يخلق إمكانيات جديدة وخيالية لكيفية تفاعل الأشخاص مع المعلومات وكيفية تفاعل المستخدمين مع المنتجات. إذا كنت مدير منتج تصمم برنامجًا للاستخدام في أرض المصنع ، على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر جهاز XR تراكبات تعرض درجات حرارة الماكينة والضغوط والإنتاجية والمؤشرات الأخرى في الوقت الفعلي ، مما يتيح للمستخدمين إجراء جولة أو فحص أثناء يشاهدون البيانات ذات الصلة.

تشتمل أجهزة XR على ثلاثة أنواع من الأجهزة التفاعلية: الواقع الافتراضي (VR) والواقع المختلط (MR) والواقع المعزز (AR). تتعلق الاختلافات فيما بينها بمستوى الانغماس في البيئات الافتراضية التي توفرها:

• VR: جهاز يمكن ارتداؤه مع تجربة غامرة بالكامل في عالم افتراضي تمامًا. تمنح أدوات التحكم المحمولة باليد وسماعة الرأس التي تشغل مجال رؤيتك بالكامل انغماسًا كاملاً في POV ولكنها تحد من قدرتك على التفاعل الجسدي مع محيطك في العالم الحقيقي.
• MR: جهاز يمكن ارتداؤه يعمل بدون استخدام اليدين ويغطي المحتوى الافتراضي في بيئات العالم الواقعي باستخدام عرض شفاف أو عرض تمريري. تأخذ أجهزة MR بشكل عام شكل سماعة رأس محمولة ، مثل النظارات الذكية ذات العدسات شبه الشفافة التي تعمل كشاشات.
• AR: جهاز يقوم بتركيب المحتوى الافتراضي على العالم الحقيقي عبر شاشة محمولة باليد ، وغالبًا ما يكون الهاتف المحمول. الواقع المعزز أقل غامرة من MR ولكنه لا يتطلب الكثير من الاستثمار المقدم من المستخدم النهائي لأن معظم المستخدمين لديهم بالفعل هواتف ذكية وأجهزة لوحية وأجهزة محمولة أخرى.

سيناريوهات منتج XR

تمتد التطبيقات المتنوعة مثل المبيعات والترويج ، والتدريب على السلامة والمعدات ، وتصميم المنتجات المخصصة ، توضح سيناريوهات حالة الاستخدام التالية كيف يمكن لتقنية XR تحسين الطرق التي يتفاعل بها العملاء والعملاء والشركات مع المنتجات ، وزيادة المبيعات وتوفير الحلول التي من شأنها وإلا يكون من المستحيل تحقيقه.

حالة الاستخدام: الترويج لجهاز تنبيب طبي

في عام 2018 ، عملت مع شركة أجهزة طبية أرادت تكوين عملاء محتملين في المؤتمرات الخاصة بمنتجات التنبيب. من خلال إنشاء تطبيق VR ، يمكننا تزويد زوار الكشك بفهم أفضل لميزات المنتج مقارنة بالطرق التقليدية. بدلاً من العروض ثلاثية الأبعاد للمعدات والضمانات التسويقية اللامعة ، يمكن أن يوفر الحل الذي يدعم XR عرضًا تفاعليًا بالكامل للمعدات باستخدام منظور الشخص الأول ووحدات التحكم في الواقع الافتراضي ، كما لو كان المستخدمون يقومون بالإجراء الطبي بأنفسهم. يمكن أن يحتوي التطبيق أيضًا على مجموعة متنوعة من السيناريوهات ، مثل التنبيب الطبيعي والصعوبة غير المتوقعة وحالات الأطفال. يمكن أن يكون بمثابة منتج ترويجي لمشتري المعدات وجهاز تدريب للممارسين وطلاب الطب.

للتأكد من أن التطبيق أظهر بشكل فعال حالات الاستخدام الأساسية لهذا الجهاز ، قمت بزيارة غرفة عمليات على أحدث طراز لالتقاط صور مرجعية للمساحة والمعدات. كما لاحظت عمل أطباء التخدير أثناء الجراحة ، وعقدت جلسات أسئلة وأجوبة مكثفة مع كل من مدير المنتج لجهاز التنبيب وأستاذ التخدير. استخدم فريقي هذه النتائج لتطوير تصميم حل عالي المستوى.

