كيف ترفع مستوى لعبتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني في 2018؟ دليل للشركات

ما هو أول شيء تفعله في الصباح عندما تستيقظ؟ مثل كل رجل أعمال ، ستصل إلى هاتفك وتتحقق من رسائل البريد الإلكتروني.

حتى أنا كرجل أعمال أفعل الشيء نفسه ، وهذه العادة سيئة. ومع ذلك ، فإن التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي يسمح لي بمعرفة ما حدث بين عشية وضحاها والحصول على فكرة في ذهني عن المهام الرئيسية التي أحتاج إلى تنفيذها وإكمالها طوال اليوم.

حسنًا ، أنا لست الوحيد الذي يفحص بريدي الإلكتروني - يكشف البحث أنه بحلول عام 2020 ، سيكون هناك 3 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني. Gmail ، يضم بالفعل مليار مستخدم من بين هؤلاء الثلاثة مليارات.

إذن ، حتى بعد أكوام البريد العشوائي ، لماذا لا يزال البريد الإلكتروني شائعًا جدًا؟ الحقيقة تكمن في حقيقة أن كل ما بدأناه برسائل البريد الإلكتروني. منذ ذلك الحين ، أصبحوا جزءًا لا يتجزأ من حياة الجميع إلى الأبد.

ظهرت الكثير من التقنيات وغرقت ، وكافح البعض للاحتفاظ بنفوذها ، وبقي البريد الإلكتروني ليكون مصدرًا موثوقًا به يؤمن به الجميع ولا يتحكم فيه أحد.

البريد الإلكتروني عبارة عن نظام أساسي مفتوح وموزع يمكن استخدامه كقاعدة لإنشاء أشياء مبتكرة. لذا ، مع وضع ذلك في الاعتبار ، يشير البريد الإلكتروني إلى نموذج مختلف عن الأنظمة البيئية والتقنيات المحصورة التي تتزايد عبر الأجهزة.

ألق نظرة على النقاط أدناه:

• 91٪ من جميع المستهلكين في الولايات المتحدة يستخدمون البريد الإلكتروني يوميًا.
• لا يُفترض أن يكون المعدل الذي تحفز به رسائل البريد الإلكتروني على الشراء في منتصف الطريق بثلاثة أضعاف مثيله في وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن القيمة العادلة إلى المتوسطة للطلب هي أيضًا أكثر من 17٪.
• البريد الإلكتروني أكثر إنتاجية 40 مرة في الحصول على مشترين جدد من Facebook أو Twitter.
• 66٪ من المشترين عبر الإنترنت قاموا بالشراء نتيجة لرسالة تسويقية مرسلة عبر البريد الإلكتروني.

نعم ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر تأثيرًا من ذي قبل وهو أكثر تقدمًا للغاية مما كان عليه قبل عقد من الزمان. أدت التطورات التكنولوجية إلى تغييرات هائلة في التفاعل بين العميل والعمل ، مما يعني أن المسوقين قد طوروا أيضًا تكتيكاتهم لتتماشى مع الاتجاهات المتغيرة باستمرار.

ميزات الكتابة وتغييرات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحدث في عام 2017 وكيف يمكن للشركات وفقًا لذلك التخطيط لاستراتيجية تنافسية تتماشى مع اتجاهات الصناعة.

رسائل البريد الآلي والمشغلة:

كانت رسائل البريد الإلكتروني الآلية موجودة منذ عامين - وليس فقط في عام 2017 - ولكنها بالتأكيد ستبقى لفترة طويلة جدًا. ضع في اعتبارك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تصل على الفور إلى صندوق الوارد الخاص بك ، مباشرة عند التسجيل في موقع أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. ثم تأتي رسائل التذكير بالبريد الإلكتروني عندما لا تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك لفترة معينة ، يمكن أن تكون أسابيع أو أشهر.

يتم أتمتة هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ويتم تشغيلها من خلال إجراء المستخدم. وبالنسبة للمسوقين ، فهي تمكن الشركات من تسليم البريد الصحيح في الوقت المناسب. وفقًا لتقرير Campaign Monitor ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الآلية تعادل معدلات فتح أكبر بنسبة 70.5٪ ونسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 152٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية "التجارية المعتادة". انه ضخم.

