كيفية تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام تصميم UX الصحيح

سواء في العالم المادي أو الرقمي ، يتم إثارة رد فعل عاطفي و / أو فكري لدى المستهلك بناءً على مظهره وشعوره وعمله ، وسيحدد ما إذا كان لديهم تجربة إيجابية أو سلبية ، مع التأثيرات المتوقعة على مبيعاتك. بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، زادت تجربة المستخدم الإيجابية من مبيعاتها بأكثر من 35٪ ، وهو أمر رائع للغاية.

من المهم ملاحظة أن UX لا يشير فقط إلى تصميم تطبيقات الويب أو الأجهزة المحمولة. إنه يشير إلى جميع الضمانات الرقمية الخاصة بك ، وليس أقلها رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى المشتركين لديك.

يعتبر غالبية المسوقين (89٪) أن البريد الإلكتروني هو الأداة الأكثر فاعلية لتوليد العملاء المحتملين ، لذلك يمكنك أن تتخيل لماذا يجب أن تولي حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الاهتمام الواجب.

إليك كيفية تحسينها باستخدام تصميم UX الصحيح.

اتصال Email-UX

يوضح جاكوب نيلسن ، خبير UX ، أن المستخدم العادي يقضي 51 ثانية فقط على بريد إلكتروني تسويقي ، ومعظمه (81٪) يمسحها ضوئيًا فقط بدلاً من قراءتها. هذا لأن معظم المستخدمين غارقون في الكثير من المعلومات بحيث يتعين عليهم تصفح معظم ما يتلقونه وإعطاء الوقت فقط للمحتوى الذي يجدون أنه ممتع أو مهم حقًا.

إذا كان بريدك الإلكتروني مليئًا بالنصوص ، ويصعب مسحه ضوئيًا ، ويتطلب تنزيلًا ، و / أو يتم تحميله ببطء ، فإن UX يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. إذا كنت تريد أن يقرأها المشتركون ، فعليك أن تولي اهتمامًا خاصًا لبعض مشكلات UX الرئيسية. دع دليل UX هذا يوضح لك هذه المشكلات.

أرسل المحتوى ذي الصلة فقط

لا يجوز لك ربط المحتوى بـ UX على الفور ، لكن تجربة المستخدم تشير إلى كل ذلك ، وهذا يشمل مدى الرضا الذي تحصل عليه من فتح الرسالة وقراءتها. لا أحد يحب أن يضيع وقته على بريد إلكتروني ليس له أي صلة أو قيمة بالنسبة له ، لذلك عليك التأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني يحتوي على كلا المستلمين.

قم بتمييز دعوتك إلى العمل

الغرض الرئيسي من بريدك الإلكتروني هو جعل القراء يقومون بالإجراء المطلوب ، مثل النقر فوق ارتباط أو زر. تأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء تنتقل إلى القارئ بمجرد فتح البريد الإلكتروني. من المرجح أن يقرأ القراء قدرًا أكبر قليلاً من النص حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كانوا سيستجيبون للدعوة إلى العمل أم لا.

التركيز على الطباعة

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تميل إلى أن تكون في الغالب نصية (أو رسومات نصية) ، عليك أن تولي اهتمامًا خاصًا للطباعة الخاصة بك. عليك التأكد من أن النص سهل القراءة وأن الخلفية ليست مشغولة جدًا أو مشتتة للانتباه.

المحتوى المرئي هو الفائز دائمًا ، ولكن عليك التأكد من أنه لن يبطئ وقت التحميل كثيرًا ، أو قد يواجه عملك الشاق الحذف.

اختبر الروابط

قد تشعر أن التحقق المزدوج من أن الرابط الأساسي في رسالتك الإخبارية يعمل بالفعل على حدود الوسواس القهري ، لكنه جزء ضروري من تجربة المستخدم الخاصة بك. في الواقع ، يجب أن يكون جزءًا من الإجراء التشغيلي الموحد لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لن تؤدي الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني إلى إنشاء عملاء محتملين إذا لم تعمل وستعطي أيضًا المستلم رأيًا سيئًا عن شركتك.

رابط إلى صفحة مقصودة ذات صلة

بالتأكيد ، يمكنك إرسال مستلم البريد الإلكتروني إلى صفحتك الرئيسية. ومع ذلك ، ما لم يكن لديك بالفعل شيء هناك يريد القراء رؤيته ، فإنك تجبرهم على البحث عن الصفحة ذات الصلة في موقع الويب الخاص بك فيما يتعلق ببريدك الإلكتروني.