بعد ذلك ، عملنا مع فرق التطوير ثلاثية الأبعاد الداخلية لإنشاء تدفقات عمل لإنشاء الأصول ولإجراء التنبيب نفسه ، مما يسمح للتطبيق بأن يكون قابلاً للتكوين بدرجة عالية ولكنه دقيق في القياسات التي ينشئها أثناء إجراء المحاكاة. أردنا أن نجعل الواقع الافتراضي والتفاعل متاحين لمجموعة واسعة من المستخدمين بمستويات مختلفة من الخبرة.

تم إطلاق التطبيق لأول مرة في مؤتمر SFAR 2018 وتم استخدامه في أكثر من 50 مؤتمرًا وورشة عمل حول العالم. أثار تطبيق VR التجريبي الخاص بنا اهتمامًا كبيرًا حتى تضاعفت مبيعات المنتجات في عام واحد ، وزاد عدد استفسارات المبيعات في المؤتمرات بمقدار عشرة أضعاف تقريبًا.

هذا مجرد استخدام واحد لتقنية XR التي زادت من مبيعات المنتجات واهتمام المشتري. ما يلي هو ملخص لسيناريوهات حل مشكلات XR الأخرى من تجربتي في العمل مع التكنولوجيا ، والتي تهدف إلى إظهار اتساع نطاق التطبيقات المحتملة - وإلهام الأفكار في مجالك.

سيناريوهات حل المشكلات

تدريب سلامة مرافق صيانة الطائرات

المشكلة: يحتاج رئيس قسم السلامة إلى تدريب سلامة واقعي وخالي من المخاطر.

الحل: تطبيق VR يضع المستخدم في بيئة افتراضية بحجم حظيرة الطائرات مع عناصر البنية التحتية الأساسية المدمجة في تدريب أمان تعاوني متعدد الأشخاص في الوقت الفعلي. يتدرب المستخدمون على إخماد الحرائق ، واكتشاف تسرب الغاز وإيقافه ، وفتح الأبواب المضغوطة ، والعمل بحزام ناقل سريع الخطى وآلات عالية السرعة - كل ذلك بطريقة عملية - مع التوجيه الفوري والتصحيح ولكن دون المخاطرة بالسلامة الشخصية.

تدريب الطاقم الطبي

المشكلة: يحتاج مدير المبيعات إلى برنامج تدريبي يعلم الممرضات تجميع المعدات الطبية المعقدة. يجب أن يقوم المنتج أيضًا بتثقيف الأطباء حول فوائد الجهاز.

الحل: تطبيق تدريب VR ذاتي التوجيه يتضمن إجراء تجميع الجهاز وإرشادات لمتخصصي الرعاية الصحية الذين ينتقلون إلى الجهاز الطبي الجديد ، بالإضافة إلى التقييمات والتقييمات.

تصميم معمل مخصص

المشكلة: يحتاج مدير المنتج إلى تصميم وتقديم وتقديم صور معروضة لخطوط معملية مخصصة للعملاء على نطاق العالم الحقيقي.

الحل: تطبيق مخطط لإنشاء مختبر مخصص كامل النطاق ، وتصميم خط أنابيب أتمتة المختبر ، والتحقق من بصمة المعدات باستخدام محرر تفاعلي ثلاثي الأبعاد قائم على الكمبيوتر. يتم تجميع المختبر الذي تم إنشاؤه تلقائيًا وإرساله إلى سماعة رأس VR لعرضه على العملاء. سماعة الرأس قادرة أيضًا على تخزين مشاريع تصميم متعددة.

المساعدة في الجراحة في الوقت الحقيقي

المشكلة: يحتاج الجراح إلى معلومات إضافية أثناء العملية.

الحل: تطبيق AR على نظام iOS يصور موضع براغي العظام أثناء الإدخال. يوفر التطبيق تحديدًا ثلاثي الأبعاد لآلية القفل ويساعد الجراح على تحديد نقطة الشق الدقيقة ، مما يقلل بشكل كبير من الاعتماد على الأشعة السينية ويقلل من التعرض للإشعاع.

XR الدروس المستفادة

بعد خمس سنوات من تطوير منتجات XR ، حددت العديد من العقبات التي سيواجهها مديرو المنتجات الذين يدخلون المجال حتماً ولدي بعض النصائح لجعل العملية تسير بسلاسة. قد يبدو هذا واضحًا ، ولكن للبدء ، يجب على المبتدئين تجربة التكنولوجيا بأنفسهم. الأبعاد المكانية للتجارب مشابهة للحياة الواقعية ، ولا تنطبق الإرشادات الخاصة بالتصميم التقليدي ثنائي الأبعاد. تقدم شركات أجهزة XR بشكل متكرر عروض توضيحية يمكن ترتيبها في تجار التجزئة حول العالم. تمنحك العروض التوضيحية لمنتجات مثل Oculus و Vive و Varjo الفرصة لتجربة التكنولوجيا قبل دخولك في التطوير لأول مرة.

