تصميم ذكي عاطفياً: تطبيقك المحمول يحتاج إلى روح

لقد أولينا الكثير من الاهتمام للطبقة الوظيفية للتكنولوجيا ، متناسين قليلاً عن الطبقة العاطفية. تتكامل التكنولوجيا باستمرار في كل جانب من جوانب حياتنا. تعمل التفاعلات الذكية عاطفياً مع أجهزتنا على تشكيل مستقبل أجهزتنا المحمولة.

وضع التصميم الذكي عاطفيًا نفسه كواحد من أفضل مبادئ وممارسات تصميم تجربة المستخدم المحمولة. لا يتعلق الأمر فقط باستحضار المشاعر ، ولكن أيضًا حول النظر إليها في جميع أشكالها الفريدة عندما نختبر التكنولوجيا.

كيف نصمم تقنية تعطي الأولوية للاتصال على المستوى العاطفي؟ دعنا نستند إلى السمات المميزة للذكاء العاطفي لإنشاء نهج هادف للتصميم العاطفي يتجاوز البهجة.

الذكاء العاطفي: معنى جديد

وفقًا لـ Google ، الذكاء العاطفي هو القدرة على إدراك مشاعر المرء والتحكم فيها والتعبير عنها ، والتعامل مع العلاقات الشخصية بحكمة وعاطفية.

ومع ذلك ، فقد أتاح التقدم التكنولوجي الحديث إمكانية دمج التعرف العاطفي في تطبيقات الأجهزة المحمولة. لقد أعطى هذا معنى جديدًا لمفهوم الذكاء العاطفي. يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) المقترن بتقنية الذكاء العاطفي على تشكيل تجربة الهاتف المحمول في المستقبل.

لماذا العواطف مهمة للعمل؟

الذكاء العاطفي هو أحد أهم المجالات التي تسمح لنا بالتفاعل مع بعضنا البعض. قد لا تلاحظ ذلك ، لكننا نطبقه في كل مكان تقريبًا: من طلب البيتزا إلى التواصل مع أحبائنا.

لذا ، كيف يمكننا تجاهل مثل هذا الشيء القوي الذي له مثل هذا التأثير على الناس؟ خاصة عندما يتعلق الأمر بالعمل؟ يعرف كل من يعمل في مجال التسويق أن العاطفة تبيع. يمكن أن يكون للعاطفة التي يتم تنفيذها في التصميم تأثير عميق وتجعل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك يبرز من بين تطبيقات أخرى. ضع في اعتبارك أننا نصمم للبشر ؛ نحن نصمم للتجربة الشاملة.

لإنشاء مثل هذا المنتج ، يجب أن تعرف كيفية العثور على مطور التطبيق المناسب والمصمم الذي سيساعدك على بناء علاقة طويلة الأمد مع المستخدمين. قد ترغب أيضًا في أن تكون على دراية بالتكاليف الإضافية التي تصاحب عملية تطوير التطبيق والاعتبارات الأساسية اللازمة لإدارتها.

إذن كيف سيتم دمج EQ في Mobile UX؟

أصبحت أجهزتنا أكثر تطوراً. إنهم يجمعون ويحللون البيانات من المدخلات المختلفة مثل الكاميرا أو الصوت أو المستشعرات المادية ويستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المشاعر.

يمكن تقسيم تجربة مستخدم الهاتف المحمول الذكي عاطفياً إلى ثلاثة مجالات رئيسية.

• معالجة اللغة الطبيعية.
• التعرف على تعابير الوجه.
• تحليل الإشارات الجسدية.

معالجة اللغة الطبيعية

لطالما أراد الإنسان أن يكون قادرًا على التواصل مع التكنولوجيا بشكل أكثر طبيعية. جعلت التطورات الأخيرة في NLP (معالجة اللغة الطبيعية) هذا ممكنًا. نحن نتحدث عن نوع جديد من واجهة المستخدم - واجهة المحادثة. هذا ما يمزج المحادثة والعاطفة معًا.

يمكنك اليوم العثور على نوعين رئيسيين فقط من واجهات المحادثة في السوق - روبوتات المحادثة وواجهات المستخدم الصوتية.

أكثر من مجرد روبوت محادثة

وُلد جيل جديد من روبوتات المحادثة - شبكات عصبية اصطناعية تتعرف على أنماط الكلام.