باستخدام رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة ، يمكن للشركات تقديم المعلومات ذات الصلة للعملاء عند الحاجة. علاوة على ذلك ، فإنه يساعد أيضًا على تبسيط مسار تحويل المبيعات الخاص بك بشكل أكثر كفاءة.

Dropbox هي إحدى الخدمات التي تساعد في التشغيل الآلي البسيط. عندما يقوم المستخدم بالتسجيل للحصول على حساب جديد ولكن يستغرق وقتًا طويلاً لتثبيت البرنامج على الكمبيوتر أو الهاتف ، ترسل الخدمة تنبيهات تنبيه لطيفة لإكمال الإعداد. باستخدام بريد إلكتروني بسيط ، يتم تحقيق شيئين فعالين ، يدفع المستخدم إلى تثبيت البرنامج ، مع إخطاره بإمكانية دمج Dropbox على جميع الأجهزة.

مثال آخر على رسائل البريد المؤتمتة والمشغلة هو Modcloth والبريد الإلكتروني للبيع الخاص به. يرسل ModCloth بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا ، عندما يتم طرح عنصر تم الاحتفاظ به في قائمة الرغبات للبيع. يتم دعم حملة تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني هذه لتحفيز المبيعات المتكررة مع مساعد الاستعجال ، وتشجيع المشترين الذين ربما أضافوا عنصرًا إلى قائمة الرغبات قبل شهرين ونسوا إجراء عملية شراء.

تتضمن الأدوات المختلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل القدرة على إعداد الأتمتة ، جنبًا إلى جنب مع Campaign Monitor ، ومع ذلك فقد انتشرت مؤخرًا بعض الخدمات الرائعة التي يمكن أن تفيدك أيضًا في وضع حملات بريد إلكتروني متقدمة بشكل جماعي لمساعدتك في الحفاظ على العملاء المتوقعين ، والحصول على المزيد من المستخدمين الجدد ، وزيادة المبيعات للمشترين وإعادة إشراك العملاء.

رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية:

في عام 2017 ، أنتج تفاعل البريد الإلكتروني بعض السمات التي قد تراها عادةً على مواقع الويب في رسالة بريد إلكتروني. بدلاً من استخدام رسائل البريد الإلكتروني القديمة المملة والمقصودة فقط للقراءة ، فإن هذا النوع الجديد من رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية يحرض على تفاعل المستخدم ويزيد الاهتمام ويزيد من معدلات المشاركة والتحويل.

هناك عدد لا يحصى من الخيارات التي يمكن للمرء أن يجربها في حملة البريد الإلكتروني ، وهنا عدد قليل منها - صور GIF المتحركة ، والاختبارات ، وأشرطة البحث ، والمراجعات ، وقوائم همبرغر وغيرها من التنقلات ، ووظائف إضافة إلى عربة التسوق ، وعروض دوارة ، ومعارض الصور ، وشرائح التمرير ، وعدادات العد التنازلي وعدادات الترقيات.

صور GIF المتحركة:

كشفت دراسة تسمى Experian Email Market Study ، أن حوالي خمسين بالمائة من جميع المسوقين قد بدأوا بالفعل في استخدام صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
تعد صور GIF طريقة رائعة لتقديم مرونة المنتج للمشترين.

فيديو مضمن:

الصورة تتحدث عن ألف كلمة ، وكذلك مقطع الفيديو الذي يتكون بالفعل من ألف ، أو حتى أكثر من الصور معًا.

في حين أن الكثير من عملاء البريد الإلكتروني غير قادرين على عرض الفيديو المضمّن ، فإن هذا سيتغير قريبًا - الآن يدعم iOS 10 تنسيق الفيديو في HTML5 ، ويميل قادة الصناعة الآخرون إلى اتباع هذا الاتجاه. تم الوصول إلى أكثر من 53٪ من رسائل البريد الإلكتروني ، في نوفمبر 2016 ، في تطبيقات البريد الإلكتروني من Apple ، محوًا محاولة مقاطع الفيديو المضمنة لسبب وجود تراجع للمشتركين الذين لديهم عملاء بريد إلكتروني لا يدعم أجهزتهم فيديو HTML5.