ابحث عن الأجهزة المناسبة

يوفر الواقع الافتراضي للمستخدمين عائقًا منخفضًا للدخول وقدرات متعددة الاستخدامات ، والتي يمكن أن تحشد الدعم الداخلي الذي يحصل على الميزانيات المعتمدة. بعد بعض الخبرة مع المنتج ، قد تتفرع إلى تقنيات مختلفة ، ولكن بالنسبة للمبتدئين ، يعد الواقع الافتراضي هو الخيار الأكثر موثوقية إلى حد بعيد.

معظم أجهزة XR سهلة الوصول ومكتفية ذاتيًا وغير مكلفة ؛ فهي سهلة التركيب ولديها تكاليف صيانة قليلة أو معدومة. إذا كان عملك يحتوي على برنامج لإدارة الأجهزة المحمولة وتوفير الأجهزة على مستوى المؤسسة لأجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة ، فإن أجهزة XR هي في الواقع أقل إزعاجًا للإدارة من الكمبيوتر المحمول العادي.

هناك عدد قليل من الأسماء التجارية الأساسية التي يجب مراعاتها عند بدء التطوير باستخدام XR على مستوى المؤسسات والمستهلكين. الرسم البياني التالي عبارة عن مجموعة منتقاة بعناية من أجهزة XR التي أثبتت كفاءتها في الإنتاج والتي تتمتع بالقدرة والثبات بما يكفي لتكون خيارًا آمنًا لمشروعك الأول.

تحتوي العديد من الأجهزة على MSRP أقل من 1000 دولار ، وفي بعض الحالات تكون الأسعار أقل. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى شهادة صناعية أو شهادة مماثلة ، فستزيد الأسعار وقد تشمل تكاليف الصيانة والدعم السنوية أيضًا.

قد لا يتم تضمين أفضل جهاز لمشروعك وحالة الاستخدام المحددة في القائمة أعلاه. استشر بائع XR موثوق به أو قسم XR داخلي (إذا كان لديك واحد). يمكن للبائع المناسب الإجابة على أسئلتك وتصميم الحلول المناسبة لاحتياجاتك.

ابدأ صغيرًا وسريعًا

التكرارات القصيرة ضرورية لتطوير منتج XR. تتغير التكنولوجيا بسرعة ، وهناك احتمالات أنه أثناء التطوير ، سيظهر جهاز جديد يناسب مشروعك بشكل أفضل أو أكثر شيوعًا لدى المستخدمين. يُفضل التبديل إلى الأجهزة الأحدث أثناء عمليات التطوير القصيرة بدلاً من الالتزام بدورة تطوير طويلة وبناء منتج يعتمد على جهاز قديم. يتغير البرنامج بسرعة أيضًا ، مع ظهور مجموعات تطوير البرامج الجديدة أسبوعيًا. ستؤدي القدرة على دمج وظائف جديدة ، مثل تتبع الحركة أو إمكانيات السحب والإفلات ، إلى منتج أفضل.

كما هو الحال مع جميع عمليات تطوير المنتجات الجيدة ، قم بالبناء بشكل متكرر وبأسلوب معياري. إذا كنت تقوم بإنشاء تجربة تدريب عملي ، فقم بتشغيل منتجك بإجراء واحد وبيئة واحدة ، ثم أضف المزيد في التحديثات المستقبلية. إذا كنت تقوم بتطوير تطبيق AR عن بعد للمساعدة ، اسمح للمستخدمين برسم خطوط بسيطة وإضافة تعليقات توضيحية قصيرة أثناء التعاون ، ثم قم بإنشاء المزيد من الميزات أثناء التنقل.

جلب الخبراء

يعد اختيار مستخدمي المشروع التجريبي المناسب أمرًا في غاية الأهمية: يجب أن يكون لديهم عقلية متبنية وخبرة صناعية في وقت مبكر. ستحتاج إلى هؤلاء المستخدمين لتقديم ملاحظات بشكل مباشر وغير مباشر: إحصائيات مجهولة ، واستبيانات شخصية ، وبيانات حول خرائط الحرارة للتفاعل المشترك ونقاط الاهتمام في الفضاء الافتراضي ، بالإضافة إلى بيانات حول رضا العملاء.