بدلاً من الصفحة الرئيسية ، اربط رسالتك الإخبارية بصفحة مقصودة متصلة مباشرةً برسالة بريدك الإلكتروني ، وتأكد من تقديم معلومات أكثر مما هو متاح في البريد الإلكتروني ومع العبارة المناسبة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

تحقق من الأخطاء المطبعية

هناك ممارسة أخرى تبدو واضحة وغالبًا ما يتم تجاهلها وهي التدقيق اللغوي وتحرير عملك للتحقق من الأخطاء النحوية أو الإملائية أو الكتابية في نسختك. المحتوى الذي يحتوي على أخطاء إملائية أو قذرة يثير انطباعًا سلبيًا عن القراء ، وستقتصر رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على هذه الأخطاء (في الغالب) في سلة المهملات.

تصميم للجوال

هل تعلم أن أكثر من نصف (54٪) رسائل البريد الإلكتروني تتم قراءتها على الهاتف المحمول؟ إذا سبق لك أن حاولت قراءة أي شيء على هاتف ذكي ، فأنت تعلم مدى الإحباط عندما لا يتناسب كل المحتوى مع الشاشة ، لذلك عليك أن تتحرك جانبًا لترى كل شيء.

هل تعتقد أن معظم الناس سيهتمون بقراءة رسالة بريد إلكتروني كاملة ، ناهيك عن النقر على الرابط في هذه الحالة؟ هل بامكانك؟ اتبع هذه النصائح لرسائل البريد الإلكتروني الملائمة للجوال وستعمل على تحسين معدلات النقر إلى الظهور بشكل كبير.

حافظ على اتساق التصميم الخاص بك

ما هي الصلصة للأوز هي الصلصة للرجل. بينما يشير هذا عادةً إلى المساواة بين الجنسين ، يمكن تطبيق نفس الفكرة على التسويق عبر البريد الإلكتروني. تأكد من توافق شكل ونبرة رسالة البريد الإلكتروني مع العلامة التجارية على موقعك بحيث يمكن التعرف عليها على الفور. استخدم الشعارات والألوان والخطوط والمحتوى المرئي الذي يعكس علامتك التجارية.

اجعله سهل الوصول إليه

عند تصميم رسالتك الإخبارية ، يجب أن تفكر في إمكانية الوصول. قد يعاني بعض القراء من ضعف في البصر ، لذا فأنت تريد التأكد من أن النص به تباين جيد مع قدر جيد من المساحة البيضاء ، وأن الخطوط قابلة للقراءة. يجب عليك أيضًا التأكد من أن أزرار أو روابط الحث على اتخاذ إجراء لطيفة وكبيرة ، لذلك من السهل العثور عليها والنقر عليها حتى على جهاز محمول.

اختبرها من أجل UX

ربما تكون أفضل طريقة للتأكد من أن لديك اتصالًا جيدًا بالبريد الإلكتروني وتجربة المستخدم لتحقيق أقصى استفادة من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي إرسال رسائل اختبارية. تحقق مما إذا كانت رسالتك الإخبارية تعمل بشكل جيد على العديد من الأجهزة والعملاء ، وما إذا كانت يتم تحميلها بسرعة (في غضون 3-5 ثوانٍ) ، واختبر الروابط للتأكد من أنها تعمل.

احصل على تعليقات من مستلمي الاختبار عن طريق سؤالهم مباشرة ، أو التحقق من معدلات الفتح والنقر. والدليل على البودينغ في الأكل بعد كل شيء! يمكنك أيضًا استخدام أداة مثل Litmus للتحقق مما إذا كان بريدك الإلكتروني متوافقًا عبر منصات البريد الإلكتروني المختلفة والمتصفحات وكذلك الأجهزة قبل إرسالها.

خاتمة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة بسيطة وفعالة في مخزون أساليب التسويق الخاصة بك. يمكن أن تزيد تجربة المستخدم الإيجابية من فعاليتها بشكل لا يقاس. اتبع نصائح التحسين البسيطة والمباشرة هذه للحصول على أسهل التعديلات على الإطلاق!

هل تعرف أي طريقة أخرى يمكن لتجربة المستخدم من خلالها تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ أعطنا رأسًا في التعليقات أدناه.