تعد ملفات GIF خيارًا طبيعيًا "هبوطًا" لأنها تمكنت من التعامل بشكل جيد مع جميع عملاء البريد الإلكتروني تقريبًا. يعد زر التشغيل المضمن في الجزء العلوي من الصورة الثابتة طريقة أخرى سهلة للربط بمحتوى الفيديو المستضاف على مواقع الويب مثل YouTube ، إلخ.

البريد الإلكتروني مع الفيديو:

الفيديو في البريد الإلكتروني هو لعب الأطفال ؛ إنه يجذب المشاركة القوية. علاوة على ذلك ، إنها قناة اعتاد عليها المستخدمون بالفعل ، ولا تتطلب منحنى تعليميًا أو أقل. يساعد الفيديو المسوقين على وصف ميزات المنتج الجديد بالتفصيل بسهولة وبشكل أفضل بكثير ، في صندوق الوارد الخاص بالمستخدم. إنه تكتيك مربح للجانبين للمسوقين.

وفقًا لـ Sumo ، فإن مقطع فيديو واحدًا فقط في رسالة بريد إلكتروني لديه الاحتمالات التي تؤدي إلى نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 200-300٪.

التعلم الاصطناعي:

بالنسبة للشركات الصغيرة بشكل أساسي ، أصبح الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الآن في متناول الجميع ، وتوقع الخبراء التوافق مع هذه الابتكارات.

• زيادة معدلات البريد الإلكتروني المفتوحة تلقائيًا عن طريق الترويج لأسطر الموضوع الجديدة
• قم بإضفاء الطابع الشخصي على وقت إرسال البريد الإلكتروني بناءً على ممارسات العميل السابقة
• أتمتة اختبار A / B
• أتمتة توزيع القائمة

يوفر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في المقام الأول فرصًا ممتازة للتجزئة المتقدمة والتخصيص الذكي. لا يزال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للبريد الإلكتروني في بدايته ، مع ظهورهما بشكل جيد ، سيسمح للمسوقين بالتكيف باستمرار مع الحملات الأكثر تخصيصًا لرحلة مشترٍ معين.

في السيناريو الحالي ، لا تتوفر الكثير من خيارات التعلم للذكاء الاصطناعي والآلة للبريد الإلكتروني ، ولكن مع تقدم هذه التكنولوجيا ، سنحصل قريبًا على الكثير من الموارد.

تصميم سريع الاستجابة والجوّال:

وفقًا لتقارير Campaign Monitor ، يتم الوصول إلى 55٪ من رسائل البريد الإلكتروني عبر الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك ، بحلول عام 2018 ، سترتفع هذه النسبة إلى 80٪. لذلك ، لا يظهر الهاتف المحمول أي علامات على التباطؤ في نموه.

كشف تقرير صادر عن Fluent عام 2016 أن 38٪ من المستخدمين قد اشتروا من هاتف ذكي بعد تلقي بريد ترويجي ، بينما ذهب 45٪ إلى متجر بيع بالتجزئة و 47٪ أجروا عملية شراء عبر الإنترنت.

تعمل إستراتيجية التأثير على المشترين من خلال البريد الإلكتروني على هواتفهم المحمولة بنجاح. من الضروري تنفيذ إستراتيجية موثوقة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تعمل على تعزيز الهاتف المحمول ، دعنا نرى كيف:

أولاً ، تأكد من استخدام قوالب البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة وتشغيلها مباشرة على جميع أنواع الأجهزة. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تبدو جذابة على الهواتف المحمولة ، فمن المرجح أن يفتحها المشترون ويتفاعلون ويتصرفون كما تريد مع الرسالة التسويقية.