مثال رائع على هذه التكنولوجيا هو Xiaoice - روبوت محادثة متقدم في البرمجة اللغوية العصبية تم إنشاؤه بواسطة Microsoft ولا يمكنك العثور عليه إلا في السوق الصينية اليوم. يمكنه استخدام تحليل المشاعر وضبط العبارات والإجابات بناءً على الإشارات الإيجابية أو السلبية من نظائرها البشرية.

يمكن لتطبيق Xiaoice تعلم وتذكر التفاصيل من محادثاتك السابقة وإعادة استخدامها في المستقبل. اليوم يستخدمه أكثر من 40 مليون شخص.

الميزة المهمة التي تميز Xiaoice بين منافسيها هي القدرة على التعرف على المشاعر من النص. يمكن أن يستجيب روبوت المحادثة بتعاطف وحساسية. عندما تتفاعل مع التطبيق ، فإنه يستجيب باقتراحات لم تتم برمجتها من قبل. القدرة على التعلم هي ما يجعل صندوق الدردشة هذا مثيرًا.

تحليل صوتي

نعم ، يستطيع الروبوت فهم ما تشعر به من خلال تحليل نغماتك الصوتية. أحد أشهر التطبيقات التي تسمح بالتعرف على المشاعر من خلال نغمات الصوت هو Moodies Emotions Analytics ، الذي طورته Beyond Verbal.

يمكنه فك شفرة مجموعة من المشاعر أثناء الاستماع إلى محادثتك في الوقت الفعلي. هذا التطبيق هو ما يمكن أن يرتقي بالواجهات وتفاعلات المستخدم إلى مستوى أعلى.

التعرف على تعبيرات الوجه

تعابير الوجه هي أقوى الأدوات التي يمتلكها الناس للتعبير عن أنفسهم. يتم استخدام التعرف على الوجه في الغالب بواسطة الشبكات الاجتماعية للكشف التلقائي عن أصدقائك من الصور. قد يكون مفيدًا جدًا أثناء إنشاء تصميم ذكي عاطفياً.

دعونا نفكر في كيفية استخدام Facebook للذكاء العاطفي في تصميمه. تم تمديد خيار "أعجبني" ليشمل مجموعة كاملة من ردود الفعل للسماح للمستخدمين بمشاركة مشاعرهم بشكل صريح ... ولإعطاء المصممين والمسوقين بيانات عاطفية أيضًا.

بالطبع ، هناك الكثير من الأسئلة حول خصوصية هذه التكنولوجيا - لن يكون الجميع سعداء إذا تم استخدام هذه المعلومات "العاطفية" من قبل الشركات والأطراف الثالثة. ومع ذلك ، لا يزال التعرف على تعبيرات الوجه يندمج في التقنيات ويشكل مناهج جديدة لتصميم UX / UI.

تحليل الإشارات الجسدية

تكنولوجيا اليوم لا تفسر عواطفنا فقط. قد تتفاجأ ، لكن جهازك المحمول يمكن أن يصبح مدربك الشخصي ويساعدك على تحقيق الرفاهية العاطفية. تخيل أن هاتفك يفهم أنك متوتر ويقدم نصائح حول كيفية التعايش.

يوجد منتجان في السوق يستخدمان مستشعرات لقراءة نبضاتك وضغط الدم ودرجة حرارة الجلد لتحديد مشاعرك - اشعر بسوار المعصم و Spire. إنه أمر لا يصدق ، لكن يمكنهم اقتراح توصيات بناءً على مشاعرك.

لماذا نحتاج إلى احترام المشاعر في التصميم؟

المزيد من البيانات حول عواطفنا لا تعني تجربة تقنية أفضل. في محاولاتنا لإنشاء تصميم ذكي عاطفي رائع حقًا ، سنواجه الكثير من التحديات التي ستغير طريقة تفكيرنا في التصميم.

اليوم ، يركز المصممون على وظائف التصميم. ومع ذلك ، فإن التصميم للعواطف يتطلب نهجًا مختلفًا. تنتقل التكنولوجيا إلى النقطة التي سيطور فيها مصممو المنتجات حساسية شاملة أكبر للعاطفة من خلال جمع البيانات ، وتعيينها حسب المشاعر ، واستحضار تلك المشاعر بطرق مختلفة. سيجعل ذلك المبدعين يفهمون ما يشعر به الناس عند استخدام منتجاتهم. واجعلهم يحترمون مشاعر المستخدم في التصميم.