في المراحل الأولى من التجربة ، ضع في اعتبارك الاستعانة بخبراء متخصصين للتحقق من صحة تصميم الحل والمساهمة في مجموعة أفكار فريقك. بالنسبة لمشروع تنبيب الواقع الافتراضي ، طلبنا من أستاذ التخدير تقديم الخبرة. لقد استفدنا من معرفته الطبية وتمكن بدوره من إنتاج مستند تقني بناءً على إحصائيات استخدام مجهولة في الواقع الافتراضي.

تصميم للبيئة المكانية

هناك دائمًا إغراء لجلب المحتوى الحالي إلى الواقع الافتراضي ، على أمل أن تعمل مجموعة التطبيقات ومواقع الويب الخاصة بك على أجهزة افتراضية. الحقيقة هي أنه على الرغم من أن تجربة التصميم الحالية لديك ذات قيمة ، إلا أن "التصميمات المسطحة" لا تعمل ببساطة في الواقع الافتراضي - فأنت بحاجة إلى شخص في الفريق لديه خبرة في التصميم المكاني. كل شيء من وقت الاستجابة إلى الطريقة التي يتفاعل بها المستخدم مع الأشياء يتغير في ثلاثة أبعاد ؛ يحتاج تصميمك إلى مراعاة تلك المتغيرات.

ضع في اعتبارك هذه الأسئلة عند التفكير في البيئة الافتراضية التي تريد تصميمها:

• هل تريد أن يظهر المستخدم في الفضاء الافتراضي على الفور ، أم أن هناك طريقة أفضل لبدء تجربته؟
• هل تريد إبلاغ المستخدم بالعواقب المحتملة للإجراء الذي هم على وشك اتخاذه أو السماح لهم بالتعلم على طول الطريق؟
• هل هناك إجراء قياسي يجب اتباعه ، أم تريد أن يستكشفه المستخدم بمفرده؟

سيتمكن مصمم XR من ذوي الخبرة من تحديد ما هو الأفضل في كل حالة ، وكيفية تقييد المستخدم لتأطير تجربة XR الخاصة به ، وكيفية توسيع نطاق التطوير ، حتى تتمكن من خدمة المستخدمين في جميع أنحاء العالم من خلال تطبيق واحد.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في وقت مبكر

حاليًا ، لا توجد عملية قياسية لنشر بسيط يمكن توسيعه عبر XR. غالبًا ما يتطلب النشر المحلي (الداخلي) فريقًا منفصلًا لتقنية المعلومات وبنية تحتية للتعامل مع توزيع البرامج والبيانات المستخدمة في التطبيق ، بينما قد يكون النشر العام (الخارجي) متاحًا لجمهور أوسع. قد يتطلب كلا الأسلوبين إجراءات أمنية إضافية لضمان أن التطبيق متاح فقط للمستخدمين المصرح لهم.

ستحتاج أيضًا إلى معالجة التكامل. قد يكون التكامل مع إدارة علاقات العملاء في المؤسسة أو الدخول الفردي جزءًا حيويًا من المشروع ؛ سيحتاج الجميع من فريق تطوير XR إلى قسم الأمن في شركتك إلى المشاركة ، واعتماد سياسات جديدة على طول الطريق والسماح بعمليات تكامل سريعة في مراحل لاحقة. أحيانًا يكون هذا التكامل مستحيلًا. إذا كانت هذه الحقيقة ستخلق اضطرابات كبيرة أو تضمن إنهاء المشروع ، فمن الأفضل إجراء هذه المحادثة عاجلاً وليس آجلاً.

نبدأ الآن

تم بيع أكثر من 10 ملايين جهاز Quest 2 حتى الآن. يوظف قسم Meta XR ما يقرب من 10000 شخص و Quest 3 قيد التطوير. يخطط لاعبو XR الرئيسيون الآخرون ، بما في ذلك Apple ، لتقديم الأجهزة في عام 2022.

هذا هو الوقت المثالي لاستكشاف هذه التكنولوجيا في مجال عملك. ستكون البيانات التي تجمعها الآن ذات قيمة في المستقبل ، بدءًا من خرائط الحرارة استنادًا إلى تتبع العين وتصور المنتج إلى أنماط سلوك المستخدم والتدريب العملي على المنتج. ستوفر هذه المعلومات ملاحظات حقيقية ومشاركة المستخدم لإبلاغ التطورات الجديدة أثناء قيامك بتحسين نهجك وفهمك لمشاريع XR.

نحن ندخل عصر اعتماد XR إلى ما بعد الألعاب والترفيه. ابدأ البناء الآن.