بالإضافة إلى ذلك ، يُنصح دائمًا بوضع الأمور التالية في الاعتبار:

• اكتب سطور موضوع واضحة ونقية. يحدث هذا بشكل أساسي عند توصيل رسالة عبر الأجهزة المحمولة ، ويجب أن تكون قصيرة وحادة - إما 30 حرفًا أو أقل.
• يجب أن يركز المحتوى. عندما يتم فتح بريد إلكتروني على جهاز محمول ، يكون هناك وقت قصير جدًا لجذب انتباه المستخدم. لذلك ، من أجل تحقيق أقصى استفادة ، يجب أن يحتوي المحتوى على نص أقل والمزيد من الصور.
• عبارات CTA واضحة وضوح الشمس. تأكد من أن أزرار CTA واضحة تمامًا مع نص دقيق وحاد. يجب أن تكون كبيرة بما يكفي للنقر عليها لأن المستخدمين سيستسلمون ببساطة عندما يجدون صعوبة.
• نصوص ما قبل العنوان. باستخدام النصوص المسبقة ، يمكن للمستخدمين تحديد ما إذا كانوا سيفتحون (أو يمررون لحذف) البريد الإلكتروني ، لذا اجعل هذا المستخدم ممتعًا.

Omni-channel التسويق عبر البريد الإلكتروني:

يركز هذا النوع من التسويق عبر البريد الإلكتروني على تقديم تجربة تسوق سلسة عبر جميع القنوات الممكنة للوصول إلى الحد الأقصى من الجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، قد يرى المستخدم هاتفًا جديدًا في إعلان تلفزيوني ، ويبحث عنه في متصفح الهاتف المحمول ويطلبه باستخدام جهاز كمبيوتر محمول ، وأخيرًا ، يمكنك الحصول عليه من متجر.

بالضرورة ، يقدم التسويق متعدد القنوات تجربة متسقة ومستمرة عبر مختلف القنوات والأجهزة - والغرض من ذلك هو تقديم تجربة شراء تكون سلسة عندما ينتقل الشخص بين تفاعل موقع الويب إلى قراءة البريد أو حتى زيارة متجر من الطوب والملاط.

يلعب البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في التسويق متعدد القنوات. على سبيل المثال ، هناك متجر يبيع الملابس. يقوم المشتري بالتسجيل في القائمة البريدية عند زيارته لأحد المتاجر الفعلية ، ويبلغه المتجر بأحدث اتجاهات الموسم من خلال البريد الإلكتروني ، ويقوم بأتمتة رسالة عندما يغادر عربة التسوق ، ويرسل بريدًا تذكيرًا عند وجود قائمة الرغبات المنتج للبيع.

في حين أن الكثير من الشركات تعتقد أنها تتبع بالفعل التسويق متعدد القنوات لأنها تمتلك موقعًا إلكترونيًا وحسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي وقائمة بريد إلكتروني - ولكن التواصل ببساطة على مجموعة من الأنظمة الأساسية المتنوعة لا يسمى التسويق متعدد القنوات. يتطلب التسويق متعدد القنوات تكامل المنصات المختلفة لتنفيذ تجربة شراء موحدة مستمرة ومتسقة مع المشتري.

ربما تعتقد الشركات أن التسويق متعدد القنوات ينطوي على الكثير من الجهد ، وهو بالتأكيد كذلك. ولكن وفقًا لما ورد في AdWeek ، فإن 62٪ من الشركات لديها أو تخطط لاعتماد استراتيجية تسويق متعددة القنوات. والأمر المهم هو أن 70٪ من الشركات تؤكد أن استراتيجيات omnichannel ضرورية ، أو جادة للغاية ، أو حاسمة في تقدمها. لذلك ، إذا لم يكن عملك قد احتضنه بالفعل ، فالوقت مثالي للوصول إلى الاتجاه السائد.

كيف سيكون التسويق عبر البريد الإلكتروني في 2018؟

لقد ظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل شامل ومطلق من رسائل البريد الإلكتروني الثابتة السابقة. كانت هناك تحولات هائلة إلى الأمام في السنوات الخمس السابقة مع تركيز هائل على التخصيص والمزيد من الأتمتة والتفاعل وجمع البيانات.

إذا لم تكن بالفعل تتبنى الكثير من التكتيكات الواردة في هذه المقالة ، فهذه فرصة للشركات لتحديث استراتيجية البريد الإلكتروني ، بحيث لا تتخلف عن الركب مع تقدم البريد الإلكتروني في التطور ويصبح المسوقون حاذقين في توصيل المشترين للمشترين. تتطلب حتى قبل أن يعترفوا بذلك.